ИПС "Әділет"

В соответствии с пунктом 5 статьи 5 Закона Республики Казахстан "О профессиональных квалификациях", ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить:

1) профессиональный стандарт "Управление в оптовой и розничной торговле", согласно приложению 1 к настоящему приказу;

2) профессиональный стандарт "Маркетинговая деятельность в оптовой и розничной торговле", согласно приложению 2 к настоящему приказу;

3) профессиональный стандарт "Деятельность по торговому обслуживанию в оптовой и розничной торговле", согласно приложению 3 к настоящему приказу;

4) профессиональный стандарт "Мерчандайзинг в оптовой и розничной торговле", согласно приложению 4 к настоящему приказу;

5) профессиональный стандарт "Деятельность по продвижению товаров в оптовой и розничной торговле", согласно приложению 5 к настоящему приказу.

2. Признать утратившим силу приказ Приказ и.о. Министра торговли и интеграции Республики Казахстан от 14 мая 2024 года № 210-НҚ "Об утверждении профессиональных стандартов в сфере торговой деятельности";

3. Комитету торговли Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан в установленном законодательством Республики Казахстан порядке обеспечить:

1) в течение пяти календарных дней со дня подписания настоящего приказа направление его в электронной форме на казахском и русском языках в Республиканское государственное предприятие на праве хозяйственного ведения "Институт законодательства и правовой информации" Республики Казахстан" Министерства юстиции Республики Казахстан для официального опубликования и включения в Эталонный контрольный банк нормативных правовых актов Республики Казахстан;

2) размещение настоящего приказа на интернет-ресурсе Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан после его официального опубликования.

4. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на курирующего вице-министра торговли и интеграции Республики Казахстан.

5. Настоящий приказ вводится в действие по истечению 5 рабочих дней после дня его первого официального опубликования.

Министр торговли и интеграции
Республики Казахстан

А. Шаккалиев

"СОГЛАСОВАНО"
Министерство труда и
социальной защиты населения
Республики Казахстан

Приложение 1
к приказу Министра
торговли и интеграции
Республики Казахстан
от 19 февраля 2026 года № 107-НҚ

Профессиональный стандарт "Управление в оптовой и розничной торговле"

1. Область применения профессионального стандарта.

Профессиональный стандарт устанавливает общие требования к знаниям, умениям, навыкам и уровням квалификаций к профессиям (занятиям) в области профессиональной деятельности руководителей в оптовой и розничной торговле.

2. В настоящем профессиональном стандарте применяются следующие термины и определения:

1) оптовая торговля – предпринимательская деятельность по реализации товаров, предназначенных для последующей продажи или иных целей, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием;

2) розничная торговля – предпринимательская деятельность по продаже покупателю товаров, предназначенных для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью;

3) магазин – стационарный торговый объект, представленный одним или несколькими субъектами внутренней торговли, осуществляющий продажу товаров покупателям для их личного, семейного, домашнего использования, может входить в торговую сеть.

3. В профессиональном стандарте используются следующие сокращения:

1) РК – Республика Казахстан;

2) ЕТКС – единый тарифно-квалификационный справочник работ и профессий рабочих;

3) КС – квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих;

4) ОКЭД – общий государственный классификатор видов экономической деятельности;

5) СМИ – средства массовой информации.

Глава 2. Паспорт профессионального стандарта

4. Наименование профессионального стандарта: – "Управление в оптовой и розничной торговле".

5. Код профессионального стандарта:

6. Указание секции, раздела, группы, класса и подкласса согласно ОКЭД:

Код ОКЭД		Наименование
Секция	G	Оптовая и розничная торговля; ремонт автомобилей и мотоциклов
Раздел	46	Оптовая торговля, за исключением автомобилей и мотоциклов
Группа	46.1	Деятельность агентств по оптовой торговле
Класс	46.11	Деятельность агентов по оптовой торговле сельскохозяйственным сырьем, живыми животными текстильным сырьем и полуфабрикатами
Подкласс	46.11.0	Деятельность агентов по оптовой торговле сельскохозяйственным сырьем, живыми животными, текстильным сырьем и полуфабрикатами
Класс	46.17	Деятельность агентов по оптовой торговле пищевыми продуктами, напитками и табачными изделиями
Подкласс	46.17.0	Деятельность агентов по оптовой торговле пищевыми продуктами, напитками и табачными изделиями
Группа	46.2	Оптовая торговля сельскохозяйственным сырьем и живыми животными
Класс	46.21	Оптовая торговля зерном, необработанным табаком, семенами и кормами для животных
Подкласс	46.21.1	Оптовая торговля зерном, семенами и кормами для животных
Подкласс	46.21.2 46.21.3	Оптовая торговля необработанным табаком Оптовая торговля масличными культурами
Группа	46.3	Оптовая торговля продуктами питания, напитками и табачными изделиями
Класс	46.31	Оптовая торговля фруктами и овощами
Подкласс	46.31.0	Оптовая торговля фруктами и овощами
Класс	46.32	Оптовая торговля мясом и мясными продуктами
Подкласс	46.32.0	Оптовая торговля мясом и мясными продуктами
Класс	46.33	Оптовая торговля молочными продуктами, яйцами и пищевыми маслами и жирами
Подкласс	46.33.0	Оптовая торговля молочными продуктами, яйцами и пищевыми маслами и жирами
Класс	46.34	Оптовая торговля напитками
Подкласс	46.34.1	Оптовая торговля напитками в магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс	46.34.2	Оптовая торговля напитками в магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше), включая оптово-продовольственные распределительные центры
Класс	46.35	Оптовая торговля табачными изделиями
Подкласс	46.35.0	Оптовая торговля табачными изделиями
Класс	46.36	Оптовая торговля сахаром, шоколадом и сахаристыми кондитерскими изделиями
Подкласс	46.36.0	Оптовая торговля сахаром, шоколадом и сахаристыми кондитерскими изделиями
Класс	46.37	Оптовая торговля кофе, чаем, какао и специями
Подкласс	46.37.0	Оптовая торговля кофе, чаем, какао и специями
Класс	46.38	Оптовая торговля прочими продуктами питания, включая рыбу, ракообразных и моллюсков
Подкласс	46.38.1	Оптовая торговля рыбой и рыбными продуктам
Подкласс	46.38.9	Оптовая торговля прочими продуктами питания
Класс	46.39	Неспециализированная оптовая торговля продуктами питания, напитками и табачными изделиями
Подкласс	46.39.0	Неспециализированная оптовая торговля продуктами питания, напитками и табачными изделиями
Раздел	47	Розничная торговля, кроме торговли автомобилями и мотоциклами
Группа	47.1	Розничная торговля в неспециализированных магазинах
Класс	47.11	Розничная торговля в неспециализированных магазинах преимущественно продуктами питания, напитками и табачными изделиями
Подкласс	47.11.1	Розничная торговля преимущественно продуктами питания, напитками и табачными изделиями в неспециализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс	47.11.2	Розничная торговля преимущественно продуктами питания, напитками и табачными изделиями, в неспециализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Класс	47.19	Прочая розничная торговля в неспециализированных магазинах
Подкласс	47.19.1	Прочая розничная торговля в неспециализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс	47.19.2	Прочая розничная торговля в неспециализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Группа	47.2	Розничная торговля продуктами питания, напитками и табачными изделиями в специализированных магазинах
Класс	47.21	Розничная торговля фруктами и овощами в специализированных магазинах
Подкласс	47.21.1	Розничная торговля фруктами и овощами в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс	47.21.2	Розничная торговля фруктами и овощами в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Класс	47.22	Розничная торговля мясом и мясными продуктами в специализированных магазинах
Подкласс	47.22.1	Розничная торговля домашней птицей, дичью и изделиями из них в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс	47.22.2	Розничная торговля домашней птицей, дичью и изделиями из них в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Подкласс	47.22.3	Прочая розничная торговля мясом и мясными продуктами в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Подкласс	47.22.4	Прочая розничная торговля мясом и мясными продуктами в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Класс	47.23	Розничная торговля рыбой, ракообразными и моллюсками в специализированных магазинах
Подкласс	47.23.1	Розничная торговля рыбой, ракообразными и моллюсками в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс	47.23.2	Розничная торговля рыбой, ракообразными и моллюсками в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Класс	47.24	Розничная торговля хлебобулочными, мучными и сахаристыми кондитерскими изделиями в специализированных магазинах
Подкласс	47.24.1	Розничная торговля хлебобулочными, мучными и сахаристыми кондитерскими изделиями в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс	47.24.2	Розничная торговля хлебобулочными, мучными и сахаристыми кондитерскими изделиями в специализированных магазинах, являющихся, торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Класс	47.25	Розничная торговля напитками в специализированных магазина
Подкласс	47.25.1	Розничная торговля напитками в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс	47.25.2	Розничная торговля напитками в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Класс	47.26	Розничная торговля табачными изделиями в специализированных магазинах
Подкласс	47.26.1	Розничная торговля табачными изделиями в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс	47.26.2	Розничная торговля табачными изделиями в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Класс	47.29	Прочая розничная торговля продуктами питания в специализированных магазинах
Подкласс	47.29.1	Прочая розничная торговля продуктами питания в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс	47.29.2	Прочая розничная торговля продуктами питания в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Группа	47.8	Розничная торговля в палатках, киосках и на рынка
Класс	47.81	Розничная торговля продуктами питания, напитками и табачными изделиями в торговых палатках, киосках и на рынках
Подкласс	47.81.1	Розничная торговля продуктами питания, напитками и табачными изделиями в торговых палатках, ларьках и киосках
Подкласс	47.81.2	Розничная торговля продуктами питания, напитками и табачными изделиями на рынках

7. Краткое описание профессионального стандарта: Определение требований к компетенциям и управленческим навыкам в сфере стратегического и оперативного управления организациями и подразделениями оптовой и розничной торговли, планирования и организации бизнес-процессов, управления персоналом, контроля эффективности деятельности, развития ассортимента и применения современных форматов торговли.

8. Перечень карточек профессий:

1) Руководитель (управляющий) в торговле – 6 уровень ОРК;

2) Начальник отдела (в торговле) – 5 уровень ОРК;

3) Руководитель категорийного менеджмента – 5 уровень ОРК.

Глава 3. Карточки профессий

9. Карточка профессии "Руководитель (управляющий) в торговле":
Код группы:	1420
Код наименования занятия:	1420-0-017
Наименование профессии:	Руководитель (управляющий) в торговле
Уровень квалификации по ОРК:	6
подуровень квалификации по ОРК:	-
Уровень квалификации по ЕТКС, КС и др. типовых квалификационных характеристик:	-
Уровень профессионального образования:	Уровень образования: высшее образование (бакалавриат, специалитет, ординатура)	Специальность: 6B041 – "Бизнес и управление" 6B042 – "Право"	Квалификация: -
Требования к опыту работы:	Без опыта
Связь с неформальным и информальным образованием:	Рекомендуется дополнительное профессиональное образование: - краткосрочные курсы повышения квалификации; - модульные программы переподготовки.
Другие возможные наименования профессии:	1420-0-002 - Директор (заведующий) торгового дома; 1420-0-001 - Директор (заведующий) организации розничной торговли; 1420-0-005 - Заведующий предприятием розничной торговли; 1420-0-019 - Руководитель универсама. 1420-0-005 - Директор малого предприятия, патрон (управляющий) (в торговле); 1420-0-016 - Руководитель (в коммерческой деятельности); 1420-0-004 - Директор магазина.
Основная цель деятельности:	Обеспечение эффективного функционирования и развития организаций оптовой и розничной торговли через стратегическое и оперативное управление, рациональную организацию бизнес-процессов, управление персоналом и достижение установленных экономических и производственных показателей.
Описание трудовых функций
Перечень трудовых функций:	Обязательные трудовые функции:	1. Определение стратегии развития организации; 2. Контроль и анализ ключевых бизнес-процессов (продажи, логистика, маркетинг); 3. Организация работы персонала, формирование команды.
	Дополнительные трудовые функции:	-
Трудовая функция 1: Определение стратегии развития организации	Навык 1: Стратегический анализ и прогнозирование	Умения: 1. Анализировать внутренние ресурсы и рыночную среду; 2. Выявлять конкурентные преимущества и риски; 3. Формировать долгосрочные цели и приоритеты развития.
		Знания: 1. Методы стратегического анализа; 2. Основы анализа внешней и внутренней среды предприятия; 3. Формы статистической, финансовой и другой. отчетности.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
	Навык 2: Разработка и принятие управленческих решений	Умения: 1. Разрабатывать стратегические программы и планы; 2. Принимать ключевые решения, обеспечивающие устойчивость и прибыльность; 3. Выявление стратегических проблем развития, предприятия торговли и разработка мер по их устранению; 5. Стратегический контроль деятельности предприятия торговли.
		Знания: 1. Законодательных и нормативно-правовых документов, регламентирующих работу предприятия торговли; 2. Аналитики продаж, планирование и прогнозирование; 3. Знания экономики, организации труда и управления; 4. Основы риск-менеджмента, и антикризисного управления.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
Трудовая функция 2: Контроль и анализ ключевых бизнес-процессов (продажи, логистика, маркетинг)	Навык 1: Финансово-экономический контроль	Умения: 1. Выявлять финансовые риски и предлагать меры по их снижению; 2.Рассчитывать рентабельность и маржинальность бизнес-процессов.
		Знания: 1.Знания видов принципов внутреннего финансового контроля; 2.Основ финансового и управленческого учета в торговле; 3.Методики и системы управления рисками.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
	Навык 2: Бюджетирование и управление затратами	Умения: 1.Распределять бюджетные средства; 2.Контроль исполнения утвержденного бюджета; 3.Мониторинг финансовых рисков; 4. Формирование финансовой отчетности.
		Знания: 1.Методы планирования доходов и расходов; 2.Законодательных и нормативно-правовых документов по финансам и налогообложению; 3.Основы финансового и управленческого учета в торговле.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
Трудовая функция 3: Организация работы персонала, формирование команды	Навык 1: Формирование и управление персоналом	Умения: 1.Подбирать сотрудников с учетом профессиональных и личностных качеств; 2.Распределять обязанности и ответственность между сотрудниками; 3.Контролировать выполнение задач и оценивать результаты работы; 4.Управление конфликтными ситуациями в коллективе.
		Знания: 1.Основы трудового законодательства Республики Казахстан; 2.Основы организации деятельности предприятия торговли; 3.Основы организации, планирования и контроля деятельности подчиненных; 4.Теории мотивации персонала и его психологические особенности.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
	Навык 2: Развитие команды	Умения: 1.Создавать благоприятный психологический климат и предотвращать конфликты; 2.Организовывать обучение, наставничество и повышение квалификации; 3.Применять методы мотивации и поощрения для повышения эффективности. 4.Взаимодействие с другими отделами (службами).
		Знания: 1.Командообразования и инструменты повышения командной сплоченности; 2.Методы материального и нематериального стимулирования персонала; 3.Теории мотивации персонала и его психологические особенности; 4.Теория межличностного и делового общения, переговоров, конфликтологии малой группы.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
Требования к личностным компетенциям:	Стрессоустойчивость Умение быстро принимать решения Целеустремленность Лидерство
Список технических регламентов и национальных стандартов:	-
Связь с другими профессиями в рамках ОРК:	Уровень ОРК	Наименование профессии:

10. Карточка профессии "Начальник отдела (в торговле)":
Код группы:	142-0
Код наименования занятия:	1420-0-014
Наименование профессии:	Начальник отдела (в торговле)
Уровень квалификации по ОРК:	5
подуровень квалификации по ОРК:	-
Уровень квалификации по ЕТКС, КС и др типовых квалификационных характеристик:	-
Уровень профессионального образования:	Уровень образования: послесреднее образование (прикладной бакалавриат)	Специальность: -	Квалификация: -
Требования к опыту работы:	Стаж работы в сфере торговли не менее 2 лет
Связь с неформальным и информальным образованием:	Рекомендуется дополнительное профессиональное образование: - краткосрочные курсы повышения квалификации; - модульные программы переподготовки.
Другие возможные наименования профессии:	1420-0-007 - Заведующий отделом (в торговле); 1420-0-009 - Заведующий секцией (в торговле); 1420-0-011 - Заведующий товарным комплексом.
Основная цель деятельности:	Обеспечение эффективной работы торгового отдела через организацию торговых процессов, управление ассортиментом, контроль качества обслуживания и работу персонала с целью выполнения установленных показателей и удовлетворения потребностей покупателей.
Описание трудовых функций
Перечень трудовых функций:	Обязательные трудовые функции:	1. Организует и контролирует торговые процессы в отделе; 2. Управляет персоналом торгового отдела; 3. Обеспечивает выполнение плановых показателей.
	Дополнительные трудовые функции:	-
Трудовая функция 1: Организует и контролирует торговые процессы в отделе	Навык 1: Управление ассортиментом	Умения: 1. Формировать ассортимент товаров в соответствии с потребительским спросом; 2. Контролировать наличие и своевременное пополнение товарных запасов; 3. Следить за соблюдением стандартов выкладки.
		Знания: 1. Классификацию и свойства товаров по товарным группам; 2. Методы анализы спроса и рентабельности товаров; 3. Нормативные требования к хранению и реализации отдельных видов товаров (продовольственных и непродовольственных).
	Возможность признания навыка:	Не требуется
	Навык 2: Контроль качества обслуживания	Умения: 1. Обеспечивать соблюдение правил торговли и обслуживания клиентов; 2. Оперативно решать конфликтные ситуации с покупателями; 3. Контролировать санитарные и технологические нормы в отделе.
		Знания: 1. Стандартов обслуживания в оптовой и розничной торговле; 2. Оценки качества обслуживания покупателей; 3. Специализированные информационные программы и технологии, используемые в процессе организации основного производства организации торговли; 4. Методы управления, делопроизводства и подготовки отчетности в организациях торговли.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
Трудовая функция 2: Управляет персоналом торгового отдела.	Навык 1: Организация работы сотрудников	Умения: 1. Распределять обязанности между продавцами и другими сотрудниками отдела; 2. Контролировать выполнение должностных обязанностей; 3. Обеспечивать взаимодействие с другими подразделениями магазина/универсама.
		Знания: 1. Трудового законодательства; 2. Организации труда и управления; 3. Методы оценки и развития персонала; 4. Основы охраны здоровья, санитарии и гигиены.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
	Навык 2: Мотивация и развитие персонала	Умения: 1. Организовывать обучение и наставничество; 2. Применять методы мотивации для повышения эффективности труда; 3. Поддерживать благоприятный психологический климат в коллективе.
		Знания: 1. Командообразования и инструменты повышения командной сплоченности; 2. Методы материального и нематериального стимулирования персонала; 3.Теория конфликтологии и психологии делового общения; 4. Системы стимулирования персонала, повышения их мотивации и лояльности.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
Трудовая функция 3: Обеспечивает выполнение плановых показателей	Навык 1: Анализ продаж и плановых показателей	Умения
		1. Анализировать показатели продаж и динамику выполнения плана; 2. Выявлять причины отклонений и предлагать корректирующие меры; 3. Формировать отчетность по результатам работы отдела.
		Знания:
		1. Методов анализа продаж и товарооборота; 2. Ключевых показателей эффективности (KPI) торгового отдела; 3. Принципов планирования и контроля выполнения планов.
	Возможность признание навыка:	Не требуется
Требования к личностным компетенциям:	Стрессоустойчивость Умение быстро принимать решения Целеустремленность Лидерство
Список технических регламентов и национальных стандартов:	-
Связь с другими профессиями в рамках ОРК:	Уровень ОРК	Наименование профессии:

11. Карточка профессии "Руководитель категорийного менеджмента":
Код группы:	142-0
Код наименования занятия:	1420-0-018
Наименование профессии:	Руководитель категорийного менеджмента
Уровень квалификации по ОРК:	5
подуровень квалификации по ОРК:	-
Уровень квалификации по ЕТКС, КС и др типовых квалификационных характеристик:	-
Уровень профессионального образования:	Уровень образования: послесреднее образование (прикладной бакалавриат)	Специальность: -	Квалификация: -
Требования к опыту работы:	Стаж работы в сфере торговли не менее 2 лет
Связь с неформальным и информальным образованием:	Рекомендуется дополнительное профессиональное образование: - краткосрочные курсы повышения квалификации; - модульные программы переподготовки.
Другие возможные наименования профессии:	1420-0-015 – Начальник службы оптовой и розничной торговли.
Основная цель деятельности:	Обеспечение эффективной работы торгового отдела через организацию товарооборота, управление ассортиментом и персоналом, выполнение плановых показателей и поддержание высокого уровня обслуживания покупателей.
Описание трудовых функций
Перечень трудовых функций:	Обязательные трудовые функции:	1.Организация работы отдела и управление операционными процессами; 2.Управление персоналом отдела; 3.Управление ассортиментом и товарными запасами; 4.Контроль качества обслуживания и взаимодействие с клиентами.
	Дополнительные трудовые функции:	-
Трудовая функция 1: Организация работы отдела и управление операционными процессами	Навык 1: Планирование и координация деятельности отдела	Умения: 1.Разрабатывать планы работы отдела и распределять обязанности между сотрудниками; 2.Контролировать выполнение операционных задач и соблюдение регламентов; 3.Организовывать работу в условиях высокой покупательской нагрузки; 4.Обеспечивать взаимодействие отдела с другими подразделениями магазина.
		Знания: 1.Принципов организации торговой деятельности; 2.Внутренних регламентов и стандартов операционных процессов; 3.Основ планирования трудовых ресурсов.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
	Навык 2: Управление торговыми операциями	Умения: 1.Контролировать выкладку товаров и поддержание товарного вида; 2.Обеспечивать бесперебойность товарного движения и своевременное пополнение запасов; 3.Контролировать соблюдение правил торговли и обслуживания клиентов; 4.Выявлять и устранять проблемы в торговых процессах.
		Знания: 1.Стандартов мерчандайзинга и обслуживания; 2.Правил внутренней торговли и кассовых операций; 3.Технологий организации торговых процессов.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
Трудовая функция 2: Управление персоналом отдела	Навык 1: Организация работы и оценка персонала	Умения:
		1.Проводить инструктажи и доводить требования к выполнению задач; 2.Контролировать соблюдение дисциплины и корпоративных стандартов; 3.Оценивать работу сотрудников и выявлять потребности в обучении; 4.Формировать и поддерживать эффективную команду.
		Знания: 1.Основ управления персоналом; 2.Методов оценки компетенций и результатов работников; 3.Требований по охране труда и технике безопасности.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
Трудовая функция 3: Управление ассортиментом и товарными запасами	Навык 1: Развитие и мотивация сотрудников	Умения: 1.Организовывать обучение и наставничество для новых сотрудников; 2.Разрабатывать предложения по мотивации работников; 3.Проводить корректирующие беседы по итогам оценки работы; 4.Создавать благоприятный психологический климат в коллективе.
		Знания: 1.Методов адаптации и развития персонала; 2.Систем нематериальной и материальной мотивации; 3.Принципов трудовой этики и служебных взаимоотношений.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
	Навык 2: Контроль ассортимента отдела	Умения: 1.Анализировать спрос и формировать предложения по обновлению ассортимента; 2.Контролировать наличие товара и своевременное пополнение полок; 3.Выявлять неликвид и предлагать меры по его оптимизации; 4.Следить за сроками годности и качеством товаров.
		Знания: 1.Принципов ассортиментного управления; 2.Методов мониторинга спроса и продаж; 3.Требований к качеству, хранению и маркировке товаров.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
Трудовая функция 4: Контроль качества обслуживания и взаимодействие с клиентами	Навык 1: Обеспечение стандарта обслуживания	Умения:
		1.Контролировать работу сотрудников в зоне продаж; 2.Решать сложные ситуации и конфликты с покупателями; 3.Проводить мониторинг уровня сервиса и обратной связи; 4.Выявлять причины неудовлетворительности обслуживания и устранять их.
		Знания:
		1. Стандартов обслуживания клиентов; 2. Законодательства о защите прав потребителей; 3. Технологий обработки жалоб и предложений.
	Навык 2: Контроль выполнения требований безопасности	Умения:
		1. Контролировать соблюдение норм санитарии и охраны труда; 2. Организовывать проведение инструктажей по безопасности; 3. Предотвращать нарушения, связанные с сохранностью товаров; 4. Обеспечивать соблюдение правил эксплуатации торгового оборудования.
		Знания:
		1. Нормативов по охране труда и пожарной безопасности; 2. Требований санитарных правил и норм; 3. Правил использования торгового и холодильного оборудования.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
Требования к личностным компетенциям:	Стрессоустойчивость Умение быстро принимать решения Целеустремленность Лидерство
Список технических регламентов и национальных стандартов:	-
Связь с другими профессиями в рамках ОРК:	Уровень ОРК	Наименование профессии:

Глава 4. Технические данные профессионального стандарта

12. Наименование государственного органа: Министерство торговли и интеграции Республики Казахстан.

