ПРИКАЗЫВАЮ:
1. Внести в приказ Генерального Прокурора Республики Казахстан от 4 января 2023 года № 4 "Об утверждении Правил регистрации, учета обращений, поступающих в государственные органы, органы местного самоуправления, юридические лица со стопроцентным участием государства, а также ведения информационной аналитической системы "Электронные обращения" (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов за № 31679) следующие изменения и дополнения:
в Правилах регистрации, учета обращений, поступающих в государственные органы, органы местного самоуправления, юридические лица со стопроцентным участием государства, а также ведения информационной аналитической системы "Электронные обращения" (далее – Правила), утвержденных указанным приказом:
пункт 2 изложить в следующей редакции:
"2. В настоящих Правилах используются следующие понятия:
1) анонимное обращение, сообщение, запрос, отклик, предложение – обращение, сообщение, запрос, отклик, предложение по которому невозможно установить авторство и (или) отсутствуют подпись, в том числе электронная цифровая подпись, почтовый адрес заявителя;
2) дубликат обращения, сообщения, запроса, отклика, предложения (далее – дубликат) – обращение, сообщение, запрос, отклик, предложение от одного и того же лица (или группы лиц) по тому же вопросу, являющееся копией либо аналогичное ранее направленному, в том числе адресованное в разные субъекты, оформленное в иной редакции или поданное в иной форме, но не содержащее новых доводов, обстоятельств или правовых оснований для пересмотра ранее принятого решения;
3) учет обращений – фиксирование сведений по приему, регистрации и рассмотрению обращений, в том числе регистрации заявлений на личный прием, сообщений, запросов, откликов, предложений, и их отражение в государственной правовой статистике;
4) субъект – государственный орган, орган местного самоуправления, юридическое лицо со стопроцентным участием государства, которые в соответствии с их компетенцией наделены полномочиями по рассмотрению обращений, сообщений, запросов, откликов, предложений;
5) тег – одно или несколько слов и (или) словосочетаний, которые описывают краткую суть обращения, сообщения, запроса, отклика, предложения и являются ключевыми словами;
6) уполномоченный орган – Комитет по правовой статистике и специальным учетам Генеральной прокуратуры Республики Казахстан, его территориальные и приравненные к ним органы;
7) коллективное обращение – обращение, сообщение, запрос, отклик, предложение двух и более физических или юридических лиц по одному и тому же вопросу (требованию) в интересах одних и тех же лиц;
8) электронный информационный учетный документ (далее – карточка учета) – носитель правовой статистической информации, на основании которого формируются данные государственной правовой статистики.";
в пункте 4:
часть четвертую изложить в следующей редакции:
"Редактирование реквизита 8 "Вид документа" формы ОЛ-1 с вводом тега производится в случае несоответствия его содержанию обращения, сообщения, запроса, отклика, предложения.";
дополнить частью пятой следующего содержания:
"Регистрация обращений на личный прием осуществляется в ИАС "Электронные обращения" путем заполнения карточки учета "Личный прием" (далее – форма ЛП-1) по форме согласно приложению 2-1 к настоящим Правилам.";
в пункте 6:
подпункт 4) изложить в следующей редакции:
"4) "ҰЖ" - коллективное обращение, сообщение, запрос, отклик, предложение;";
дополнить подпунктом 5) следующего содержания:
"5) "ЖҚ" - заявление на личный прием.";
пункт 11 изложить в следующей редакции:
"11. Если обращение, сообщение, запрос, отклик, предложение содержит несколько вопросов (требований), среди которых имеются вопросы (требования), рассмотрение которых не входит в компетенцию субъекта, то данное обращение, сообщение, запрос, отклик, предложение в этой части вопроса (требования) направляется по компетенции другому субъекту в соответствии с частью второй статьи 65 Кодекса с присвоением регистрационного номера основного обращения, сообщения, запроса, отклика, предложения с указанием порядкового номера через косую черту (дробь).
Талон по указанным обращениям, сообщениям, запросам, откликам, предложениям выдается субъектом, получившим их для рассмотрения по существу.";
пункт 13 изложить в следующей редакции:
"13. Перед регистрацией обращения, сообщения, запроса, отклика, предложения осуществляется проверка по ИАС "Электронные обращения" и устанавливается, не является ли обращение, сообщение, запрос, отклик, предложение дубликатом.
