Об утверждении профессиональных стандартов в области оптовой и розничной торговли

В соответствии с пунктом 5 статьи 5 Закона Республики Казахстан "О профессиональных квалификациях", ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить:

1) профессиональный стандарт "Управление в оптовой и розничной торговле", согласно приложению 1 к настоящему приказу;

2) профессиональный стандарт "Маркетинговая деятельность в оптовой и розничной торговле", согласно приложению 2 к настоящему приказу;

3) профессиональный стандарт "Деятельность по торговому обслуживанию в оптовой и розничной торговле", согласно приложению 3 к настоящему приказу;

4) профессиональный стандарт "Мерчандайзинг в оптовой и розничной торговле", согласно приложению 4 к настоящему приказу;

5) профессиональный стандарт "Деятельность по продвижению товаров в оптовой и розничной торговле", согласно приложению 5 к настоящему приказу.

2. Признать утратившим силу приказ Приказ и.о. Министра торговли и интеграции Республики Казахстан от 14 мая 2024 года № 210-НҚ "Об утверждении профессиональных стандартов в сфере торговой деятельности";

3. Комитету торговли Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан в установленном законодательством Республики Казахстан порядке обеспечить:

1) в течение пяти календарных дней со дня подписания настоящего приказа направление его в электронной форме на казахском и русском языках в Республиканское государственное предприятие на праве хозяйственного ведения "Институт законодательства и правовой информации" Республики Казахстан" Министерства юстиции Республики Казахстан для официального опубликования и включения в Эталонный контрольный банк нормативных правовых актов Республики Казахстан;

2) размещение настоящего приказа на интернет-ресурсе Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан после его официального опубликования.

4. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на курирующего вице-министра торговли и интеграции Республики Казахстан.

5. Настоящий приказ вводится в действие по истечению 5 рабочих дней после дня его первого официального опубликования.

Министр торговли и интеграции
Республики Казахстан

А. Шаккалиев

"СОГЛАСОВАНО"
Министерство труда и
социальной защиты населения
Республики Казахстан

Приложение 1
к приказу Министра
торговли и интеграции
Республики Казахстан
от 19 февраля 2026 года № 107-НҚ

Профессиональный стандарт "Управление в оптовой и розничной торговле"

1. Область применения профессионального стандарта.

Профессиональный стандарт устанавливает общие требования к знаниям, умениям, навыкам и уровням квалификаций к профессиям (занятиям) в области профессиональной деятельности руководителей в оптовой и розничной торговле.

2. В настоящем профессиональном стандарте применяются следующие термины и определения:

1) оптовая торговля – предпринимательская деятельность по реализации товаров, предназначенных для последующей продажи или иных целей, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием;

2) розничная торговля – предпринимательская деятельность по продаже покупателю товаров, предназначенных для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью;

3) магазин – стационарный торговый объект, представленный одним или несколькими субъектами внутренней торговли, осуществляющий продажу товаров покупателям для их личного, семейного, домашнего использования, может входить в торговую сеть.

3. В профессиональном стандарте используются следующие сокращения:

1) РК – Республика Казахстан;

2) ЕТКС – единый тарифно-квалификационный справочник работ и профессий рабочих;

3) КС – квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих;

4) ОКЭД – общий государственный классификатор видов экономической деятельности;

5) СМИ – средства массовой информации.

Глава 2. Паспорт профессионального стандарта

4. Наименование профессионального стандарта: – "Управление в оптовой и розничной торговле".

5. Код профессионального стандарта:

6. Указание секции, раздела, группы, класса и подкласса согласно ОКЭД:

Код ОКЭД		Наименование
Секция	G	Оптовая и розничная торговля; ремонт автомобилей и мотоциклов
Раздел	46	Оптовая торговля, за исключением автомобилей и мотоциклов
Группа	46.1	Деятельность агентств по оптовой торговле
Класс	46.11	Деятельность агентов по оптовой торговле сельскохозяйственным сырьем, живыми животными текстильным сырьем и полуфабрикатами
Подкласс	46.11.0	Деятельность агентов по оптовой торговле сельскохозяйственным сырьем, живыми животными, текстильным сырьем и полуфабрикатами
Класс	46.17	Деятельность агентов по оптовой торговле пищевыми продуктами, напитками и табачными изделиями
Подкласс	46.17.0	Деятельность агентов по оптовой торговле пищевыми продуктами, напитками и табачными изделиями
Группа	46.2	Оптовая торговля сельскохозяйственным сырьем и живыми животными
Класс	46.21	Оптовая торговля зерном, необработанным табаком, семенами и кормами для животных
Подкласс	46.21.1	Оптовая торговля зерном, семенами и кормами для животных
Подкласс	46.21.2 46.21.3	Оптовая торговля необработанным табаком Оптовая торговля масличными культурами
Группа	46.3	Оптовая торговля продуктами питания, напитками и табачными изделиями
Класс	46.31	Оптовая торговля фруктами и овощами
Подкласс	46.31.0	Оптовая торговля фруктами и овощами
Класс	46.32	Оптовая торговля мясом и мясными продуктами
Подкласс	46.32.0	Оптовая торговля мясом и мясными продуктами
Класс	46.33	Оптовая торговля молочными продуктами, яйцами и пищевыми маслами и жирами
Подкласс	46.33.0	Оптовая торговля молочными продуктами, яйцами и пищевыми маслами и жирами
Класс	46.34	Оптовая торговля напитками
Подкласс	46.34.1	Оптовая торговля напитками в магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс	46.34.2	Оптовая торговля напитками в магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше), включая оптово-продовольственные распределительные центры
Класс	46.35	Оптовая торговля табачными изделиями
Подкласс	46.35.0	Оптовая торговля табачными изделиями
Класс	46.36	Оптовая торговля сахаром, шоколадом и сахаристыми кондитерскими изделиями
Подкласс	46.36.0	Оптовая торговля сахаром, шоколадом и сахаристыми кондитерскими изделиями
Класс	46.37	Оптовая торговля кофе, чаем, какао и специями
Подкласс	46.37.0	Оптовая торговля кофе, чаем, какао и специями
Класс	46.38	Оптовая торговля прочими продуктами питания, включая рыбу, ракообразных и моллюсков
Подкласс	46.38.1	Оптовая торговля рыбой и рыбными продуктам
Подкласс	46.38.9	Оптовая торговля прочими продуктами питания
Класс	46.39	Неспециализированная оптовая торговля продуктами питания, напитками и табачными изделиями
Подкласс	46.39.0	Неспециализированная оптовая торговля продуктами питания, напитками и табачными изделиями
Раздел	47	Розничная торговля, кроме торговли автомобилями и мотоциклами
Группа	47.1	Розничная торговля в неспециализированных магазинах
Класс	47.11	Розничная торговля в неспециализированных магазинах преимущественно продуктами питания, напитками и табачными изделиями
Подкласс	47.11.1	Розничная торговля преимущественно продуктами питания, напитками и табачными изделиями в неспециализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс	47.11.2	Розничная торговля преимущественно продуктами питания, напитками и табачными изделиями, в неспециализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Класс	47.19	Прочая розничная торговля в неспециализированных магазинах
Подкласс	47.19.1	Прочая розничная торговля в неспециализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс	47.19.2	Прочая розничная торговля в неспециализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Группа	47.2	Розничная торговля продуктами питания, напитками и табачными изделиями в специализированных магазинах
Класс	47.21	Розничная торговля фруктами и овощами в специализированных магазинах
Подкласс	47.21.1	Розничная торговля фруктами и овощами в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс	47.21.2	Розничная торговля фруктами и овощами в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Класс	47.22	Розничная торговля мясом и мясными продуктами в специализированных магазинах
Подкласс	47.22.1	Розничная торговля домашней птицей, дичью и изделиями из них в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс	47.22.2	Розничная торговля домашней птицей, дичью и изделиями из них в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Подкласс	47.22.3	Прочая розничная торговля мясом и мясными продуктами в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Подкласс	47.22.4	Прочая розничная торговля мясом и мясными продуктами в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Класс	47.23	Розничная торговля рыбой, ракообразными и моллюсками в специализированных магазинах
Подкласс	47.23.1	Розничная торговля рыбой, ракообразными и моллюсками в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс	47.23.2	Розничная торговля рыбой, ракообразными и моллюсками в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Класс	47.24	Розничная торговля хлебобулочными, мучными и сахаристыми кондитерскими изделиями в специализированных магазинах
Подкласс	47.24.1	Розничная торговля хлебобулочными, мучными и сахаристыми кондитерскими изделиями в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс	47.24.2	Розничная торговля хлебобулочными, мучными и сахаристыми кондитерскими изделиями в специализированных магазинах, являющихся, торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Класс	47.25	Розничная торговля напитками в специализированных магазина
Подкласс	47.25.1	Розничная торговля напитками в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс	47.25.2	Розничная торговля напитками в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Класс	47.26	Розничная торговля табачными изделиями в специализированных магазинах
Подкласс	47.26.1	Розничная торговля табачными изделиями в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс	47.26.2	Розничная торговля табачными изделиями в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Класс	47.29	Прочая розничная торговля продуктами питания в специализированных магазинах
Подкласс	47.29.1	Прочая розничная торговля продуктами питания в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс	47.29.2	Прочая розничная торговля продуктами питания в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Группа	47.8	Розничная торговля в палатках, киосках и на рынка
Класс	47.81	Розничная торговля продуктами питания, напитками и табачными изделиями в торговых палатках, киосках и на рынках
Подкласс	47.81.1	Розничная торговля продуктами питания, напитками и табачными изделиями в торговых палатках, ларьках и киосках
Подкласс	47.81.2	Розничная торговля продуктами питания, напитками и табачными изделиями на рынках

7. Краткое описание профессионального стандарта: Определение требований к компетенциям и управленческим навыкам в сфере стратегического и оперативного управления организациями и подразделениями оптовой и розничной торговли, планирования и организации бизнес-процессов, управления персоналом, контроля эффективности деятельности, развития ассортимента и применения современных форматов торговли.

8. Перечень карточек профессий:

1) Руководитель (управляющий) в торговле – 6 уровень ОРК;

2) Начальник отдела (в торговле) – 5 уровень ОРК;

3) Руководитель категорийного менеджмента – 5 уровень ОРК.

Глава 3. Карточки профессий

9. Карточка профессии "Руководитель (управляющий) в торговле":
Код группы:	1420
Код наименования занятия:	1420-0-017
Наименование профессии:	Руководитель (управляющий) в торговле
Уровень квалификации по ОРК:	6
подуровень квалификации по ОРК:	-
Уровень квалификации по ЕТКС, КС и др. типовых квалификационных характеристик:	-
Уровень профессионального образования:	Уровень образования: высшее образование (бакалавриат, специалитет, ординатура)	Специальность: 6B041 – "Бизнес и управление" 6B042 – "Право"	Квалификация: -
Требования к опыту работы:	Без опыта
Связь с неформальным и информальным образованием:	Рекомендуется дополнительное профессиональное образование: - краткосрочные курсы повышения квалификации; - модульные программы переподготовки.
Другие возможные наименования профессии:	1420-0-002 - Директор (заведующий) торгового дома; 1420-0-001 - Директор (заведующий) организации розничной торговли; 1420-0-005 - Заведующий предприятием розничной торговли; 1420-0-019 - Руководитель универсама. 1420-0-005 - Директор малого предприятия, патрон (управляющий) (в торговле); 1420-0-016 - Руководитель (в коммерческой деятельности); 1420-0-004 - Директор магазина.
Основная цель деятельности:	Обеспечение эффективного функционирования и развития организаций оптовой и розничной торговли через стратегическое и оперативное управление, рациональную организацию бизнес-процессов, управление персоналом и достижение установленных экономических и производственных показателей.
Описание трудовых функций
Перечень трудовых функций:	Обязательные трудовые функции:	1. Определение стратегии развития организации; 2. Контроль и анализ ключевых бизнес-процессов (продажи, логистика, маркетинг); 3. Организация работы персонала, формирование команды.
	Дополнительные трудовые функции:	-
Трудовая функция 1: Определение стратегии развития организации	Навык 1: Стратегический анализ и прогнозирование	Умения: 1. Анализировать внутренние ресурсы и рыночную среду; 2. Выявлять конкурентные преимущества и риски; 3. Формировать долгосрочные цели и приоритеты развития.
		Знания: 1. Методы стратегического анализа; 2. Основы анализа внешней и внутренней среды предприятия; 3. Формы статистической, финансовой и другой. отчетности.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
	Навык 2: Разработка и принятие управленческих решений	Умения: 1. Разрабатывать стратегические программы и планы; 2. Принимать ключевые решения, обеспечивающие устойчивость и прибыльность; 3. Выявление стратегических проблем развития, предприятия торговли и разработка мер по их устранению; 5. Стратегический контроль деятельности предприятия торговли.
		Знания: 1. Законодательных и нормативно-правовых документов, регламентирующих работу предприятия торговли; 2. Аналитики продаж, планирование и прогнозирование; 3. Знания экономики, организации труда и управления; 4. Основы риск-менеджмента, и антикризисного управления.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
Трудовая функция 2: Контроль и анализ ключевых бизнес-процессов (продажи, логистика, маркетинг)	Навык 1: Финансово-экономический контроль	Умения: 1. Выявлять финансовые риски и предлагать меры по их снижению; 2.Рассчитывать рентабельность и маржинальность бизнес-процессов.
		Знания: 1.Знания видов принципов внутреннего финансового контроля; 2.Основ финансового и управленческого учета в торговле; 3.Методики и системы управления рисками.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
	Навык 2: Бюджетирование и управление затратами	Умения: 1.Распределять бюджетные средства; 2.Контроль исполнения утвержденного бюджета; 3.Мониторинг финансовых рисков; 4. Формирование финансовой отчетности.
		Знания: 1.Методы планирования доходов и расходов; 2.Законодательных и нормативно-правовых документов по финансам и налогообложению; 3.Основы финансового и управленческого учета в торговле.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
Трудовая функция 3: Организация работы персонала, формирование команды	Навык 1: Формирование и управление персоналом	Умения: 1.Подбирать сотрудников с учетом профессиональных и личностных качеств; 2.Распределять обязанности и ответственность между сотрудниками; 3.Контролировать выполнение задач и оценивать результаты работы; 4.Управление конфликтными ситуациями в коллективе.
		Знания: 1.Основы трудового законодательства Республики Казахстан; 2.Основы организации деятельности предприятия торговли; 3.Основы организации, планирования и контроля деятельности подчиненных; 4.Теории мотивации персонала и его психологические особенности.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
	Навык 2: Развитие команды	Умения: 1.Создавать благоприятный психологический климат и предотвращать конфликты; 2.Организовывать обучение, наставничество и повышение квалификации; 3.Применять методы мотивации и поощрения для повышения эффективности. 4.Взаимодействие с другими отделами (службами).
		Знания: 1.Командообразования и инструменты повышения командной сплоченности; 2.Методы материального и нематериального стимулирования персонала; 3.Теории мотивации персонала и его психологические особенности; 4.Теория межличностного и делового общения, переговоров, конфликтологии малой группы.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
Требования к личностным компетенциям:	Стрессоустойчивость Умение быстро принимать решения Целеустремленность Лидерство
Список технических регламентов и национальных стандартов:	-
Связь с другими профессиями в рамках ОРК:	Уровень ОРК	Наименование профессии:

10. Карточка профессии "Начальник отдела (в торговле)":
Код группы:	142-0
Код наименования занятия:	1420-0-014
Наименование профессии:	Начальник отдела (в торговле)
Уровень квалификации по ОРК:	5
подуровень квалификации по ОРК:	-
Уровень квалификации по ЕТКС, КС и др типовых квалификационных характеристик:	-
Уровень профессионального образования:	Уровень образования: послесреднее образование (прикладной бакалавриат)	Специальность: -	Квалификация: -
Требования к опыту работы:	Стаж работы в сфере торговли не менее 2 лет
Связь с неформальным и информальным образованием:	Рекомендуется дополнительное профессиональное образование: - краткосрочные курсы повышения квалификации; - модульные программы переподготовки.
Другие возможные наименования профессии:	1420-0-007 - Заведующий отделом (в торговле); 1420-0-009 - Заведующий секцией (в торговле); 1420-0-011 - Заведующий товарным комплексом.
Основная цель деятельности:	Обеспечение эффективной работы торгового отдела через организацию торговых процессов, управление ассортиментом, контроль качества обслуживания и работу персонала с целью выполнения установленных показателей и удовлетворения потребностей покупателей.
Описание трудовых функций
Перечень трудовых функций:	Обязательные трудовые функции:	1. Организует и контролирует торговые процессы в отделе; 2. Управляет персоналом торгового отдела; 3. Обеспечивает выполнение плановых показателей.
	Дополнительные трудовые функции:	-
Трудовая функция 1: Организует и контролирует торговые процессы в отделе	Навык 1: Управление ассортиментом	Умения: 1. Формировать ассортимент товаров в соответствии с потребительским спросом; 2. Контролировать наличие и своевременное пополнение товарных запасов; 3. Следить за соблюдением стандартов выкладки.
		Знания: 1. Классификацию и свойства товаров по товарным группам; 2. Методы анализы спроса и рентабельности товаров; 3. Нормативные требования к хранению и реализации отдельных видов товаров (продовольственных и непродовольственных).
	Возможность признания навыка:	Не требуется
	Навык 2: Контроль качества обслуживания	Умения: 1. Обеспечивать соблюдение правил торговли и обслуживания клиентов; 2. Оперативно решать конфликтные ситуации с покупателями; 3. Контролировать санитарные и технологические нормы в отделе.
		Знания: 1. Стандартов обслуживания в оптовой и розничной торговле; 2. Оценки качества обслуживания покупателей; 3. Специализированные информационные программы и технологии, используемые в процессе организации основного производства организации торговли; 4. Методы управления, делопроизводства и подготовки отчетности в организациях торговли.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
Трудовая функция 2: Управляет персоналом торгового отдела.	Навык 1: Организация работы сотрудников	Умения: 1. Распределять обязанности между продавцами и другими сотрудниками отдела; 2. Контролировать выполнение должностных обязанностей; 3. Обеспечивать взаимодействие с другими подразделениями магазина/универсама.
		Знания: 1. Трудового законодательства; 2. Организации труда и управления; 3. Методы оценки и развития персонала; 4. Основы охраны здоровья, санитарии и гигиены.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
	Навык 2: Мотивация и развитие персонала	Умения: 1. Организовывать обучение и наставничество; 2. Применять методы мотивации для повышения эффективности труда; 3. Поддерживать благоприятный психологический климат в коллективе.
		Знания: 1. Командообразования и инструменты повышения командной сплоченности; 2. Методы материального и нематериального стимулирования персонала; 3.Теория конфликтологии и психологии делового общения; 4. Системы стимулирования персонала, повышения их мотивации и лояльности.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
Трудовая функция 3: Обеспечивает выполнение плановых показателей	Навык 1: Анализ продаж и плановых показателей	Умения
		1. Анализировать показатели продаж и динамику выполнения плана; 2. Выявлять причины отклонений и предлагать корректирующие меры; 3. Формировать отчетность по результатам работы отдела.
		Знания:
		1. Методов анализа продаж и товарооборота; 2. Ключевых показателей эффективности (KPI) торгового отдела; 3. Принципов планирования и контроля выполнения планов.
	Возможность признание навыка:	Не требуется
Требования к личностным компетенциям:	Стрессоустойчивость Умение быстро принимать решения Целеустремленность Лидерство
Список технических регламентов и национальных стандартов:	-
Связь с другими профессиями в рамках ОРК:	Уровень ОРК	Наименование профессии:

11. Карточка профессии "Руководитель категорийного менеджмента":
Код группы:	142-0
Код наименования занятия:	1420-0-018
Наименование профессии:	Руководитель категорийного менеджмента
Уровень квалификации по ОРК:	5
подуровень квалификации по ОРК:	-
Уровень квалификации по ЕТКС, КС и др типовых квалификационных характеристик:	-
Уровень профессионального образования:	Уровень образования: послесреднее образование (прикладной бакалавриат)	Специальность: -	Квалификация: -
Требования к опыту работы:	Стаж работы в сфере торговли не менее 2 лет
Связь с неформальным и информальным образованием:	Рекомендуется дополнительное профессиональное образование: - краткосрочные курсы повышения квалификации; - модульные программы переподготовки.
Другие возможные наименования профессии:	1420-0-015 – Начальник службы оптовой и розничной торговли.
Основная цель деятельности:	Обеспечение эффективной работы торгового отдела через организацию товарооборота, управление ассортиментом и персоналом, выполнение плановых показателей и поддержание высокого уровня обслуживания покупателей.
Описание трудовых функций
Перечень трудовых функций:	Обязательные трудовые функции:	1.Организация работы отдела и управление операционными процессами; 2.Управление персоналом отдела; 3.Управление ассортиментом и товарными запасами; 4.Контроль качества обслуживания и взаимодействие с клиентами.
	Дополнительные трудовые функции:	-
Трудовая функция 1: Организация работы отдела и управление операционными процессами	Навык 1: Планирование и координация деятельности отдела	Умения: 1.Разрабатывать планы работы отдела и распределять обязанности между сотрудниками; 2.Контролировать выполнение операционных задач и соблюдение регламентов; 3.Организовывать работу в условиях высокой покупательской нагрузки; 4.Обеспечивать взаимодействие отдела с другими подразделениями магазина.
		Знания: 1.Принципов организации торговой деятельности; 2.Внутренних регламентов и стандартов операционных процессов; 3.Основ планирования трудовых ресурсов.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
	Навык 2: Управление торговыми операциями	Умения: 1.Контролировать выкладку товаров и поддержание товарного вида; 2.Обеспечивать бесперебойность товарного движения и своевременное пополнение запасов; 3.Контролировать соблюдение правил торговли и обслуживания клиентов; 4.Выявлять и устранять проблемы в торговых процессах.
		Знания: 1.Стандартов мерчандайзинга и обслуживания; 2.Правил внутренней торговли и кассовых операций; 3.Технологий организации торговых процессов.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
Трудовая функция 2: Управление персоналом отдела	Навык 1: Организация работы и оценка персонала	Умения:
		1.Проводить инструктажи и доводить требования к выполнению задач; 2.Контролировать соблюдение дисциплины и корпоративных стандартов; 3.Оценивать работу сотрудников и выявлять потребности в обучении; 4.Формировать и поддерживать эффективную команду.
		Знания: 1.Основ управления персоналом; 2.Методов оценки компетенций и результатов работников; 3.Требований по охране труда и технике безопасности.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
Трудовая функция 3: Управление ассортиментом и товарными запасами	Навык 1: Развитие и мотивация сотрудников	Умения: 1.Организовывать обучение и наставничество для новых сотрудников; 2.Разрабатывать предложения по мотивации работников; 3.Проводить корректирующие беседы по итогам оценки работы; 4.Создавать благоприятный психологический климат в коллективе.
		Знания: 1.Методов адаптации и развития персонала; 2.Систем нематериальной и материальной мотивации; 3.Принципов трудовой этики и служебных взаимоотношений.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
	Навык 2: Контроль ассортимента отдела	Умения: 1.Анализировать спрос и формировать предложения по обновлению ассортимента; 2.Контролировать наличие товара и своевременное пополнение полок; 3.Выявлять неликвид и предлагать меры по его оптимизации; 4.Следить за сроками годности и качеством товаров.
		Знания: 1.Принципов ассортиментного управления; 2.Методов мониторинга спроса и продаж; 3.Требований к качеству, хранению и маркировке товаров.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
Трудовая функция 4: Контроль качества обслуживания и взаимодействие с клиентами	Навык 1: Обеспечение стандарта обслуживания	Умения:
		1.Контролировать работу сотрудников в зоне продаж; 2.Решать сложные ситуации и конфликты с покупателями; 3.Проводить мониторинг уровня сервиса и обратной связи; 4.Выявлять причины неудовлетворительности обслуживания и устранять их.
		Знания:
		1. Стандартов обслуживания клиентов; 2. Законодательства о защите прав потребителей; 3. Технологий обработки жалоб и предложений.
	Навык 2: Контроль выполнения требований безопасности	Умения:
		1. Контролировать соблюдение норм санитарии и охраны труда; 2. Организовывать проведение инструктажей по безопасности; 3. Предотвращать нарушения, связанные с сохранностью товаров; 4. Обеспечивать соблюдение правил эксплуатации торгового оборудования.
		Знания:
		1. Нормативов по охране труда и пожарной безопасности; 2. Требований санитарных правил и норм; 3. Правил использования торгового и холодильного оборудования.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
Требования к личностным компетенциям:	Стрессоустойчивость Умение быстро принимать решения Целеустремленность Лидерство
Список технических регламентов и национальных стандартов:	-
Связь с другими профессиями в рамках ОРК:	Уровень ОРК	Наименование профессии:

Глава 4. Технические данные профессионального стандарта

12. Наименование государственного органа: Министерство торговли и интеграции Республики Казахстан.

13. Организации (предприятия) участвующие в разработке: Акционерное общество "Центр развития торговой политики "QazTrade".

14. Отраслевой совет по профессиональным квалификациям при Министерстве торговли и интеграции Республики Казахстан: протокол № 3 от 25 ноября 2025 г.

15. Национальный орган по профессиональным квалификациям: заключение от 30.12.2025 г.

16. Национальная палата предпринимателей Республики Казахстан "Атамекен": заключение №15002/22 от 10 декабря 2025 г.

17. Номер версии и год выпуска: версия 1, 2026 г.

18. Дата ориентировочного пересмотра: 2029 г.

Приложение 2
к приказу Министра
торговли и интеграции
Республики Казахстан
от 19 февраля 2026 года № 107-НҚ

Профессиональный стандарт "Маркетинговая деятельность в оптовой и розничной торговле"

Глава 1. Общие положения

1. Область применения профессионального стандарта.

Профессиональный стандарт устанавливает общие требования к знаниям, умениям, навыкам в области анализа рынка и потребительского поведения, разработки и реализации стратегии продвижения товаров и услуг с целью повышения спроса, узнаваемости бренда и увеличения продаж.

2. В настоящем профессиональном стандарте применяются следующие термины и определения:

1) маркетинг – вид деятельности, направленный на изучение и прогнозирование потребностей рынка, формирование и стимулирование спроса, продвижение и реализацию товаров и услуг с целью удовлетворения интересов потребителей и повышения эффективности деятельности субъектов рынка;

2) маркетинговые исследования – вид деятельности, направленный на систематический сбор, анализ и интерпретацию информации о рынке, потребителях, конкурентах, товарах и услугах;

3) реклама – информация, распространяемая и (или) размещаемая в любой форме с помощью любых средств, предназначенная для неопределенного круга лиц и призванная формировать или поддерживать интерес к физическому или юридическому лицу, товарам, товарным знакам, работам, услугам и способствовать их реализации.

3. В настоящем профессиональном стандарте применяются следующие сокращения:

1) РК – Республика Казахстан;

2) ЕТКС – единый тарифно-квалификационный справочник работ и профессий рабочих;

3) КС – квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих;

4) ОКЭД – общий государственный классификатор видов экономической деятельности;

5) СМИ – средства массовой информации.

Глава 2. Паспорт профессионального стандарта

4. Наименование профессионального стандарта: – "Маркетинговая деятельность в оптовой и розничной торговле".

5. Код профессионального стандарта:

6. Указание секции, раздела, группы, класса и подкласса согласно ОКЭД:

Код ОКЭД		Наименование
Секция	M	Профессиональная, научная и техническая деятельность
Раздел	70	Деятельность головных компаний консультирование по вопросам управления
Группа	70.2	Деятельность по консультированию по вопросам управления
Класс	70.21	Деятельность по взаимоотношениям и связью с общественностью
Подкласс	70.21.0	Деятельность по взаимоотношениям и связью с общественностью
Класс	70.22	Консультирование по вопросам коммерческой деятельности и управления
Подкласс	70.22.1	Консультирование по вопросам коммерческой деятельности и управления
Раздел	73	Рекламная деятельность и исследование конъюнктуры рынка
Класс	73.12	Размещение рекламы в средствах массовой информации
Подкласс	73.12.0	Размещение рекламы в средствах массовой информации
Группа	73.2	Исследование конъюнктуры рынка и изучение общественного мнения
Класс	73.20	Исследование конъюнктуры рынка и изучение общественного мнения
Подкласс	73.20.0	Исследование конъюнктуры рынка и изучение общественного мнения

7. Краткое описание профессионального стандарта: установление требований к компетенциям и процессуальным навыкам специалистов в сфере анализа рынка и потребительского поведения, разработки и реализации маркетинговых стратегий, организации продвижения товаров и услуг. Профессиональный стандарт включает основные области деятельности: проведение маркетинговых исследований, планирование и реализацию рекламных кампаний, управление продвижением в цифровых и традиционных каналах, оценку эффективности маркетинговых мероприятий и формирование имиджа компании.

8. Перечень карточек профессий:

1) Аналитик-маркетолог – 5 уровень ОРК;

2) Маркетолог – 4 уровень ОРК.