13. Организации (предприятия) участвующие в разработке: Акционерное общество "Центр развития торговой политики "QazTrade".

14. Отраслевой совет по профессиональным квалификациям при Министерстве торговли и интеграции Республики Казахстан: протокол № 3 от 25 ноября 2025 г.

15. Национальный орган по профессиональным квалификациям: заключение от 30.12.2025 г.

16. Национальная палата предпринимателей Республики Казахстан "Атамекен": заключение №15002/22 от 10 декабря 2025 г.

17. Номер версии и год выпуска: версия 1, 2026 г.

18. Дата ориентировочного пересмотра: 2029 г.

Приложение 2
к приказу Министра
торговли и интеграции
Республики Казахстан
от 19 февраля 2026 года № 107-НҚ

Профессиональный стандарт "Маркетинговая деятельность в оптовой и розничной торговле"

Глава 1. Общие положения

1. Область применения профессионального стандарта.

Профессиональный стандарт устанавливает общие требования к знаниям, умениям, навыкам в области анализа рынка и потребительского поведения, разработки и реализации стратегии продвижения товаров и услуг с целью повышения спроса, узнаваемости бренда и увеличения продаж.

2. В настоящем профессиональном стандарте применяются следующие термины и определения:

1) маркетинг – вид деятельности, направленный на изучение и прогнозирование потребностей рынка, формирование и стимулирование спроса, продвижение и реализацию товаров и услуг с целью удовлетворения интересов потребителей и повышения эффективности деятельности субъектов рынка;

2) маркетинговые исследования – вид деятельности, направленный на систематический сбор, анализ и интерпретацию информации о рынке, потребителях, конкурентах, товарах и услугах;

3) реклама – информация, распространяемая и (или) размещаемая в любой форме с помощью любых средств, предназначенная для неопределенного круга лиц и призванная формировать или поддерживать интерес к физическому или юридическому лицу, товарам, товарным знакам, работам, услугам и способствовать их реализации.

3. В настоящем профессиональном стандарте применяются следующие сокращения:

1) РК – Республика Казахстан;

2) ЕТКС – единый тарифно-квалификационный справочник работ и профессий рабочих;

3) КС – квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих;

4) ОКЭД – общий государственный классификатор видов экономической деятельности;

5) СМИ – средства массовой информации.

Глава 2. Паспорт профессионального стандарта

4. Наименование профессионального стандарта: – "Маркетинговая деятельность в оптовой и розничной торговле".

5. Код профессионального стандарта:

6. Указание секции, раздела, группы, класса и подкласса согласно ОКЭД:

Код ОКЭД		Наименование
Секция	M	Профессиональная, научная и техническая деятельность
Раздел	70	Деятельность головных компаний консультирование по вопросам управления
Группа	70.2	Деятельность по консультированию по вопросам управления
Класс	70.21	Деятельность по взаимоотношениям и связью с общественностью
Подкласс	70.21.0	Деятельность по взаимоотношениям и связью с общественностью
Класс	70.22	Консультирование по вопросам коммерческой деятельности и управления
Подкласс	70.22.1	Консультирование по вопросам коммерческой деятельности и управления
Раздел	73	Рекламная деятельность и исследование конъюнктуры рынка
Класс	73.12	Размещение рекламы в средствах массовой информации
Подкласс	73.12.0	Размещение рекламы в средствах массовой информации
Группа	73.2	Исследование конъюнктуры рынка и изучение общественного мнения
Класс	73.20	Исследование конъюнктуры рынка и изучение общественного мнения
Подкласс	73.20.0	Исследование конъюнктуры рынка и изучение общественного мнения

7. Краткое описание профессионального стандарта: установление требований к компетенциям и процессуальным навыкам специалистов в сфере анализа рынка и потребительского поведения, разработки и реализации маркетинговых стратегий, организации продвижения товаров и услуг. Профессиональный стандарт включает основные области деятельности: проведение маркетинговых исследований, планирование и реализацию рекламных кампаний, управление продвижением в цифровых и традиционных каналах, оценку эффективности маркетинговых мероприятий и формирование имиджа компании.

8. Перечень карточек профессий:

1) Аналитик-маркетолог – 5 уровень ОРК;

2) Маркетолог – 4 уровень ОРК.

Глава 3. Карточки профессий

9. Карточка профессии "Аналитик-маркетолог":
Код группы:	2431
Код наименования занятия:	2431-1-002
Наименование профессии:	Аналитик-маркетолог
Уровень квалификации по ОРК:	5
подуровень квалификации по ОРК:	-
Уровень квалификации по ЕТКС, КС и др. типовых квалификационных характеристик:	-
Уровень профессионального образования:	Уровень образования: послесреднее образование (прикладной бакалавриат)	Специальность: Маркетинг (по отраслям)	Квалификация:
Требования к опыту работы:
Связь с неформальным и информальным образованием:	Рекомендуется дополнительное профессиональное образование: - краткосрочные курсы повышения квалификации; - модульные программы переподготовки
Другие возможные наименования профессии:	2431-1-006 – Специалист по прогнозам рынка; 2431-1-001 – Аналитик маркетинговых кампаний.
Основная цель деятельности:	Анализ и оценка эффективности маркетинговых и рекламных кампаний проведение маркетинговых исследований, исследование перспективных рынков сбыта
Перечень трудовых функций:	Обязательные трудовые функции:	1. Проведение аналитики маркетинговых кампаний; 2. Сбор и обработка маркетинговых данных; 3. Анализ рынка, аудитории и поведения потребителей; 4. Подготовка аналитических отчетов и рекомендаций.
	Дополнительные трудовые функции:	-
Описание трудовых функций
Трудовая функция 1: Проведение аналитики маркетинговых кампаний	Навык 1: Анализ показателей эффективности кампаний	Умения:
		1. Анализировать KPI рекламных кампаний (CTR, CPC, CPA, ROI); 2. Проводить сопоставление фактических результатов с плановыми; 3. Определять факторы, влияющие на эффективность; 4. Формировать аналитические выводы и рекомендации.
		Знания: 1. Ключевые показатели эффективности маркетинга; 2. Методы анализа рекламных и digital-кампаний; 3. Принципы медиапланирования; 4. Основы performance-аналитики.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
	Навык 2: Анализ каналов продвижения	Умения: 1. Сравнивать эффективность разных каналов коммуникаций; 2. Проводить A/B-тестирование; 3. Выявлять "узкие места" и точки потерь; 4. Формировать предложения по оптимизации каналов.
		Знания: 1. Методы сравнительного анализа; 2. Инструменты работы с digital-каналами; 3. Критерии оценки рекламных платформ; 4. Основы кросс-канальной аналитики.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
Трудовая функция 2: Сбор и обработка маркетинговых данных	Навык 1: Сбор данных для аналитики	Умения: 1. Собирать данные из CRM, BI-систем, рекламных кабинетов; 2. Проверять корректность и полноту информации; 3. Структурировать данные для последующей обработки; 4. Объединять данные из разных источников.
		Знания: 1. Источники маркетинговой информации; 2. Правила формирования массивов данных; 3. Методы предварительной проверки данных; 3. Принципы классификации показателей.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
	Навык 2: Обработка и структурирование данных	Умения: 1. Формировать сводные таблицы; 2. Использовать инструменты анализа (Excel, Power BI); 3. Создавать графики и разрезы данных; 4. Проводить первичную статистическую обработку.
		Знания: 1. Основы статистики и обработки массивов данных; 2. Методы визуализации аналитической информации; 4. Правила подготовки аналитических наборов данных.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
Трудовая функция 3: Анализ рынка, аудитории и поведения потребителей	Навык 1: Сегментация и профилирование аудитории	Умения: 1. Делить аудиторию на сегменты по соцдем и поведению; 2. Формировать клиентские портреты; 3. Выявлять ключевые паттерны поведения; 4. Оценивать изменения предпочтений потребителей.
		Знания: 1. Методы сегментации рынка; 2. Модели потребительского поведения; 3. Подходы к построению профилей ЦА; 4. Методы оценки спроса.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
	Навык 2: Анализ конкурентов и рыночных тенденций	Умения:
		1. Изучать активность конкурентов; 2. Сравнивать их предложения и коммуникации; 3. Анализировать динамику продаж и рыночных показателей; 4. Определять тенденции развития рынка.
		Знания: 1. Методы конкурентного анализа; 2. Принципы рыночной аналитики; 3. Показатели, характеризующие рынок; 4. Основы прогностической оценки.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
Трудовая функция 4: Подготовка аналитических отчетов и рекомендаций	Навык 1: Формирование аналитических материалов	Умения:
		1. Составлять аналитические отчеты и презентации; 2. Визуализировать данные (графики, диаграммы); 3. Представлять результаты анализа руководству; 4. Формировать краткие выводы и тезисы.
		Знания:
		1. Стандарты аналитической отчетности; 2. Методы визуализации и презентации информации; 3. Правила подготовки деловых материалов; 4. Инструменты презентационной аналитики.
	Навык 2: Разработка аналитических рекомендаций	Умения:
		1. Формулировать рекомендации по улучшению кампаний; 2. Оценивать последствия предложенных изменений; 3. Подготавливать варианты оптимизации бюджета; 4. Давать рекомендации по каналам продвижения.
		Знания:
		1. Методы оптимизации маркетинговых решений; 2. Принципы построения KPI; 3. Основы планирования маркетинговых мероприятий; 4. Подходы к анализу рисков.
Требования к личностным компетенциям:	Стрессоустойчивость Целеустремленность Ответственность Дисциплинированность Добропорядочность
Список технических регламентов и национальных стандартов:	-
Связь с другими профессиями в рамках ОРК:	Уровень ОРК	Наименование профессии:

10. Карточка профессии "Маркетолог":
Код группы:	2431
Код наименования занятия:	2431-1-004
Наименование профессии:	Маркетолог
Уровень квалификации по ОРК:	4
подуровень квалификации по ОРК:	-
Уровень квалификации по ЕТКС, КС и др типовых квалификационных характеристик:	-
Уровень профессионального образования:	Уровень образования: образования: ТиПО (специалист среднего звена)	Специальность: Маркетинг (по отраслям)	Квалификация:
Требования к опыту работы:	-
Связь с неформальным и неформальным образованием:	Рекомендуется дополнительное профессиональное образование: - краткосрочные курсы повышения квалификации; - модульные программы переподготовки.
Другие возможные наименования профессии:	2431-1-005 – Специалист по маркетингу; 2431-1-007 – Специалист по ценовому маркетинговому исследованию; 2431-1-003 – Консультант по маркетингу.
Основная цель деятельности:	Разработка и реализация маркетинговых мероприятий, направленных на продвижение товаров и услуг, формирование положительного имиджа компании, повышение узнаваемости бренда, стимулирование спроса и обеспечение роста продаж.
Описание трудовых функций
Перечень трудовых функций:	Обязательные трудовые функции:	1. Проведение маркетинговых исследований и анализ рынка; 2. Разработка и реализация маркетинговых мероприятий; 3. Подготовка аналитической отчетности и оценка эффективности маркетинговых решений.
	Дополнительные трудовые функции:	-
Трудовая функция 1: Проведение маркетинговых исследований и анализ рынка	Навык 1: Сбор и систематизация информации о рынке, конкурентах и целевой аудитории	Умения: 1. Собирать данные из открытых источников, статистических баз, CRM и опросов; 2. Анализировать достоверность и актуальность информации; 3. Формировать аналитические таблицы и краткие отчеты.
		Знания: 1. Методов количественных и качественных исследований; 2. Принципов анализа конкурентной среды; 3. Основ статистической обработки данных.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
	Навык 2: Анализ потребительского поведения и тенденций спроса	Умения: 1. Выявлять предпочтения и мотивацию покупателей; 2. Определять целевые сегменты и их характеристики; 3. Оценивать динамику и сезонность продаж.
		Знания: 1. Принципов сегментации рынка и позиционирования; 2. Методов изучения поведения потребителей; 3. Факторов, влияющих на спрос.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
Трудовая функция 2: Разработка и реализация маркетинговых мероприятий	Навык 1: Планирование маркетинговых активностей и коммуникаций	Умения: 1. Разрабатывать планы рекламных, PR и digital-кампаний; 2. Определять целевые каналы продвижения; 3. Формулировать цели и критерии эффективности (KPI).
		Знания:
		1. Основ планирования маркетинговых стратегий; 2. Инструментов продвижения и коммуникаций; 3. Принципов формирования имиджа бренда.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
	Навык 2: Реализация и координация маркетинговых мероприятий	Умения: 1. Организовывать проведение рекламных и PR-акций; 2. Взаимодействовать с подрядчиками и СМИ; 3. Контролировать сроки, бюджет и качество выполнения.
		Знания: 1. Основ организации маркетинговых проектов; 2. Методов оценки эффективности кампаний; 3. Правил взаимодействия с подрядчиками и заказчиками.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
Трудовая функция 3: Подготовка аналитической отчетности и оценка эффективности маркетинговых решений	Навык 1: Подготовка аналитических отчетов и презентаций	Умения: 1. Формировать отчеты и аналитические сводки по маркетинговым мероприятиям; 2. Визуализировать данные в таблицах, графиках и презентациях; 3. Представлять результаты анализа руководству.
		Знания: 1. Основ управленческой отчетности; 2. Принципов визуализации и интерпретации данных; 3. Цифровых инструментов анализа (Excel, Power BI).
	Возможность признания навыка:	Не требуется
	Навык 2: Анализ и оценка результативности маркетинговых мероприятий	Умения: 1. Рассчитывать показатели ROI, LTV, CAC и анализировать динамику продаж; 2. Выявлять успешные и неэффективные каналы продвижения; 3. Готовить рекомендации по оптимизации маркетинговых стратегий.
		Знания: 1. Методов оценки эффективности маркетинговой деятельности; 2. Принципов построения KPI и аналитических моделей; 3. Подходов к оптимизации рекламных расходов.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
Требования к личностным компетенциям:	Стрессоустойчивость Целеустремленность Ответственность Дисциплинированность Добропорядочность
Список технических регламентов и национальных стандартов:	-
Связь с другими профессиями в рамках ОРК:	Уровень ОРК	Наименование профессии:

Глава 4. Технические данные профессионального стандарта

12. Наименование государственного органа: Министерство торговли и интеграции Республики Казахстан.

15. Национальный орган по профессиональным квалификациям: заключение от 30.12.2025 г.

16. Национальная палата предпринимателей Республики Казахстан "Атамекен": заключение №15002/22 от 10 декабря 2025 г.

17. Номер версии и год выпуска: версия 1, 2026 г.

18. Дата ориентировочного пересмотра: 2029 г.

Приложение 3
к приказу Министра
торговли и интеграции
Республики Казахстан
от 19 февраля 2026 года № 107-НҚ

Профессиональный стандарт: "Деятельность по торговому обслуживанию в оптовой и розничной торговле"

Глава 1. Общие положения

1. Область применения профессионального стандарта: Профессиональный стандарт применяется для установления требований к квалификации, знаниям и навыкам работников, участвующих в организации и осуществлении торговой деятельности в различных форматах и типах торговых предприятий – магазинах, супермаркетах, рынках, киосках, а также в сфере уличной торговли продовольственными и непродовольственными товарами.

2. В настоящем профессиональном стандарте применяются следующие термины и определения:

2) магазин – стационарный торговый объект, представленный одним или несколькими субъектами внутренней торговли, осуществляющий продажу товаров покупателям для их личного, семейного, домашнего использования, может входить в торговую сеть;

3) киоск – некапитальное переносное сооружение, оснащенное торговым оборудованием, не имеющее торгового зала и помещений для хранения продовольственных товаров, рассчитанное на одно или несколько торговых мест;

4) розничная торговля – предпринимательская деятельность по продаже покупателю товаров, предназначенных для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью;

5) продавец – субъект внутренней торговли, осуществляющий продажу товара;

6) покупатель – физическое или юридическое лицо, приобретающее товар;

7) товар – любой, не изъятый из оборота продукт труда, предназначенный для продажи или обмена;

8) палатка (павильон) – легко возводимое строение из сборно-разборных конструкций, оснащенное торговым оборудованием для одного или нескольких торговых мест, имеющее площадь для торгового запаса и располагаемое на специально определенном месте.

3. В настоящем профессиональном стандарте применяются следующие сокращения:

1) КС – квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих, разработанный и утвержденный в соответствии с подпунктом 16-2) статьи 16 Трудового кодекса Республики Казахстан;

2) ТиПО – техническое и профессиональное образование;

3) ОКЭД – общий государственный классификатор видов экономической деятельности;

4) МСКО – международная стандартная классификация образования;

5) ЕТКС – единый тарифно-квалификационный справочник;

6) ОРК – отраслевая рамка квалификаций.

Глава 2. Паспорт профессионального стандарта

4. Название профессионального стандарта: "Деятельность по торговому обслуживанию в оптовой и розничной торговле".

5. Код профессионального стандарта:

6. Указание секции, раздела, группы, класса и подкласса согласно ОКЭД:

Код ОКЭД		Наименование
Секция	G	Оптовая и розничная торговля; ремонт автомобилей и мотоциклов
Раздел	46	Оптовая торговля, за исключением автомобилей и мотоциклов
Группа	46.1	Деятельность агентств по оптовой торговле
Класс	46.11	Деятельность агентов по оптовой торговле сельскохозяйственным сырьем, живыми животными текстильным сырьем и полуфабрикатами
Подкласс	46.11.0	Деятельность агентов по оптовой торговле сельскохозяйственным сырьем, живыми животными, текстильным сырьем и полуфабрикатами
Класс	46.17	Деятельность агентов по оптовой торговле пищевыми продуктами, напитками и табачными изделиями
Подкласс	46.17.0	Деятельность агентов по оптовой торговле пищевыми продуктами, напитками и табачными изделиями
Группа	46.2	Оптовая торговля сельскохозяйственным сырьем и живыми животными
Класс	46.21	Оптовая торговля зерном, необработанным табаком, семенами и кормами для животных
Подкласс	46.21.1	Оптовая торговля зерном, семенами и кормами для животных
Подкласс	46.21.2	Оптовая торговля необработанным табаком 46.21.3 Оптовая торговля масличными культурами
Группа	46.3	Оптовая торговля продуктами питания, напитками и табачными изделиями
Класс	46.31	Оптовая торговля фруктами и овощами
Подкласс	46.31.0	Оптовая торговля фруктами и овощами
Класс	46.32	Оптовая торговля мясом и мясными продуктами
Подкласс	46.32.0	Оптовая торговля мясом и мясными продуктами
Класс	46.33	Оптовая торговля молочными продуктами, яйцами и пищевыми маслами и жирами
Подкласс	46.33.0	Оптовая торговля молочными продуктами, яйцами и пищевыми маслами и жирами
Класс	46.34	Оптовая торговля напитками
Подкласс	46.34.1	Оптовая торговля напитками в магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс	46.34.2	Оптовая торговля напитками в магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше), включая оптово-продовольственные распределительные центры
Класс	46.35	Оптовая торговля табачными изделиями
Подкласс	46.35.0	Оптовая торговля табачными изделиями
Класс	46.36	Оптовая торговля сахаром, шоколадом и сахаристыми кондитерскими изделиями
Подкласс	46.36.0	Оптовая торговля сахаром, шоколадом и сахаристыми кондитерскими изделиями
Класс	46.37	Оптовая торговля кофе, чаем, какао и специями
Подкласс	46.37.0	Оптовая торговля кофе, чаем, какао и специями
Класс	46.38	Оптовая торговля прочими продуктами питания, включая рыбу, ракообразных и моллюсков
Подкласс	46.38.1	Оптовая торговля рыбой и рыбными продуктам
Подкласс	46.38.9	Оптовая торговля прочими продуктами питания
Класс	46.39	Неспециализированная оптовая торговля продуктами питания, напитками и табачными изделиями
Подкласс	46.39.0	Неспециализированная оптовая торговля продуктами питания, напитками и табачными изделиями
Раздел	47	Розничная торговля, кроме торговли автомобилями и мотоциклами
Группа	47.1	Розничная торговля в неспециализированных магазинах
Класс	47.11	Розничная торговля в неспециализированных магазинах преимущественно продуктами питания, напитками и табачными изделиями
Подкласс	47.11.1	Розничная торговля преимущественно продуктами питания, напитками и табачными изделиями в неспециализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс	47.11.2	Розничная торговля преимущественно продуктами питания, напитками и табачными изделиями, в неспециализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Класс	47.19	Прочая розничная торговля в неспециализированных магазинах
Подкласс	47.19.1	Прочая розничная торговля в неспециализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс	47.19.2	Прочая розничная торговля в неспециализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Группа	47.2	Розничная торговля продуктами питания, напитками и табачными изделиями в специализированных магазинах
Класс	47.21	Розничная торговля фруктами и овощами в специализированных магазинах
Подкласс	47.21.1	Розничная торговля фруктами и овощами в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс	47.21.2	Розничная торговля фруктами и овощами в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Класс	47.22	Розничная торговля мясом и мясными продуктами в специализированных магазинах
Подкласс	47.22.1	Розничная торговля домашней птицей, дичью и изделиями из них в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс	47.22.2	Розничная торговля домашней птицей, дичью и изделиями из них в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Подкласс	47.22.3	Прочая розничная торговля мясом и мясными продуктами в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Подкласс	47.22.4	Прочая розничная торговля мясом и мясными продуктами в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Класс	47.23	Розничная торговля рыбой, ракообразными и моллюсками в специализированных магазинах
Подкласс	47.23.1	Розничная торговля рыбой, ракообразными и моллюсками в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс	47.23.2	Розничная торговля рыбой, ракообразными и моллюсками в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Класс	47.24	Розничная торговля хлебобулочными, мучными и сахаристыми кондитерскими изделиями в специализированных магазинах
Подкласс	47.24.1	Розничная торговля хлебобулочными, мучными и сахаристыми кондитерскими изделиями в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс	47.24.2	Розничная торговля хлебобулочными, мучными и сахаристыми кондитерскими изделиями в специализированных магазинах, являющихся, торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Класс	47.25	Розничная торговля напитками в специализированных магазина
Подкласс	47.25.1	Розничная торговля напитками в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс	47.25.2	Розничная торговля напитками в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Класс	47.26	Розничная торговля табачными изделиями в специализированных магазинах
Подкласс	47.26.1	Розничная торговля табачными изделиями в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс	47.26.2	Розничная торговля табачными изделиями в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Класс	47.29	Прочая розничная торговля продуктами питания в специализированных магазинах
Подкласс	47.29.1	Прочая розничная торговля продуктами питания в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс	47.29.2	Прочая розничная торговля продуктами питания в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Группа	47.8	Розничная торговля в палатках, киосках и на рынках
Класс	47.81	Розничная торговля продуктами питания, напитками и табачными изделиями в торговых палатках, киосках и на рынках
Подкласс	47.81.1	Розничная торговля продуктами питания, напитками и табачными изделиями в торговых палатках, ларьках и киосках
Подкласс	47.81.2	Розничная торговля продуктами питания, напитками и табачными изделиями на рынках

7. Краткое описание профессионального стандарта: определение требований к квалификации работников, осуществляющих комплексное обслуживание покупателей в торговом зале. Профессиональная деятельность включает консультирование покупателей по ассортименту, качественным характеристикам и условиям эксплуатации (потребления) товаров, реализацию (отпуск) товаров, проведение расчетных операций с применением контрольно-кассовой техники, оформление сопроводительных документов, а также поддержание установленного ассортимента и надлежащего состояния торгового зала.

