Сноска. Заголовок - в редакции совместного приказа Министра труда и социальной защиты населения РК от 22.04.2026 № 148, Заместителя Премьер-Министра - Министра искусственного интеллекта и цифрового развития РК от 02.06.2026 № 273/НҚ и Министра здравоохранения РК от 08.05.2026 года № 47(вступает в силу по истечении десяти календарных дней после дня его подписания последним из руководителей государственных органов).
В соответствии со статьей 22 Закона Республики Казахстан "О государственных услугах" ПРИКАЗЫВАЕМ:
1. Реализовать пилотный проект в Акмолинской области и в городе Алматы по внедрению электронной очереди при очном оказании государственной услуги "Установление инвалидности и/или степени утраты трудоспособности и/или определение необходимых мер социальной защиты.
Сноска. Заголовок - в редакции совместного приказа Министра труда и социальной защиты населения РК от 22.04.2026 № 148, Заместителя Премьер-Министра - Министра искусственного интеллекта и цифрового развития РК от 02.06.2026 № 273/НҚ и Министра здравоохранения РК от 08.05.2026 года № 47 (вступает в силу по истечении десяти календарных дней после дня его подписания последним из руководителей государственных органов).2. Утвердить Алгоритм формирования электронной очереди при очном оказании государственной услуги "Установление инвалидности и/или степени утраты трудоспособности и/или определение необходимых мер социальной защиты" согласно приложению к настоящему совместному приказу.
3. Комитету регулирования и контроля в сфере социальной защиты населения Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан обеспечить:
1) реализацию и постоянный мониторинг проведения пилотного проекта;
2) направление в Департамент методологии и совершенствования медико-социальной экспертизы Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан информации о проблемных вопросах, возникших в ходе реализации пилотного проекта в течение трех рабочих дней с момента их выявления.
4. Акционерному обществу "Центр развития трудовых ресурсов" обеспечить:
1) внедрение электронной очереди на портале социальных услуг;
2) техническую поддержку пилотного проекта, бесперебойное функционирование информационных систем;
3) создание видео-инструкции процесса записи в электронную очередь;
4) получение согласия субъекта персональных данных или его законного представителя в соответствии с законодательством Республики Казахстан о персональных данных и их защите;
5) соблюдение норм Единых требований в области информационно-коммуникационных технологий и обеспечения информационной безопасности.
5. Департаменту методологии и совершенствования медико-социальной экспертизы Министерства труда и социальной защиты населения, Департаменту организации медицинской помощи Министерства здравоохранения довести настоящий совместный приказ до сведения своих заинтересованных территориальных подразделений, подведомственных организаций.
6. Департаменту методологии и совершенствования медико-социальной экспертизы Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан в установленном законодательством Республики Казахстан порядке обеспечить:
1) направление копии настоящего совместного приказа в Республиканское государственное предприятие на праве хозяйственного ведения "Институт законодательства и правовой информации Республики Казахстан" в течение пяти рабочих дней со дня подписания совместного приказа для включения в Эталонный контрольный банк нормативных правовых актов Республики Казахстан;
2) размещение настоящего совместного приказа на интернет-ресурсе Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан после его официального опубликования.
7. Контроль за исполнением настоящего совместного приказа возложить на курирующих вице-министров труда и социальной защиты населения, искусственного интеллекта и цифрового развития, здравоохранения Республики Казахстан.
8. Настоящий совместный приказ вступает в силу по истечении десяти календарных дней после дня его подписания последним из руководителей государственных органов и действует в течение 12 (двенадцати) месяцев со дня его вступления в силу.
Алгоритм формирования электронной очереди при очном оказании государственной услуги "Установление инвалидности и/или степени утраты трудоспособности и/или определение необходимых мер социальной защиты"
Сноска. Алгоритм - в редакции совместного приказа Министра труда и социальной защиты населения РК от 22.04.2026 № 148, Заместителя Премьер-Министра - Министра искусственного интеллекта и цифрового развития РК от 02.06.2026 № 273/НҚ и Министра здравоохранения РК от 08.05.2026 года № 47 (вступает в силу по истечении десяти календарных дней после дня его подписания последним из руководителей государственных органов).
Глава 1. Общие положения
1. Настоящий алгоритм формирования электронной очереди при очном оказании государственной услуги "Установление инвалидности и/или степени утраты трудоспособности и/или определение необходимых мер социальной защиты" (далее – Алгоритм) регламентирует порядок формирования электронной очереди через Портал социальных услуг — aleumet.egov.kz, в рамках очного оказания государственной услуги "Установление инвалидности и/или степени утраты трудоспособности и/или определение необходимых мер социальной защиты" (далее – Услуга).
2. В настоящем Алгоритме используются следующие основные понятия и сокращения:
1) портал социальных услуг (далее – Портал) – объект информатизации, представляющий собой единую точку доступа к товарам и услугам, услугам по перевозке лиц с инвалидностью на инватакси, предоставляемых поставщиками для лиц с инвалидностью, на условиях возмещения местными исполнительными органами их стоимости в пределах гарантированной суммы в соответствии с Социальным кодексом Республики Казахстан;
2) услугополучатель – освидетельствуемое лицо или его законный представитель;
3) услугодатель – Департамент Комитета регулирования и контроля в сфере социальной защиты населения по Акмолинской области, Департамент Комитета регулирования и контроля в сфере социальной защиты населения по городу Алматы;
4) медико-социальная экспертиза (далее – МСЭ) – оценка ограничений жизнедеятельности освидетельствуемого лица, вызванных стойким расстройством функций организма, с установлением (неустановлением) инвалидности и (или) степени утраты трудоспособности, а также определение его потребностей в мерах социальной защиты;
5) отдел МСЭ – структурное подразделение уполномоченного государственного органа, проводящее МСЭ;
6) Примечание ИЗПИ!Подпункт 6) вводится в действие с 12.07.2026 совместного приказа Министра труда и социальной защиты населения РК от 22.04.2026 № 148, Заместителя Премьер-Министра - Министра искусственного интеллекта и цифрового развития РК от 02.06.2026 № 273/НҚ и Министра здравоохранения РК от 08.05.2026 года № 47 (текст исключен).