Глава 3. Карточки профессий

9. Карточка профессии "Аналитик-маркетолог":
Код группы:	2431
Код наименования занятия:	2431-1-002
Наименование профессии:	Аналитик-маркетолог
Уровень квалификации по ОРК:	5
подуровень квалификации по ОРК:	-
Уровень квалификации по ЕТКС, КС и др. типовых квалификационных характеристик:	-
Уровень профессионального образования:	Уровень образования: послесреднее образование (прикладной бакалавриат)	Специальность: Маркетинг (по отраслям)	Квалификация:
Требования к опыту работы:
Связь с неформальным и информальным образованием:	Рекомендуется дополнительное профессиональное образование: - краткосрочные курсы повышения квалификации; - модульные программы переподготовки
Другие возможные наименования профессии:	2431-1-006 – Специалист по прогнозам рынка; 2431-1-001 – Аналитик маркетинговых кампаний.
Основная цель деятельности:	Анализ и оценка эффективности маркетинговых и рекламных кампаний проведение маркетинговых исследований, исследование перспективных рынков сбыта
Перечень трудовых функций:	Обязательные трудовые функции:	1. Проведение аналитики маркетинговых кампаний; 2. Сбор и обработка маркетинговых данных; 3. Анализ рынка, аудитории и поведения потребителей; 4. Подготовка аналитических отчетов и рекомендаций.
	Дополнительные трудовые функции:	-
Описание трудовых функций
Трудовая функция 1: Проведение аналитики маркетинговых кампаний	Навык 1: Анализ показателей эффективности кампаний	Умения:
		1. Анализировать KPI рекламных кампаний (CTR, CPC, CPA, ROI); 2. Проводить сопоставление фактических результатов с плановыми; 3. Определять факторы, влияющие на эффективность; 4. Формировать аналитические выводы и рекомендации.
		Знания: 1. Ключевые показатели эффективности маркетинга; 2. Методы анализа рекламных и digital-кампаний; 3. Принципы медиапланирования; 4. Основы performance-аналитики.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
	Навык 2: Анализ каналов продвижения	Умения: 1. Сравнивать эффективность разных каналов коммуникаций; 2. Проводить A/B-тестирование; 3. Выявлять "узкие места" и точки потерь; 4. Формировать предложения по оптимизации каналов.
		Знания: 1. Методы сравнительного анализа; 2. Инструменты работы с digital-каналами; 3. Критерии оценки рекламных платформ; 4. Основы кросс-канальной аналитики.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
Трудовая функция 2: Сбор и обработка маркетинговых данных	Навык 1: Сбор данных для аналитики	Умения: 1. Собирать данные из CRM, BI-систем, рекламных кабинетов; 2. Проверять корректность и полноту информации; 3. Структурировать данные для последующей обработки; 4. Объединять данные из разных источников.
		Знания: 1. Источники маркетинговой информации; 2. Правила формирования массивов данных; 3. Методы предварительной проверки данных; 3. Принципы классификации показателей.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
	Навык 2: Обработка и структурирование данных	Умения: 1. Формировать сводные таблицы; 2. Использовать инструменты анализа (Excel, Power BI); 3. Создавать графики и разрезы данных; 4. Проводить первичную статистическую обработку.
		Знания: 1. Основы статистики и обработки массивов данных; 2. Методы визуализации аналитической информации; 4. Правила подготовки аналитических наборов данных.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
Трудовая функция 3: Анализ рынка, аудитории и поведения потребителей	Навык 1: Сегментация и профилирование аудитории	Умения: 1. Делить аудиторию на сегменты по соцдем и поведению; 2. Формировать клиентские портреты; 3. Выявлять ключевые паттерны поведения; 4. Оценивать изменения предпочтений потребителей.
		Знания: 1. Методы сегментации рынка; 2. Модели потребительского поведения; 3. Подходы к построению профилей ЦА; 4. Методы оценки спроса.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
	Навык 2: Анализ конкурентов и рыночных тенденций	Умения:
		1. Изучать активность конкурентов; 2. Сравнивать их предложения и коммуникации; 3. Анализировать динамику продаж и рыночных показателей; 4. Определять тенденции развития рынка.
		Знания: 1. Методы конкурентного анализа; 2. Принципы рыночной аналитики; 3. Показатели, характеризующие рынок; 4. Основы прогностической оценки.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
Трудовая функция 4: Подготовка аналитических отчетов и рекомендаций	Навык 1: Формирование аналитических материалов	Умения:
		1. Составлять аналитические отчеты и презентации; 2. Визуализировать данные (графики, диаграммы); 3. Представлять результаты анализа руководству; 4. Формировать краткие выводы и тезисы.
		Знания:
		1. Стандарты аналитической отчетности; 2. Методы визуализации и презентации информации; 3. Правила подготовки деловых материалов; 4. Инструменты презентационной аналитики.
	Навык 2: Разработка аналитических рекомендаций	Умения:
		1. Формулировать рекомендации по улучшению кампаний; 2. Оценивать последствия предложенных изменений; 3. Подготавливать варианты оптимизации бюджета; 4. Давать рекомендации по каналам продвижения.
		Знания:
		1. Методы оптимизации маркетинговых решений; 2. Принципы построения KPI; 3. Основы планирования маркетинговых мероприятий; 4. Подходы к анализу рисков.
Требования к личностным компетенциям:	Стрессоустойчивость Целеустремленность Ответственность Дисциплинированность Добропорядочность
Список технических регламентов и национальных стандартов:	-
Связь с другими профессиями в рамках ОРК:	Уровень ОРК	Наименование профессии:

10. Карточка профессии "Маркетолог":
Код группы:	2431
Код наименования занятия:	2431-1-004
Наименование профессии:	Маркетолог
Уровень квалификации по ОРК:	4
подуровень квалификации по ОРК:	-
Уровень квалификации по ЕТКС, КС и др типовых квалификационных характеристик:	-
Уровень профессионального образования:	Уровень образования: образования: ТиПО (специалист среднего звена)	Специальность: Маркетинг (по отраслям)	Квалификация:
Требования к опыту работы:	-
Связь с неформальным и неформальным образованием:	Рекомендуется дополнительное профессиональное образование: - краткосрочные курсы повышения квалификации; - модульные программы переподготовки.
Другие возможные наименования профессии:	2431-1-005 – Специалист по маркетингу; 2431-1-007 – Специалист по ценовому маркетинговому исследованию; 2431-1-003 – Консультант по маркетингу.
Основная цель деятельности:	Разработка и реализация маркетинговых мероприятий, направленных на продвижение товаров и услуг, формирование положительного имиджа компании, повышение узнаваемости бренда, стимулирование спроса и обеспечение роста продаж.
Описание трудовых функций
Перечень трудовых функций:	Обязательные трудовые функции:	1. Проведение маркетинговых исследований и анализ рынка; 2. Разработка и реализация маркетинговых мероприятий; 3. Подготовка аналитической отчетности и оценка эффективности маркетинговых решений.
	Дополнительные трудовые функции:	-
Трудовая функция 1: Проведение маркетинговых исследований и анализ рынка	Навык 1: Сбор и систематизация информации о рынке, конкурентах и целевой аудитории	Умения: 1. Собирать данные из открытых источников, статистических баз, CRM и опросов; 2. Анализировать достоверность и актуальность информации; 3. Формировать аналитические таблицы и краткие отчеты.
		Знания: 1. Методов количественных и качественных исследований; 2. Принципов анализа конкурентной среды; 3. Основ статистической обработки данных.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
	Навык 2: Анализ потребительского поведения и тенденций спроса	Умения: 1. Выявлять предпочтения и мотивацию покупателей; 2. Определять целевые сегменты и их характеристики; 3. Оценивать динамику и сезонность продаж.
		Знания: 1. Принципов сегментации рынка и позиционирования; 2. Методов изучения поведения потребителей; 3. Факторов, влияющих на спрос.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
Трудовая функция 2: Разработка и реализация маркетинговых мероприятий	Навык 1: Планирование маркетинговых активностей и коммуникаций	Умения: 1. Разрабатывать планы рекламных, PR и digital-кампаний; 2. Определять целевые каналы продвижения; 3. Формулировать цели и критерии эффективности (KPI).
		Знания:
		1. Основ планирования маркетинговых стратегий; 2. Инструментов продвижения и коммуникаций; 3. Принципов формирования имиджа бренда.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
	Навык 2: Реализация и координация маркетинговых мероприятий	Умения: 1. Организовывать проведение рекламных и PR-акций; 2. Взаимодействовать с подрядчиками и СМИ; 3. Контролировать сроки, бюджет и качество выполнения.
		Знания: 1. Основ организации маркетинговых проектов; 2. Методов оценки эффективности кампаний; 3. Правил взаимодействия с подрядчиками и заказчиками.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
Трудовая функция 3: Подготовка аналитической отчетности и оценка эффективности маркетинговых решений	Навык 1: Подготовка аналитических отчетов и презентаций	Умения: 1. Формировать отчеты и аналитические сводки по маркетинговым мероприятиям; 2. Визуализировать данные в таблицах, графиках и презентациях; 3. Представлять результаты анализа руководству.
		Знания: 1. Основ управленческой отчетности; 2. Принципов визуализации и интерпретации данных; 3. Цифровых инструментов анализа (Excel, Power BI).
	Возможность признания навыка:	Не требуется
	Навык 2: Анализ и оценка результативности маркетинговых мероприятий	Умения: 1. Рассчитывать показатели ROI, LTV, CAC и анализировать динамику продаж; 2. Выявлять успешные и неэффективные каналы продвижения; 3. Готовить рекомендации по оптимизации маркетинговых стратегий.
		Знания: 1. Методов оценки эффективности маркетинговой деятельности; 2. Принципов построения KPI и аналитических моделей; 3. Подходов к оптимизации рекламных расходов.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
Требования к личностным компетенциям:	Стрессоустойчивость Целеустремленность Ответственность Дисциплинированность Добропорядочность
Список технических регламентов и национальных стандартов:	-
Связь с другими профессиями в рамках ОРК:	Уровень ОРК	Наименование профессии:

Глава 4. Технические данные профессионального стандарта

12. Наименование государственного органа: Министерство торговли и интеграции Республики Казахстан.

15. Национальный орган по профессиональным квалификациям: заключение от 30.12.2025 г.

16. Национальная палата предпринимателей Республики Казахстан "Атамекен": заключение №15002/22 от 10 декабря 2025 г.

17. Номер версии и год выпуска: версия 1, 2026 г.

18. Дата ориентировочного пересмотра: 2029 г.

Приложение 3
к приказу Министра
торговли и интеграции
Республики Казахстан
от 19 февраля 2026 года № 107-НҚ

Профессиональный стандарт: "Деятельность по торговому обслуживанию в оптовой и розничной торговле"

Глава 1. Общие положения

1. Область применения профессионального стандарта: Профессиональный стандарт применяется для установления требований к квалификации, знаниям и навыкам работников, участвующих в организации и осуществлении торговой деятельности в различных форматах и типах торговых предприятий – магазинах, супермаркетах, рынках, киосках, а также в сфере уличной торговли продовольственными и непродовольственными товарами.

2. В настоящем профессиональном стандарте применяются следующие термины и определения:

2) магазин – стационарный торговый объект, представленный одним или несколькими субъектами внутренней торговли, осуществляющий продажу товаров покупателям для их личного, семейного, домашнего использования, может входить в торговую сеть;

3) киоск – некапитальное переносное сооружение, оснащенное торговым оборудованием, не имеющее торгового зала и помещений для хранения продовольственных товаров, рассчитанное на одно или несколько торговых мест;

4) розничная торговля – предпринимательская деятельность по продаже покупателю товаров, предназначенных для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью;

5) продавец – субъект внутренней торговли, осуществляющий продажу товара;

6) покупатель – физическое или юридическое лицо, приобретающее товар;

7) товар – любой, не изъятый из оборота продукт труда, предназначенный для продажи или обмена;

8) палатка (павильон) – легко возводимое строение из сборно-разборных конструкций, оснащенное торговым оборудованием для одного или нескольких торговых мест, имеющее площадь для торгового запаса и располагаемое на специально определенном месте.

3. В настоящем профессиональном стандарте применяются следующие сокращения:

1) КС – квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих, разработанный и утвержденный в соответствии с подпунктом 16-2) статьи 16 Трудового кодекса Республики Казахстан;

2) ТиПО – техническое и профессиональное образование;

3) ОКЭД – общий государственный классификатор видов экономической деятельности;

4) МСКО – международная стандартная классификация образования;

5) ЕТКС – единый тарифно-квалификационный справочник;

6) ОРК – отраслевая рамка квалификаций.

Глава 2. Паспорт профессионального стандарта

4. Название профессионального стандарта: "Деятельность по торговому обслуживанию в оптовой и розничной торговле".