8. Перечень карточек профессий:

1) Бригадир в магазине – 4 уровень ОРК;

2) Продавец магазинов – 3 уровень ОРК;

3) Агент по продажам и изучению потребителей – 3 уровень ОРК.

Глава 3. Карточки профессий

9. Карточка профессии "Бригадир в магазине"
Код группы:	5210-1
Код наименования занятия:	5210-1-001
Наименование профессии:	Бригадир в магазине
Уровень квалификации по ОРК:	4
подуровень квалификации по ОРК:	–
Уровень квалификации по ЕТКС, КС и др типовых квалификационных характеристик:
Уровень профессионального образования:	Уровень образования: ТиПО (рабочие профессии)	Специальность: -	Квалификация: -
Требования к опыту работы:	Стаж работы в сфере торговли не менее 1 года.
Связь с неформальным и информальным образованием:	–
Другие возможные наименования профессии:	5210-1-002 – Бригадир в супермаркете; 9520-0-003 – Контролер рынка; 5220-1-001 – Супервайзер касс.
Основная цель деятельности:	Обеспечение бесперебойной работы торгового объекта путем организации деятельности персонала, контроля качества обслуживания покупателей, соблюдения правил торговли, кассовой и трудовой дисциплины, санитарных требований и норм безопасности.
Описание трудовых функций
Перечень трудовых функций:	Обязательные трудовые функции:	1. Организация работы персонала торгового зала и кассовой зоны; 2. Контроль качества обслуживания покупателей; 3. Контроль товарных остатков и выкладки продукции; 4. Контроль соблюдения правил торговли, санитарии и безопасности.
	Дополнительные трудовые функции:	-
Трудовая функция 1: Организация работы персонала торгового зала и кассовой зоны	Навык 1: Распределение обязанностей сотрудников	Умения:
		1. Распределять задачи между продавцами и кассирами; 2. Определять приоритеты работ в зависимости от загрузки магазина; 3. Контролировать своевременность выполнения поручений; 4. Оценивать потребность в персонале на смене.
		Знания:
		1. Стандарты обслуживания и корпоративные регламенты; 2. Функции продавцов и кассиров; 3. Требования к организации рабочих процессов; 4. Основы трудового законодательства.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
	Навык 2: Контроль дисциплины и соблюдения режима работы	Умения:
		1. Контролировать соблюдение графиков и перерывов; 2. Отслеживать выполнение правил кассовой дисциплины; 3. Реагировать на нарушения трудовой дисциплины; 4. Вести первичную документацию по смене.
		Знания:
		1. Внутренние правила трудового распорядка; 2. Регламенты поведения персонала; 3. Требования по охране труда и безопасности; 4. Основы документооборота смены.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
Трудовая функция 2: Контроль качества обслуживания покупателей	Навык 1: Контроль за соблюдением стандартов сервиса	Умения:
		1. Контролировать корректность обслуживания покупателей; 2. Выявлять нарушения стандартов сервиса; 3. Оперативно решать конфликтные ситуации.
		Знания:
		1. Стандарты клиентского обслуживания; 2. Правила поведения персонала с покупателями; 3. Методы урегулирования конфликтов; 4. Основы потребительского законодательства.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
	Навык 2: Контроль работы кассовой зоны	Умения:
		1. Проверять корректность проведения операций на кассе; 2. Обеспечивать соблюдение кассовой дисциплины и техники безопасности; 3. Контролировать открытие и закрытие кассовых смен; 4. Разрешать спорные ситуации при расчетах.
		Знания:
		1. Основы финансовых отчетов и кассовых операций; 2. Требования фискального законодательства; 3. Стандарты безопасности при работе с денежными средствами.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
Трудовая функция 3: Контроль товарных остатков и выкладки продукции	Навык 1: Организация выкладки товаров	Умения:
		1. Контролировать соблюдение плана; 2. Проверять наличие ценников и актуальность цен; 3. Отслеживать состояние товарного вида и чистоту полок; 4. Давать продавцам задания по корректировке выкладки.
		Знания:
		1. Правила мерчендайзинга; 2. Стандарты выкладки товаров; 3. Требования к маркировке и ценникам; 4. Нормы товарного соседства.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
	Навык 2: Контроль сроков годности и товарных остатков	Умения:
		1. Проверять сроки годности и качество продукции; 2. Организовывать списание или возврат некачественного товара. 3. Участвовать в проведении инвентаризаций; 4. Передавать данные о дефицитах и остатках.
		Знания:
		1. Правила учета товара; 2. Санитарные нормы; 3. Принципы ротации товара; 4. Порядок проведения инвентаризаций.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
Трудовая функция 4: Контроль соблюдения правил торговли, санитарии и безопасности	Навык 1: Контроль условий торговли	Умения:
		1. Проверять соблюдение санитарных требований; 2. Контролировать порядок на торговых местах и прилегающих территориях; 3. Проверять наличие разрешительных документов; 4. Выявлять нарушения и передавать информацию руководству.
		Знания:
		1. Правила розничной торговли; 2. Нормы санитарного законодательства; 3. Требования к размещению торговых объектов; 4. Правила хранения и реализации товаров.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
	Навык 2: Мониторинг безопасности	Умения:
		1. Контролировать соблюдение техники безопасности; 2. Выявлять опасные ситуации и предотвращать их; 3. Инструктировать персонал по безопасности; 4. Вести журнал проверок.
		Знания:
		1. Нормы охраны труда; 2. Правила пожарной безопасности; 3. Процедуры эвакуации; 4. Регламенты по предотвращению несчастных случаев.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
Требования к личностным компетенциям:	Ответственность Стрессоустойчивость Дисциплинированность Мотивированность
Список технических регламентов и национальных стандартов:	-
Связь с другими профессиями в рамках ОРК:	Уровень ОРК:	Наименование профессии:

11. Карточка профессии "Продавец магазинов"
Код группы:	5210-2
Код наименования занятия:	5210-2-005
Наименование профессии:	Продавец магазинов
Уровень квалификации по ОРК:	3
подуровень квалификации по ОРК:	–
Уровень квалификации по ЕТКС, КС и др типовых квалификационных характеристик:	Выпуск 51. Приказ Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 1 марта 2021 года № 53 "Об утверждении Единого тарифно-квалификационного справочника работ и профессий рабочих (выпуск 51)". Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 3 марта 2021 года № 22288. Параграф 1. Продавец непродовольственных товаров, 3 разряд
	Выпуск 51. Приказ Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 1 марта 2021 года № 53 "Об утверждении Единого тарифно-квалификационного справочника работ и профессий рабочих (выпуск 51)". Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 3 марта 2021 года № 22288. Параграф 2. Продавец непродовольственных товаров, 4 разряд
	Выпуск 51. Приказ Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 1 марта 2021 года № 53 "Об утверждении Единого тарифно-квалификационного справочника работ и профессий рабочих (выпуск 51)". Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 3 марта 2021 года № 22288. Параграф 3. Продавец непродовольственных товаров, 5 разряд
	Выпуск 51. Приказ Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 1 марта 2021 года № 53 "Об утверждении Единого тарифно-квалификационного справочника работ и профессий рабочих (выпуск 51)". Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 3 марта 2021 года № 22288. Параграф 4. Продавец продовольственных товаров, 2 разряд
	Выпуск 51. Приказ Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 1 марта 2021 года № 53 "Об утверждении Единого тарифно-квалификационного справочника работ и профессий рабочих (выпуск 51)". Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 3 марта 2021 года № 22288. Параграф 5. Продавец продовольственных товаров, 3 разряд
	Выпуск 51. Приказ Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 1 марта 2021 года № 53 "Об утверждении Единого тарифно-квалификационного справочника работ и профессий рабочих (выпуск 51)". Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 3 марта 2021 года № 22288. Параграф 6. Продавец продовольственных товаров, 4 разряд
Уровень профессионального образования:	Уровень образования: ТиПО (рабочие профессии)	Специальность: -	Квалификация: -
Требования к опыту работы:	Без опыта
Связь с неформальным и информальным образованием:	–
Другие возможные наименования профессии:	5210-2-001 – Консультант-продавец; 5210-2-002 – Помощник продавца магазина; 5210-2-003 – Продавец (предприятие оптовой торговли); 5210-2-004 – Продавец (предприятие розничной торговли); 5210-2-006 – Продавец-кассир; 5210-2-007 – Продавец-флорист; 9520-0-001 – Бакалейщик; 9520-0-002 – Киоскер; 9520-0-004 – Лоточник; 9520-0-005 – Продавец в киоске; 9520-0-007 – Продавец на рынке; 9520-0-008 – Продавец непродовольственных товаров; 9520-0-009 – Продавец палаток и рынков; 9520-0-010 – Продавец продовольственных товаров; 9520-0-011 – Уличный торговец непродовольственными товарами; 9520-0-012 – Уличный торговец продовольственными товарами.
Основная цель деятельности:	Осуществление продажи товаров и оказание консультационной поддержки покупателям посредством обеспечения качественного обслуживания, правильной выкладки, контроля состояния товара и соблюдения правил торговли, санитарных норм и требований безопасности в различных форматах розничной и нестационарной торговли.
Описание трудовых функций
Перечень трудовых функций:	Обязательные трудовые функции:	1. Обслуживание покупателей и осуществление продажи товаров; 2. Подготовка товара к продаже и оформление торгового места; 3. Оформление витрин и выкладка товаров; 4. Учет товарных операций и соблюдение правил торговли.
	Дополнительные трудовые функции:	-
Трудовая функция 1: Обслуживание покупателей и осуществление продажи товаров	Навык 1: Проведение консультаций и продаж	Умения:
		2-разряд 1. Предлагать и показывать товары; 2. Осуществлять отпуск товаров покупателям; 3. Обеспечивать вежливое обслуживание и соблюдение очередности. 3-разряд 1. Консультировать покупателей о свойствах, назначении и качестве товаров; 2. Демонстрировать товары в действии (при наличии такой возможности); 3. Предлагать сопутствующий ассортимент и взаимозаменяемые товары; 4. Применять приемы активного обслуживания. 4-разряд 1. Консультировать по сложным характеристикам товара (качество/сортность/комплектность/условия использования); 2. Оказывать помощь в подборе товара под запрос покупателя; 3. Разрешать спорные вопросы с покупателями в пределах компетенции; 4. Оформлять подарочные/праздничные наборы (при наличии практики в торговой точке). 5-разряд 1. Обслуживать покупателей по сложному ассортименту непродовольственных товаров; 2. Принимать решения по спорным ситуациям до подключения администрации (в пределах регламентов); 3. Проводить консультации "экспертного" уровня по товару и условиям его применения.
		Знания:
		2-разряд 1. Ассортимент и розничные цены товаров; 2. Признаки доброкачественности товаров; 3. Приемы и методы обслуживания покупателей; 3-разряд 1. потребительские свойства и назначение товаров; 2. методы активного обслуживания различных категорий покупателей; 3. основные виды сырья/материалов (в пределах ассортимента). 4-разряд 1. Характеристики товаров, способы пользования и правила ухода (по ассортименту); 2. порядок обмена товаров и работа с претензиями (в пределах правил торговли); 3. принципы оформления витрин и представления товара. 5-разряд: 1. Порядок приема товаров и требования к качеству, таре и маркировке; 2. Порядок бракования товаров и работа с браком; 3. Оформление актов (брак/недостача/пересортица) и регламенты ответственности.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
Трудовая функция 2: Подготовка товара к продаже и оформление торгового места	Навык 1: Подготовка товаров к продаже и проверка качества	Умения:
		2-разряд 1. Распаковывать и осматривать товары; 2. Подготавливать товары к продаже (зачистка/нарезка/фасовка/упаковка — по ассортименту); 3. Проверять внешний вид и доброкачественность товара; 4. Обеспечивать надлежащие условия кратковременного хранения на рабочем месте; 3-разряд 1. Проверять маркировку, количество, сортность, комплектность; 2. Готовить товар к выкладке/витрине; 3. Выявлять несоответствия и информировать ответственное лицо; 4. соблюдать требования к хранению и срокам реализации (по товару); 4-разряд 1. Контролировать соответствие товаров стандартам/техническим условиям (в пределах регламентов); 2. Оформлять подарочные/праздничные наборы; 3. Выявлять брак и изымать товар из реализации по установленному порядку; 4. Участвовать в оформлении документов по браку (по поручению); 5-разряд 1. Применять простейшие методы определения качества (в рамках установленных процедур); 2. Отбирать пробы/образцы по установленному порядку (если предусмотрено); 3. Участвовать в оформлении актов на брак/недостачу/пересортицу; 4. Контролировать работу продавцов младшей квалификации по подготовке товара (по поручению).
		Знания:
		2-разряд 1. Признаки доброкачественности товаров; 2. Правила подготовки товаров к продаже; 3. Санитарные нормы и требования гигиены (в части торговли продтоварами); 3-разряд 1. Требования к маркировке и условиям хранения; 2. Нормы естественной убыли и порядок списания; 3. Ассортимент и назначение товаров; 4-разряд 1. Основные требования стандартов к качеству; 2. Виды брака и порядок обмена/изъятия; 3. Принципы оформления витрин (в части подготовки товара); 5-разряд 1. Порядок бракования товаров; 2. Порядок взятия проб и отбора образцов (если применимо); 3. Оформление актов и документов при выявлении несоответствий.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
	Навык 2: Подготовка рабочего места и оборудования	Умения:
		2-разряд 1. Подготавливать рабочее место к началу работы; 2. Проверять наличие упаковочных материалов и инвентаря; 3. Поддерживать чистоту и порядок на рабочем месте; 3-разряд 1. Обеспечивать готовность витрин/прилавка/полок к выкладке; 2. Размещать ценники и информационные материалы; 3. Соблюдать правила пользования торговым оборудованием; 4-разряд 1. Контролировать исправность торгово-технологического оборудования; 2. Организовывать пространство обслуживания покупателей на участке; 3. Обеспечивать соблюдение санитарных требований в торговой зоне; 5-разряд 1. Контролировать соблюдение требований охраны труда на участке (в пределах инструкций); 2. Обеспечивать рациональную организацию рабочего места для продавцов; 3. Применять меры по сокращению потерь и затрат труда на участке (по поручению).
		Знания:
		2-разряд 1. Правила эксплуатации торгово-технологического оборудования; 2. Санитарные требования к торговому месту; 3. Правила личной гигиены; 3-разряд 1. Принципы устройства торгового оборудования (в пределах эксплуатации); 2. Требования к размещению ценников; 3. Правила организации обслуживания покупателей; 4-разряд 1. Требования охраны труда и техники безопасности; 2. Требования к организации торгового процесса на участке; 3. Стандарты обслуживания покупателей; 5-разряд 1. Требования внутреннего контроля и материальной ответственности; 2. Порядок взаимодействия с администрацией по организации участка; 3. Меры по сокращению потерь товаров и повышению доходов (в части организации труда).
	Возможность признания навыка:	Не требуется
Трудовая функция 3: Оформление витрин и выкладка товаров	Навык 1: Выкладка товаров и оформление торгового пространства	Умения:
		2-разряд 1. Размещать товары по группам/видам/сортам; 2. Обеспечивать наличие ценников; 3. Поддерживать товарный вид выкладки; 3-разряд 1. Оформлять наприлавочные и внутримагазинные витрины; 2. Контролировать состояние витрин; 3. Размещать товары с учетом частоты спроса и удобства работы; 4-разряд 1. Применять принципы оформления витрин под товарные группы; 2. Обновлять выкладку с учетом спроса и сезонности; 3. Обеспечивать корректное представление ассортиментных позиций; 5-разряд 1. Применять принципы оформления оконных витрин; 2. Координировать оформление витрин/выкладки на участке (по поручению); 3. Контролировать соблюдение правил выкладки продавцами младшей квалификации.
		Знания:
		2-разряд 1. Правила размещения товаров; 2. Требования к ценникам; 3. Основы товарного соседства (в пределах ассортимента); 3-разряд 1. Основы оформления витрин и выкладки; 2. Методы активного представления товара; 3. Требования к товарному виду товаров; 4-разряд 1. Принципы оформления витрин и торговых зон; 2. Правила представления сложного ассортимента; 3. Стандарты торгового обслуживания; 5-разряд 1. Принципы оформления оконных витрин; 2. Правила внутреннего мерчендайзинга (по стандартам организации); 3. Меры по сокращению потерь и повышению эффективности выкладки.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
	Навык 2: Контроль состояния витрин и торговой зоны	Умения:
		3-разряд 1. Контролировать состояние витрин; 2. Своевременно пополнять выкладку; 3. Устранять несоответствия в ценниках/размещении товаров; 4-разряд 1. Обеспечивать соблюдение требований к оформлению торговой зоны; 2. Контролировать корректность представления ассортимента; 3. Предотвращать порчу/загрязнение товаров в торговой зоне; 5-разряд 1. Организовывать контроль торговой зоны на участке; 2. Контролировать работу продавцов по поддержанию стандартов; 3. Принимать меры при систематических нарушениях (в пределах полномочий).
		Знания:
		3-разряд 1.Требования к оформлению витрин и ценников; 4-разряд 1. Стандарты торгового зала и обслуживания; 5-разряд 1. Внутренние регламенты контроля торговой зоны и ответственности.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
Трудовая функция 4: Учет товарных операций и соблюдение правил торговли	Навык 1: Участие в приеме товаров, учете и инвентаризации	Умения:
		4-разряд 1. Участвовать в инвентаризации и сверке остатков; 2. Участвовать в оформлении простых документов по учету (по поручению); 3. Контролировать сохранность и условия хранения товаров; 5-разряд 1. Составлять товарные отчеты; 2. Оформлять акты на брак/недостачу/пересортицу и приемосдаточные акты (по установленным формам); 3. Контролировать работу продавцов младшей квалификации при проведении инвентаризации (по поручению).
		Знания:
		4-разряд 1. Порядок проведения инвентаризации; 2. Формы инвентаризационных документов; 3. Основы материальной ответственности. 5-разряд 1. Методика проведения инвентаризации; 2. Порядок урегулирования недостач и излишков; 3. Требования внутреннего контроля.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
Требования к личностным компетенциям:	Ответственность Стрессоустойчивость Дисциплинированность Мотивированность
Список технических регламентов и национальных стандартов:	-
Связь с другими профессиями в рамках ОРК:	Уровень ОРК:	Наименование профессии:

12. Карточка профессии "Агент по продажам":
Код группы:	3322-2
Код наименования занятия:	3322-2-001
Наименование профессии:	Агент по продажам
Уровень квалификации по ОРК:	3
подуровень квалификации по ОРК:	–
Уровень квалификации по ЕТКС, КС и др типовых квалификационных характеристик:
Уровень профессионального образования:	Уровень образования: ТиПО (рабочие профессии)	Специальность: -	Квалификация: -
Требования к опыту работы:	Без опыта
Связь с неформальным и информальным образованием:	–
Другие возможные наименования профессии:	–
Основная цель деятельности:	Осуществление продаж товаров и услуг путем установления контактов с клиентами, изучения потребительского спроса, проведения консультаций и презентаций, сбора рыночной информации и обеспечения качественного сопровождения клиентов на всех этапах взаимодействия.
Описание трудовых функций
Перечень трудовых функций:	Обязательные трудовые функции:	1. Поиск клиентов и установление контактов; 2. Проведение презентаций и осуществление продаж; 3. Изучение потребительского спроса и рыночной ситуации; 4. Сопровождение клиентов и поддержка продаж.
	Дополнительные трудовые функции:	-
Трудовая функция 1: Поиск клиентов и установление контактов	Навык 1: Проведение первичных переговоров с клиентами	Умения:
		1. Представлять компанию и ее ассортимент; 2. Выявлять потребности потенциальных клиентов; 3. Устанавливать доверительный контакт и поддерживать коммуникацию.
		Знания:
		1. Основы делового общения; 2. Методы выявления потребностей клиентов; 3. Характеристики предлагаемой продукции.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
	Навык 2: Формирование клиентской базы	Умения:
		1. Собирать и систематизировать сведения о клиентах; 2. Вести базу контактов и актуализировать информацию; 3. Оценивать перспективность потенциальных клиентов.
		Знания:
		1. Методы классификации клиентов; 2. Правила ведения клиентских баз; 3. Принципы сегментации целевой аудитории.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
Трудовая функция 2: Проведение презентаций и осуществление продаж	Навык 1: Презентация товаров и услуг	Умения:
		1. Демонстрировать преимущества и особенности товара; 2. Проводить выездные презентации и разъяснения; 3. Подготавливать материалы для представления клиентам.
		Знания:
		1. Ассортимент товаров и их технические параметры; 2. Методы презентации и аргументации; 3. Потребительские свойства товара.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
	Навык 2: Оформление и сопровождение сделки	Умения:
		1. Подготавливать коммерческие предложения; 2. Согласовывать условия поставки и оплаты. 3. Участвовать в оформлении документов и сопровождать клиента до заключения сделки.
		Знания:
		1. Основы договорной работы; 2. Порядок оформления товарных накладных и заявок; Правила расчетов и коммерческих условий.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
Трудовая функция 3: Изучение потребительского спроса и рыночной ситуации	Навык 1: Проведение опросов и сбор рыночной информации	Умения:
		1. Проводить опросы и анкетирование потребителей; 2. Опрашивать клиентов о предпочтениях и качестве обслуживания; 3. Фиксировать и обрабатывать собранные данные.
		Знания:
		1. Методы полевых исследований; 2. Правила проведения опросов; 3. Способы систематизации и обработки информации.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
	Навык 2: Мониторинг конкурентов и цен	Умения:
		1. Собирать информацию о ценах конкурентов; 2. Отслеживать ассортимент других торговых точек; 3. Передавать сведения об изменениях в рынок руководству.
		Знания:
		1. Основы конкурентного анализа; 2. Методы мониторинга цен; 3. Факторы, влияющие на спрос и предложение.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
Трудовая функция 4: Сопровождение клиентов и поддержка продаж	Навык 1: Поддержание отношений с существующими клиентами	Умения:
		1. Оказывать консультационную поддержку после продажи; 2. Своевременно информировать клиентов об акциях и новинках; 3. Собирать обратную связь и передавать ее руководству.
		Знания:
		1. Принципы клиентского сервиса; 2. Методы удержания клиентов; 3. Основы CRM и ведения клиентской истории.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
	Навык 2: Организация обратной связи и решение вопросов клиентов	Умения:
		1. Принимать и обрабатывать обращения клиентов; 2. Передавать проблемные вопросы в компетентные подразделения; 3. Контролировать своевременное решение обращений.
		Знания:
		1. Правила взаимодействия с покупателями; 2. Стандарты обработки обращений; 3. Основы деловой переписки и коммуникации.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
Требования к личностным компетенциям:	Ответственность Стрессоустойчивость Дисциплинированность Вежливость Мотивированность
Список технических регламентов и национальных стандартов:	-
Связь с другими профессиями в рамках ОРК:	Уровень ОРК:	Наименование профессии:

Глава 4. Технические данные профессионального стандарта

12. Наименование государственного органа: Министерство торговли и интеграции Республики Казахстан.