3. Электронная очередь формируется на основании предварительной записи на оказание Услуги, за исключением выходных и праздничных дней, установленных Трудовым кодексом Республики Казахстан, в Акмолинской области в следующие часы: 09:00, 09:30, 10:00, 10:30, 11:00, 11:30, 12:00, 12:30, 14:30, 15:00, с перерывом на обед с 13:00 до 14:30 часов. В городе Алматы в следующие часы: 09:00, 09:30, 10:00, 10:30, 11:00, 11:30, 12:00, 12:30, 14:00, 14:30, с перерывом на обед с 13:00 до 14:00 часов.
4. Примечание ИЗПИ!Пункт 4 вводится в действие с 12.07.2026 совместного приказа Министра труда и социальной защиты населения РК от 22.04.2026 № 148, Заместителя Премьер-Министра - Министра искусственного интеллекта и цифрового развития РК от 02.06.2026 № 273/НҚ и Министра здравоохранения РК от 08.05.2026 года № 47 (текст исключен).
5. Услугополучатели:
1) записываются на МСЭ посредством электронной очереди на Портале;
2) своевременно посещают назначенные освидетельствования в отделах МСЭ.
Глава 2. Порядок формирования электронной очереди при очном оказании государственной услуги "Установление инвалидности и/или степени утраты трудоспособности и/или определение необходимых мер социальной защиты"
6. Примечание ИЗПИ!
Пункт 6 вводится в действие с 12.07.2026 совместного приказа Министра труда и социальной защиты населения РК от 22.04.2026 № 148, Заместителя Премьер-Министра - Министра искусственного интеллекта и цифрового развития РК от 02.06.2026 № 273/НҚ и Министра здравоохранения РК от 08.05.2026 года № 47 (текст исключен).
7. После получения SMS-уведомления Услугополучатель в течение срока действия формы № 031/у авторизуется на Портале и осуществляет запрос на запись на оказание Услуги, в том числе и на опекаемого.
8. Примечание ИЗПИ!Пункт 8 вводится в действие с 12.07.2026 совместного приказа Министра труда и социальной защиты населения РК от 22.04.2026 № 148, Заместителя Премьер-Министра - Министра искусственного интеллекта и цифрового развития РК от 02.06.2026 № 273/НҚ и Министра здравоохранения РК от 08.05.2026 года № 47 (текст исключен).
9. Примечание ИЗПИ!
Пункт 9 вводится в действие с 12.07.2026 совместного приказа Министра труда и социальной защиты населения РК от 22.04.2026 № 148, Заместителя Премьер-Министра - Министра искусственного интеллекта и цифрового развития РК от 02.06.2026 № 273/НҚ и Министра здравоохранения РК от 08.05.2026 года № 47 (текст исключен).
10. Примечание ИЗПИ!
Пункт 10 вводится в действие с 12.07.2026 совместного приказа Министра труда и социальной защиты населения РК от 22.04.2026 № 148, Заместителя Премьер-Министра - Министра искусственного интеллекта и цифрового развития РК от 02.06.2026 № 273/НҚ и Министра здравоохранения РК от 08.05.2026 года № 47 (текст исключен).
11. Отмена записи на оказание Услуги Услугополучателем проводится в
"личном кабинете" на Портале.
В случае отмены записи, Услугополучателю отправляется SMS-уведомление на номер абонентского устройства сотовой связи, зарегистрированного в базе мобильных граждан согласно приложению 3 к настоящему Алгоритму.
Во избежание нескольких записей на одну и ту же форму № 031/у, повторная запись в электронной очереди на МСЭ возможна после отмены предыдущей записи на Портале.
12. В случае опоздания Услугополучателя более чем на 15 (пятнадцать) минут от назначенного времени – запись на электронную очередь аннулируется. Услугополучателю на номер абонентского устройства сотовой связи, зарегистрированного в базе мобильных граждан, направляется SMS-уведомление согласно приложению 4 к настоящему Алгоритму.
Повторная запись допускается при наличии свободных дат и времени либо возможна в тот же день в порядке живой очереди, после приема лиц, пришедших по предварительной записи.
Уважаемый(ая) ФИО!
Ваши медицинские документы прошли проверку, просим записаться на освидетельствование в отдел медико-социальной экспертизы по ссылке "https://aleumet.egov.kz/…/…/".
Уважаемый(ая) ФИО!
Вы записаны на освидетельствование в отдел медико-социальной экспертизы № __ дата (дд.мм.гг.), время (чч:мм) по адресу (город, улица, дом, кабинет), номер талона _______.
Вы можете отменить свою запись в "личном кабинете" "https://aleumet.egov.kz/…/…/".
Уважаемый(ая) ФИО!
Вы отменили запись на освидетельствование в отдел медико-социальной экспертизы № __ дата (дд.мм.гг.), время (чч:мм) по адресу (город, улица, дом, кабинет).
Уважаемый(ая) ФИО!
Ваша запись на освидетельствование в отдел медико-социальной экспертизы аннулирована в связи с Вашей неявкой на освидетельствование в назначенное время.
Вы можете вновь записаться на освидетельствование в "личном кабинете" по ссылке "https://aleumet.egov.kz/…/…/".