Дубликаты подлежат регистрации в соответствии с пунктом 4 настоящих Правил и по ним принимаются решения согласно пункту 22 настоящих Правил.";
пункт 15 изложить в следующей редакции:
"15. Не подлежат учету:
1) служебные документы, поступившие из одного субъекта в другой субъект;
2) поручения и указания вышестоящего органа;
3) предложения, содержащие рекламу, коммерческое предложение;
4) обращения по вопросам оказания государственных услуг, за исключением обращений, предусмотренных подпунктом 3) пункта 1 статьи 4 Закона Республики Казахстан "О государственных услугах";
5) обращения, сообщения, запросы, отклики, предложения, ходатайства, порядок рассмотрения которых регулируется частью 4 статьи 3 Кодекса и пунктом 9 статьи 24 Конституционного закона Республики Казахстан "О прокуратуре";
6) приглашения и уведомления, не содержащие ходатайства;
7) обращения об оказании материальной помощи.
Документы, указанные в подпунктах 1), 2), 3), 4), 5), 6), 7) настоящего пункта, поступившие в ИАС "Электронные обращения", подлежат переносу в другие информационные системы путем заполнения формы ОЛ-2.
Перенос в другие информационные системы осуществляется в течение трех рабочих дней со дня поступления.
Сроки рассмотрения документов, указанных в подпунктах 1), 2), 3), 4), 5), 6), 7) настоящего пункта, исчисляются со дня регистрации в ИАС "Электронные обращения".
Отмена переноса в другие информационные системы производится в течение одного рабочего дня с момента принятия решения.";
пункт 18 изложить в следующей редакции:
"18. Ведение ИАС "Электронные обращения" заключается в отражении сведений, в том числе принятых решений, по обращению, личному приему, сообщению, запросу, отклику, предложению путем заполнения субъектом соответствующих реквизитов форм ОЛ-1, ОЛ-2, ЛП-1, З-1 на каждое действие и решение по административным процедурам.
Форма ЛП-1 заполняется на каждое обращение о личном приеме физического лица и представителя юридического лица.
В случае если личный прием не проведен также заполняется форма ЛП-1 с указанием причин.";
пункт 23 изложить в следующей редакции:
"23. Карточки учета заполняются в соответствии с реквизитным составом:
1) в форме ОЛ-1:
реквизиты 1, 2, 3, 5 заполняются автоматически (при отсутствии интеграции с информационными системами государственных органов – вручную) после регистрации обращения, сообщения, запроса, отклика, предложения;
реквизит 9 заполняется автоматически (при отсутствии интеграции с информационными системами государственных органов – вручную) в зависимости от значения в реквизите 8;
реквизит 10 заполняется автоматически (при отсутствии интеграции с информационными системами государственных органов – вручную) с проставлением наименования субъекта, зарегистрировавшего жалобу;
реквизит 13 заполняется автоматически (при отсутствии интеграции с информационными системами государственных органов – вручную) в зависимости от срока рассмотрения обращений, сообщений, запросов, откликов, предложений;
2) в форме З-1:
реквизиты 1, 2 заполняются автоматически (при отсутствии интеграции с информационными системами государственных органов – вручную) путем выгрузки данных из формы ОЛ-1;
реквизиты 3, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26 заполняются автоматически (при отсутствии интеграции с информационными системами государственных органов – вручную) при заполнении реквизита 4 и получении данных из государственной базы данных физических и юридических лиц;
реквизиты 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18 подлежат проверке и в случае расхождения с почтовым адресом, указанном в обращении, сообщении, запросе, отклике, предложении, подлежат приведению в соответствие;
3) в форме ОЛ-2:
реквизиты 1, 2, 3 заполняются автоматически путем выгрузки данных из формы ОЛ-1;
в реквизите 4 на каждое принятое решение заполняется отдельная форма ОЛ-2;
4) в форме ЛП-1:
реквизиты заполняются должностным лицом, ответственным за организацию личного приема.";
пункт 25 изложить в следующей редакции:
"25. Доступ в ИАС "Электронные обращения" обеспечивается уполномоченным органом в сфере информатизации путем направления субъектом электронной заявки, подписанной электронно-цифровой подписью субъекта.";
пункт 32 изложить в следующей редакции:
"32. На основании сведений форм ОЛ-1, З-1, ОЛ-2, ЛП-1, переданных из ИАС "Электронные обращения" в информационную систему уполномоченного органа, формируется отчет формы № 1-ОЛ "О рассмотрении обращений, сообщений, запросов, откликов, предложений" по форме согласно приложению 5 к настоящим Правилам (далее – отчет № 1-ОЛ).