15. Национальный орган по профессиональным квалификациям: заключение от 21.01.2026 г.

16. Национальная палата предпринимателей Республики Казахстан "Атамекен": заключение №15002/22 от 10 декабря 2025 г.

17. Номер версии и год выпуска: версия 1, 2026 г.

18. Дата ориентировочного пересмотра: 2029 г.

Приложение 4
к приказу Министра
торговли и интеграции
Республики Казахстан
от 19 февраля 2026 года № 107-НҚ

Профессиональный стандарт: "Мерчандайзинг в оптовой и розничной торговле"

Глава 1. Общие положения

1. Область применения профессионального стандарта: Профессиональный стандарт "Мерчандайзинг в оптовой и розничной торговле" разработан в соответствии со статьей 5 Закона Республики Казахстан "О профессиональных квалификациях", распространяется на деятельность работников, выполняющих функции по организации, учету, контролю и продвижению товарных потоков на различных стадиях обращения товаров. Он применяется в работе служащих складских подразделений, специалистов по учету, инвентаризации и контролю товарных запасов, сотрудников, обеспечивающих процессы поставки, снабжения и логистики, а также работников, участвующих в приемке, хранении, погрузке, разгрузке, транспортировке и реализации товаров. Кроме того, стандарт охватывает деятельность специалистов, ответственных за оформление торгового пространства, выкладку и продвижение продукции в местах продаж.

2. В настоящем профессиональном стандарте применяются следующие термины и определения:

3) товар – любой, не изъятый из оборота продукт труда, предназначенный для продажи или обмена;

4) мерчендайзер – специалист, выполняющий операции по организации выкладки товаров, контролю ассортимента и поддержанию визуальных стандартов в торговом зале с целью обеспечения доступности и привлекательности товара для покупателей;

3. В настоящем профессиональном стандарте применяются следующие сокращения:

1) КС – Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих, разработанный и утвержденный в соответствии с подпунктом 16-2) статьи 16 Трудового кодекса Республики Казахстан;

2) ТиПО – Техническое и профессиональное образование;

3) ОКЭД – Общий государственный классификатор видов экономической деятельности;

4) ЕТКС – Единый тарифно-квалификационный справочник;

5) ОРК – Отраслевая рамка квалификаций;

6) POS-материалы – Рекламные и информационные материалы, размещаемые в местах продаж для привлечения внимания покупателей, продвижения товаров и формирования спроса.

Глава 2. Паспорт профессионального стандарта

4. Название профессионального стандарта: – "Мерчандайзинг в оптовой и розничной торговле"

5. Код профессионального стандарта:

6. Указание секции, раздела, группы, класса и подкласса согласно ОКЭД:

Код ОКЭД		Наименование
Секция	G	Оптовая и розничная торговля; ремонт автомобилей и мотоциклов
Раздел	46	Оптовая торговля, за исключением автомобилей и мотоциклов
Группа	46.1	Деятельность агентств по оптовой торговле
Класс	46.11	Деятельность агентов по оптовой торговле сельскохозяйственным сырьем, живыми животными текстильным сырьем и полуфабрикатами
Подкласс	46.11.0	Деятельность агентов по оптовой торговле сельскохозяйственным сырьем, живыми животными, текстильным сырьем и полуфабрикатами
Класс	46.17	Деятельность агентов по оптовой торговле пищевыми продуктами, напитками и табачными изделиями
Подкласс	46.17.0	Деятельность агентов по оптовой торговле пищевыми продуктами, напитками и табачными изделиями
Группа	46.2	Оптовая торговля сельскохозяйственным сырьем и живыми животными
Класс	46.21	Оптовая торговля зерном, необработанным табаком, семенами и кормами для животных
Подкласс	46.21.1	Оптовая торговля зерном, семенами и кормами для животных
Подкласс	46.21.2 46.21.3	Оптовая торговля необработанным табаком Оптовая торговля масличными культурами
Группа	46.3	Оптовая торговля продуктами питания, напитками и табачными изделиями
Класс	46.31	Оптовая торговля фруктами и овощами
Подкласс	46.31.0	Оптовая торговля фруктами и овощами
Класс	46.32	Оптовая торговля мясом и мясными продуктами
Подкласс	46.32.0	Оптовая торговля мясом и мясными продуктами
Класс	46.33	Оптовая торговля молочными продуктами, яйцами и пищевыми маслами и жирами
Подкласс	46.33.0	Оптовая торговля молочными продуктами, яйцами и пищевыми маслами и жирами
Класс	46.34	Оптовая торговля напитками
Подкласс	46.34.1	Оптовая торговля напитками в магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс	46.34.2	Оптовая торговля напитками в магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше), включая оптово-продовольственные распределительные центры
Класс	46.35	Оптовая торговля табачными изделиями
Подкласс	46.35.0	Оптовая торговля табачными изделиями
Класс	46.36	Оптовая торговля сахаром, шоколадом и сахаристыми кондитерскими изделиями
Подкласс	46.36.0	Оптовая торговля сахаром, шоколадом и сахаристыми кондитерскими изделиями
Класс	46.37	Оптовая торговля кофе, чаем, какао и специями
Подкласс	46.37.0	Оптовая торговля кофе, чаем, какао и специями
Класс	46.38	Оптовая торговля прочими продуктами питания, включая рыбу, ракообразных и моллюсков
Подкласс	46.38.1	Оптовая торговля рыбой и рыбными продуктам
Подкласс	46.38.9	Оптовая торговля прочими продуктами питания
Класс	46.39	Неспециализированная оптовая торговля продуктами питания, напитками и табачными изделиями
Подкласс	46.39.0	Неспециализированная оптовая торговля продуктами питания, напитками и табачными изделиями
Раздел	47	Розничная торговля, кроме торговли автомобилями и мотоциклами
Группа	47.1	Розничная торговля в неспециализированных магазинах
Класс	47.11	Розничная торговля в неспециализированных магазинах преимущественно продуктами питания, напитками и табачными изделиями
Подкласс	47.11.1	Розничная торговля преимущественно продуктами питания, напитками и табачными изделиями в неспециализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс	47.11.2	Розничная торговля преимущественно продуктами питания, напитками и табачными изделиями, в неспециализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Класс	47.19	Прочая розничная торговля в неспециализированных магазинах
Подкласс	47.19.1	Прочая розничная торговля в неспециализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс	47.19.2	Прочая розничная торговля в неспециализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Группа	47.2	Розничная торговля продуктами питания, напитками и табачными изделиями в специализированных магазинах
Класс	47.21	Розничная торговля фруктами и овощами в специализированных магазинах
Подкласс	47.21.1	Розничная торговля фруктами и овощами в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс	47.21.2	Розничная торговля фруктами и овощами в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Класс	47.22	Розничная торговля мясом и мясными продуктами в специализированных магазинах
Подкласс	47.22.1	Розничная торговля домашней птицей, дичью и изделиями из них в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс	47.22.2	Розничная торговля домашней птицей, дичью и изделиями из них в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Подкласс	47.22.3	Прочая розничная торговля мясом и мясными продуктами в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Подкласс	47.22.4	Прочая розничная торговля мясом и мясными продуктами в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Класс	47.23	Розничная торговля рыбой, ракообразными и моллюсками в специализированных магазинах
Подкласс	47.23.1	Розничная торговля рыбой, ракообразными и моллюсками в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс	47.23.2	Розничная торговля рыбой, ракообразными и моллюсками в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Класс	47.24	Розничная торговля хлебобулочными, мучными и сахаристыми кондитерскими изделиями в специализированных магазинах
Подкласс	47.24.1	Розничная торговля хлебобулочными, мучными и сахаристыми кондитерскими изделиями в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс	47.24.2	Розничная торговля хлебобулочными, мучными и сахаристыми кондитерскими изделиями в специализированных магазинах, являющихся, торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Класс	47.25	Розничная торговля напитками в специализированных магазина
Подкласс	47.25.1	Розничная торговля напитками в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс	47.25.2	Розничная торговля напитками в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Класс	47.26	Розничная торговля табачными изделиями в специализированных магазинах
Подкласс	47.26.1	Розничная торговля табачными изделиями в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс	47.26.2	Розничная торговля табачными изделиями в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Класс	47.29	Прочая розничная торговля продуктами питания в специализированных магазинах
Подкласс	47.29.1	Прочая розничная торговля продуктами питания в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс	47.29.2	Прочая розничная торговля продуктами питания в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Группа	47.8	Розничная торговля в палатках, киосках и на рынках
Класс	47.81	Розничная торговля продуктами питания, напитками и табачными изделиями в торговых палатках, киосках и на рынках
Подкласс	47.81.1	Розничная торговля продуктами питания, напитками и табачными изделиями в торговых палатках, ларьках и киосках
Подкласс	47.81.2	Розничная торговля продуктами питания, напитками и табачными изделиями на рынках

7. Краткое описание профессионального стандарта: Определение трудовой деятельности в сфере размещения, учета, хранения, приемки и выкладки товаров, а также контроля товарных остатков, ведения документооборота и соблюдения стандартов оформления торгового пространства. Деятельность специалиста в данной области направлена на обеспечение сохранности продукции, рациональное использование складских и торговых площадей, поддержание эффективного товарооборота и повышение уровня продаж.

8. Перечень карточек профессий:

1) Товаровед – 4 уровень ОРК;

2) Мерчендайзер – 3 уровень ОРК;

3) Служащий склада – 2 уровень ОРК.

Глава 3. Карточки профессий

9. Карточка профессии "Товаровед"
Код группы:	4321-0
Код наименования занятия:	4321-0-015
Наименование профессии:	Товаровед
Уровень квалификации по ОРК:	4
подуровень квалификации по ОРК:	–
Уровень квалификации по ЕТКС, КС и др типовых квалификационных характеристик:	Параграф 104. Товаровед Квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и других служащих (Приказ Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 30 декабря 2020 года № 553. Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 31 декабря 2020 года № 22003)
Уровень профессионального образования:	Уровень образования: ТиПО (специалист среднего звена)	Специальность: Маркетинг (по отраслям)			Квалификация:
Требования к опыту работы:	товаровед I категории: высшее (или послевузовское) образование по соответствующему направлению подготовки кадров и стаж работы в должности товароведа II категории не менее 2 лет; товаровед II категории: высшее (или послевузовское) образование по соответствующему направлению подготовки кадров и стаж работы в должности товароведа без категории не менее 3 лет; товаровед без категории: высшее (или послевузовское) образование по соответствующему направлению подготовки кадров без предъявления требований к стажу работы или техническое и профессиональное, послесреднее (среднее специальное, среднее профессиональное) образование по соответствующей специальности (квалификации) и стаж работы не менее 3 лет.
Связь с неформальным и информальным образованием:	–
Другие возможные наименования профессии:	4321-0-001 – Весовщик; 4321-0-002 – Дежурный по товарной конторе; 4321-0-004 – Диспетчер по отпуску готовой продукции; 4321-0-005 – Контролер при погрузке и выгрузке товара; 4321-0-006 – Приемщик грузов; 4321-0-016 – Учетчик по отгрузке товаров (на складе); 4321-0-017 – Учетчик по складу; 4321-0-018 – Учетчик-маркировщик.
Основная цель деятельности:	Обеспечение точного учета, анализа, контроля движения и состояния товарных запасов, а также сопровождение процессов поставки, снабжения и инвентаризации с целью поддержания оптимального ассортимента и минимизации товарных потерь.
Описание трудовых функций
Перечень трудовых функций:	Обязательные трудовые функции:	1. Организация и ведение учета товарных запасов; 2. Организация поставок, снабжения и документального сопровождения; 3. Проведение инвентаризаций и контроль сохранности товаров; 4. Анализ товарных запасов и стоимостных показателей.
	Дополнительные трудовые функции:	–
Трудовая функция 1: Организация и ведение учета товарных запасов	Навык 1: Ведение количественного и качественного учета	Умения:
		1. Формировать и вести учетные документы по движению товаров; 2. Фиксировать поступления, списания, перемещения и возвраты; 3. Проверять точность данных в учетных системах.
		Знания:
		1. Правила ведения товарного учета; 2. Типы и назначение первичных документов; 3. Основы классификации товарных групп.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
	Навык 2: Контроль соответствия фактических и учетных данных	Умения:
		1. Сверять остатки с данными системы; 2. Выявлять несоответствия и оформлять расхождения; 3. Передавать корректировки ответственным лицам.
		Знания:
		1. Методы сверки товарных остатков; 2. Алгоритмы корректировки учетных данных; 3. Регламенты движения товаров.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
Трудовая функция 2: Организация поставок, снабжения и документального сопровождения	Навык 1: Работа с поставщиками и документами поставки	Умения:
		1. Проверять правильность оформления накладных и сопроводительных документов; 2. Контролировать сроки и условия поставки; 3. Передавать корректировки поставщикам и получать подтверждения.
		Знания:
		1. Правила оформления поставочных документов; 2. Порядок взаимодействия с поставщиками; 3. Нормы договорных отношений по поставкам.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
	Навык 2: Сопровождение процессов снабжения	Умения:
		1. Формировать заявки на закуп; 2. Контролировать движение заказов до поступления на склад; 3. Взаимодействовать с транспортными и снабженческими службами.
		Знания:
		1. Основы снабженческой деятельности; 2. Принципы формирования заявок; 3. Процедуры закупа и пополнения запасов.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
Трудовая функция 3: Проведение инвентаризаций и контроль сохранности товаров	Навык 1: Организация и участие в инвентаризациях	Умения:
		1. Готовить документы и списки товаров для пересчета; 2. Проводить фактический пересчет остатков; 3. Оформлять результаты инвентаризации.
		Знания:
		1. Методики проведения инвентаризаций; 2. Порядок оформления расхождений; 3. Нормативы хранения товаров.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
	Навык 2: Контроль сохранности товарных запасов	Умения:
		1. Проверять соблюдение условий хранения; 2. Выявлять риски порчи или дефицита товара; 3. Передавать данные о нарушениях руководству.
		Знания:
		1. Требования санитарных норм; 2. Правила ротации; 3. Причины и виды товарных потерь.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
Трудовая функция 4: Анализ товарных запасов и стоимостных показателей	Навык 1: Аналитическая обработка данных о товарах	Умения:
		1. Формировать отчеты о движении и наличии товаров; 2. Анализировать уровень запасов и оборачиваемость; 3. Определять потребность в пополнении ассортимента.
		Знания:
		1. Методы анализа товарных остатков; 2. Показатели эффективности товарных запасов; 3. Основы управления ассортиментом.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
Требования к личностным компетенциям:	Ответственность Дисциплинированность Добропорядочность
Список технических регламентов и национальных стандартов:	–
Связь с другими профессиями в рамках ОРК:	Уровень ОРК:		Наименование профессии:
	–		–
10. Карточка профессии "Мерчендайзер"
Код группы:	3323-1
Код наименования занятия:	3323-1-005
Наименование профессии:	Мерчендайзер
Уровень квалификации по ОРК:	3
подуровень квалификации по ОРК:	–
Уровень квалификации по ЕТКС, КС и др типовых квалификационных характеристик:	–
Уровень профессионального образования:	Уровень образования: ТиПО (рабочие профессии)	Специальность: Маркетинг (по отраслям)			Квалификация:
Требования к опыту работы:	–
Связь с неформальным и информальным образованием:	–
Другие возможные наименования профессии:	–
Основная цель деятельности:	Обеспечение эффективного представления и продвижения товаров в торговом пространстве путем организации выкладки, контроля ассортимента, состояния товара и соблюдения корпоративных и торговых стандартов мерчендайзинга.
Описание трудовых функций
Перечень трудовых функции:	Обязательные трудовые функции:	1. Организация выкладки товаров в соответствии со стандартами мерчендайзинга; 2. Контроль ассортимента и товарных остатков; 3. Взаимодействие с поставщиками, супервайзерами и персоналом магазина.
	Дополнительные трудовые функции:	–
Трудовая функция 1: Организация выкладки товаров в соответствии со стандартами мерчендайзинга	Навык 1: Размещение товаров по плану	Умения:
		1. Размещать товары в соответствии с утвержденными планом; 2. Обеспечивать визуальную привлекательность выкладки; 3. Корректировать расположение товаров при изменении ассортимента.
		Знания:
		1. Правила построения планограмм; 2. Стандарты выкладки товаров (по категориям); 3. Требования товарного соседства.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
	Навык 2: Контроль наличия и корректности ценников	Умения:
		1. Проверять наличие и актуальность ценников; 2. Размещать POS-материалы согласно требованиям; 3. Сообщать ответственным лицам о расхождениях цен.
		Знания:
		1. Правила оформления ценников и POS-материалов; 2. Требования законодательства к ценовой информации; 3. Стандарты визуального оформления торговой зоны.
Трудовая функция 2: Контроль ассортимента и товарных остатков	Навык 1: Мониторинг наличия товара на полках	Умения:
		1. Контролировать полноту ассортимента; 2. Оперативно выявлять дефициты и излишки; 3. Передавать информацию о нехватке товара ответственным сотрудникам.
		Знания:
		1. Принцип ротации товара; 2. Основные категории и группы ассортимента; 3. правила учета и движения товаров.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
	Навык 2: Проверка качества и состояния товара	Умения:
		1. Проверять сроки годности и сохранность упаковки; 2. Отбирать товар, не соответствующий стандартам качества; 3. Предлагать корректировки выкладки при обнаружении нарушений.
		Знания:
		1. Требования санитарных норм; 2. Признаки порчи и повреждений; 3. Стандарты качества и хранения товаров.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
Трудовая функция 3: Взаимодействие с поставщиками, супервайзерами и персоналом магазина	Навык 1: Координация работ по выкладке с поставщиками	Умения:
		1. Согласовывать графики выкладки с представителями брендов; 2. Передавать информацию о новых товарах и акционных позициях; 3. Обеспечивать соблюдение стандартов выкладки для брендированных зон.
		Знания:
		1. Правила взаимодействия с поставщиками; 2. Основы бренд-мерчендайзинга; 3. Требования к акционным выкладкам.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
	Навык 2: Работа с персоналом торгового зала	Умения:
		1. Инструктировать продавцов по поддержанию выкладки; 2. Контролировать выполнение задач по обновлению товаров; 3. Сообщать руководству о нарушениях стандартов.
		Знания:
		1. Регламенты организации работы торгового зала; 2. Требования корпоративных стандартов; 3. Основы коммуникации и инструктажа.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
Требования к личностным компетенциям:	Ответственность Дисциплинированность Добропорядочность
Список технических регламентов и национальных стандартов:	-
Связь с другими профессиями в рамках ОРК:	Уровень ОРК:	Наименование профессии:

11. Карточка профессии "Служащий склада":
Код группы:	4321-0
Код наименования занятия:	4321-0-014
Наименование профессии:	Служащий склада
Уровень квалификации по ОРК:	2
подуровень квалификации по ОРК:	-
Уровень квалификации по ЕТКС, КС и др типовых квалификационных характеристик:	Параграф 225 Кладовщик. Об утверждении Единого тарифно-квалификационного справочника работ и профессий рабочих (выпуск 1) Приказ Заместителя Премьер-Министра - Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 1 сентября 2023 года № 364. Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 7 сентября 2023 года № 33389
Уровень профессионального образования:	Уровень образования: основное среднее образование	Специальность: -		Квалификация: -
Требования к опыту работы:	Без опыта
Связь с неформальным и информальным образованием:	–
Другие возможные наименования профессии:	4321-0-003 – Делопроизводитель по учету запасов; 4321-0-010 – Служащий по вычислению стоимостных затрат; 4321-0-011 – Служащий по инвентаризации; 4321-0-012 – Служащий по поставкам; 4321-0-013 – Служащий по снабжению.
Основная цель деятельности:	Обеспечение точного учета, хранения, движения и сохранности товаров на складе путем выполнения операций по приему, отпуску, маркировке, учету, контролю погрузочно-разгрузочных работ и оформлению складской документации в соответствии с установленными стандартами и нормативами.
Описание трудовых функций
Перечень трудовых функций:	Обязательные трудовые функции:	1. Прием, отпуск и учет товаров на складе; 2. Контроль погрузочно-разгрузочных работ; 3. Участие в инвентаризациях и контроль сохранности товаров.
	Дополнительные трудовые функции:	-
Трудовая функция 1: Прием, отпуск и учет товаров на складе	Навык 1: Приемка товаров	Умения:
		1-разряд 1. Прием на склад, взвешивание, хранение и выдача со склада различных материальных ценностей: топлива, сырья, полуфабрикатов, готовой продукции, деталей, инструментов, вещей и иной продукции; 2. Проверка соответствия принимаемых ценностей сопроводительным документам. 2-разряд 1. Руководство работой по погрузке, выгрузке грузов и размещению их внутри склада; 2. Комплектование партий материальных ценностей по заявкам потребителей; 3. Осмотр и составление дефектных ведомостей на неисправные инструменты, приборы и иное, актов на их ремонт и списание, а также на недостачу и порчу материалов.
		Знания:
		1-разряд 1. Номенклатуру, сортамент и ассортимент хранящихся материальных ценностей, их свойства и назначение; 2. способы проверки рабочего инструмента, приборов, приспособлений на пригодность их к работе. 2-разряд 1. Порядок ведения складского хозяйства; 2. Порядок учета, хранения, движения материальных ценностей на складе и оформления сопроводительных документов на них; 3. Порядок комплектования партий различных материальных ценностей по технологическим документам.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
Трудовая функция 2: Контроль погрузочно-разгрузочных работ	Навык 1: Контроль операций погрузки и выгрузки	Умения:
		1-разряд 1. Организация хранения материалов и продукции с целью предотвращения их порчи и потерь; 2. Обеспечение сохранности материальных ценностей. 2-разряд 1. учет наличия на складе хранящихся материальных ценностей и ведение отчетной документации по их движению; 2. Контролировать соблюдение требований безопасности.
		Знания:
		1-разряд 1. Способы предохранения вещей, продукции и сырья от порчи при разгрузке, погрузке и хранении на складе; 2. Порядок противопожарной безопасности, хранения материалов и содержания служебных помещений. 2-разряд 1. Порядок применения складского измерительного инструмента, приспособлений, механизмов и способы проверки их на пригодность к работе; 2. Порядок противопожарной безопасности хранения и перемещения материалов и содержания служебных помещений; 3. Порядок и условия хранения кислот и химикатов, ядов и легковоспламеняющихся веществ.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
Трудовая функция 3: Участие в инвентаризациях и контроль сохранности товаров	Навык 1: Участие в проведении инвентаризаций	Умения:
		2-разряд 1. Участвовать в пересчете остатков на торговом оборудовании; 2. Фиксировать выявленные расхождения; 3. Передавать данные ответственному сотруднику.
		Знания:
		2-разряд 1. Порядок проведения инвентаризации; 2. Порядок оформления результатов инвентаризации.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
Требования к личностным компетенциям:	Ответственность Дисциплинированность Добропорядочность
Список технических регламентов и национальных стандартов:	-
Связь с другими профессиями в рамках ОРК:	Уровень ОРК:	Наименование профессии:

Глава 4. Технические данные профессионального стандарта

12. Наименование государственного органа: Министерство торговли и интеграции Республики Казахстан.