5. Код профессионального стандарта:

6. Указание секции, раздела, группы, класса и подкласса согласно ОКЭД:

Код ОКЭД		Наименование
Секция	G	Оптовая и розничная торговля; ремонт автомобилей и мотоциклов
Раздел	46	Оптовая торговля, за исключением автомобилей и мотоциклов
Группа	46.1	Деятельность агентств по оптовой торговле
Класс	46.11	Деятельность агентов по оптовой торговле сельскохозяйственным сырьем, живыми животными текстильным сырьем и полуфабрикатами
Подкласс	46.11.0	Деятельность агентов по оптовой торговле сельскохозяйственным сырьем, живыми животными, текстильным сырьем и полуфабрикатами
Класс	46.17	Деятельность агентов по оптовой торговле пищевыми продуктами, напитками и табачными изделиями
Подкласс	46.17.0	Деятельность агентов по оптовой торговле пищевыми продуктами, напитками и табачными изделиями
Группа	46.2	Оптовая торговля сельскохозяйственным сырьем и живыми животными
Класс	46.21	Оптовая торговля зерном, необработанным табаком, семенами и кормами для животных
Подкласс	46.21.1	Оптовая торговля зерном, семенами и кормами для животных
Подкласс	46.21.2	Оптовая торговля необработанным табаком 46.21.3 Оптовая торговля масличными культурами
Группа	46.3	Оптовая торговля продуктами питания, напитками и табачными изделиями
Класс	46.31	Оптовая торговля фруктами и овощами
Подкласс	46.31.0	Оптовая торговля фруктами и овощами
Класс	46.32	Оптовая торговля мясом и мясными продуктами
Подкласс	46.32.0	Оптовая торговля мясом и мясными продуктами
Класс	46.33	Оптовая торговля молочными продуктами, яйцами и пищевыми маслами и жирами
Подкласс	46.33.0	Оптовая торговля молочными продуктами, яйцами и пищевыми маслами и жирами
Класс	46.34	Оптовая торговля напитками
Подкласс	46.34.1	Оптовая торговля напитками в магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс	46.34.2	Оптовая торговля напитками в магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше), включая оптово-продовольственные распределительные центры
Класс	46.35	Оптовая торговля табачными изделиями
Подкласс	46.35.0	Оптовая торговля табачными изделиями
Класс	46.36	Оптовая торговля сахаром, шоколадом и сахаристыми кондитерскими изделиями
Подкласс	46.36.0	Оптовая торговля сахаром, шоколадом и сахаристыми кондитерскими изделиями
Класс	46.37	Оптовая торговля кофе, чаем, какао и специями
Подкласс	46.37.0	Оптовая торговля кофе, чаем, какао и специями
Класс	46.38	Оптовая торговля прочими продуктами питания, включая рыбу, ракообразных и моллюсков
Подкласс	46.38.1	Оптовая торговля рыбой и рыбными продуктам
Подкласс	46.38.9	Оптовая торговля прочими продуктами питания
Класс	46.39	Неспециализированная оптовая торговля продуктами питания, напитками и табачными изделиями
Подкласс	46.39.0	Неспециализированная оптовая торговля продуктами питания, напитками и табачными изделиями
Раздел	47	Розничная торговля, кроме торговли автомобилями и мотоциклами
Группа	47.1	Розничная торговля в неспециализированных магазинах
Класс	47.11	Розничная торговля в неспециализированных магазинах преимущественно продуктами питания, напитками и табачными изделиями
Подкласс	47.11.1	Розничная торговля преимущественно продуктами питания, напитками и табачными изделиями в неспециализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс	47.11.2	Розничная торговля преимущественно продуктами питания, напитками и табачными изделиями, в неспециализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Класс	47.19	Прочая розничная торговля в неспециализированных магазинах
Подкласс	47.19.1	Прочая розничная торговля в неспециализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс	47.19.2	Прочая розничная торговля в неспециализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Группа	47.2	Розничная торговля продуктами питания, напитками и табачными изделиями в специализированных магазинах
Класс	47.21	Розничная торговля фруктами и овощами в специализированных магазинах
Подкласс	47.21.1	Розничная торговля фруктами и овощами в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс	47.21.2	Розничная торговля фруктами и овощами в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Класс	47.22	Розничная торговля мясом и мясными продуктами в специализированных магазинах
Подкласс	47.22.1	Розничная торговля домашней птицей, дичью и изделиями из них в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс	47.22.2	Розничная торговля домашней птицей, дичью и изделиями из них в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Подкласс	47.22.3	Прочая розничная торговля мясом и мясными продуктами в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Подкласс	47.22.4	Прочая розничная торговля мясом и мясными продуктами в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Класс	47.23	Розничная торговля рыбой, ракообразными и моллюсками в специализированных магазинах
Подкласс	47.23.1	Розничная торговля рыбой, ракообразными и моллюсками в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс	47.23.2	Розничная торговля рыбой, ракообразными и моллюсками в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Класс	47.24	Розничная торговля хлебобулочными, мучными и сахаристыми кондитерскими изделиями в специализированных магазинах
Подкласс	47.24.1	Розничная торговля хлебобулочными, мучными и сахаристыми кондитерскими изделиями в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс	47.24.2	Розничная торговля хлебобулочными, мучными и сахаристыми кондитерскими изделиями в специализированных магазинах, являющихся, торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Класс	47.25	Розничная торговля напитками в специализированных магазина
Подкласс	47.25.1	Розничная торговля напитками в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс	47.25.2	Розничная торговля напитками в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Класс	47.26	Розничная торговля табачными изделиями в специализированных магазинах
Подкласс	47.26.1	Розничная торговля табачными изделиями в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс	47.26.2	Розничная торговля табачными изделиями в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Класс	47.29	Прочая розничная торговля продуктами питания в специализированных магазинах
Подкласс	47.29.1	Прочая розничная торговля продуктами питания в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс	47.29.2	Прочая розничная торговля продуктами питания в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Группа	47.8	Розничная торговля в палатках, киосках и на рынках
Класс	47.81	Розничная торговля продуктами питания, напитками и табачными изделиями в торговых палатках, киосках и на рынках
Подкласс	47.81.1	Розничная торговля продуктами питания, напитками и табачными изделиями в торговых палатках, ларьках и киосках
Подкласс	47.81.2	Розничная торговля продуктами питания, напитками и табачными изделиями на рынках

7. Краткое описание профессионального стандарта: определение требований к квалификации работников, осуществляющих комплексное обслуживание покупателей в торговом зале. Профессиональная деятельность включает консультирование покупателей по ассортименту, качественным характеристикам и условиям эксплуатации (потребления) товаров, реализацию (отпуск) товаров, проведение расчетных операций с применением контрольно-кассовой техники, оформление сопроводительных документов, а также поддержание установленного ассортимента и надлежащего состояния торгового зала.

8. Перечень карточек профессий:

1) Бригадир в магазине – 4 уровень ОРК;

2) Продавец магазинов – 3 уровень ОРК;

3) Агент по продажам и изучению потребителей – 3 уровень ОРК.

Глава 3. Карточки профессий

9. Карточка профессии "Бригадир в магазине"
Код группы:	5210-1
Код наименования занятия:	5210-1-001
Наименование профессии:	Бригадир в магазине
Уровень квалификации по ОРК:	4
подуровень квалификации по ОРК:	–
Уровень квалификации по ЕТКС, КС и др типовых квалификационных характеристик:
Уровень профессионального образования:	Уровень образования: ТиПО (рабочие профессии)	Специальность: -	Квалификация: -
Требования к опыту работы:	Стаж работы в сфере торговли не менее 1 года.
Связь с неформальным и информальным образованием:	–
Другие возможные наименования профессии:	5210-1-002 – Бригадир в супермаркете; 9520-0-003 – Контролер рынка; 5220-1-001 – Супервайзер касс.
Основная цель деятельности:	Обеспечение бесперебойной работы торгового объекта путем организации деятельности персонала, контроля качества обслуживания покупателей, соблюдения правил торговли, кассовой и трудовой дисциплины, санитарных требований и норм безопасности.
Описание трудовых функций
Перечень трудовых функций:	Обязательные трудовые функции:	1. Организация работы персонала торгового зала и кассовой зоны; 2. Контроль качества обслуживания покупателей; 3. Контроль товарных остатков и выкладки продукции; 4. Контроль соблюдения правил торговли, санитарии и безопасности.
	Дополнительные трудовые функции:	-
Трудовая функция 1: Организация работы персонала торгового зала и кассовой зоны	Навык 1: Распределение обязанностей сотрудников	Умения:
		1. Распределять задачи между продавцами и кассирами; 2. Определять приоритеты работ в зависимости от загрузки магазина; 3. Контролировать своевременность выполнения поручений; 4. Оценивать потребность в персонале на смене.
		Знания:
		1. Стандарты обслуживания и корпоративные регламенты; 2. Функции продавцов и кассиров; 3. Требования к организации рабочих процессов; 4. Основы трудового законодательства.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
	Навык 2: Контроль дисциплины и соблюдения режима работы	Умения:
		1. Контролировать соблюдение графиков и перерывов; 2. Отслеживать выполнение правил кассовой дисциплины; 3. Реагировать на нарушения трудовой дисциплины; 4. Вести первичную документацию по смене.
		Знания:
		1. Внутренние правила трудового распорядка; 2. Регламенты поведения персонала; 3. Требования по охране труда и безопасности; 4. Основы документооборота смены.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
Трудовая функция 2: Контроль качества обслуживания покупателей	Навык 1: Контроль за соблюдением стандартов сервиса	Умения:
		1. Контролировать корректность обслуживания покупателей; 2. Выявлять нарушения стандартов сервиса; 3. Оперативно решать конфликтные ситуации.
		Знания:
		1. Стандарты клиентского обслуживания; 2. Правила поведения персонала с покупателями; 3. Методы урегулирования конфликтов; 4. Основы потребительского законодательства.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
	Навык 2: Контроль работы кассовой зоны	Умения:
		1. Проверять корректность проведения операций на кассе; 2. Обеспечивать соблюдение кассовой дисциплины и техники безопасности; 3. Контролировать открытие и закрытие кассовых смен; 4. Разрешать спорные ситуации при расчетах.
		Знания:
		1. Основы финансовых отчетов и кассовых операций; 2. Требования фискального законодательства; 3. Стандарты безопасности при работе с денежными средствами.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
Трудовая функция 3: Контроль товарных остатков и выкладки продукции	Навык 1: Организация выкладки товаров	Умения:
		1. Контролировать соблюдение плана; 2. Проверять наличие ценников и актуальность цен; 3. Отслеживать состояние товарного вида и чистоту полок; 4. Давать продавцам задания по корректировке выкладки.
		Знания:
		1. Правила мерчендайзинга; 2. Стандарты выкладки товаров; 3. Требования к маркировке и ценникам; 4. Нормы товарного соседства.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
	Навык 2: Контроль сроков годности и товарных остатков	Умения:
		1. Проверять сроки годности и качество продукции; 2. Организовывать списание или возврат некачественного товара. 3. Участвовать в проведении инвентаризаций; 4. Передавать данные о дефицитах и остатках.
		Знания:
		1. Правила учета товара; 2. Санитарные нормы; 3. Принципы ротации товара; 4. Порядок проведения инвентаризаций.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
Трудовая функция 4: Контроль соблюдения правил торговли, санитарии и безопасности	Навык 1: Контроль условий торговли	Умения:
		1. Проверять соблюдение санитарных требований; 2. Контролировать порядок на торговых местах и прилегающих территориях; 3. Проверять наличие разрешительных документов; 4. Выявлять нарушения и передавать информацию руководству.
		Знания:
		1. Правила розничной торговли; 2. Нормы санитарного законодательства; 3. Требования к размещению торговых объектов; 4. Правила хранения и реализации товаров.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
	Навык 2: Мониторинг безопасности	Умения:
		1. Контролировать соблюдение техники безопасности; 2. Выявлять опасные ситуации и предотвращать их; 3. Инструктировать персонал по безопасности; 4. Вести журнал проверок.
		Знания:
		1. Нормы охраны труда; 2. Правила пожарной безопасности; 3. Процедуры эвакуации; 4. Регламенты по предотвращению несчастных случаев.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
Требования к личностным компетенциям:	Ответственность Стрессоустойчивость Дисциплинированность Мотивированность
Список технических регламентов и национальных стандартов:	-
Связь с другими профессиями в рамках ОРК:	Уровень ОРК:	Наименование профессии:

11. Карточка профессии "Продавец магазинов"
Код группы:	5210-2
Код наименования занятия:	5210-2-005
Наименование профессии:	Продавец магазинов
Уровень квалификации по ОРК:	3
подуровень квалификации по ОРК:	–
Уровень квалификации по ЕТКС, КС и др типовых квалификационных характеристик:	Выпуск 51. Приказ Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 1 марта 2021 года № 53 "Об утверждении Единого тарифно-квалификационного справочника работ и профессий рабочих (выпуск 51)". Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 3 марта 2021 года № 22288. Параграф 1. Продавец непродовольственных товаров, 3 разряд
	Выпуск 51. Приказ Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 1 марта 2021 года № 53 "Об утверждении Единого тарифно-квалификационного справочника работ и профессий рабочих (выпуск 51)". Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 3 марта 2021 года № 22288. Параграф 2. Продавец непродовольственных товаров, 4 разряд
	Выпуск 51. Приказ Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 1 марта 2021 года № 53 "Об утверждении Единого тарифно-квалификационного справочника работ и профессий рабочих (выпуск 51)". Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 3 марта 2021 года № 22288. Параграф 3. Продавец непродовольственных товаров, 5 разряд
	Выпуск 51. Приказ Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 1 марта 2021 года № 53 "Об утверждении Единого тарифно-квалификационного справочника работ и профессий рабочих (выпуск 51)". Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 3 марта 2021 года № 22288. Параграф 4. Продавец продовольственных товаров, 2 разряд
	Выпуск 51. Приказ Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 1 марта 2021 года № 53 "Об утверждении Единого тарифно-квалификационного справочника работ и профессий рабочих (выпуск 51)". Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 3 марта 2021 года № 22288. Параграф 5. Продавец продовольственных товаров, 3 разряд
	Выпуск 51. Приказ Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 1 марта 2021 года № 53 "Об утверждении Единого тарифно-квалификационного справочника работ и профессий рабочих (выпуск 51)". Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 3 марта 2021 года № 22288. Параграф 6. Продавец продовольственных товаров, 4 разряд
Уровень профессионального образования:	Уровень образования: ТиПО (рабочие профессии)	Специальность: -	Квалификация: -
Требования к опыту работы:	Без опыта
Связь с неформальным и информальным образованием:	–
Другие возможные наименования профессии:	5210-2-001 – Консультант-продавец; 5210-2-002 – Помощник продавца магазина; 5210-2-003 – Продавец (предприятие оптовой торговли); 5210-2-004 – Продавец (предприятие розничной торговли); 5210-2-006 – Продавец-кассир; 5210-2-007 – Продавец-флорист; 9520-0-001 – Бакалейщик; 9520-0-002 – Киоскер; 9520-0-004 – Лоточник; 9520-0-005 – Продавец в киоске; 9520-0-007 – Продавец на рынке; 9520-0-008 – Продавец непродовольственных товаров; 9520-0-009 – Продавец палаток и рынков; 9520-0-010 – Продавец продовольственных товаров; 9520-0-011 – Уличный торговец непродовольственными товарами; 9520-0-012 – Уличный торговец продовольственными товарами.
Основная цель деятельности:	Осуществление продажи товаров и оказание консультационной поддержки покупателям посредством обеспечения качественного обслуживания, правильной выкладки, контроля состояния товара и соблюдения правил торговли, санитарных норм и требований безопасности в различных форматах розничной и нестационарной торговли.
Описание трудовых функций
Перечень трудовых функций:	Обязательные трудовые функции:	1. Обслуживание покупателей и осуществление продажи товаров; 2. Подготовка товара к продаже и оформление торгового места; 3. Оформление витрин и выкладка товаров; 4. Учет товарных операций и соблюдение правил торговли.
	Дополнительные трудовые функции:	-
Трудовая функция 1: Обслуживание покупателей и осуществление продажи товаров	Навык 1: Проведение консультаций и продаж	Умения:
		2-разряд 1. Предлагать и показывать товары; 2. Осуществлять отпуск товаров покупателям; 3. Обеспечивать вежливое обслуживание и соблюдение очередности. 3-разряд 1. Консультировать покупателей о свойствах, назначении и качестве товаров; 2. Демонстрировать товары в действии (при наличии такой возможности); 3. Предлагать сопутствующий ассортимент и взаимозаменяемые товары; 4. Применять приемы активного обслуживания. 4-разряд 1. Консультировать по сложным характеристикам товара (качество/сортность/комплектность/условия использования); 2. Оказывать помощь в подборе товара под запрос покупателя; 3. Разрешать спорные вопросы с покупателями в пределах компетенции; 4. Оформлять подарочные/праздничные наборы (при наличии практики в торговой точке). 5-разряд 1. Обслуживать покупателей по сложному ассортименту непродовольственных товаров; 2. Принимать решения по спорным ситуациям до подключения администрации (в пределах регламентов); 3. Проводить консультации "экспертного" уровня по товару и условиям его применения.
		Знания:
		2-разряд 1. Ассортимент и розничные цены товаров; 2. Признаки доброкачественности товаров; 3. Приемы и методы обслуживания покупателей; 3-разряд 1. потребительские свойства и назначение товаров; 2. методы активного обслуживания различных категорий покупателей; 3. основные виды сырья/материалов (в пределах ассортимента). 4-разряд 1. Характеристики товаров, способы пользования и правила ухода (по ассортименту); 2. порядок обмена товаров и работа с претензиями (в пределах правил торговли); 3. принципы оформления витрин и представления товара. 5-разряд: 1. Порядок приема товаров и требования к качеству, таре и маркировке; 2. Порядок бракования товаров и работа с браком; 3. Оформление актов (брак/недостача/пересортица) и регламенты ответственности.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
Трудовая функция 2: Подготовка товара к продаже и оформление торгового места	Навык 1: Подготовка товаров к продаже и проверка качества	Умения:
		2-разряд 1. Распаковывать и осматривать товары; 2. Подготавливать товары к продаже (зачистка/нарезка/фасовка/упаковка — по ассортименту); 3. Проверять внешний вид и доброкачественность товара; 4. Обеспечивать надлежащие условия кратковременного хранения на рабочем месте; 3-разряд 1. Проверять маркировку, количество, сортность, комплектность; 2. Готовить товар к выкладке/витрине; 3. Выявлять несоответствия и информировать ответственное лицо; 4. соблюдать требования к хранению и срокам реализации (по товару); 4-разряд 1. Контролировать соответствие товаров стандартам/техническим условиям (в пределах регламентов); 2. Оформлять подарочные/праздничные наборы; 3. Выявлять брак и изымать товар из реализации по установленному порядку; 4. Участвовать в оформлении документов по браку (по поручению); 5-разряд 1. Применять простейшие методы определения качества (в рамках установленных процедур); 2. Отбирать пробы/образцы по установленному порядку (если предусмотрено); 3. Участвовать в оформлении актов на брак/недостачу/пересортицу; 4. Контролировать работу продавцов младшей квалификации по подготовке товара (по поручению).
		Знания:
		2-разряд 1. Признаки доброкачественности товаров; 2. Правила подготовки товаров к продаже; 3. Санитарные нормы и требования гигиены (в части торговли продтоварами); 3-разряд 1. Требования к маркировке и условиям хранения; 2. Нормы естественной убыли и порядок списания; 3. Ассортимент и назначение товаров; 4-разряд 1. Основные требования стандартов к качеству; 2. Виды брака и порядок обмена/изъятия; 3. Принципы оформления витрин (в части подготовки товара); 5-разряд 1. Порядок бракования товаров; 2. Порядок взятия проб и отбора образцов (если применимо); 3. Оформление актов и документов при выявлении несоответствий.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
	Навык 2: Подготовка рабочего места и оборудования	Умения:
		2-разряд 1. Подготавливать рабочее место к началу работы; 2. Проверять наличие упаковочных материалов и инвентаря; 3. Поддерживать чистоту и порядок на рабочем месте; 3-разряд 1. Обеспечивать готовность витрин/прилавка/полок к выкладке; 2. Размещать ценники и информационные материалы; 3. Соблюдать правила пользования торговым оборудованием; 4-разряд 1. Контролировать исправность торгово-технологического оборудования; 2. Организовывать пространство обслуживания покупателей на участке; 3. Обеспечивать соблюдение санитарных требований в торговой зоне; 5-разряд 1. Контролировать соблюдение требований охраны труда на участке (в пределах инструкций); 2. Обеспечивать рациональную организацию рабочего места для продавцов; 3. Применять меры по сокращению потерь и затрат труда на участке (по поручению).
		Знания:
		2-разряд 1. Правила эксплуатации торгово-технологического оборудования; 2. Санитарные требования к торговому месту; 3. Правила личной гигиены; 3-разряд 1. Принципы устройства торгового оборудования (в пределах эксплуатации); 2. Требования к размещению ценников; 3. Правила организации обслуживания покупателей; 4-разряд 1. Требования охраны труда и техники безопасности; 2. Требования к организации торгового процесса на участке; 3. Стандарты обслуживания покупателей; 5-разряд 1. Требования внутреннего контроля и материальной ответственности; 2. Порядок взаимодействия с администрацией по организации участка; 3. Меры по сокращению потерь товаров и повышению доходов (в части организации труда).
	Возможность признания навыка:	Не требуется
Трудовая функция 3: Оформление витрин и выкладка товаров	Навык 1: Выкладка товаров и оформление торгового пространства	Умения:
		2-разряд 1. Размещать товары по группам/видам/сортам; 2. Обеспечивать наличие ценников; 3. Поддерживать товарный вид выкладки; 3-разряд 1. Оформлять наприлавочные и внутримагазинные витрины; 2. Контролировать состояние витрин; 3. Размещать товары с учетом частоты спроса и удобства работы; 4-разряд 1. Применять принципы оформления витрин под товарные группы; 2. Обновлять выкладку с учетом спроса и сезонности; 3. Обеспечивать корректное представление ассортиментных позиций; 5-разряд 1. Применять принципы оформления оконных витрин; 2. Координировать оформление витрин/выкладки на участке (по поручению); 3. Контролировать соблюдение правил выкладки продавцами младшей квалификации.
		Знания:
		2-разряд 1. Правила размещения товаров; 2. Требования к ценникам; 3. Основы товарного соседства (в пределах ассортимента); 3-разряд 1. Основы оформления витрин и выкладки; 2. Методы активного представления товара; 3. Требования к товарному виду товаров; 4-разряд 1. Принципы оформления витрин и торговых зон; 2. Правила представления сложного ассортимента; 3. Стандарты торгового обслуживания; 5-разряд 1. Принципы оформления оконных витрин; 2. Правила внутреннего мерчендайзинга (по стандартам организации); 3. Меры по сокращению потерь и повышению эффективности выкладки.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
	Навык 2: Контроль состояния витрин и торговой зоны	Умения:
		3-разряд 1. Контролировать состояние витрин; 2. Своевременно пополнять выкладку; 3. Устранять несоответствия в ценниках/размещении товаров; 4-разряд 1. Обеспечивать соблюдение требований к оформлению торговой зоны; 2. Контролировать корректность представления ассортимента; 3. Предотвращать порчу/загрязнение товаров в торговой зоне; 5-разряд 1. Организовывать контроль торговой зоны на участке; 2. Контролировать работу продавцов по поддержанию стандартов; 3. Принимать меры при систематических нарушениях (в пределах полномочий).
		Знания:
		3-разряд 1.Требования к оформлению витрин и ценников; 4-разряд 1. Стандарты торгового зала и обслуживания; 5-разряд 1. Внутренние регламенты контроля торговой зоны и ответственности.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
Трудовая функция 4: Учет товарных операций и соблюдение правил торговли	Навык 1: Участие в приеме товаров, учете и инвентаризации	Умения:
		4-разряд 1. Участвовать в инвентаризации и сверке остатков; 2. Участвовать в оформлении простых документов по учету (по поручению); 3. Контролировать сохранность и условия хранения товаров; 5-разряд 1. Составлять товарные отчеты; 2. Оформлять акты на брак/недостачу/пересортицу и приемосдаточные акты (по установленным формам); 3. Контролировать работу продавцов младшей квалификации при проведении инвентаризации (по поручению).
		Знания:
		4-разряд 1. Порядок проведения инвентаризации; 2. Формы инвентаризационных документов; 3. Основы материальной ответственности. 5-разряд 1. Методика проведения инвентаризации; 2. Порядок урегулирования недостач и излишков; 3. Требования внутреннего контроля.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
Требования к личностным компетенциям:	Ответственность Стрессоустойчивость Дисциплинированность Мотивированность
Список технических регламентов и национальных стандартов:	-
Связь с другими профессиями в рамках ОРК:	Уровень ОРК:	Наименование профессии:

12. Карточка профессии "Агент по продажам":
Код группы:	3322-2
Код наименования занятия:	3322-2-001
Наименование профессии:	Агент по продажам
Уровень квалификации по ОРК:	3
подуровень квалификации по ОРК:	–
Уровень квалификации по ЕТКС, КС и др типовых квалификационных характеристик:
Уровень профессионального образования:	Уровень образования: ТиПО (рабочие профессии)	Специальность: -	Квалификация: -
Требования к опыту работы:	Без опыта
Связь с неформальным и информальным образованием:	–
Другие возможные наименования профессии:	–
Основная цель деятельности:	Осуществление продаж товаров и услуг путем установления контактов с клиентами, изучения потребительского спроса, проведения консультаций и презентаций, сбора рыночной информации и обеспечения качественного сопровождения клиентов на всех этапах взаимодействия.
Описание трудовых функций
Перечень трудовых функций:	Обязательные трудовые функции:	1. Поиск клиентов и установление контактов; 2. Проведение презентаций и осуществление продаж; 3. Изучение потребительского спроса и рыночной ситуации; 4. Сопровождение клиентов и поддержка продаж.
	Дополнительные трудовые функции:	-
Трудовая функция 1: Поиск клиентов и установление контактов	Навык 1: Проведение первичных переговоров с клиентами	Умения:
		1. Представлять компанию и ее ассортимент; 2. Выявлять потребности потенциальных клиентов; 3. Устанавливать доверительный контакт и поддерживать коммуникацию.
		Знания:
		1. Основы делового общения; 2. Методы выявления потребностей клиентов; 3. Характеристики предлагаемой продукции.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
	Навык 2: Формирование клиентской базы	Умения:
		1. Собирать и систематизировать сведения о клиентах; 2. Вести базу контактов и актуализировать информацию; 3. Оценивать перспективность потенциальных клиентов.
		Знания:
		1. Методы классификации клиентов; 2. Правила ведения клиентских баз; 3. Принципы сегментации целевой аудитории.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
Трудовая функция 2: Проведение презентаций и осуществление продаж	Навык 1: Презентация товаров и услуг	Умения:
		1. Демонстрировать преимущества и особенности товара; 2. Проводить выездные презентации и разъяснения; 3. Подготавливать материалы для представления клиентам.
		Знания:
		1. Ассортимент товаров и их технические параметры; 2. Методы презентации и аргументации; 3. Потребительские свойства товара.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
	Навык 2: Оформление и сопровождение сделки	Умения:
		1. Подготавливать коммерческие предложения; 2. Согласовывать условия поставки и оплаты. 3. Участвовать в оформлении документов и сопровождать клиента до заключения сделки.
		Знания:
		1. Основы договорной работы; 2. Порядок оформления товарных накладных и заявок; Правила расчетов и коммерческих условий.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
Трудовая функция 3: Изучение потребительского спроса и рыночной ситуации	Навык 1: Проведение опросов и сбор рыночной информации	Умения:
		1. Проводить опросы и анкетирование потребителей; 2. Опрашивать клиентов о предпочтениях и качестве обслуживания; 3. Фиксировать и обрабатывать собранные данные.
		Знания:
		1. Методы полевых исследований; 2. Правила проведения опросов; 3. Способы систематизации и обработки информации.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
	Навык 2: Мониторинг конкурентов и цен	Умения:
		1. Собирать информацию о ценах конкурентов; 2. Отслеживать ассортимент других торговых точек; 3. Передавать сведения об изменениях в рынок руководству.
		Знания:
		1. Основы конкурентного анализа; 2. Методы мониторинга цен; 3. Факторы, влияющие на спрос и предложение.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
Трудовая функция 4: Сопровождение клиентов и поддержка продаж	Навык 1: Поддержание отношений с существующими клиентами	Умения:
		1. Оказывать консультационную поддержку после продажи; 2. Своевременно информировать клиентов об акциях и новинках; 3. Собирать обратную связь и передавать ее руководству.
		Знания:
		1. Принципы клиентского сервиса; 2. Методы удержания клиентов; 3. Основы CRM и ведения клиентской истории.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
	Навык 2: Организация обратной связи и решение вопросов клиентов	Умения:
		1. Принимать и обрабатывать обращения клиентов; 2. Передавать проблемные вопросы в компетентные подразделения; 3. Контролировать своевременное решение обращений.
		Знания:
		1. Правила взаимодействия с покупателями; 2. Стандарты обработки обращений; 3. Основы деловой переписки и коммуникации.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
Требования к личностным компетенциям:	Ответственность Стрессоустойчивость Дисциплинированность Вежливость Мотивированность
Список технических регламентов и национальных стандартов:	-
Связь с другими профессиями в рамках ОРК:	Уровень ОРК:	Наименование профессии:

Глава 4. Технические данные профессионального стандарта

12. Наименование государственного органа: Министерство торговли и интеграции Республики Казахстан.

15. Национальный орган по профессиональным квалификациям: заключение от 21.01.2026 г.

16. Национальная палата предпринимателей Республики Казахстан "Атамекен": заключение №15002/22 от 10 декабря 2025 г.

17. Номер версии и год выпуска: версия 1, 2026 г.

18. Дата ориентировочного пересмотра: 2029 г.

Приложение 4
к приказу Министра
торговли и интеграции
Республики Казахстан
от 19 февраля 2026 года № 107-НҚ

Профессиональный стандарт: "Мерчандайзинг в оптовой и розничной торговле"

Глава 1. Общие положения

1. Область применения профессионального стандарта: Профессиональный стандарт "Мерчандайзинг в оптовой и розничной торговле" разработан в соответствии со статьей 5 Закона Республики Казахстан "О профессиональных квалификациях", распространяется на деятельность работников, выполняющих функции по организации, учету, контролю и продвижению товарных потоков на различных стадиях обращения товаров. Он применяется в работе служащих складских подразделений, специалистов по учету, инвентаризации и контролю товарных запасов, сотрудников, обеспечивающих процессы поставки, снабжения и логистики, а также работников, участвующих в приемке, хранении, погрузке, разгрузке, транспортировке и реализации товаров. Кроме того, стандарт охватывает деятельность специалистов, ответственных за оформление торгового пространства, выкладку и продвижение продукции в местах продаж.