Отчет № 1-ОЛ в электронном формате формируется в автоматизированном режиме центральным аппаратом уполномоченного органа.
Сводный отчет № 1-ОЛ формируется ежемесячно 10 числа месяца, следующего за отчетным периодом, с нарастающим итогом.
Если окончание срока приходится на нерабочий (выходной, праздничный) день, то последним днем срока считается первый, следующий за ним, рабочий день.";
пункт 34 исключить;
дополнить приложением 2-1 к Правилам согласно приложению 1 к настоящему приказу;
в приложении 5 к Правилам:
форма отчета № 1-ОЛ "О рассмотрении обращений, сообщений, запросов, откликов, предложений" дополнить разделом 5 "Личный прием" в редакции согласно приложению 2 к настоящему приказу.
2. Комитету по правовой статистике и специальным учетам Генеральной прокуратуры Республики Казахстан (далее – Комитет) обеспечить:
1) государственную регистрацию настоящего приказа в Министерстве юстиции Республики Казахстан;
2) размещение настоящего приказа на официальном интернет-ресурсе Генеральной прокуратуры Республики Казахстан после его официального опубликования;
3) направление настоящего приказа субъектам правовой статистики и специальных учетов, территориальным и приравненным к ним органам Комитета для исполнения.
3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на председателя Комитета.
4. Настоящий приказ вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его официального опубликования.
|
Генеральный Прокурор Республики Казахстан |
Б. Асылов |
Личный прием
1. Наименование субъекта (по справочнику)
2. Регистрационный номер карточки приема ________________________
3. Номер очереди _______________________________________________
4. Дата постановки на очередь "___" _____________20____ года
5. Вне графика: 1) да; 2) нет
6. Вид приема: 1) онлайн; 2) оффлайн
7. Категория лица: 1) физическое; 2) юридическое
8. Статус: 1) резидент; 2) не резидент
9. Пол: 1) мужской; 2) женский
10. Индивидуальный идентификационный номер* _____________________
11. Фамилия* ____________________________________________________
12. Имя*_________________________________________________________
13. Род занятий (место работы) _____________________________________
14. Национальность (по справочнику)
15. Гражданство (по справочнику)
16. Дата рождения "__" ______ ______ года
17. Возраст (по справочнику)
18. Социальный статус* (по справочнику)
19. Адрес регистрации ____________________________________________
20. Адрес фактического проживания ________________________________
21. Домашний/рабочий телефон) ___________________________________
22. Мобильный телефон ___________________________________________
23. Характер вопроса (по справочнику)
24. Должностное лицо, председательствующий проведение прием граждан (по справочнику пользователей с ролью "Руководитель")
25. Решение по личному приему (по справочнику)
26. Дата приема* "___" ________________ 20___ года
27. Время приема*
28. Место приема/город* КАТО
29. Место приема/адресат* ________________________________________
30. Комментарий для заявителя _____________________________________
31. Должностное лицо, который провел прием граждан (выбирается должностное лицо, которое фактически провел прием)*(по справочнику)
32. Секретарь заседания (ФИО (при его наличии) секретаря)*_____________
33. На приеме присутствовал* ФИО (при его наличии) __________________
34. Язык формирования протокола (по справочнику)
35. Комментарий ___________________________________________________
36. Прием не проведен (комментарий причина не проведения приема) _____
Примечание: * обязательный реквизит
Отчет № 1-ОЛ "О рассмотрении обращений, сообщений, запросов, откликов, предложений"
Раздел 5. Личный прием
Наименование показателей | Код строки | Остаток не рассмотренных заявлений на личный прием на начало года | Всего поступило заявлений на личный прием | из них: | Остаток на конец отчетного периода | Принят руководителем государственного органа, органа местного самоуправления | Принят заместителем руководителя государственного органа, органа местного самоуправления | Решение по личному приему | |||
Записано на личный прием | Отказано в личном приеме | ||||||||||
удовлетворено | отказано | разъяснено | |||||||||
А | Б | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
Всего | |||||||||||
Перечень государственных органов, органов местного самоуправления, юридических лиц со стопроцентным участием государства, предусмотренные частью 2 статьи 20 Административного процедурно-процессуального кодекса | |||||||||||