15. Национальный орган по профессиональным квалификациям: заключение от 21.01.2026 г.

16. Национальная палата предпринимателей Республики Казахстан "Атамекен": заключение №15002/22 от 10 декабря 2025 г.

17. Номер версии и год выпуска: версия 1, 2026 г.

18. Дата ориентировочного пересмотра: 2029 г.

Приложение 5
к приказу Министра
торговли и интеграции
Республики Казахстан
от 19 февраля 2026 года № 107-НҚ

Профессиональный стандарт: "Деятельность по продвижению товаров в оптовой и розничной торговле"

Глава 1. Общие положения

1. Область применения профессионального стандарта:

Профессиональный стандарт применяется в организациях, осуществляющих оптовую и розничную торговлю, включая предприятия различных форм собственности и организационно-правовых форм, а также индивидуальными предпринимателями, выполняющими функции торговых представителей. Также профессиональный стандарт устанавливает единые требования к квалификации, профессиональным знаниям и навыкам работников, выполняющих функции продвижения и реализации товаров, взаимодействия с клиентами и контроля за соблюдением стандартов обслуживания.

2. В настоящем профессиональном стандарте применяются следующие термины и определения:

1) анализ рынка сбыта – изучение особенностей и тенденций рынка для разработки эффективной маркетинговой стратегии в заданном временном горизонте;

2) договор купли-продажи – термин гражданского права, обозначающий один из наиболее распространенных видов договоров, согласно которому продавец обязуется передать товар в собственность покупателя, а покупатель – принять этот товар и уплатить за него установленную и согласованную рамками договора купли-продажи цену;

3) клиентская база данных – база данных, содержащая сведения обо всех клиентах компании, когда-либо совершавших с ней сделки. В некоторых клиентских базах помимо этой информации также содержатся данные о вероятных заказчиках и клиентах;

4) маркетинговая стратегия – комплекс принципов, с помощью которых предприятие формирует цели маркетинга и организует реализацию этих целей на рынке;

5) оптовая торговля – предпринимательская деятельность по реализации товаров, предназначенных для последующей продажи или иных целей, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием;

6) организационная структура – совокупность подразделений организации и их взаимосвязей, в рамках которой между подразделениями распределяются управленческие задачи, определяются полномочия и ответственность руководителей и должностных лиц;

7) покупатель – частное лицо либо официальная организация, приобретающие необходимые им товары или услуги за наличный или безналичный расчет; приобретение происходит с целью удовлетворения запросов потребителей;

8) потребитель – отдельные лица либо официальные организации, приобретающие товары и услуги, заказывающие работы или собирающиеся это сделать, чтобы в последующем использовать приобретенные блага для нужд, не связанных с собственным обогащением и извлечением прибыли;

9) продажа – процесс (менеджмент) согласования условий обмена товара на его денежный эквивалент, в котором участвуют продавец и покупатель, заинтересованные в сделке по продаже;

10) прогнозирование товарного рынка – оценка перспектив развития конъюнктуры, изменения рыночных условий для определения тенденций и путей развития изучаемого сектора или рынка в целом;

11) рыночное поведение – действия, совершаемые компанией в роли продавца и покупателя продукции и услуг. Рыночное поведение компаний вкупе со структурой рынка определяют эффективность его деятельности; в рыночном поведении организации отражаются ее особенности, место на рынке и стадия развития;

12) товар – продукт деятельности (включая работы, услуги), предназначенный для продажи или обмена.

3. В настоящем профессиональном стандарте применяются следующие сокращения:

1) РК – Республика Казахстан;

2) ЕТКС – единый тарифно-квалификационный справочник работ и профессий рабочих;

3) КС – квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих;

4) ТиПО – техническое и профессиональное образование;

5) ОКЭД – общий государственный классификатор видов экономической деятельности;

6) CRM-система – программная платформа для управления взаимодействием с клиентами, ведения базы клиентов, обработки заказов, анализа продаж и планирования торговой активности;

7) ABC/XYZ-анализ – методы классификации ассортимента по значимости товаров в продажах и стабильности спроса, применяемые для планирования закупок, оптимизации товарных запасов и формирования ассортиментной матрицы.

Глава 2. Паспорт профессионального стандарта

4. Название профессионального стандарта: – "Деятельность по продвижению товаров в оптовой и розничной торговле".

5. Код профессионального стандарта:

6. Указание секции, раздела, группы, класса и подкласса согласно ОКЭД:

Код ОКЭД		Наименование
Секция	G	Оптовая и розничная торговля; ремонт автомобилей и мотоциклов
Раздел	46	Оптовая торговля, за исключением автомобилей и мотоциклов
Группа	46.1	Деятельность агентств по оптовой торговле
Класс	46.11	Деятельность агентов по оптовой торговле сельскохозяйственным сырьем, живыми животными текстильным сырьем и полуфабрикатами
Подкласс	46.11.0	Деятельность агентов по оптовой торговле сельскохозяйственным сырьем, живыми животными, текстильным сырьем и полуфабрикатами
Класс	46.17	Деятельность агентов по оптовой торговле пищевыми продуктами, напитками и табачными изделиями
Подкласс	46.17.0	Деятельность агентов по оптовой торговле пищевыми продуктами, напитками и табачными изделиями
Группа	46.2	Оптовая торговля сельскохозяйственным сырьем и живыми животными
Класс	46.21	Оптовая торговля зерном, необработанным табаком, семенами и кормами для животных
Подкласс	46.21.1	Оптовая торговля зерном, семенами и кормами для животных
Подкласс	46.21.2	Оптовая торговля необработанным табаком 46.21.3 Оптовая торговля масличными культурами
Группа	46.3	Оптовая торговля продуктами питания, напитками и табачными изделиями
Класс	46.31	Оптовая торговля фруктами и овощами
Подкласс	46.31.0	Оптовая торговля фруктами и овощами
Класс	46.32	Оптовая торговля мясом и мясными продуктами
Подкласс	46.32.0	Оптовая торговля мясом и мясными продуктами
Класс	46.33	Оптовая торговля молочными продуктами, яйцами и пищевыми маслами и жирами
Подкласс	46.33.0	Оптовая торговля молочными продуктами, яйцами и пищевыми маслами и жирами
Класс	46.34	Оптовая торговля напитками
Подкласс	46.34.1	Оптовая торговля напитками в магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс	46.34.2	Оптовая торговля напитками в магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше), включая оптово-продовольственные распределительные центры
Класс	46.35	Оптовая торговля табачными изделиями
Подкласс	46.35.0	Оптовая торговля табачными изделиями
Класс	46.36	Оптовая торговля сахаром, шоколадом и сахаристыми кондитерскими изделиями
Подкласс	46.36.0	Оптовая торговля сахаром, шоколадом и сахаристыми кондитерскими изделиями
Класс	46.37	Оптовая торговля кофе, чаем, какао и специями
Подкласс	46.37.0	Оптовая торговля кофе, чаем, какао и специями
Класс	46.38	Оптовая торговля прочими продуктами питания, включая рыбу, ракообразных и моллюсков
Подкласс	46.38.1	Оптовая торговля рыбой и рыбными продуктам
Подкласс	46.38.9	Оптовая торговля прочими продуктами питания
Класс	46.39	Неспециализированная оптовая торговля продуктами питания, напитками и табачными изделиями
Подкласс	46.39.0	Неспециализированная оптовая торговля продуктами питания, напитками и табачными изделиями
Раздел	47	Розничная торговля, кроме торговли автомобилями и мотоциклами
Группа	47.1	Розничная торговля в неспециализированных магазинах
Класс	47.11	Розничная торговля в неспециализированных магазинах преимущественно продуктами питания, напитками и табачными изделиями
Подкласс	47.11.1	Розничная торговля преимущественно продуктами питания, напитками и табачными изделиями в неспециализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс	47.11.2	Розничная торговля преимущественно продуктами питания, напитками и табачными изделиями, в неспециализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Класс	47.19	Прочая розничная торговля в неспециализированных магазинах
Подкласс	47.19.1	Прочая розничная торговля в неспециализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс	47.19.2	Прочая розничная торговля в неспециализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Группа	47.2	Розничная торговля продуктами питания, напитками и табачными изделиями в специализированных магазинах
Класс	47.21	Розничная торговля фруктами и овощами в специализированных магазинах
Подкласс	47.21.1	Розничная торговля фруктами и овощами в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс	47.21.2	Розничная торговля фруктами и овощами в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Класс	47.22	Розничная торговля мясом и мясными продуктами в специализированных магазинах
Подкласс	47.22.1	Розничная торговля домашней птицей, дичью и изделиями из них в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс	47.22.2	Розничная торговля домашней птицей, дичью и изделиями из них в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Подкласс	47.22.3	Прочая розничная торговля мясом и мясными продуктами в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Подкласс	47.22.4	Прочая розничная торговля мясом и мясными продуктами в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Класс	47.23	Розничная торговля рыбой, ракообразными и моллюсками в специализированных магазинах
Подкласс	47.23.1	Розничная торговля рыбой, ракообразными и моллюсками в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс	47.23.2	Розничная торговля рыбой, ракообразными и моллюсками в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Класс	47.24	Розничная торговля хлебобулочными, мучными и сахаристыми кондитерскими изделиями в специализированных магазинах
Подкласс	47.24.1	Розничная торговля хлебобулочными, мучными и сахаристыми кондитерскими изделиями в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс	47.24.2	Розничная торговля хлебобулочными, мучными и сахаристыми кондитерскими изделиями в специализированных магазинах, являющихся, торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Класс	47.25	Розничная торговля напитками в специализированных магазина
Подкласс	47.25.1	Розничная торговля напитками в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс	47.25.2	Розничная торговля напитками в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Класс	47.26	Розничная торговля табачными изделиями в специализированных магазинах
Подкласс	47.26.1	Розничная торговля табачными изделиями в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс	47.26.2	Розничная торговля табачными изделиями в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше)
Класс	47.29	Прочая розничная торговля продуктами питания в специализированных магазинах
Подкласс	47.29.1	Прочая розничная торговля продуктами питания в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью менее 2000 кв.м
Подкласс	47.29.2	Прочая розничная торговля продуктами питания в специализированных магазинах, являющихся торговыми объектами, с торговой площадью более 2000 кв.м (2000 кв.м и выше
Группа	47.8	Розничная торговля в палатках, киосках и на рынках
Класс	47.81	Розничная торговля продуктами питания, напитками и табачными изделиями в торговых палатках, киосках и на рынках
Подкласс	47.81.1	Розничная торговля продуктами питания, напитками и табачными изделиями в торговых палатках, ларьках и киосках
Подкласс	47.81.2	Розничная торговля продуктами питания, напитками и табачными изделиями на рынках

7. Краткое описание профессионального стандарта: Определяет требования к осуществлению активного продвижения и реализации товаров и (или) услуг, сопровождению клиентов на всех этапах покупки и предоставлению интересов торговой организации во взаимодействии с потребителями и партнерами, обеспечивающим формирование лояльности клиентов и достижение плановых показателей продаж.

8. Перечень карточек профессий:

1) Агент по продажам – 3 уровень ОРК;

2) Агент по коммерческим продажам – 3 уровень ОРК.

Глава 3. Карточки профессий

9. Карточка профессии "Агент по продажам"
Код группы:	3322-2
Код наименования занятия:	3322-2-001
Наименование профессии:	Агент по продажам
Уровень квалификации по ОРК:	3
подуровень квалификации по ОРК:	–
Уровень квалификации по ЕТКС, КС и др типовых квалификационных характеристик:	–
Уровень профессионального образования:	Уровень образования: высшее вузовское (бакалавриат)	Специальность: Маркетинг (по отраслям)	Квалификация:
Требования к опыту работы:	Без опыта
Связь с неформальным и информальным образованием:	–
Другие возможные наименования профессии:	3322-9-005 – Инспектор торговый
Основная цель деятельности:	Сбор, обработка и анализ данных о спросе, потребительском поведении, конкурентной среде и работе торговых точек для формирования рекомендаций по продажам, ассортименту, выкладке и продвижению товаров.
Описание трудовых функций
Перечень трудовых функций:	Обязательные трудовые функции	1. Сбор информации о рынке и потребителях; 2. Оценка качества выкладки и стандартов торговли; 3. Формирование отчетности и аналитических данных.
	Дополнительные трудовые функции:	–
Трудовая функция 1: Сбор информации о рынке и потребителях	Навык 1: Проведение маркетинговых наблюдений	Умения:
		1. Проводить мониторинг цен и ассортимента; 2. Анализировать поведение покупателей; 3. Фиксировать данные в установленной форме.
		Знания:
		1. Методы наблюдений; 2. Принципы мониторинга цен; 3. Основы потребительского поведения.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
	Навык 2: Сбор информации о конкурентах	Умения:
		1. Изучать ассортимент и акционные предложения конкурентов; 2. Сравнивать условия обслуживания; 3. Выявлять отличия в ценовой политике.
		Знания:
		1. Основы конкурентного анализа; 2. Методы сравнения ассортимента; 3. Параметры оценки акций и промо.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
Трудовая функция 2: Оценка качества выкладки и стандартов торговли	Навык 1: Проверка стандартов мерчендайзинга	Умения:
		1. Оценивать соответствие выкладки корпоративным стандартам; 2. Проверять наличие POS-материалов; 3. Фиксировать нарушения и передавать отчеты.
		Знания:
		1. Требования к выкладке; 2. Правила размещения ценников; 3. Основные элементы бренд-мерчендайзинга.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
	Навык 2: Контроль условий хранения и представления товара	Умения:
		1. Проверять сроки годности и целостность упаковки. 2. Контролировать корректность товарного соседства. 3. Отмечать риски порчи или снижения качества.
		Знания:
		1. Санитарные нормы; 2. Требования хранения; 3. Виды товарных нарушений.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
Трудовая функция 3: Формирование отчетности и аналитических данных	Навык 1: Подготовка первичных аналитических данных	Умения:
		1. Структурировать собранную информацию. 2. Оценивать динамику спроса. 3. Формировать таблицы и отчеты.
		Знания:
		1. Основы аналитики в торговле; 2. Методы обработки данных; 3. Виды отчетных форм.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
	Навык 2: Формирование рекомендаций по продажам	Умения:
		1. Выявлять потенциальные точки роста продаж; 2. Давать предложения по улучшению выкладки; 3. Предлагать корректировку ассортимента.
		Знания:
		1. Методы оценки эффективности продаж; 2. Основы категорийного анализа; 3. Принципы формирования ассортимента.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
Требования к личностным компетенциям:	Ответственность Дисциплинированность Добропорядочность
Список технических регламентов и национальных стандартов:	-
Связь с другими профессиями в рамках ОРК:	Уровень ОРК:	Наименование профессии:

10. Карточка профессии "Агент по коммерческим продажам"
Код группы:	3322-9
Код наименования занятия:	3322-9-003
Наименование профессии:	Агент по коммерческим продажам
Уровень квалификации по ОРК:	3
подуровень квалификации по ОРК:	–
Уровень квалификации по ЕТКС, КС и др типовых квалификационных характеристик:	–
Уровень профессионального образования:	Уровень образования: среднее специальное, среднее профессиональное образование	Специальность: Маркетинг (по отраслям)	Квалификация: -
Требования к опыту работы:	Без опыта
Связь с неформальным и информальным образованием:	–
Другие возможные наименования профессии:	2433-9-004 – Торговый представитель (публикационные товары); 2433-9-005 – Торговый представитель (спортивные товары); 3322-2-002 – Коммивояжер; 3322-9-004 – Торговый агент; 3331-0-001 – Агент (торгово-коммерческий).
Основная цель деятельности:	Продвижение и реализация товаров на закрепленной территории путем развития клиентской базы, заключения договоров, формирования заказов, сопровождения поставок и обеспечения выполнения планов продаж в оптовой и розничной торговле.
Описание трудовых функций
Перечень трудовых функций:	Обязательные трудовые функции:	1. Развитие клиентской базы и работа с торговыми точками; 2. Продвижение товаров и представление ассортимента; 3. Формирование заказов и сопровождение поставок; 4. Выполнение планов продаж и аналитика территории.
	Дополнительные трудовые функции:	–
Трудовая функция 1: Развитие клиентской базы и работа с торговыми точками	Навык 1: Поиск и привлечение новых клиентов	Умения:
		1. Определять потенциальные торговые точки и вести первичные переговоры; 2. Презентовать товарную линейку и условия сотрудничества; 3. Проводить первичную оценку потребностей клиента.
		Знания:
		1. Основы B2B/B2C продаж; 2. Методы поиска клиентов; 3. Конкурентные преимущества ассортимента.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
	Навык 2: Управление отношениями с действующими клиентами	Умения:
		1. Поддерживать регулярный контакт с клиентами; 2. Оперативно решать вопросы поставок, качества и обслуживания; 3. Обеспечивать выполнение обязательств по договорам.
		Знания:
		1. Принципы клиентского сервиса; 2. Стандарты обслуживания торговых партнеров; 3. Порядок претензионной работы.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
Трудовая функция 2: Продвижение товаров и представление ассортимента	Навык 1: Проведение презентаций товаров	Умения:
		1. Демонстрировать преимущества продукции; 2. Подготавливать образцы, каталоги и POS-материалы; 3. Проводить консультации по ассортименту.
		Знания:
		1. свойства и характеристики товаров; 2. Техники презентации; 3. виды POS-материалов.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
	Навык 2: Обеспечение стандартов мерчендайзинга	Умения:
		1. Контролировать выкладку товаров в соответствии с планограммой; 2. Обеспечивать наличие ценников и акционных материалов; 3. Оценивать визуальное состояние бренд-зон.
		Знания:
		1. Принципы визуального мерчендайзинга; 2. Правила товарного соседства; 3. Требования к оформлению торговых площадей.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
Трудовая функция 3: Формирование заказов и сопровождение поставок	Навык 1: Сбор заказов от торговых точек	Умения:
		1. Формировать заявки согласно потребностям клиента; 2. Согласовывать объемы, сроки и условия поставки; 3. Передавать заказы в систему и отслеживать их статус.
		Знания:
		1. Ассортиментная матрица; 2. Правила формирования заказов; 3. Основы CRM-систем.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
	Навык 2: Контроль поставок и товарного наличия	Умения:
		1. Отслеживать своевременность поставки товаров; 2. Контролировать возвраты, недостачи и пересортицу; 3. Сопровождать закрытие заказов документально.
		Знания:
		1. Логистические процессы поставки; 2. Виды товаросопроводительных документов; 3. Правила обработки возвратов.
	Возможность признания навыка:	Не требуется
Трудовая функция 4: Выполнение планов продаж и аналитика территории	Навык 1: Анализ продаж на закрепленной территории	Умения:
		1. Собирать данные по товарообороту и динамике продаж; 2. Определять точки роста и проблемные зоны; 3. Формировать отчеты о результатах работы.
		Знания:
		1. Методы анализа продаж; 2. Ключевые показатели эффективности (KPI); 3. Основы ABC/XYZ-анализа.
	Навык 2: Планирование активности и маршрута	Умения:
		1. Составлять маршрутные листы посещения клиентов; 2. Планировать ежедневные и еженедельные задачи; 3. Оптимизировать маршруты с учетом загрузки.
		Знания:
		1. Правила планирования маршрутных посещений; 2. Особенности торговых территорий; 3. Методы оптимизации рабочего времени.
Требования к личностным компетенциям:	Ответственность Дисциплинированность Добропорядочность
Список технических регламентов и национальных стандартов:	-
Связь с другими профессиями в рамках ОРК:	Уровень ОРК:	Наименование профессии:

Глава 4. Технические данные профессионального стандарта

11. Наименование государственного органа: Министерство торговли и интеграции Республики Казахстан.

12. Организации (предприятия) участвующие в разработке: Акционерное общество "Центр развития торговой политики "QazTrade".

13. Отраслевой совет по профессиональным квалификациям при Министерстве торговли и интеграции Республики Казахстан: протокол № 3 от 25 ноября 2025 г.

14. Национальный орган по профессиональным квалификациям: заключение от 09.01.2026 г.

15. Национальная палата предпринимателей Республики Казахстан "Атамекен": заключение №15002/22 от 10 декабря 2025 г.

16. Номер версии и год выпуска: версия 1, 2026 г.

17. Дата ориентировочного пересмотра: 2029 г.

"Кәсіптік біліктілік туралы" Қазақстан Республикасы Заңының 5-бабының 5-тармағына сәйкес БҰЙЫРАМЫН:

1. Мыналар:

1) осы бұйрыққа 1-қосымшаға сәйкес "Көтерме және бөлшек саудадағы басқару" кәсіптік стандарты;

2) осы бұйрыққа 2-қосымшаға сәйкес "Көтерме және бөлшек саудадағы маркетингтік қызмет" кәсіптік стандарты;

3) осы бұйрыққа 3-қосымшаға сәйкес "Көтерме және бөлшек саудадағы сауда қызметі" кәсіптік стандарты;

4) осы бұйрыққа 4-қосымшаға сәйкес "Көтерме және бөлшек саудадағы мерчандайзинг" кәсіптік стандарты;

5) осы бұйрыққа 5-қосымшаға сәйкес "Көтерме және бөлшек саудадағы тауарларды ілгерілету жөніндегі қызмет" кәсіптік стандарты бекітілсін.

2. "Сауда қызметі саласындағы кәсіптік стандарттарды бекіту туралы" Қазақстан Республикасы Сауда және интеграция министрінің м.а. 2024 жылғы 14 мамырдағы № 210-НҚ бұйрығының күші жойылды деп танылсын.

3. Қазақстан Республикасы Сауда және интеграция министрлігінің Сауда комитеті Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген тәртіппен:

1) осы бұйрыққа қол қойылған күннен бастап бес күнтізбелік күн ішінде оны электрондық нысанда қазақ және орыс тілдерінде ресми жариялау және Қазақстан Республикасы Нормативтік құқықтық актілерінің эталондық бақылау банкіне енгізу үшін Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің "Қазақстан Республикасының Заңнама және құқықтық ақпарат институты" шаруашылық жүргізу құқығындағы республикалық мемлекеттік кәсіпорнына жіберуді;

2) осы бұйрық ресми жарияланғаннан соң оны Қазақстан Республикасы Сауда және интеграция министрлігінің интернет-ресурсында орналастыруды қамтамасыз етсін.

4. Осы бұйрықтың орындалуын бақылау жетекшілік ететін Қазақстан Республикасының Сауда және интеграция вице-министріне жүктелсін.

5. Осы бұйрық алғашқы ресми жарияланған күнінен кейін 5 жұмыс күні өткен соң қолданысқа енгізіледі.