2. В настоящем профессиональном стандарте применяются следующие термины и определения:

3) товар – любой, не изъятый из оборота продукт труда, предназначенный для продажи или обмена;

4) мерчендайзер – специалист, выполняющий операции по организации выкладки товаров, контролю ассортимента и поддержанию визуальных стандартов в торговом зале с целью обеспечения доступности и привлекательности товара для покупателей;

3. В настоящем профессиональном стандарте применяются следующие сокращения:

1) КС – Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих, разработанный и утвержденный в соответствии с подпунктом 16-2) статьи 16 Трудового кодекса Республики Казахстан;

2) ТиПО – Техническое и профессиональное образование;

3) ОКЭД – Общий государственный классификатор видов экономической деятельности;

4) ЕТКС – Единый тарифно-квалификационный справочник;

5) ОРК – Отраслевая рамка квалификаций;

6) POS-материалы – Рекламные и информационные материалы, размещаемые в местах продаж для привлечения внимания покупателей, продвижения товаров и формирования спроса.

Глава 2. Паспорт профессионального стандарта

4. Название профессионального стандарта: – "Мерчандайзинг в оптовой и розничной торговле"

5. Код профессионального стандарта:

6. Указание секции, раздела, группы, класса и подкласса согласно ОКЭД:

Код ОКЭД		Наименование
Секция	G	Оптовая и розничная торговля; ремонт автомобилей и мотоциклов
Раздел	46	Оптовая торговля, за исключением автомобилей и мотоциклов
Группа	46.1	Деятельность агентств по оптовой торговле
Класс	46.11	Деятельность агентов по оптовой торговле сельскохозяйственным сырьем, живыми животными текстильным сырьем и полуфабрикатами
Подкласс	46.11.0	Деятельность агентов по оптовой торговле сельскохозяйственным сырьем, живыми животными, текстильным сырьем и полуфабрикатами
Класс	46.17	Деятельность агентов по оптовой торговле пищевыми продуктами, напитками и табачными изделиями
Подкласс	46.17.0	Деятельность агентов по оптовой торговле пищевыми продуктами, напитками и табачными изделиями
Группа	46.2	Оптовая торговля сельскохозяйственным сырьем и живыми животными
Класс	46.21	Оптовая торговля зерном, необработанным табаком, семенами и кормами для животных
Подкласс	46.21.1	Оптовая торговля зерном, семенами и кормами для животных
Подкласс	46.21.2 46.21.3	Оптовая торговля необработанным табаком Оптовая торговля масличными культурами
Группа	46.3	Оптовая торговля продуктами питания, напитками и табачными изделиями
Класс	46.31	Оптовая торговля фруктами и овощами
Подкласс	46.31.0	Оптовая торговля фруктами и овощами
Класс	46.32	Оптовая торговля мясом и мясными продуктами
Подкласс	46.32.0	Оптовая торговля мясом и мясными продуктами
Класс	46.33	Оптовая торговля молочными продуктами, яйцами и пищевыми маслами и жирами
Подкласс	46.33.0	Оптовая торговля молочными продуктами, яйцами и пищевыми маслами и жирами
Класс	46.34	Оптовая торговля напитками
Подкласс	46.34.1	Оптовая торговля напитками в магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс	46.34.2	Оптовая торговля напитками в магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше), включая оптово-продовольственные распределительные центры
Класс	46.35	Оптовая торговля табачными изделиями
Подкласс	46.35.0	Оптовая торговля табачными изделиями
Класс	46.36	Оптовая торговля сахаром, шоколадом и сахаристыми кондитерскими изделиями
Подкласс	46.36.0	Оптовая торговля сахаром, шоколадом и сахаристыми кондитерскими изделиями
Класс	46.37	Оптовая торговля кофе, чаем, какао и специями
Подкласс	46.37.0	Оптовая торговля кофе, чаем, какао и специями
Класс	46.38	Оптовая торговля прочими продуктами питания, включая рыбу, ракообразных и моллюсков
Подкласс	46.38.1	Оптовая торговля рыбой и рыбными продуктам
Подкласс	46.38.9	Оптовая торговля прочими продуктами питания
Класс	46.39	Неспециализированная оптовая торговля продуктами питания, напитками и табачными изделиями
Подкласс	46.39.0	Неспециализированная оптовая торговля продуктами питания, напитками и табачными изделиями
Раздел	47	Розничная торговля, кроме торговли автомобилями и мотоциклами
Группа	47.1	Розничная торговля в неспециализированных магазинах
Класс	47.11	Розничная торговля в неспециализированных магазинах преимущественно продуктами питания, напитками и табачными изделиями
Подкласс	47.11.1	Розничная торговля преимущественно продуктами питания, напитками и табачными изделиями в неспециализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс	47.11.2	Розничная торговля преимущественно продуктами питания, напитками и табачными изделиями, в неспециализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Класс	47.19	Прочая розничная торговля в неспециализированных магазинах
Подкласс	47.19.1	Прочая розничная торговля в неспециализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс	47.19.2	Прочая розничная торговля в неспециализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Группа	47.2	Розничная торговля продуктами питания, напитками и табачными изделиями в специализированных магазинах
Класс	47.21	Розничная торговля фруктами и овощами в специализированных магазинах
Подкласс	47.21.1	Розничная торговля фруктами и овощами в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс	47.21.2	Розничная торговля фруктами и овощами в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Класс	47.22	Розничная торговля мясом и мясными продуктами в специализированных магазинах
Подкласс	47.22.1	Розничная торговля домашней птицей, дичью и изделиями из них в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс	47.22.2	Розничная торговля домашней птицей, дичью и изделиями из них в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Подкласс	47.22.3	Прочая розничная торговля мясом и мясными продуктами в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Подкласс	47.22.4	Прочая розничная торговля мясом и мясными продуктами в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Класс	47.23	Розничная торговля рыбой, ракообразными и моллюсками в специализированных магазинах
Подкласс	47.23.1	Розничная торговля рыбой, ракообразными и моллюсками в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс	47.23.2	Розничная торговля рыбой, ракообразными и моллюсками в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Класс	47.24	Розничная торговля хлебобулочными, мучными и сахаристыми кондитерскими изделиями в специализированных магазинах
Подкласс	47.24.1	Розничная торговля хлебобулочными, мучными и сахаристыми кондитерскими изделиями в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс	47.24.2	Розничная торговля хлебобулочными, мучными и сахаристыми кондитерскими изделиями в специализированных магазинах, являющихся, торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Класс	47.25	Розничная торговля напитками в специализированных магазина
Подкласс	47.25.1	Розничная торговля напитками в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс	47.25.2	Розничная торговля напитками в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Класс	47.26	Розничная торговля табачными изделиями в специализированных магазинах
Подкласс	47.26.1	Розничная торговля табачными изделиями в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс	47.26.2	Розничная торговля табачными изделиями в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Класс	47.29	Прочая розничная торговля продуктами питания в специализированных магазинах
Подкласс	47.29.1	Прочая розничная торговля продуктами питания в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс	47.29.2	Прочая розничная торговля продуктами питания в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Группа	47.8	Розничная торговля в палатках, киосках и на рынках
Класс	47.81	Розничная торговля продуктами питания, напитками и табачными изделиями в торговых палатках, киосках и на рынках
Подкласс	47.81.1	Розничная торговля продуктами питания, напитками и табачными изделиями в торговых палатках, ларьках и киосках
Подкласс	47.81.2	Розничная торговля продуктами питания, напитками и табачными изделиями на рынках

7. Краткое описание профессионального стандарта: Определение трудовой деятельности в сфере размещения, учета, хранения, приемки и выкладки товаров, а также контроля товарных остатков, ведения документооборота и соблюдения стандартов оформления торгового пространства. Деятельность специалиста в данной области направлена на обеспечение сохранности продукции, рациональное использование складских и торговых площадей, поддержание эффективного товарооборота и повышение уровня продаж.

8. Перечень карточек профессий:

1) Товаровед – 4 уровень ОРК;

2) Мерчендайзер – 3 уровень ОРК;

3) Служащий склада – 2 уровень ОРК.

Глава 3. Карточки профессий

9. Карточка профессии "Товаровед"
Код группы:	4321-0
Код наименования занятия:	4321-0-015
Наименование профессии:	Товаровед
Уровень квалификации по ОРК:	4
подуровень квалификации по ОРК:	–
Уровень квалификации по ЕТКС, КС и др типовых квалификационных характеристик:	Параграф 104. Товаровед Квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и других служащих (Приказ Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 30 декабря 2020 года № 553. Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 31 декабря 2020 года № 22003)
Уровень профессионального образования:	Уровень образования: ТиПО (специалист среднего звена)	Специальность: Маркетинг (по отраслям)			Квалификация:
Требования к опыту работы:	товаровед I категории: высшее (или послевузовское) образование по соответствующему направлению подготовки кадров и стаж работы в должности товароведа II категории не менее 2 лет; товаровед II категории: высшее (или послевузовское) образование по соответствующему направлению подготовки кадров и стаж работы в должности товароведа без категории не менее 3 лет; товаровед без категории: высшее (или послевузовское) образование по соответствующему направлению подготовки кадров без предъявления требований к стажу работы или техническое и профессиональное, послесреднее (среднее специальное, среднее профессиональное) образование по соответствующей специальности (квалификации) и стаж работы не менее 3 лет.
Связь с неформальным и информальным образованием:	–
Другие возможные наименования профессии:	4321-0-001 – Весовщик; 4321-0-002 – Дежурный по товарной конторе; 4321-0-004 – Диспетчер по отпуску готовой продукции; 4321-0-005 – Контролер при погрузке и выгрузке товара; 4321-0-006 – Приемщик грузов; 4321-0-016 – Учетчик по отгрузке товаров (на складе); 4321-0-017 – Учетчик по складу; 4321-0-018 – Учетчик-маркировщик.
Основная цель деятельности:	Обеспечение точного учета, анализа, контроля движения и состояния товарных запасов, а также сопровождение процессов поставки, снабжения и инвентаризации с целью поддержания оптимального ассортимента и минимизации товарных потерь.
Описание трудовых функций
Перечень трудовых функций:	Обязательные трудовые функции:	1. Организация и ведение учета товарных запасов; 2. Организация поставок, снабжения и документального сопровождения; 3. Проведение инвентаризаций и контроль сохранности товаров; 4. Анализ товарных запасов и стоимостных показателей.
	Дополнительные трудовые функции:	–
Трудовая функция 1: Организация и ведение учета товарных запасов	Навык 1: Ведение количественного и качественного учета	Умения:
		1. Формировать и вести учетные документы по движению товаров; 2. Фиксировать поступления, списания, перемещения и возвраты; 3. Проверять точность данных в учетных системах.
		Знания:
		1. Правила ведения товарного учета; 2. Типы и назначение первичных документов; 3. Основы классификации товарных групп.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
	Навык 2: Контроль соответствия фактических и учетных данных	Умения:
		1. Сверять остатки с данными системы; 2. Выявлять несоответствия и оформлять расхождения; 3. Передавать корректировки ответственным лицам.
		Знания:
		1. Методы сверки товарных остатков; 2. Алгоритмы корректировки учетных данных; 3. Регламенты движения товаров.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
Трудовая функция 2: Организация поставок, снабжения и документального сопровождения	Навык 1: Работа с поставщиками и документами поставки	Умения:
		1. Проверять правильность оформления накладных и сопроводительных документов; 2. Контролировать сроки и условия поставки; 3. Передавать корректировки поставщикам и получать подтверждения.
		Знания:
		1. Правила оформления поставочных документов; 2. Порядок взаимодействия с поставщиками; 3. Нормы договорных отношений по поставкам.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
	Навык 2: Сопровождение процессов снабжения	Умения:
		1. Формировать заявки на закуп; 2. Контролировать движение заказов до поступления на склад; 3. Взаимодействовать с транспортными и снабженческими службами.
		Знания:
		1. Основы снабженческой деятельности; 2. Принципы формирования заявок; 3. Процедуры закупа и пополнения запасов.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
Трудовая функция 3: Проведение инвентаризаций и контроль сохранности товаров	Навык 1: Организация и участие в инвентаризациях	Умения:
		1. Готовить документы и списки товаров для пересчета; 2. Проводить фактический пересчет остатков; 3. Оформлять результаты инвентаризации.
		Знания:
		1. Методики проведения инвентаризаций; 2. Порядок оформления расхождений; 3. Нормативы хранения товаров.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
	Навык 2: Контроль сохранности товарных запасов	Умения:
		1. Проверять соблюдение условий хранения; 2. Выявлять риски порчи или дефицита товара; 3. Передавать данные о нарушениях руководству.
		Знания:
		1. Требования санитарных норм; 2. Правила ротации; 3. Причины и виды товарных потерь.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
Трудовая функция 4: Анализ товарных запасов и стоимостных показателей	Навык 1: Аналитическая обработка данных о товарах	Умения:
		1. Формировать отчеты о движении и наличии товаров; 2. Анализировать уровень запасов и оборачиваемость; 3. Определять потребность в пополнении ассортимента.
		Знания:
		1. Методы анализа товарных остатков; 2. Показатели эффективности товарных запасов; 3. Основы управления ассортиментом.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
Требования к личностным компетенциям:	Ответственность Дисциплинированность Добропорядочность
Список технических регламентов и национальных стандартов:	–
Связь с другими профессиями в рамках ОРК:	Уровень ОРК:		Наименование профессии:
	–		–
10. Карточка профессии "Мерчендайзер"
Код группы:	3323-1
Код наименования занятия:	3323-1-005
Наименование профессии:	Мерчендайзер
Уровень квалификации по ОРК:	3
подуровень квалификации по ОРК:	–
Уровень квалификации по ЕТКС, КС и др типовых квалификационных характеристик:	–
Уровень профессионального образования:	Уровень образования: ТиПО (рабочие профессии)	Специальность: Маркетинг (по отраслям)			Квалификация:
Требования к опыту работы:	–
Связь с неформальным и информальным образованием:	–
Другие возможные наименования профессии:	–
Основная цель деятельности:	Обеспечение эффективного представления и продвижения товаров в торговом пространстве путем организации выкладки, контроля ассортимента, состояния товара и соблюдения корпоративных и торговых стандартов мерчендайзинга.
Описание трудовых функций
Перечень трудовых функции:	Обязательные трудовые функции:	1. Организация выкладки товаров в соответствии со стандартами мерчендайзинга; 2. Контроль ассортимента и товарных остатков; 3. Взаимодействие с поставщиками, супервайзерами и персоналом магазина.
	Дополнительные трудовые функции:	–
Трудовая функция 1: Организация выкладки товаров в соответствии со стандартами мерчендайзинга	Навык 1: Размещение товаров по плану	Умения:
		1. Размещать товары в соответствии с утвержденными планом; 2. Обеспечивать визуальную привлекательность выкладки; 3. Корректировать расположение товаров при изменении ассортимента.
		Знания:
		1. Правила построения планограмм; 2. Стандарты выкладки товаров (по категориям); 3. Требования товарного соседства.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
	Навык 2: Контроль наличия и корректности ценников	Умения:
		1. Проверять наличие и актуальность ценников; 2. Размещать POS-материалы согласно требованиям; 3. Сообщать ответственным лицам о расхождениях цен.
		Знания:
		1. Правила оформления ценников и POS-материалов; 2. Требования законодательства к ценовой информации; 3. Стандарты визуального оформления торговой зоны.
Трудовая функция 2: Контроль ассортимента и товарных остатков	Навык 1: Мониторинг наличия товара на полках	Умения:
		1. Контролировать полноту ассортимента; 2. Оперативно выявлять дефициты и излишки; 3. Передавать информацию о нехватке товара ответственным сотрудникам.
		Знания:
		1. Принцип ротации товара; 2. Основные категории и группы ассортимента; 3. правила учета и движения товаров.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
	Навык 2: Проверка качества и состояния товара	Умения:
		1. Проверять сроки годности и сохранность упаковки; 2. Отбирать товар, не соответствующий стандартам качества; 3. Предлагать корректировки выкладки при обнаружении нарушений.
		Знания:
		1. Требования санитарных норм; 2. Признаки порчи и повреждений; 3. Стандарты качества и хранения товаров.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
Трудовая функция 3: Взаимодействие с поставщиками, супервайзерами и персоналом магазина	Навык 1: Координация работ по выкладке с поставщиками	Умения:
		1. Согласовывать графики выкладки с представителями брендов; 2. Передавать информацию о новых товарах и акционных позициях; 3. Обеспечивать соблюдение стандартов выкладки для брендированных зон.
		Знания:
		1. Правила взаимодействия с поставщиками; 2. Основы бренд-мерчендайзинга; 3. Требования к акционным выкладкам.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
	Навык 2: Работа с персоналом торгового зала	Умения:
		1. Инструктировать продавцов по поддержанию выкладки; 2. Контролировать выполнение задач по обновлению товаров; 3. Сообщать руководству о нарушениях стандартов.
		Знания:
		1. Регламенты организации работы торгового зала; 2. Требования корпоративных стандартов; 3. Основы коммуникации и инструктажа.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
Требования к личностным компетенциям:	Ответственность Дисциплинированность Добропорядочность
Список технических регламентов и национальных стандартов:	-
Связь с другими профессиями в рамках ОРК:	Уровень ОРК:	Наименование профессии:

11. Карточка профессии "Служащий склада":
Код группы:	4321-0
Код наименования занятия:	4321-0-014
Наименование профессии:	Служащий склада
Уровень квалификации по ОРК:	2
подуровень квалификации по ОРК:	-
Уровень квалификации по ЕТКС, КС и др типовых квалификационных характеристик:	Параграф 225 Кладовщик. Об утверждении Единого тарифно-квалификационного справочника работ и профессий рабочих (выпуск 1) Приказ Заместителя Премьер-Министра - Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 1 сентября 2023 года № 364. Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 7 сентября 2023 года № 33389
Уровень профессионального образования:	Уровень образования: основное среднее образование	Специальность: -		Квалификация: -
Требования к опыту работы:	Без опыта
Связь с неформальным и информальным образованием:	–
Другие возможные наименования профессии:	4321-0-003 – Делопроизводитель по учету запасов; 4321-0-010 – Служащий по вычислению стоимостных затрат; 4321-0-011 – Служащий по инвентаризации; 4321-0-012 – Служащий по поставкам; 4321-0-013 – Служащий по снабжению.
Основная цель деятельности:	Обеспечение точного учета, хранения, движения и сохранности товаров на складе путем выполнения операций по приему, отпуску, маркировке, учету, контролю погрузочно-разгрузочных работ и оформлению складской документации в соответствии с установленными стандартами и нормативами.
Описание трудовых функций
Перечень трудовых функций:	Обязательные трудовые функции:	1. Прием, отпуск и учет товаров на складе; 2. Контроль погрузочно-разгрузочных работ; 3. Участие в инвентаризациях и контроль сохранности товаров.
	Дополнительные трудовые функции:	-
Трудовая функция 1: Прием, отпуск и учет товаров на складе	Навык 1: Приемка товаров	Умения:
		1-разряд 1. Прием на склад, взвешивание, хранение и выдача со склада различных материальных ценностей: топлива, сырья, полуфабрикатов, готовой продукции, деталей, инструментов, вещей и иной продукции; 2. Проверка соответствия принимаемых ценностей сопроводительным документам. 2-разряд 1. Руководство работой по погрузке, выгрузке грузов и размещению их внутри склада; 2. Комплектование партий материальных ценностей по заявкам потребителей; 3. Осмотр и составление дефектных ведомостей на неисправные инструменты, приборы и иное, актов на их ремонт и списание, а также на недостачу и порчу материалов.
		Знания:
		1-разряд 1. Номенклатуру, сортамент и ассортимент хранящихся материальных ценностей, их свойства и назначение; 2. способы проверки рабочего инструмента, приборов, приспособлений на пригодность их к работе. 2-разряд 1. Порядок ведения складского хозяйства; 2. Порядок учета, хранения, движения материальных ценностей на складе и оформления сопроводительных документов на них; 3. Порядок комплектования партий различных материальных ценностей по технологическим документам.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
Трудовая функция 2: Контроль погрузочно-разгрузочных работ	Навык 1: Контроль операций погрузки и выгрузки	Умения:
		1-разряд 1. Организация хранения материалов и продукции с целью предотвращения их порчи и потерь; 2. Обеспечение сохранности материальных ценностей. 2-разряд 1. учет наличия на складе хранящихся материальных ценностей и ведение отчетной документации по их движению; 2. Контролировать соблюдение требований безопасности.
		Знания:
		1-разряд 1. Способы предохранения вещей, продукции и сырья от порчи при разгрузке, погрузке и хранении на складе; 2. Порядок противопожарной безопасности, хранения материалов и содержания служебных помещений. 2-разряд 1. Порядок применения складского измерительного инструмента, приспособлений, механизмов и способы проверки их на пригодность к работе; 2. Порядок противопожарной безопасности хранения и перемещения материалов и содержания служебных помещений; 3. Порядок и условия хранения кислот и химикатов, ядов и легковоспламеняющихся веществ.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
Трудовая функция 3: Участие в инвентаризациях и контроль сохранности товаров	Навык 1: Участие в проведении инвентаризаций	Умения:
		2-разряд 1. Участвовать в пересчете остатков на торговом оборудовании; 2. Фиксировать выявленные расхождения; 3. Передавать данные ответственному сотруднику.
		Знания:
		2-разряд 1. Порядок проведения инвентаризации; 2. Порядок оформления результатов инвентаризации.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
Требования к личностным компетенциям:	Ответственность Дисциплинированность Добропорядочность
Список технических регламентов и национальных стандартов:	-
Связь с другими профессиями в рамках ОРК:	Уровень ОРК:	Наименование профессии:

Глава 4. Технические данные профессионального стандарта

12. Наименование государственного органа: Министерство торговли и интеграции Республики Казахстан.

15. Национальный орган по профессиональным квалификациям: заключение от 21.01.2026 г.

16. Национальная палата предпринимателей Республики Казахстан "Атамекен": заключение №15002/22 от 10 декабря 2025 г.

17. Номер версии и год выпуска: версия 1, 2026 г.

18. Дата ориентировочного пересмотра: 2029 г.

Приложение 5
к приказу Министра
торговли и интеграции
Республики Казахстан
от 19 февраля 2026 года № 107-НҚ

Профессиональный стандарт: "Деятельность по продвижению товаров в оптовой и розничной торговле"

Глава 1. Общие положения

1. Область применения профессионального стандарта:

Профессиональный стандарт применяется в организациях, осуществляющих оптовую и розничную торговлю, включая предприятия различных форм собственности и организационно-правовых форм, а также индивидуальными предпринимателями, выполняющими функции торговых представителей. Также профессиональный стандарт устанавливает единые требования к квалификации, профессиональным знаниям и навыкам работников, выполняющих функции продвижения и реализации товаров, взаимодействия с клиентами и контроля за соблюдением стандартов обслуживания.

2. В настоящем профессиональном стандарте применяются следующие термины и определения:

1) анализ рынка сбыта – изучение особенностей и тенденций рынка для разработки эффективной маркетинговой стратегии в заданном временном горизонте;

2) договор купли-продажи – термин гражданского права, обозначающий один из наиболее распространенных видов договоров, согласно которому продавец обязуется передать товар в собственность покупателя, а покупатель – принять этот товар и уплатить за него установленную и согласованную рамками договора купли-продажи цену;

3) клиентская база данных – база данных, содержащая сведения обо всех клиентах компании, когда-либо совершавших с ней сделки. В некоторых клиентских базах помимо этой информации также содержатся данные о вероятных заказчиках и клиентах;

4) маркетинговая стратегия – комплекс принципов, с помощью которых предприятие формирует цели маркетинга и организует реализацию этих целей на рынке;

5) оптовая торговля – предпринимательская деятельность по реализации товаров, предназначенных для последующей продажи или иных целей, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием;

6) организационная структура – совокупность подразделений организации и их взаимосвязей, в рамках которой между подразделениями распределяются управленческие задачи, определяются полномочия и ответственность руководителей и должностных лиц;

7) покупатель – частное лицо либо официальная организация, приобретающие необходимые им товары или услуги за наличный или безналичный расчет; приобретение происходит с целью удовлетворения запросов потребителей;

8) потребитель – отдельные лица либо официальные организации, приобретающие товары и услуги, заказывающие работы или собирающиеся это сделать, чтобы в последующем использовать приобретенные блага для нужд, не связанных с собственным обогащением и извлечением прибыли;

9) продажа – процесс (менеджмент) согласования условий обмена товара на его денежный эквивалент, в котором участвуют продавец и покупатель, заинтересованные в сделке по продаже;

10) прогнозирование товарного рынка – оценка перспектив развития конъюнктуры, изменения рыночных условий для определения тенденций и путей развития изучаемого сектора или рынка в целом;

11) рыночное поведение – действия, совершаемые компанией в роли продавца и покупателя продукции и услуг. Рыночное поведение компаний вкупе со структурой рынка определяют эффективность его деятельности; в рыночном поведении организации отражаются ее особенности, место на рынке и стадия развития;

12) товар – продукт деятельности (включая работы, услуги), предназначенный для продажи или обмена.

3. В настоящем профессиональном стандарте применяются следующие сокращения:

1) РК – Республика Казахстан;

2) ЕТКС – единый тарифно-квалификационный справочник работ и профессий рабочих;

3) КС – квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих;

4) ТиПО – техническое и профессиональное образование;

5) ОКЭД – общий государственный классификатор видов экономической деятельности;

6) CRM-система – программная платформа для управления взаимодействием с клиентами, ведения базы клиентов, обработки заказов, анализа продаж и планирования торговой активности;

7) ABC/XYZ-анализ – методы классификации ассортимента по значимости товаров в продажах и стабильности спроса, применяемые для планирования закупок, оптимизации товарных запасов и формирования ассортиментной матрицы.

Глава 2. Паспорт профессионального стандарта

4. Название профессионального стандарта: – "Деятельность по продвижению товаров в оптовой и розничной торговле".

5. Код профессионального стандарта:

6. Указание секции, раздела, группы, класса и подкласса согласно ОКЭД:

Код ОКЭД		Наименование
Секция	G	Оптовая и розничная торговля; ремонт автомобилей и мотоциклов
Раздел	46	Оптовая торговля, за исключением автомобилей и мотоциклов
Группа	46.1	Деятельность агентств по оптовой торговле
Класс	46.11	Деятельность агентов по оптовой торговле сельскохозяйственным сырьем, живыми животными текстильным сырьем и полуфабрикатами
Подкласс	46.11.0	Деятельность агентов по оптовой торговле сельскохозяйственным сырьем, живыми животными, текстильным сырьем и полуфабрикатами
Класс	46.17	Деятельность агентов по оптовой торговле пищевыми продуктами, напитками и табачными изделиями
Подкласс	46.17.0	Деятельность агентов по оптовой торговле пищевыми продуктами, напитками и табачными изделиями
Группа	46.2	Оптовая торговля сельскохозяйственным сырьем и живыми животными
Класс	46.21	Оптовая торговля зерном, необработанным табаком, семенами и кормами для животных
Подкласс	46.21.1	Оптовая торговля зерном, семенами и кормами для животных
Подкласс	46.21.2	Оптовая торговля необработанным табаком 46.21.3 Оптовая торговля масличными культурами
Группа	46.3	Оптовая торговля продуктами питания, напитками и табачными изделиями
Класс	46.31	Оптовая торговля фруктами и овощами
Подкласс	46.31.0	Оптовая торговля фруктами и овощами
Класс	46.32	Оптовая торговля мясом и мясными продуктами
Подкласс	46.32.0	Оптовая торговля мясом и мясными продуктами
Класс	46.33	Оптовая торговля молочными продуктами, яйцами и пищевыми маслами и жирами
Подкласс	46.33.0	Оптовая торговля молочными продуктами, яйцами и пищевыми маслами и жирами
Класс	46.34	Оптовая торговля напитками
Подкласс	46.34.1	Оптовая торговля напитками в магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс	46.34.2	Оптовая торговля напитками в магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше), включая оптово-продовольственные распределительные центры
Класс	46.35	Оптовая торговля табачными изделиями
Подкласс	46.35.0	Оптовая торговля табачными изделиями
Класс	46.36	Оптовая торговля сахаром, шоколадом и сахаристыми кондитерскими изделиями
Подкласс	46.36.0	Оптовая торговля сахаром, шоколадом и сахаристыми кондитерскими изделиями
Класс	46.37	Оптовая торговля кофе, чаем, какао и специями
Подкласс	46.37.0	Оптовая торговля кофе, чаем, какао и специями
Класс	46.38	Оптовая торговля прочими продуктами питания, включая рыбу, ракообразных и моллюсков
Подкласс	46.38.1	Оптовая торговля рыбой и рыбными продуктам
Подкласс	46.38.9	Оптовая торговля прочими продуктами питания
Класс	46.39	Неспециализированная оптовая торговля продуктами питания, напитками и табачными изделиями
Подкласс	46.39.0	Неспециализированная оптовая торговля продуктами питания, напитками и табачными изделиями
Раздел	47	Розничная торговля, кроме торговли автомобилями и мотоциклами
Группа	47.1	Розничная торговля в неспециализированных магазинах
Класс	47.11	Розничная торговля в неспециализированных магазинах преимущественно продуктами питания, напитками и табачными изделиями
Подкласс	47.11.1	Розничная торговля преимущественно продуктами питания, напитками и табачными изделиями в неспециализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс	47.11.2	Розничная торговля преимущественно продуктами питания, напитками и табачными изделиями, в неспециализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Класс	47.19	Прочая розничная торговля в неспециализированных магазинах
Подкласс	47.19.1	Прочая розничная торговля в неспециализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс	47.19.2	Прочая розничная торговля в неспециализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Группа	47.2	Розничная торговля продуктами питания, напитками и табачными изделиями в специализированных магазинах
Класс	47.21	Розничная торговля фруктами и овощами в специализированных магазинах
Подкласс	47.21.1	Розничная торговля фруктами и овощами в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс	47.21.2	Розничная торговля фруктами и овощами в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Класс	47.22	Розничная торговля мясом и мясными продуктами в специализированных магазинах
Подкласс	47.22.1	Розничная торговля домашней птицей, дичью и изделиями из них в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс	47.22.2	Розничная торговля домашней птицей, дичью и изделиями из них в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Подкласс	47.22.3	Прочая розничная торговля мясом и мясными продуктами в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Подкласс	47.22.4	Прочая розничная торговля мясом и мясными продуктами в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Класс	47.23	Розничная торговля рыбой, ракообразными и моллюсками в специализированных магазинах
Подкласс	47.23.1	Розничная торговля рыбой, ракообразными и моллюсками в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс	47.23.2	Розничная торговля рыбой, ракообразными и моллюсками в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Класс	47.24	Розничная торговля хлебобулочными, мучными и сахаристыми кондитерскими изделиями в специализированных магазинах
Подкласс	47.24.1	Розничная торговля хлебобулочными, мучными и сахаристыми кондитерскими изделиями в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс	47.24.2	Розничная торговля хлебобулочными, мучными и сахаристыми кондитерскими изделиями в специализированных магазинах, являющихся, торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Класс	47.25	Розничная торговля напитками в специализированных магазина
Подкласс	47.25.1	Розничная торговля напитками в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс	47.25.2	Розничная торговля напитками в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Класс	47.26	Розничная торговля табачными изделиями в специализированных магазинах
Подкласс	47.26.1	Розничная торговля табачными изделиями в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс	47.26.2	Розничная торговля табачными изделиями в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Класс	47.29	Прочая розничная торговля продуктами питания в специализированных магазинах
Подкласс	47.29.1	Прочая розничная торговля продуктами питания в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс	47.29.2	Прочая розничная торговля продуктами питания в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше
Группа	47.8	Розничная торговля в палатках, киосках и на рынках
Класс	47.81	Розничная торговля продуктами питания, напитками и табачными изделиями в торговых палатках, киосках и на рынках
Подкласс	47.81.1	Розничная торговля продуктами питания, напитками и табачными изделиями в торговых палатках, ларьках и киосках
Подкласс	47.81.2	Розничная торговля продуктами питания, напитками и табачными изделиями на рынках

7. Краткое описание профессионального стандарта: Определяет требования к осуществлению активного продвижения и реализации товаров и (или) услуг, сопровождению клиентов на всех этапах покупки и предоставлению интересов торговой организации во взаимодействии с потребителями и партнерами, обеспечивающим формирование лояльности клиентов и достижение плановых показателей продаж.

8. Перечень карточек профессий:

1) Агент по продажам – 3 уровень ОРК;

2) Агент по коммерческим продажам – 3 уровень ОРК.

Глава 3. Карточки профессий

9. Карточка профессии "Агент по продажам"
Код группы:	3322-2
Код наименования занятия:	3322-2-001
Наименование профессии:	Агент по продажам
Уровень квалификации по ОРК:	3
подуровень квалификации по ОРК:	–
Уровень квалификации по ЕТКС, КС и др типовых квалификационных характеристик:	–
Уровень профессионального образования:	Уровень образования: высшее вузовское (бакалавриат)	Специальность: Маркетинг (по отраслям)	Квалификация:
Требования к опыту работы:	Без опыта
Связь с неформальным и информальным образованием:	–
Другие возможные наименования профессии:	3322-9-005 – Инспектор торговый
Основная цель деятельности:	Сбор, обработка и анализ данных о спросе, потребительском поведении, конкурентной среде и работе торговых точек для формирования рекомендаций по продажам, ассортименту, выкладке и продвижению товаров.
Описание трудовых функций
Перечень трудовых функций:	Обязательные трудовые функции	1. Сбор информации о рынке и потребителях; 2. Оценка качества выкладки и стандартов торговли; 3. Формирование отчетности и аналитических данных.
	Дополнительные трудовые функции:	–
Трудовая функция 1: Сбор информации о рынке и потребителях	Навык 1: Проведение маркетинговых наблюдений	Умения:
		1. Проводить мониторинг цен и ассортимента; 2. Анализировать поведение покупателей; 3. Фиксировать данные в установленной форме.
		Знания:
		1. Методы наблюдений; 2. Принципы мониторинга цен; 3. Основы потребительского поведения.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
	Навык 2: Сбор информации о конкурентах	Умения:
		1. Изучать ассортимент и акционные предложения конкурентов; 2. Сравнивать условия обслуживания; 3. Выявлять отличия в ценовой политике.
		Знания:
		1. Основы конкурентного анализа; 2. Методы сравнения ассортимента; 3. Параметры оценки акций и промо.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
Трудовая функция 2: Оценка качества выкладки и стандартов торговли	Навык 1: Проверка стандартов мерчендайзинга	Умения:
		1. Оценивать соответствие выкладки корпоративным стандартам; 2. Проверять наличие POS-материалов; 3. Фиксировать нарушения и передавать отчеты.
		Знания:
		1. Требования к выкладке; 2. Правила размещения ценников; 3. Основные элементы бренд-мерчендайзинга.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
	Навык 2: Контроль условий хранения и представления товара	Умения:
		1. Проверять сроки годности и целостность упаковки. 2. Контролировать корректность товарного соседства. 3. Отмечать риски порчи или снижения качества.
		Знания:
		1. Санитарные нормы; 2. Требования хранения; 3. Виды товарных нарушений.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
Трудовая функция 3: Формирование отчетности и аналитических данных	Навык 1: Подготовка первичных аналитических данных	Умения:
		1. Структурировать собранную информацию. 2. Оценивать динамику спроса. 3. Формировать таблицы и отчеты.
		Знания:
		1. Основы аналитики в торговле; 2. Методы обработки данных; 3. Виды отчетных форм.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
	Навык 2: Формирование рекомендаций по продажам	Умения:
		1. Выявлять потенциальные точки роста продаж; 2. Давать предложения по улучшению выкладки; 3. Предлагать корректировку ассортимента.
		Знания:
		1. Методы оценки эффективности продаж; 2. Основы категорийного анализа; 3. Принципы формирования ассортимента.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
Требования к личностным компетенциям:	Ответственность Дисциплинированность Добропорядочность
Список технических регламентов и национальных стандартов:	-
Связь с другими профессиями в рамках ОРК:	Уровень ОРК:	Наименование профессии:

10. Карточка профессии "Агент по коммерческим продажам"
Код группы:	3322-9
Код наименования занятия:	3322-9-003
Наименование профессии:	Агент по коммерческим продажам
Уровень квалификации по ОРК:	3
подуровень квалификации по ОРК:	–
Уровень квалификации по ЕТКС, КС и др типовых квалификационных характеристик:	–
Уровень профессионального образования:	Уровень образования: среднее специальное, среднее профессиональное образование	Специальность: Маркетинг (по отраслям)	Квалификация: -
Требования к опыту работы:	Без опыта
Связь с неформальным и информальным образованием:	–
Другие возможные наименования профессии:	2433-9-004 – Торговый представитель (публикационные товары); 2433-9-005 – Торговый представитель (спортивные товары); 3322-2-002 – Коммивояжер; 3322-9-004 – Торговый агент; 3331-0-001 – Агент (торгово-коммерческий).
Основная цель деятельности:	Продвижение и реализация товаров на закрепленной территории путем развития клиентской базы, заключения договоров, формирования заказов, сопровождения поставок и обеспечения выполнения планов продаж в оптовой и розничной торговле.
Описание трудовых функций
Перечень трудовых функций:	Обязательные трудовые функции:	1. Развитие клиентской базы и работа с торговыми точками; 2. Продвижение товаров и представление ассортимента; 3. Формирование заказов и сопровождение поставок; 4. Выполнение планов продаж и аналитика территории.
	Дополнительные трудовые функции:	–
Трудовая функция 1: Развитие клиентской базы и работа с торговыми точками	Навык 1: Поиск и привлечение новых клиентов	Умения:
		1. Определять потенциальные торговые точки и вести первичные переговоры; 2. Презентовать товарную линейку и условия сотрудничества; 3. Проводить первичную оценку потребностей клиента.
		Знания:
		1. Основы B2B/B2C продаж; 2. Методы поиска клиентов; 3. Конкурентные преимущества ассортимента.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
	Навык 2: Управление отношениями с действующими клиентами	Умения:
		1. Поддерживать регулярный контакт с клиентами; 2. Оперативно решать вопросы поставок, качества и обслуживания; 3. Обеспечивать выполнение обязательств по договорам.
		Знания:
		1. Принципы клиентского сервиса; 2. Стандарты обслуживания торговых партнеров; 3. Порядок претензионной работы.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
Трудовая функция 2: Продвижение товаров и представление ассортимента	Навык 1: Проведение презентаций товаров	Умения:
		1. Демонстрировать преимущества продукции; 2. Подготавливать образцы, каталоги и POS-материалы; 3. Проводить консультации по ассортименту.
		Знания:
		1. свойства и характеристики товаров; 2. Техники презентации; 3. виды POS-материалов.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
	Навык 2: Обеспечение стандартов мерчендайзинга	Умения:
		1. Контролировать выкладку товаров в соответствии с планограммой; 2. Обеспечивать наличие ценников и акционных материалов; 3. Оценивать визуальное состояние бренд-зон.
		Знания:
		1. Принципы визуального мерчендайзинга; 2. Правила товарного соседства; 3. Требования к оформлению торговых площадей.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
Трудовая функция 3: Формирование заказов и сопровождение поставок	Навык 1: Сбор заказов от торговых точек	Умения:
		1. Формировать заявки согласно потребностям клиента; 2. Согласовывать объемы, сроки и условия поставки; 3. Передавать заказы в систему и отслеживать их статус.
		Знания:
		1. Ассортиментная матрица; 2. Правила формирования заказов; 3. Основы CRM-систем.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
	Навык 2: Контроль поставок и товарного наличия	Умения:
		1. Отслеживать своевременность поставки товаров; 2. Контролировать возвраты, недостачи и пересортицу; 3. Сопровождать закрытие заказов документально.
		Знания:
		1. Логистические процессы поставки; 2. Виды товаросопроводительных документов; 3. Правила обработки возвратов.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
Трудовая функция 4: Выполнение планов продаж и аналитика территории	Навык 1: Анализ продаж на закрепленной территории	Умения:
		1. Собирать данные по товарообороту и динамике продаж; 2. Определять точки роста и проблемные зоны; 3. Формировать отчеты о результатах работы.
		Знания:
		1. Методы анализа продаж; 2. Ключевые показатели эффективности (KPI); 3. Основы ABC/XYZ-анализа.
	Навык 2: Планирование активности и маршрута	Умения:
		1. Составлять маршрутные листы посещения клиентов; 2. Планировать ежедневные и еженедельные задачи; 3. Оптимизировать маршруты с учетом загрузки.
		Знания:
		1. Правила планирования маршрутных посещений; 2. Особенности торговых территорий; 3. Методы оптимизации рабочего времени.
Требования к личностным компетенциям:	Ответственность Дисциплинированность Добропорядочность
Список технических регламентов и национальных стандартов:	-
Связь с другими профессиями в рамках ОРК:	Уровень ОРК:	Наименование профессии:

Глава 4. Технические данные профессионального стандарта

11. Наименование государственного органа: Министерство торговли и интеграции Республики Казахстан.

12. Организации (предприятия) участвующие в разработке: Акционерное общество "Центр развития торговой политики "QazTrade".

13. Отраслевой совет по профессиональным квалификациям при Министерстве торговли и интеграции Республики Казахстан: протокол № 3 от 25 ноября 2025 г.

14. Национальный орган по профессиональным квалификациям: заключение от 09.01.2026 г.

15. Национальная палата предпринимателей Республики Казахстан "Атамекен": заключение №15002/22 от 10 декабря 2025 г.

16. Номер версии и год выпуска: версия 1, 2026 г.

17. Дата ориентировочного пересмотра: 2029 г.

Об утверждении профессиональных стандартов в области оптовой и розничной торговли

Профессиональный стандарт "Управление в оптовой и розничной торговле"

Глава 2. Паспорт профессионального стандарта

Код ОКЭД

Наименование

Глава 3. Карточки профессий

Глава 4. Технические данные профессионального стандарта

Профессиональный стандарт "Маркетинговая деятельность в оптовой и розничной торговле"

Глава 1. Общие положения

Глава 2. Паспорт профессионального стандарта

Код ОКЭД

Наименование

Глава 3. Карточки профессий

Глава 4. Технические данные профессионального стандарта

Профессиональный стандарт: "Деятельность по торговому обслуживанию в оптовой и розничной торговле"

Глава 1. Общие положения

Глава 2. Паспорт профессионального стандарта

Код ОКЭД

Наименование

Глава 3. Карточки профессий

Глава 4. Технические данные профессионального стандарта

Профессиональный стандарт: "Мерчандайзинг в оптовой и розничной торговле"

Глава 1. Общие положения

Глава 2. Паспорт профессионального стандарта

Код ОКЭД

Наименование

Глава 3. Карточки профессий

Глава 4. Технические данные профессионального стандарта

Профессиональный стандарт: "Деятельность по продвижению товаров в оптовой и розничной торговле"

Глава 1. Общие положения

Глава 2. Паспорт профессионального стандарта

Код ОКЭД

Наименование

Глава 3. Карточки профессий

Глава 4. Технические данные профессионального стандарта

Состояние базы

Правовая информационная служба МЮ РК

Служба поддержки

Последние документы

Популярные документы