Қазақстан Республикасының
Сауда және интеграция министрі

А. Шаққалиев

"КЕЛІСІЛДІ"

Қазақстан Республикасының

Еңбек және халықты әлеуметтік

қорғау министрлігі

	Қазақстан Республикасы
	Сауда және интеграция министрінің 2026 жылғы 19 ақпандағы № 107-НҚ бұйрығына 1-қосымша

"Көтерме және бөлшек саудадағы басқару" кәсіптік стандарты

1-тарау. Жалпы ережелер

1. Кәсіптік стандартты қолдану саласы.

Кәсіптік стандарт көтерме және бөлшек саудадағы басшылардың кәсіби қызметі саласындағы кәсіптерге (жұмыстарға) қатысты білімдерге, біліктерге, дағдыларға және біліктілік деңгейлеріне қойылатын жалпы талаптарды белгілейді.

2. Осы кәсіптік стандартта мынадай терминдер мен анықтамалар қолданылады:

1) көтерме сауда – кейiн сатуға немесе жеке, отбасылық, үй iшiнде және осындай өзге де пайдаланумен байланысты емес өзге мақсаттарға арналған тауарларды өткiзу жөнiндегi кәсiпкерлiк қызмет;

2) бөлшек сауда – сатып алушыға жеке, отбасылық, үй iшiнде немесе кәсiпкерлiк қызметпен байланысты емес өзге де пайдалануға арналған тауарларды сату жөнiндегi кәсiпкерлiк қызмет;

3) дүкен – сауда, қосалқы, әкімшілік-тұрмыстық үй-жайлармен, сондай-ақ тауарларды қабылдауға, сақтауға және сатуға дайындауға арналған үй-жайлармен қамтамасыз етілген тұрақты стационарлық құрылыс немесе оның бөлігі.

3. Кәсіптік стандартта мынадай қысқартулар пайдаланылады:

1) ҚР – Қазақстан Республикасы;

2) БТБА – жұмысшылардың жұмыстары мен кәсіптерінің бірыңғай тарифтік біліктілік анықтамалығы;

3) БА – басшылар, мамандар және басқа қызметшілер лауазымдарының біліктілік анықтамалығы;

4) ЭҚЖЖ – экономикалық қызмет түрлерінің жалпы жіктеуіші;

5) БАҚ – бұқаралық ақпарат құралдары.

2-тарау. Кәсіптік стандарттың паспорты

4. Кәсіптік стандарттың атауы: "Көтерме және бөлшек саудадағы басқару".

5. Кәсіптік стандарт коды:

6. ЭҚЖЖ сәйкес секцияны, бөлімді, топты, сыныпты және кіші сыныпты көрсету:

ЭҚЖЖ коды		Атауы
Секция	G	Көтерме және бөлшек сауда; автомобильдер мен мотоциклдерді жөндеу
Бөлім	46	Көтерме сауда, автомобильдер мен мотоциклдерді қоспағанда
Топ	46.1	Көтерме сауда агенттіктерінің қызметі
Сынып	46.11	Ауыл шаруашылығы шикізатын, тірі жануарларды, тоқыма шикізаты мен жартылай фабрикаттарды көтерме саудада сату жөніндегі агенттердің қызметі
Кіші сынып	46.11.0	Ауыл шаруашылығы шикізатын, тірі жануарларды, тоқыма шикізаты мен жартылай фабрикаттарды көтерме саудада сату жөніндегі агенттердің қызметі
Сынып	46.17	Тамақ өнімдерін, сусындар мен темекі өнімдерін көтерме саудада сату жөніндегі агенттердің қызметі
Кіші сынып	46.17.0	Тамақ өнімдерін, сусындар мен темекі өнімдерін көтерме саудада сату жөніндегі агенттердің қызметі
Топ	46.2	Ауыл шаруашылығы шикізатын және тірі жануарларды көтерме саудада сату
Сынып	46.21	Астықты, өңделмеген темекіні, тұқымдарды және жануарларға арналған азықты көтерме саудада сату
Кіші сынып	46.21.1	Астық, тұқымдарды және жануарларға арналған азықты көтерме саудада сату
Кіші сынып	46.21.2 46.21.3	Өңделмеген темекіні көтерме саудада сату Майлы дақылдарды көтерме саудада сату
Топ	46.3	Тамақ өнімдерін, сусындарды және темекі өнімдерін көтерме саудада сату
Сынып	46.31	Жеміс-жидектер мен көкөністерді көтерме саудада сату
Кіші сынып	46.31.0	Жеміс-жидектер мен көкөністерді көтерме саудада сату
Сынып	46.32	Ет және ет өнімдерін көтерме саудада сату
Кіші сынып	46.32.0	Ет және ет өнімдерін көтерме саудада сату
Сынып	46.33	Сүт өнімдерін, жұмыртқаны, тағамдық майларды және тоң майларды көтерме саудада сату
Кіші сынып	46.33.0	Сүт өнімдерін, жұмыртқаны, тағамдық майларды және тоң майларды көтерме саудада сату
Сынып	46.34	Сусындарды көтерме саудада сату
Кіші сынып	46.34.1	Сауда алаңы 2000 ш.м-ден кем сауда объектілері болып табылатын дүкендерде сусындарды көтерме саудада сату
Кіші сынып	46.34.2	Көтерме азық-түліктік тарату орталықтарын қоса алғанда, сауда алаңы 2000 ш.м-ден астам (2000 ш.м. және жоғары) сауда объектілері болып табылатын дүкендерде сусындарды көтерме саудада сату
Сынып	46.35	Темекі өнімдерін көтерме саудада сату
Кіші сынып	46.35.0	Темекі өнімдерін көтерме саудада сату
Сынып	46.36	Қант, шоколад және қантты кондитерлік бұйымдарды көтерме саудада сату
Кіші сынып	46.36.0	Қант, шоколад және қантты кондитерлік бұйымдарды көтерме саудада сату
Сынып	46.37	Кофе, шай, какао және дәмдеуіштерді көтерме саудада сату
Кіші сынып	46.37.0	Кофе, шай, какао және дәмдеуіштерді көтерме саудада сату
Сынып	46.38	Балық, шаян тәріздес және моллюскілерді қоса алғанда, өзге де тамақ өнімдерін көтерме саудада сату
Кіші сынып	46.38.1	Балық және балық өнімдерін көтерме саудада сату
Кіші сынып	46.38.9	Өзге де тамақ өнімдерін көтерме саудада сату
Сынып	46.39	Тамақ өнімдерін, сусындар мен темекі өнімдерін мамандандырылмаған көтерме саудада сату
Кіші сынып	46.39.0	Тамақ өнімдерін, сусындар мен темекі өнімдерін мамандандырылмаған көтерме саудада сату
Бөлім	47	Автомобильдер мен мотоциклдерді сатудан басқа, бөлшек сауда
Топ	47.1	Мамандандырылмаған дүкендердегі бөлшек сауда
Сынып	47.11	Мамандандырылмаған дүкендерде көбінесе тамақ өнімдерін, сусындар мен темекі өнімдерін бөлшек саудада сату
Кіші сынып	47.11.1	Сауда алаңы 2000 ш.м-ден кем сауда объектілері болып табылатын мамандандырылмаған дүкендерде көбінесе тамақ өнімдерін, сусындар мен темекі өнімдерін бөлшек саудада сату
Кіші сынып	47.11.2	Сауда алаңы 2000 ш.м-ден астам (2000 ш.м. және жоғары) сауда объектілері болып табылатын мамандандырылмаған дүкендерде көбінесе тамақ өнімдерін, сусындар мен темекі өнімдерін бөлшек саудада сату
Сынып	47.19	Мамандандырылмаған дүкендердегі өзге де бөлшек саудада сату
Кіші сынып	47.19.1	Сауда алаңы 2000 ш.м-ден кем сауда объектілері болып табылатын мамандандырылмаған дүкендердегі өзге де бөлшек саудада сату
Кіші сынып	47.19.2	Сауда алаңы 2000 ш.м-ден астам (2000 ш.м. және жоғары) сауда объектілері болып табылатын мамандандырылмаған дүкендердегі өзге де бөлшек саудада сату
Топ	47.2	Мамандандырылған дүкендерде сусындарды, тамақ өнімдерін және темекі өнімдерін бөлшек саудада сату
Сынып	47.21	Мамандандырылған дүкендерде жеміс-жидектер мен көкөністерді бөлшек саудада сату
Кіші сынып	47.21.1	Сауда алаңы 2000 ш.м-ден кем сауда объектілері болып табылатын мамандандырылған дүкендерде жеміс-жидектер мен көкөністерді бөлшек саудада сату
Кіші сынып	47.21.2	Сауда алаңы 2000 ш.м-ден астам (2000 ш.м. және жоғары) сауда объектілері болып табылатын мамандандырылған дүкендерде жеміс-жидектер мен көкөністерді бөлшек саудада сату
Сынып	47.22	Мамандандырылған дүкендерде ет және ет өнімдерін бөлшек саудада сату
Кіші сынып	47.22.1	Сауда алаңы 2000 ш.м-ден кем сауда объектілері болып табылатын мамандандырылған дүкендерде тауық, қыр құсы және олардан жасалған өнімдерді бөлшек саудада сату
Кіші сынып	47.22.2	Сауда алаңы 2000 ш.м-ден астам (2000 ш.м. және жоғары) сауда объектілері болып табылатын мамандандырылған дүкендерде тауық, қыр құсы және олардан жасалған өнімдерді бөлшек саудада сату
Кіші сынып	47.22.3	Сауда алаңы 2000 ш.м-ден астам (2000 ш.м. және жоғары) сауда объектілері болып табылатын мамандандырылған дүкендерде ет және ет өнімдерін өзге де бөлшек саудада сату
Кіші сынып	47.22.4	Сауда алаңы 2000 ш.м-ден кем сауда объектілері болып табылатын мамандандырылған дүкендерде ет және ет өнімдерін өзге де бөлшек саудада сату
Сынып	47.23	Мамандандырылған дүкендерде балық, шаян тәрізділерді және моллюскілерді бөлшек саудада сату
Кіші сынып	47.23.1	Сауда алаңы 2000 ш.м-ден кем сауда объектілері болып табылатын мамандандырылған дүкендерде балық, шаян тәрізділерді және моллюскілерді бөлшек саудада сату
Кіші сынып	47.23.2	Сауда алаңы 2000 ш.м-ден астам (2000 ш.м. және жоғары) сауда объектілері болып табылатын мамандандырылған дүкендерде балық, шаян тәрізділерді және моллюскілерді бөлшек саудада сату
Сынып	47.24	Мамандандырылған дүкендерде нан-тоқашты, ұннан жасалған және қантты кондитерлік өнімдерді бөлшек саудада сату
Кіші сынып	47.24.1	Сауда алаңы 2000 ш.м-ден кем сауда объектілері болып табылатын мамандандырылған дүкендерде нан-тоқашты, ұннан жасалған және қантты кондитерлік өнімдерді бөлшек саудада сату
Кіші сынып	47.24.2	Сауда алаңы 2000 ш.м-ден астам (2000 ш.м. және жоғары) сауда объектілері болып табылатын мамандандырылған дүкендерде нан-тоқашты, ұннан жасалған және қантты кондитерлік өнімдерді бөлшек саудада сату
Сынып	47.25	Мамандандырылған дүкендерде сусындарды бөлшек саудада сату
Кіші сынып	47.25.1	Сауда алаңы 2000 ш.м-ден кем сауда объектілері болып табылатын мамандандырылған дүкендерде сусындарды бөлшек саудада сату
Кіші сынып	47.25.2	Сауда алаңы 2000 ш.м-ден астам (2000 ш.м. және жоғары) сауда объектілері болып табылатын мамандандырылған дүкендерде сусындарды бөлшек саудада сату
Сынып	47.26	Мамандандырылған дүкендерде темекі өнімдерін бөлшек саудада сату
Кіші сынып	47.26.1	Сауда алаңы 2000 ш.м-ден кем сауда объектілері болып табылатын мамандандырылған дүкендерде темекі өнімдерін бөлшек саудада сату
Кіші сынып	47.26.2	Сауда алаңы 2000 ш.м-ден астам (2000 ш.м. және жоғары) сауда объектілері болып табылатын мамандандырылған дүкендерде темекі өнімдерін бөлшек саудада сату
Сынып	47.29	Мамандырылған дүкендерде тамақ өнімдерін өзге бөлшек саудада сату
Кіші сынып	47.29.1	Сауда алаңы 2000 ш.м-ден кем сауда объектілері болып табылатын мамандандырылған дүкендерде тамақ өнімдерін өзге бөлшек саудада сату
Кіші сынып	47.29.2	Сауда алаңы 2000 ш.м-ден астам (2000 ш.м. және жоғары) сауда объектілері болып табылатын мамандандырылған дүкендерде тамақ өнімдерін өзге бөлшек саудада сату
Топ	47.8	Палаткалардағы, дүңгіршектер мен базарлардағы бөлшек сауда
Сынып	47.81	Сауда палаткаларында, дүңгіршектерде және базарларда тамақ өнімдерін, сусындар мен темекі өнімдерін бөлшек саудада сату
Кіші сынып	47.81.1	Сауда палаткаларында, дүкеншелерде және дүңгіршектерде тамақ өнімдерін, сусындар мен темекі өнімдерін бөлшек саудада сату
Кіші сынып	47.81.2	Базарларда тамақ өнімдерін, сусындар мен темекі өнімдерін бөлшек саудада сату

7. Кәсіби стандарттың қысқаша сипаттамасы: Көтерме және бөлшек сауда ұйымдары мен бөлімшелерінің стратегиялық және оперативтік басқаруы, бизнес-процестерді жоспарлау мен ұйымдастыру, персоналды басқару, қызметтің тиімділігін бақылау, ассортиментті дамыту және сауданың заманауи форматтарын қолдану саласындағы құзыреттер мен басқарушылық дағдыларға қойылатын талаптарды айқындау.

8. Кәсіптер карточкаларының тізбесі:

1) Саудадағы басшы (басқарушы) – СБШ 6 деңгейі;

2) Бөлім бастығы (саудада) – СБШ 5 деңгейі;

3) Санатты менеджмент басшысы – СБШ 5 деңгейі.

3-тарау. Кәсіптер карточкалары

9. "Саудадағы басшы (басқарушы)" кәсібінің карточкасы:
Топ коды:	142-0
Кәсіп атауының коды:	1420-0-017
Кәсіптің атауы:	Саудадағы басшы (басқарушы)
СБШ бойынша біліктілік деңгейі:	6
СБШ бойынша кіші біліктілік деңгейі:	-
БТБА, БА және басқа үлгілік біліктілік сипаттамалары бойынша біліктілік деңгейі:	-
Кәсіптік білім деңгейі:	Білім деңгейі: жоғары білім (бакалавриат, маман дәрежесі, ординатура)	Мамандығы: 6B041 – "Бизнес және басқару" 6B042 – "Құқық"	Біліктілігі: -
Жұмыс тәжірибесіне қойылатын талаптар:	Тәжірибесі жоқ
Бейресми және ақпараттық біліммен байланыс:	Қосымша кәсіптік білім ұсынылады: - қысқа мерзімді біліктілік арттыру курстары; - модульдік қайта даярлау бағдарламалары
Кәсіптің басқа ықтимал атаулары:	1420-0-002 – Сауда үйінің директоры (меңгерушісі); 1420-0-001 – Бөлшек сауда ұйымының директоры (меңгерушісі); 1420-0-005 – Бөлшек сауда кәсіпорнының меңгерушісі; 1420-0-019 – Универсам басшысы; 1420-0-005 – Шағын кәсіпорынның директоры, патрон (басқарушы) (саудада); 1420-0-016 – Басшы (коммерциялық қызметте); 1420-0-004 – Дүкен директоры.
Қызметтің негізгі мақсаты:	Стратегиялық және жедел басқару, бизнес-процестерді ұтымды ұйымдастыру, персоналды басқару және белгіленген экономикалық және өндірістік көрсеткіштерге қол жеткізу арқылы көтерме және бөлшек сауда ұйымдарының тиімді жұмыс істеуін және дамуын қамтамасыз ету.
Еңбек функцияларының сипаттамасы:
Еңбек функцияларының тізбесі:	Міндетті еңбек функциялары:	1.Ұйымды дамыту стратегиясын айқындау; 2.Негізгі бизнес-процестерді бақылау және талдау (сатылымдар, логистика, маркетинг); 3.Персоналдың жұмысын ұйымдастыру, команданы қалыптастыру.
	Қосымша еңбек функциялары:	-
1-еңбек функциясы: Ұйымның даму стратегиясын айқындау	1-дағды: Стратегиялық талдау және болжамдау	Біліктер: 1. Ішкі ресурстар мен нарықтық ортаны талдау; 2. Бәсекелестік артықшылықтар мен тәуекелдерді анықтау; 3. Дамудың ұзақ мерзімді мақсаттары мен басымдықтарын қалыптастыру.
		Білімдер: 1. Стратегиялық талдау әдістері; 2. Кәсіпорынның сыртқы және ішкі ортасын талдау негіздері; 3. Статистикалық, қаржылық және басқа нысандар.
	Дағдыларды тану мүмкіндігі	Талап етілмейді
	2-дағды: Басқарушылық шешімдерді әзірлеу және қабылдау	Біліктер: 1. Стратегиялық бағдарламалар мен жоспарларды әзірлеу; 2. Тұрақтылық пен табыстылықты қамтамасыз ететін түйінді шешімдер қабылдау; 3. Сауда кәсіпорнын дамытудың стратегиялық проблемаларын анықтау және оларды жою шараларын әзірлеу; 5. Сауда кәсіпорнының қызметін стратегиялық бақылау.
		Білімдер: 1. Сауда кәсіпорнының жұмысын регламенттейтін заңнамалық және нормативтік-құқықтық құжаттар; 2. Сату талдамасы, жоспарлау және болжамдау; 3. Экономика, еңбекті ұйымдастыру және басқару туралы білім; 4. Тәуекел-менеджмент және дағдарысты басқару негіздері.
	Дағдыларды тану мүмкіндігі	Талап етілмейді
2-еңбек функциясы: Түйінді бизнес-процестерді (сатылымдар, логистика, маркетинг) бақылау және талдау	1-дағды: Қаржылық-экономикалық бақылау	Біліктер: 1.Қаржылық тәуекелдерді анықтау және оларды азайту бойынша шаралар ұсыну; 2.Бизнес-процестердің рентабельділігі мен маржиналдығын есептеу.
		Білімдер: 1.Ішкі қаржылық бақылау қағидаттарының түрлерін білу; 2.Саудадағы қаржылық және басқарушылық есеп негіздері; 3.Тәуекелдерді басқару әдістемелері мен жүйелері.
	Дағдыларды тану мүмкіндігі	Талап етілмейді
	2-дағды: Бюджеттеу және шығындарды басқару	Біліктер: 1. Бюджет қаражатын бөлу; 2. Бекітілген бюджеттің атқарылуын бақылау; 3. Қаржылық тәуекелдерді мониторингтеу; 4. Қаржылық есептілікті қалыптастыру.
		Білімдер: 1. Кірістер мен шығыстарды жоспарлау әдістері; 2. Қаржы және салық салу жөніндегі заңнамалық және нормативтік құқықтық құжаттар; 3. Саудадағы қаржылық және басқарушылық есеп негіздері.
	Дағдыларды тану мүмкіндігі	Талап етілмейді
3-еңбек функциясы: Персоналдың жұмысын ұйымдастыру, команданы қалыптастыру	1-дағды: Персоналды қалыптастыру және басқару	Біліктер: 1. Қызметкерлерді кәсіби және жеке қасиеттерін ескере отырып таңдау; 2. Қызметкерлер арасында міндеттер мен жауапкершіліктерді бөлу; 3. Міндеттердің орындалуын бақылау және жұмыс нәтижелерін бағалау; 4. Ұжымдағы жанжалды жағдайларды басқару.
		Білімдер: 1. Қазақстан Республикасы Еңбек заңнамасының негіздері; 2. Сауда кәсіпорнының қызметін ұйымдастыру негіздері; 3. Қарамағындағылардың қызметін ұйымдастыру, жоспарлау және бақылау негіздері; 4. Персоналды ынталандыру теориялары және оның психологиялық ерекшеліктері.
	Дағдыларды тану мүмкіндігі	Талап етілмейді
	2-дағды: Команданы дамыту	Біліктер: 1. Қолайлы психологиялық климат құру және қақтығыстардың алдын алу; 2. Оқытуды, тәлімгерлікті және біліктілікті арттыруды ұйымдастыру; 3. Тиімділікті арттыру үшін ынталандыру және көтермелеу әдістерін қолдану; 4. Басқа бөлімдермен (қызметтермен) өзара іс-қимыл.
		Білімдер: 1. Командалар құру және командалық бірлікті арттыру құралдары; 2. Персоналды материалдық және материалдық емес ынталандыру әдістері; 3. Персоналды ынталандыру теориялары және оның психологиялық ерекшеліктері; 4. Тұлғааралық және іскерлік қарым-қатынас, келіссөздер, шағын топтық жанжалтану теориясы.
	Дағдыларды тану мүмкіндігі	Талап етілмейді
Жеке құзыреттерге қойылатын талаптар:	Күйзеліске тұрақтылық Тез шешім қабылдай білу Мақсаткерлік Көшбасшылық
Техникалық регламенттер мен ұлттық стандарттар тізімі:	-
СБШ шеңберіндегі басқа кәсіптермен байланысы:	СБШ деңгейі	Кәсіптің атауы:

10. "Бөлім бастығы (саудада)" кәсібінің карточкасы:
Топ коды:	142-0
Кәсіп атауының коды:	1420-0-014
Кәсіптің атауы:	Бөлім бастығы (саудада)
СБШ бойынша біліктілік деңгейі:	5
СБШ бойынша кіші біліктілік деңгейі:	-
БТБА, БА және басқа үлгілік біліктілік сипаттамалары бойынша біліктілік деңгейі:	-
Кәсіптік білім деңгейі:	Білім деңгейі: орта білімнен кейінгі (қолданбалы бакалавриат)	Мамандығы: -	Біліктілігі: -
Жұмыс тәжірибесіне қойылатын талаптар:	Сауда саласындағы жұмыс өтілі 2 жылдан кем емес
Бейресми және ақпараттық біліммен байланыс:	Қосымша кәсіптік білім беру ұсынылады: - қысқа мерзімді біліктілік арттыру курстары; - модульдік қайта даярлау бағдарламалары
Кәсіптің басқа ықтимал атаулары:	1420-0-007 – Бөлім меңгерушісі (саудада); 1420-0-009 - Секция меңгерушісі (саудада); 1420-0-011 – Тауар кешенінің меңгерушісі.
Қызметтің негізгі мақсаты:	Белгіленген көрсеткіштерді орындау және сатып алушылардың қажеттіліктерін қанағаттандыру мақсатында сауда-саттық процестерін ұйымдастыру, ассортиментті басқару, қызмет көрсету сапасын бақылау және персоналдың жұмысы арқылы сауда бөлімінің тиімді жұмысын қамтамасыз ету.
Еңбек функцияларының сипаттамасы:
Еңбек функцияларының тізбесі:	Міндетті еңбек функциялары:	1. Бөлімдегі сауда процестерін ұйымдастырады және бақылайды; 2. Сауда бөлімінің персоналын басқарады; 3. Жоспарлы көрсеткіштердің орындалуын қамтамасыз етеді.
	Қосымша еңбек функциялары:	-
1-еңбек функциясы: Бөлімдегі сауда процестерін ұйымдастырады және бақылайды	1-дағды: Ассортиментті басқару	Біліктер: 1. Тұтынушылық сұранысқа сәйкес тауарлардың ассортиментін қалыптастыру; 2. Тауар қорларының болуын және уақтылы толықтырылуын бақылау; 3. Тауарды орналастыру стандарттарының сақталуын қадағалау.
		Білімдер: 1.Тауар топтары бойынша тауарлардың жіктелуі және қасиеттері; 2. Тауардың сұранысы мен рентабельділігін талдау әдістері; 3. Тауарлардың жекелеген түрлерін (азық-түлік және азық-түлік емес) сақтауға және өткізуге қойылатын нормативтік талаптар.
	Дағдыларды тану мүмкіндігі	Талап етілмейді
	2-дағды: Қызмет көрсету сапасын бақылау	Біліктер: 1. Сауда және клиенттерге қызмет көрсету қағидаларының сақталуын қамтамасыз ету; 2. Сатып алушылармен жанжалды жағдайларды жедел шешу; 3. Бөлімдегі санитариялық және технологиялық нормаларды бақылау.
		Білімдер: 1. Көтерме және бөлшек саудадағы қызмет көрсету стандарттары; 2. Сатып алушыларға қызмет көрсету сапасын бағалау; 3. Сауда ұйымының негізгі өндірісін ұйымдастыру процесінде пайдаланылатын мамандандырылған ақпараттық бағдарламалар мен технологиялар; 4. Сауда ұйымдарында басқару, іс жүргізу және есептілікті дайындау әдістері.
	Дағдыларды тану мүмкіндігі	Талап етілмейді
2-еңбек функциясы : Сауда бөлімінің персоналын басқарады	1-дағды: Қызметкерлердің жұмысын ұйымдастыру	Біліктер: 1. Сатушылар мен бөлімнің басқа қызметкерлері арасында міндеттерді бөлу; 2. Лауазымдық міндеттерінің орындалуын бақылау; 3. Дүкеннің/универсамның басқа бөлімшелерімен өзара іс-қимылды қамтамасыз ету.
		Білімдер 1. Еңбек заңнамасы; 2. Еңбекті ұйымдастыру және басқару; 3. Персоналды бағалау және дамыту әдістері; 4. Денсаулықты сақтау, санитария және гигиена негіздері.
	Дағдыларды тану мүмкіндігі	Талап етілмейді
	2-дағды: Персоналды ынталандыру және дамыту	Біліктер: 1. Оқыту мен тәлімгерлікті ұйымдастыру; 2. Еңбек тиімділігін арттыру үшін ынталандыру әдістерін қолдану; 3. Ұжымда қолайлы психологиялық ахуалды сақтау.
		Білімдер: 1. Командалар құру және командалық бірлікті арттыру құралдары; 2. Персоналды материалдық және материалдық емес ынталандыру әдістері; 3.Жанжалтану және іскерлік қарым-қатынас психологиясы теориясы; 4. Персоналды ынталандыру, олардың уәждемесі мен адалдығын арттыру жүйелері.
	Дағдыларды тану мүмкіндігі	Талап етілмейді
3-еңбек функциясы : Жоспарлы көрсеткіштердің орындалуын қамтамасыз етеді.	1-дағды: Сатуды және жоспарлы көрсеткіштерді талдау	Біліктер 1. Сату көрсеткіштерін және жоспардың орындалу динамикасын талдау; 2. Ауытқулардың себептерін анықтау және түзету шараларын ұсыну; 3. Бөлім жұмысының нәтижелері бойынша есептілік қалыптастыру.
		Білімдер:
		1. Сауда және тауар айналымын талдау әдістері; 2. Сауда бөлімінің түйінді тиімділік көрсеткіштері (KPI); 3. Жоспарлау мен жоспарлардың орындалуын бақылау қағидаттары.
	Дағдыларды тану мүмкіндігі:	Талап етілмейді
Жеке құзыреттерге қойылатын талаптар:	Күйзеліске тұрақтылық Тез шешім қабылдай білу Мақсаткерлік Көшбасшылық
Техникалық регламенттер мен ұлттық стандарттар тізімі:	-
СБШ шеңберіндегі басқа кәсіптермен байланысы:	СБШ деңгейі	Кәсіптің атауы:

11. "Санатты менеджмент басшысы" кәсібінің карточкасы:
Топ коды:	142-0
Кәсіп атауының коды:	1420-0-018
Кәсіптің атауы:	Санатты менеджмент басшысы
СБШ бойынша біліктілік деңгейі:	5
СБШ бойынша кіші біліктілік деңгейі:	-
БТБА, БА және басқа үлгілік біліктілік сипаттамалары бойынша біліктілік деңгейі:
Кәсіби білім деңгейі:	Білім деңгейі: орта білімнен кейінгі (қолданбалы бакалавриат)	Мамандығы: -	Біліктілігі: -
Жұмыс тәжірибесіне қойылатын талаптар:	Сауда саласындағы жұмыс өтілі 2 жылдан кем емес
Бейресми және ақпараттық біліммен байланыс:	Қосымша кәсіптік білім беру ұсынылады: - қысқа мерзімді біліктілік арттыру курстары; - модульдік қайта даярлау бағдарламалары
Кәсіптің басқа ықтимал атаулары:	1420-0-015 – Көтерме және бөлшек сауда қызметінің бастығы.
Қызметтің негізгі мақсаты:	Сауда бөлімінің тауар айналымын ұйымдастыру, ассортимент пен персоналды басқару, жоспарлы көрсеткіштерді орындау және сатып алушыларға қызмет көрсетудің жоғары деңгейін ұстап тұру арқылы тиімді жұмысын қамтамасыз ету
Еңбек функцияларының сипаттамасы
Еңбек функцияларының тізбесі:	Міндетті еңбек функциялары:	1. Бөлімнің жұмысын ұйымдастыру және операциялық процестерді басқару; 2. Бөлім персоналын басқару; 3. Ассортимент пен тауар қорларын басқару; 4. Қызмет көрсету сапасын бақылау және клиенттермен өзара іс-қимыл.
	Қосымша еңбек функциялары:	-
1-еңбек функциясы: Бөлімнің жұмысын ұйымдастыру және операциялық процестерді басқару	1-дағды: Бөлім қызметін жоспарлау және үйлестіру	Біліктер: 1. Бөлімнің жұмыс жоспарларын әзірлеу және қызметкерлер арасында міндеттерді бөлу; 2. Операциялық міндеттердің орындалуын және регламенттердің сақталуын бақылау; 3. Жоғары сатып алу жүктемесі жағдайында жұмысты ұйымдастыру; 4. Бөлімнің дүкеннің басқа бөлімшелерімен өзара іс-қимылын қамтамасыз ету.
		Білімдер: 1. Сауда қызметін ұйымдастыру қағидаттары; 2. Операциялық процестердің ішкі регламенттері мен стандарттары; 3. Еңбек ресурстарын жоспарлау негіздері.
	Дағдыларды тану мүмкіндігі	Талап етілмейді
	2-дағды: Сауда операцияларын басқару	Біліктер: 1. Тауарлардың көрсетілуін және тауар түрінің сақталуын бақылау; 2. Тауар қозғалысының үздіксіздігін және қорларды уақтылы толықтыруды қамтамасыз ету; 3. Сауда және клиенттерге қызмет көрсету қағидаларының сақталуын бақылау; 4. Сауда процестеріндегі проблемаларды анықтау және жою.
		Білімдер: 1. Сауда және қызмет көрсету стандарттары; 2. Ішкі сауда және кассалық операциялар қағидалары; 3. Сауда процестерін ұйымдастыру технологиялары.
	Дағдыларды тану мүмкіндігі	Талап етілмейді
2-еңбек функциясы : Бөлім персоналын басқару	1-дағды: Қызметкерлердің жұмысын ұйымдастыру және бағалау	Біліктер: 1. Нұсқаулықтар жүргізу және тапсырмаларды орындауға қойылатын талаптарды жеткізу; 2. Тәртіп пен корпоративтік стандарттардың сақталуын бақылау; 3. Қызметкерлердің жұмысын бағалау және оқу қажеттіліктерін анықтау; 4. Тиімді команда құру және қолдау.
		Білімдер:
		1. Персоналды басқару негіздері; 2. Қызметкерлердің құзыреттері мен нәтижелерін бағалау әдістері; 3. Еңбекті қорғау және қауіпсіздік техникасы жөніндегі талаптар.
	Дағдыларды тану мүмкіндігі	Талап етілмейді
3-еңбек функциясы : Ассортимент пен тауарлық-материалдық қорларды басқару	1-дағды: Қызметкерлерді дамыту және ынталандыру	Біліктер: 1. Жаңа қызметкерлер үшін оқыту мен тәлімгерлікті ұйымдастыру; 2. Қызметкерлерді ынталандыру бойынша ұсыныстар әзірлеу; 3. Жұмысты бағалау қорытындысы бойынша түзету әңгімелесулерін жүргізу; 4. Ұжымда қолайлы психологиялық климат құру.
		Білімдер: 1. Персоналды бейімдеу және дамыту әдістері; 2. Материалдық емес және материалдық ынталандыру жүйелері; 3. Еңбек этикасы және қызметтік қарым-қатынас қағидаттары.
	Дағдыларды тану мүмкіндігі	Талап етілмейді
	2-дағды: Бөлімнің ассортиментін бақылау	Біліктер: 1. Сұранысты талдау және ассортиментті жаңарту бойынша ұсыныстар қалыптастыру; 2. Тауарлардың болуын және сөрелерді уақтылы толтыруды бақылау; 3. Өтімсіздікті анықтау және оны оңтайландыру шараларын ұсыну; 4. Тауарлардың жарамдылық мерзімі мен сапасын қадағалау.
		Білімдер: 1. Ассортиментті басқару қағидаттары; 2. Сұраныс пен сатуды бақылау әдістері; 3. Тауарлардың сапасына, сақталуына және таңбалануына қойылатын талаптар.
	Дағдыларды тану мүмкіндігі:	Талап етілмейді
Еңбек функциясы 4: Қызмет көрсету сапасын бақылау және клиенттермен өзара әрекеттесу	1-дағды: Қызмет көрсету стандартын қамтамасыз ету	Біліктер: 1. Сату аймағындағы қызметкерлердің жұмысын бақылау; 2. Сатып алушылармен қиын жағдайлар мен қақтығыстарды шешу; 3. Сервис және кері байланыс деңгейіне мониторинг жүргізу; 4. Қызмет көрсету сапасына қанағаттанбау себептерін анықтау және оларды жою.
		Білімдер:
		1. Клиенттерге қызмет көрсету стандарттары; 2. Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңнама; 3. Шағымдар мен ұсыныстарды өңдеу технологиялары.
	Дағдыларды тану мүмкіндігі:	Талап етілмейді
	2-дағды: Қауіпсіздік талаптарының орындалуын бақылау	Біліктер: 1. Санитария және еңбекті қорғау нормаларының сақталуын бақылау; 2. Қауіпсіздік бойынша нұсқаулық өткізуді ұйымдастыру; 3. Тауарлардың сақталуына байланысты бұзушылықтардың алдын алу; 4. Сауда жабдықтарын пайдалану қағидаларының сақталуын қамтамасыз ету.
		Білімдер:
		1. Еңбекті қорғау және өрт қауіпсіздігі жөніндегі нормативтерді; 2. Санитарлық ережелер мен нормалардың талаптары; 3. Сауда және тоңазытқыш жабдықтарын пайдалану қағидалары.
	Дағдыларды тану мүмкіндігі:	Талап етілмейді.
Жеке құзыреттерге қойылатын талаптар:	Күйзеліске тұрақтылық Тез шешім қабылдай білу Мақсаткерлік Көшбасшылық
Техникалық регламенттер мен ұлттық стандарттар тізімі:	-
СБШ шеңберіндегі басқа мамандықтармен байланысы:	СБШ деңгейі	Кәсіптің атауы:

4-тарау. Кәсіптік стандарттың техникалық деректері

12. Мемлекеттік органның атауы: Қазақстан Республикасының Сауда және интеграция министрлігі.

13. Әзірлеуге қатысқан ұйымдар (кәсіпорындар): "QazTrade" сауда саясатын дамыту орталығы" акционерлік қоғамы.

14. Қазақстан Республикасы Сауда және интеграция министрлігінің кәсіби біліктіліктер жөніндегі салалық кеңесі: 2025 жылғы 25 қарашадағы № 3 хаттама.

15. Кәсіби біліктіліктер бойынша ұлттық орган: 2025 жылғы 30 желтоқсандағы қорытынды.

16. "Атамекен" Қазақстан Республикасының Ұлттық кәсіпкерлер палатасы: 2025 жылғы 10 желтоқсандағы № 15002/22 қорытынды.

17. Нұсқаның нөмірі және шыққан жылы: 1-нұсқа, 2026 ж.

18. Шамамен қайта қарау күні: 2029 ж.

	Қазақстан Республикасы
	Сауда және интеграция министрінің 2026 жылғы 19 ақпандағы № 107-НҚ бұйрығына 2-қосымша

"Көтерме және бөлшек саудадағы маркетингтік қызмет" кәсіптік стандарты

1-тарау. Жалпы ережелер

1. Кәсіптік стандарттың қолданылу саласы.

Кәсіптік стандарт сұранысты, брендтің танымалдығын арттыру және сатылымды ұлғайту мақсатында нарықты және тұтынушылық мінез-құлықты талдау, тауарлар мен көрсетілетін қызметтерді ілгерілету стратегиясын әзірлеу және іске асыру саласындағы білімдерге, біліктерге, дағдыларға қойылатын жалпы талаптарды белгілейді.

2. Осы кәсіптік стандартта мынадай терминдер мен анықтамалар қолданылады:

1) маркетинг – тұтынушылардың мүдделерін қанағаттандыру және нарық субъектілері қызметінің тиімділігін арттыру мақсатында нарық қажеттіліктерін зерделеуге және болжамдауға, сұранысты қалыптастыруға және ынталандыруға, тауарлар мен көрсетілетін қызметтерді ілгерілету мен өткізуге бағытталған қызмет түрі;

2) маркетингтік зерттеулер – нарық, тұтынушылар, бәсекелестер, тауарлар мен көрсетілетін қызметтер туралы ақпаратты жүйелі түрде жинауға, талдауға және интерпретациялауға бағытталған қызмет түрі;

3) жарнама – кез келген құралдардың көмегiмен кез келген нысанда таратылатын және (немесе) орналастырылатын, белгілі бір адамдар тобына арналмаған және жеке немесе заңды тұлғаға, тауарларға, тауар белгiлерiне, жұмыстарға, көрсетiлетiн қызметтерге қызығушылықты қалыптастыруға немесе қолдауға арналған және оларды өткiзуге ықпал ететін ақпарат.

3. Осы кәсіптік стандартта мынадай қысқартулар қолданылады:

1) ҚР – Қазақстан Республикасы;

2) БТБА – жұмысшылардың жұмыстары мен кәсіптерінің бірыңғай тарифтік-біліктілік анықтамалығы;

3) БА – басшылар, мамандар және басқа қызметшілер лауазымдарының біліктілік анықтамалығы;

4) ЭҚЖЖ – экономикалық қызмет түрлерінің мемлекеттік жалпы жіктеуіші;

5) БАҚ – бұқаралық ақпарат құралдары.

2-тарау. Кәсіптік стандарттың паспорты

4. Кәсіптік стандарттың атауы: – "Көтерме және бөлшек саудадағы маркетингтік қызмет".

5. Кәсіптік стандарттың коды:

6. ЭҚЖЖ сәйкес секцияны, бөлімді, топты, сыныпты және кіші сыныпты көрсету:

ЭҚЖЖ коды		Атауы
Секция	M	Кәсіптік, ғылыми және техникалық қызмет
Бөлім	70	Бас компаниялардың басқару мәселелері бойынша консультация беру қызметі
Топ	70.2	Басқару мәселелері бойынша консультация беру қызметі
Сынып	70.21	Қоғаммен өзара қатынастар және байланыс жөніндегі қызмет
Кіші сынып	70.21.0	Қоғаммен өзара қатынастар және байланыс жөніндегі қызмет
Сынып	70.22	Коммерциялық қызмет және басқару мәселелері бойынша консультация беру
Кіші сынып	70.22.1	Коммерциялық қызмет және басқару мәселелері бойынша консультация беру
Бөлім	73	Жарнамалық қызмет және нарық конъюнктурасын зерттеу
Сынып	73.12	Бұқаралық ақпарат құралдарында жарнама орналастыру
Кіші сынып	73.12.0	Бұқаралық ақпарат құралдарында жарнама орналастыру
Топ	73.2	Нарық конъюнктурасын зерттеу және қоғамдық пікірді зерделеу
Сынып	73.20	Нарық конъюнктурасын зерттеу және қоғамдық пікірді зерделеу
Кіші сынып	73.20.0	Нарық конъюнктурасын зерттеу және қоғамдық пікірді зерделеу

7. Кәсіптік стандарттың қысқаша сипаттамасы: нарықты талдау және тұтынушылық мінез-құлық, маркетингтік стратегияларды әзірлеу және іске асыру, тауарлар мен көрсетілетін қызметтерді ілгерілетуді ұйымдастыру саласындағы мамандардың құзыреттері мен іс жүргізу дағдыларына қойылатын талаптарды белгілеу. Кәсіптік стандарт негізгі қызмет салаларын қамтиды: маркетингтік зерттеулер жүргізу, жарнамалық науқандарды жоспарлау және іске асыру, цифрлық және дәстүрлі арналарда ілгерілетуді басқару, маркетингтік іс-шаралардың тиімділігін бағалау және компания имиджін қалыптастыру.

8. Кәсіптер карточкаларының тізбесі:

1) Талдаушы-маркетолог – 5 СБШ деңгейі;

2) Маркетолог – 4 СБШ деңгейі.

3-тарау. Кәсіптер карточкалары

9. "Талдаушы-маркетолог" кәсібінің карточкасы
Топ коды:	2431
Кәсіп атауының коды:	2431-1-002
Кәсіптің атауы:	Талдаушы-маркетолог
СБШ бойынша біліктілік деңгейі:	5
СБШ бойынша кіші біліктілік деңгейі:	-
БТБА, БА және басқа да үлгілік біліктілік сипаттамалары бойынша біліктілік деңгейі:	-
Кәсіби білім деңгейі:	Білім деңгейі: орта білімнен кейінгі (қолданбалы бакалавриат)	Мамандандығы: Маркетинг (салалар бойынша)	Біліктілік:
Жұмыс тәжірибесіне қойылатын талаптар:
Бейресми және ақпараттық біліммен байланыс:	Қосымша кәсіптік білім ұсынылады: - қысқа мерзімді біліктілікті арттыру курстары - модульдік қайта даярлау бағдарламалары
Кәсіптің басқа ықтимал атаулары:	2431-1-006 – Нарықты болжау жөніндегі маман; 2431-1-001 – Маркетингтік кампаниялар талдаушысы.
Қызметтің негізгі мақсаты:	Маркетингтік және жарнамалық науқандардың тиімділігін талдау және бағалау, маркетингтік зерттеулер жүргізу, перспективалы өткізу нарықтарын зерттеу
Еңбек функцияларының тізбесі:	Міндетті еңбек функциялары:	1. Маркетингтік науқандарға талдау жүргізу; 2. Маркетингтік деректерді жинау және өңдеу; 3. Нарықты, аудиторияны және тұтынушылардың мінез-құлқын талдау; 4. Талдамалық есептер мен ұсынымдар дайындау.
	Қосымша еңбек функциялары:	-
Еңбек функцияларының сипаттамасы
1-еңбек функциясы: Маркетингтік науқандарға талдау жүргізу	1-1-дағды: Науқандардың тиімділік көрсеткіштерін талдау	Біліктер:
		1. KPI жарнамалық науқандарын (CTR, CPC, CPA, ROI) талдау; 2. Нақты нәтижелерді жоспарлы нәтижелермен салыстыруды жүргізу; 3. Тиімділікке әсер ететін факторларды анықтау; 4. Талдамалық тұжырымдар мен ұсынымдарды қалыптастыру.
		Білімдер:
		1. Маркетинг тиімділігінің түйінді көрсеткіштері; 2. Жарнамалық және сандық науқандарды талдау әдістері; 3. Медиа жоспарлау қағидаттары; 4. Performance-талдама негіздері.
	Дағдыны тану мүмкіндігі:	Талап етілмейді
	2-дағды: Ілгерілету арналарын талдау	Біліктер:
		1. Түрлі байланыс арналарының тиімділігін салыстыру; 2. A / B тестілеуін өткізу; 3. "Қиындықтарды" және жоғалту нүктелерін анықтау; 4. Арналарды оңтайландыру бойынша ұсыныстар қалыптастыру.
		Білімдер:
		1. Салыстырмалы талдау әдістері; 2. Сандық арналармен жұмыс істеу құралдары; 3. Жарнамалық платформаларды бағалау өлшемшарттары; 4. Кросс-арна талдамасының негіздері.
	Дағдыны тану мүмкіндігі:	Талап етілмейді
2-еңбек функциясы: Маркетингтік деректерді жинау және өңдеу	1-дағды: Талдама үшін деректер жинау	Біліктер:

		1. CRM, BI жүйелерінен, жарнама кабинеттерінен деректерді жинау; 2. Ақпараттың дұрыстығы мен толықтығын тексеру; 3. Кейіннен өңдеу үшін деректерді құрылымдау; 4. Әртүрлі көздерден алынған деректерді біріктіру.
		Білімдер:
		1. Маркетингтік ақпарат көздері; 2. Деректер массивтерін қалыптастыру қағидалары; 3. Деректерді алдын ала тексеру әдістері; 3. Көрсеткіштерді жіктеу қағидаттары.
	Дағдыны тану мүмкіндігі:	Талап етілмейді
	2-дағды: Деректерді өңдеу және құрылымдау	Біліктер: 1. Жиынтық кестелерді қалыптастыру; 2. Талдау құралдарын (Excel, Power BI) пайдалану; 3. Графиктер мен деректер кесінділерін жасау; 4. Бастапқы статистикалық өңдеуді жүргізу.
		Білімдер: 1. Статистика және деректер массивтерін өңдеу негіздері; 2. Талдамалық ақпаратты визуализациялау әдістері; 4. Талдамалық мәліметтер жиынтығын дайындау қағидалары.
	Дағдыны тану мүмкіндігі:	Талап етілмейді
3-еңбек функциясы: Нарықты, аудиторияны және тұтынушылардың мінез-құлқын талдау	1-дағды: Аудиторияны сегменттеу және бейіндеу	Біліктер:
		1. Аудиторияны әлеуметтік және мінез-құлық сегменттеріне бөлу; 2. Клиенттік портреттерді қалыптастыру; 3. Мінез-құлықтың негізгі заңдылықтарын анықтау; 4. Тұтынушылардың қалауының өзгеруін бағалау.
		Білімдер:
		1. Нарықты сегменттеу әдістері; 2. Тұтынушылық мінез-құлық модельдері; 3. ОА профильдерін құру тәсілдері; 4. Сұранысты бағалау әдістері.
	Дағдыны тану мүмкіндігі:	Талап етілмейді
	2-дағды: Бәсекелестер мен нарықтық үрдістерді талдау	Біліктер:
		1. Бәсекелестердің белсенділігін зерделеу; 2. Олардың ұсыныстары мен байланыстарын салыстыру; 3. Сату динамикасы мен нарықтық көрсеткіштерді талдау; 4. Нарықтың даму үрдістерін анықтау.
		Білімдер:
		1. Бәсекелестік талдау әдістері; 2. Нарықтық талдама қағидаттары; 3. Нарықты сипаттайтын көрсеткіштер; 4. Болжамдық бағалау негіздері.
	Дағдыны тану мүмкіндігі:	Талап етілмейді
4-еңбек функциясы: Талдамалық есептер мен ұсынымдар дайындау	1-дағды: Талдамалық ұсыныстарды әзірлеу	Біліктер:
		1.Талдамалық есептер мен таныстырылымдар жасау; 2. Деректерді визуализациялау (графиктер, диаграммалар); 3. Талдау нәтижелерін басшылыққа беру; 4. Қысқаша тұжырымдар мен тезистер қалыптастыру.
		Білімдер:
		1. Талдамалық есептілік стандарттары; 2. Ақпаратты визуализациялау және таныстыру әдістері; 3. Іскери материалдарды дайындау қағидалары; 4. Таныстыру талдамасының құралдары.
	2-дағды: Талдамалық ұсыныстарды әзірлеу	Біліктер:
		1. Науқанды жақсарту бойынша ұсынымдарды тұжырымдау; 2. Ұсынылған өзгерістердің салдарын бағалау; 3. Бюджетті оңтайландыру нұсқаларын дайындау; 4. Жарнамалық арналар бойынша ұсынымдар беру.
		Білімдер:
		1. Маркетингтік шешімдерді оңтайландыру әдістері; 2. KPI құру қағидаттары; 3. Маркетингтік іс-шараларды жоспарлау негіздері; 4. Тәуекелдерді талдау тәсілдері.
	Дағдыны тану мүмкіндігі:	Талап етілмейді
Жеке құзыреттерге қойылатын талаптар:	Күйзеліске тұрақтылық Мақсаткерлік Жауапкершілік Тәртіптілік Парасаттылық
Техникалық регламенттер мен ұлттық стандарттар тізімі:	-
СБШ шеңберінде басқа кәсіптермен байланысы:	СБШ деңгейі:	Кәсіптің атауы:

10. "Маркетолог" кәсібінің карточкасы
Топ коды:	2431
Кәсіп атауының коды:	2431-1-004
Кәсіптің атауы:	Маркетолог
СБШ бойынша біліктілік деңгейі:	4
СБШ бойынша кіші біліктілік деңгейі:	-
БТБА, БА және басқа да үлгілік біліктілік сипаттамалары бойынша біліктілік деңгейі:	-
Кәсіптік білім деңгейі:	Білім деңгейі: ТжКБ білім (орта буын маманы)	Мамандығы: Маркетинг (салалар бойынша)	Біліктілік:
Жұмыс тәжірибесіне қойылатын талаптар:	-
Бейресми және ақпараттық біліммен байланыс:	Қосымша кәсіби білім ұсынылады: - қысқа мерзімді біліктілікті арттыру курстары; - модульдік қайта даярлау бағдарламалары.
Кәсіптің басқа ықтимал атаулары:	2431-1-005 - Маркетинг жөніндегі маман; 2431-1-007 - Бағалық маркетингтік зерттеу жөніндегі маман; 2431-1-003 - Маркетинг жөніндегі консультант;
Қызметтің негізгі мақсаты:	Тауарлар мен көрсетілетін қызметтерді ілгерілетуге, компанияның оң имиджін қалыптастыруға, бренд туралы хабардарлықты арттыруға, сұранысты ынталандыруға және сатылымның өсуін қамтамасыз етуге бағытталған маркетингтік іс-шараларды әзірлеу және іске асыру.
Еңбек функцияларының сипаттамасы
Еңбек функцияларының тізбесі:	Міндетті еңбек функциялары:	1. Маркетингтік зерттеулер жүргізу және нарықты талдау; 2. Маркетингтік іс-шараларды әзірлеу және іске асыру; 3. Талдамалық есептілікті дайындау және маркетингтік шешімдердің тиімділігін бағалау.
	Қосымша еңбек функциялары:	-
1-еңбек функциясы: Маркетингтік зерттеулер жүргізу және нарықты талдау	1-дағды: Нарық, бәсекелестер және мақсатты аудитория туралы ақпаратты жинау және жүйелеу	Біліктер:
		1. Ашық көздерден, статистикалық базалардан, CRM және сауалнамалардан деректерді жинау; 2. Ақпараттың сенімділігі мен өзектілігін талдау; 3. Талдамалық кестелер мен қысқаша есептер қалыптастыру.
		Білімдер:
		1. Сандық және сапалық зерттеу әдістері; 2. Бәсекелес ортаны талдау қағидаттары; 3. Статистикалық деректерді өңдеу негіздері.
	Дағдыны тану мүмкіндігі:	Талап етілмейді
	2-дағды: Тұтынушылардың мінез-құлқы мен сұраныс үрдістерін талдау	Біліктер:
		1. Сатып алушылардың қалауы мен уәждемесін анықтау; 2. Мақсатты сегменттерді және олардың сипаттамаларын айқындау; 3. Сату динамикасы мен маусымдылығын бағалау.
		Білімдер:
		1. Нарықты сегменттеу және позициялау қағидаттары; 2. Тұтынушылардың мінез-құлқын зерделеу әдістері; 3. Сұранысқа әсер ететін факторлар.
	Дағдыны тану мүмкіндігі:	Талап етілмейді
2-еңбек функциясы: Маркетингтік іс-шараларды әзірлеу және іске асыру	1-дағды: Маркетингтік әрекеттер мен коммуникацияларды жоспарлау	Біліктер:
		1. Жарнамалық, PR және digital науқандарының жоспарларын әзірлеу; 2. Нысаналы ілгерілету арналарын айқындау; 3. Мақсаттар мен тиімділік өлшемшарттарын (KPI) тұжырымдау.
		Білімдер:
		1. Маркетингтік стратегияларды жоспарлау негіздері; 2. Ілгерілету және коммуникация құралдары; 3. Бренд имиджін қалыптастыру қағидаттары.
	Дағдыны тану мүмкіндігі:	Талап етілмейді
	2-дағды: Маркетингтік іс-шараларды іске асыру және үйлестіру	Біліктер: 1. Жарнамалық және PR-акциялар өткізуді ұйымдастыру; 2. Мердігерлермен және БАҚ-пен өзара іс-қимыл; 3. Орындау мерзімдерін, бюджетін және сапасын бақылау.
		Білімдер:
		1. Маркетингтік жобаларды ұйымдастыру негіздері; 2. Науқандардың тиімділігін бағалау әдістері; 3. Мердігерлермен және тапсырыс берушілермен өзара іс-қимыл қағидалары.
	Дағдыны тану мүмкіндігі:	Талап етілмейді
3-еңбек функциясы : Талдамалық есептілікті дайындау және маркетингтік шешімдердің тиімділігін бағалау	1-дағды: Талдамалық есептер мен презентациялар дайындау	Біліктер:
		1. Маркетингтік іс-шаралар бойынша есептер мен талдамалық қорытындыларды қалыптастыру; 2. Кестелердегі, графиктердегі және презентациялардағы деректерді визуализациялау; 3. Талдау нәтижелерін басшылыққа ұсыну.
		Білімдер:
		1. Басқарушылық есептіліктің негіздері; 2. Деректерді визуализациялау және түсіндіру қағидаттары; 3. Сандық талдау құралдары (Excel, Power BI).
	Дағдыны тану мүмкіндігі:	Талап етілмейді
	2-дағды: Маркетингтік іс-шаралардың нәтижелілігін талдау және бағалау	Біліктер:
		1. ROI, LTV, CAC көрсеткіштерін есептеу және сату динамикасын талдау; 2. Табысты және тиімсіз жарнамалық арналарды анықтау; 3. Маркетингтік стратегияларды оңтайландыру бойынша ұсынымдар дайындау.
		Білімдер:
		1. Маркетингтік қызметтің тиімділігін бағалау әдістері; 2. KPI және талдамалық модельдерді құру қағидаттары; 3. Жарнамалық шығыстарды оңтайландыру тәсілдері.
	Дағдыны тану мүмкіндігі:	Талап етілмейді
Жеке құзыреттерге қойылатын талаптар:
Техникалық регламенттер мен ұлттық стандарттар тізімі:	-
СБШ шеңберінде басқа кәсіптермен байланысы:	СБШ деңгейі	Кәсіптің атауы:

4-тарау. Кәсіптік стандарттың техникалық деректері

13. Мемлекеттік органның атауы: Қазақстан Республикасының Сауда және интеграция министрлігі.

14. Әзірлеуге қатысқан ұйымдар (кәсіпорындар): "QazTrade" сауда саясатын дамыту орталығы" акционерлік қоғамы.

15. Қазақстан Республикасы Сауда және интеграция министрлігінің кәсіби біліктіліктер жөніндегі салалық кеңесі: 2025 жылғы 25 қарашадағы № 3 хаттама.

16. Кәсіби біліктіліктер жөніндегі ұлттық орган: 2025 жылғы 30 желтоқсандағы қорытынды.

17. "Атамекен" Қазақстан Республикасының Ұлттық кәсіпкерлер палатасы: 2025 жылғы 10 желтоқсандағы № 15002/22 қорытынды.

18. Нұсқаның нөмірі және шыққан жылы: 1-нұсқа, 2026 ж.

19. Шамамен қайта қарау күні: 2029 ж.

	Қазақстан Республикасы
	Сауда және интеграция министрінің 2026 жылғы 19 ақпандағы № 107-НҚ бұйрығына 3-қосымша

"Көтерме және бөлшек саудадағы сауда қызметі" кәсіптік стандарты

1-тарау. Жалпы ережелер

1. Кәсіптік стандарттың қолданылу аясы: Кәсіптік стандарт сауда қызметін әртүрлі форматтағы және типтегі сауда кәсіпорындарында – дүкендерде, супермаркеттерде, базарларда, киоскілерде, сондай-ақ азық‑түлік және азық‑түлік емес тауарлардың көшедегі саудасы саласында ұйымдастыруға және жүзеге асыруға қатысатын жұмыскерлердің біліктілігіне, білімі мен дағдыларына қойылатын талаптарды белгілеу үшін қолданылады.

2. Осы кәсіптік стандартта мынадай терминдер мен анықтамалар қолданылады:

1) көтерме сауда – кейін сатуға немесе жеке, отбасылық, үй ішінде және осындай өзге де пайдаланумен байланысты емес өзге мақсаттарға арналған тауарларды өткізу жөніндегі кәсіпкерлік қызмет;

2) дүкен – сауда-саттық желісіне кіре алатын, сатып алушыларға тауарларды жеке, отбасылық, үйде пайдалану үшін сатуды жүзеге асыратын, бір немесе бірнеше ішкі сауда субъектілері ұсынған стационарлық сауда объектісі;

3) дүңгіршек – бір немесе бірнеше сауда орындарына есептелген, азық-түлік тауарларын сақтауға арналған сауда залы және үй-жайлары жоқ, сауда жабдықтарымен жарақталған күрделі емес тасымалданатын құрылыс;

4) бөлшек сауда – сатып алушыға жеке, отбасылық, үй ішінде немесе кәсіпкерлік қызметпен байланысты емес өзге де пайдалануға арналған тауарларды сату жөніндегі кәсіпкерлік қызмет;

5) сатушы – тауарды сатуды жүзеге асыратын ішкі сауда субъектісі;

6) сатып алушы – тауарды сатып алатын жеке немесе заңды тұлға;

7) тауар – айналымнан алынбаған, сатуға немесе айырбастауға арналған кез келген еңбек өнімі;

8) палатка (павильон) – құрастырмалы-жиналмалы конструкциялардан, бір немесе бірнеше сауда орындары үшін сауда жабдықтарымен жарақталған, сауда қорына арналған алаңы бар және арнайы белгіленген орынға орналастырылатын жеңіл құрастырылатын құрылыс.

3. Осы кәсіптік стандартта мынадай қысқартулар қолданылады:

1) БА – Қазақстан Республикасы Еңбек кодексінің 16-бабы 16-2) тармақшасына сәйкес әзірленген және бекітілген басшылар, мамандар және басқа да қызметшілер лауазымдарының біліктілік анықтамалығы;

2) ТжКБ – техникалық және кәсіптік білім беру;

3) ЭҚЖЖ – экономикалық қызмет түрлерінің мемлекеттік жалпы жіктеуіші;

4) БХСЖ – білім берудің халықаралық стандартты жіктеуіші;

5) БТБА – бірыңғай тарифтік-біліктілік анықтамалық;

6) СБШ – салалық біліктілік шеңбері.

2-тарау. Кәсіптік стандарттың паспорты

4. Кәсіптік стандарттың атауы: – "Көтерме және бөлшек саудадағы сауда қызметі".

5. Кәсіптік стандарттың коды:

6. ЭҚЖЖ сәйкес секцияны, бөлімді, топты, сыныпты және кіші сыныпты көрсету:

ЭҚЖЖ коды		Атауы
Секция	G	Көтерме және бөлшек сауда; автомобильдер мен мотоциклдерді жөндеу
Бөлім	46	Автомобильдер мен мотоциклдерді қоспағанда, көтерме сауда
Топ	46.1	Көтерме сауда агенттіктерінің қызметі
Сынып	46.11	Ауыл шаруашылығы шикізатын, тірі жануарларды, тоқыма шикізаты мен жартылай фабрикаттарды көтерме саудада сату жөніндегі агенттердің қызметі
Кіші сынып	46.11.0	Ауыл шаруашылығы шикізатын, тірі жануарларды, тоқыма шикізаты мен жартылай фабрикаттарды көтерме саудада сату жөніндегі агенттердің қызметі
Сынып	46.17	Тамақ өнімдерін, сусындар мен темекі өнімдерін көтерме саудада сату жөніндегі агенттердің қызметі
Кіші сынып	46.17.0	Тамақ өнімдерін, сусындар мен темекі өнімдерін көтерме саудада сату жөніндегі агенттердің қызметі
Топ	46.2	Ауыл шаруашылығы шикізатын және тірі жануарларды көтерме саудада сату
Сынып	46.21	Астықты, өңделмеген темекіні, тұқымдарды және жануарларға арналған азықты көтерме саудада сату
Кіші сынып	46.21.1	Астықты, тұқымдарды және жануарларға арналған азықты көтерме саудада сату
Кіші сынып	46.21.2 46.21.3	Өңделмеген темекіні көтерме саудада сату Майлы дақылдарды көтерме саудада сату
Топ	46.3	Тамақ өнімдерін, сусындарды және темекі өнімдерін көтерме саудада сату
Сынып	46.31	Жеміс-жидектер мен көкөністерді көтерме саудада сату
Кіші сынып	46.31.0	Жеміс-жидектер мен көкөністерді көтерме саудада сату
Сынып	46.32	Ет және ет өнімдерін көтерме саудада сату
Кіші сынып	46.32.0	Ет және ет өнімдерін көтерме саудада сату
Сынып	46.33	Сүт өнімдерін, жұмыртқаны, тағамдық майларды және тоң майларды көтерме саудада сату
Кіші сынып	46.33.0	Сүт өнімдерін, жұмыртқаны, тағамдық майларды және тоң майларды көтерме саудада сату
Сынып	46.34	Сусындарды көтерме саудада сату
Кіші сынып	46.34.1	Сауда алаңы 2000 ш.м-ден кем сауда объектілері болып табылатын дүкендерде сусындарды көтерме саудада сату
Кіші сынып	46.34.2	Көтерме азық-түліктік тарату орталықтарын қоса алғанда, сауда алаңы 2000 ш.м-ден астам (2000 ш.м. және жоғары) сауда объектілері болып табылатын дүкендерде сусындарды көтерме саудада сату
Сынып	46.35	Темекі өнімдерін көтерме саудада сату
Кіші сынып	46.35.0	Темекі өнімдерін көтерме саудада сату
Сынып	46.36	Қант, шоколад және қантты кондитерлік бұйымдарды көтерме саудада сату
Кіші сынып	46.36.0	Қант, шоколад және қантты кондитерлік бұйымдарды көтерме саудада сату
Сынып	46.37	Кофе, шай, какао және дәмдеуіштерді көтерме саудада сату
Кіші сынып	46.37.0	Кофе, шай, какао және дәмдеуіштерді көтерме саудада сату
Сынып	46.38	Балық, шаян тәрізділерді және моллюскілерді қоса алғанда, өзге де тамақ өнімдерін көтерме саудада сату
Кіші сынып	46.38.1	Балық және балық өнімдерін көтерме саудада сату
Кіші сынып	46.38.9	Өзге де тамақ өнімдерін көтерме саудада сату
Сынып	46.39	Тамақ өнімдерін, сусындар мен темекі өнімдерін мамандандырылмаған көтерме саудада сату
Кіші сынып	46.39.0	Тамақ өнімдерін, сусындар мен темекі өнімдерін мамандандырылмаған көтерме саудада сату
Бөлім	47	Автомобильдер мен мотоциклдерді сатудан басқа, бөлшек сауда
Топ	47.1	Мамандандырылмаған дүкендердегі бөлшек саудада
Сынып	47.11	Мамандандырылмаған дүкендерде көбінесе тамақ өнімдерін, сусындар мен темекі өнімдерін бөлшек саудада сату
Кіші сынып	47.11.1	Сауда алаңы 2000 ш.м-ден кем сауда объектілері болып табылатын мамандандырылмаған дүкендерде көбінесе тамақ өнімдерін, сусындар мен темекі өнімдерін бөлшек саудада сату
Кіші сынып	47.11.2	Сауда алаңы 2000 ш.м-ден астам (2000 ш.м. және жоғары) сауда объектілері болып табылатын мамандандырылмаған дүкендерде көбінесе тамақ өнімдерін, сусындар мен темекі өнімдерін бөлшек саудада сату
Сынып	47.19	Мамандандырылмаған дүкендердегі өзге де бөлшек саудада сату
Кіші сынып	47.19.1	Сауда алаңы 2000 ш.м-ден кем сауда объектілері болып табылатын мамандандырылмаған дүкендердегі өзге де бөлшек саудада сату
Кіші сынып	47.19.2	Сауда алаңы 2000 ш.м-ден астам (2000 ш.м. және жоғары) сауда объектілері болып табылатын мамандандырылмаған дүкендердегі өзге де бөлшек саудада сату
Топ	47.2	Мамандандырылған дүкендерде сусындарды, тамақ өнімдерін және темекі өнімдерін бөлшек саудада сату
Сынып	47.21	Мамандандырылған дүкендерде жеміс-жидектер мен көкөністерді бөлшек саудада сату
Кіші сынып	47.21.1	Сауда алаңы 2000 ш.м-ден кем сауда объектілері болып табылатын мамандандырылған дүкендерде жеміс-жидектер мен көкөністерді бөлшек саудада сату
Кіші сынып	47.21.2	Сауда алаңы 2000 ш.м-ден астам (2000 ш.м. және жоғары) сауда объектілері болып табылатын мамандандырылған дүкендерде жеміс-жидектер мен көкөністерді бөлшек саудада сату
Сынып	47.22	Мамандандырылған дүкендерде ет және ет өнімдерін бөлшек саудада сату
Кіші сынып	47.22.1	Сауда алаңы 2000 ш.м-ден кем сауда объектілері болып табылатын мамандандырылған дүкендерде тауық, қыр құсы және олардан жасалған өнімдерді бөлшек саудада сату
Кіші сынып	47.22.2	Сауда алаңы 2000 ш.м-ден астам (2000 ш.м. және жоғары) сауда объектілері болып табылатын мамандандырылған дүкендерде тауық, қыр құсы және олардан жасалған өнімдерді бөлшек саудада сату
Кіші сынып	47.22.3	Сауда алаңы 2000 ш.м-ден астам (2000 ш.м. және жоғары) сауда объектілері болып табылатын мамандандырылған дүкендерде ет және ет өнімдерін өзге де бөлшек саудада сату
Кіші сынып	47.22.4	Сауда алаңы 2000 ш.м-ден кем сауда объектілері болып табылатын мамандандырылған дүкендерде ет және ет өнімдерін өзге де бөлшек саудада сату
Сынып	47.23	Мамандандырылған дүкендерде балық, шаян тәрізділерді және моллюскілерді бөлшек саудада сату
Кіші сынып	47.23.1	Сауда алаңы 2000 ш.м-ден кем сауда объектілері болып табылатын мамандандырылған дүкендерде балық, шаян тәрізділерді және моллюскілерді бөлшек саудада сату
Кіші сынып	47.23.2	Сауда алаңы 2000 ш.м-ден астам (2000 ш.м. және жоғары) сауда объектілері болып табылатын мамандандырылған дүкендерде балық, шаян тәрізділерді және моллюскілерді бөлшек саудада сату
Сынып	47.24	Мамандандырылған дүкендерде нан-тоқашты, ұннан жасалған және қантты кондитерлік өнімдерді бөлшек саудада сату
Кіші сынып	47.24.1	Сауда алаңы 2000 ш.м-ден кем сауда объектілері болып табылатын мамандандырылған дүкендерде нан-тоқашты, ұннан жасалған және қантты кондитерлік өнімдерді бөлшек саудада сату
Кіші сынып	47.24.2	Сауда алаңы 2000 ш.м-ден астам (2000 ш.м. және жоғары) сауда объектілері болып табылатын мамандандырылған дүкендерде нан-тоқашты, ұннан жасалған және қантты кондитерлік өнімдерді бөлшек саудада сату
Сынып	47.25	Мамандандырылған дүкендерде сусындарды бөлшек саудада сату
Кіші сынып	47.25.1	Сауда алаңы 2000 ш.м-ден кем сауда объектілері болып табылатын мамандандырылған дүкендерде сусындарды бөлшек саудада сату
Кіші сынып	47.25.2	Сауда алаңы 2000 ш.м-ден астам (2000 ш.м. және жоғары) сауда объектілері болып табылатын мамандандырылған дүкендерде сусындарды бөлшек саудада сату
Сынып	47.26	Мамандандырылған дүкендерде темекі өнімдерін бөлшек саудада сату
Кіші сынып	47.26.1	Сауда алаңы 2000 ш.м-ден кем сауда объектілері болып табылатын мамандандырылған дүкендерде темекі өнімдерін бөлшек саудада сату
Кіші сынып	47.26.2	Сауда алаңы 2000 ш.м-ден астам (2000 ш.м. және жоғары) сауда объектілері болып табылатын мамандандырылған дүкендерде темекі өнімдерін бөлшек саудада сату
Сынып	47.29	Мамандырылған дүкендерде тамақ өнімдерін өзге бөлшек саудада сату
Кіші сынып	47.29.1	Сауда алаңы 2000 ш.м-ден кем сауда объектілері болып табылатын мамандандырылған дүкендерде тамақ өнімдерін өзге бөлшек саудада сату
Кіші сынып	47.29.2	Сауда алаңы 2000 ш.м-ден астам (2000 ш.м. және жоғары) сауда объектілері болып табылатын мамандандырылған дүкендерде тамақ өнімдерін өзге бөлшек саудада сату
Топ	47.8	Палаткалардағы, дүңгіршектер мен базарлардағы бөлшек сауда
Сынып	47.81	Сауда палаткаларына, дүңгіршектерде және базарларда тамақ өнімдерін, сусындар мен темекі өнімдерін бөлшек саудада сату
Кіші сынып	47.81.1	Сауда палаткаларында, дүкеншелерде және дүңгіршектерде тамақ өнімдерін, сусындар мен темекі өнімдерін бөлшек саудада сату
Кіші сынып	47.81.2	Базарларда тамақ өнімдерін, сусындар мен темекі өнімдерін бөлшек саудада сату

7. Кәсіптік стандарттың қысқаша сипаттамасы: сауда залында сатып алушыларға кешенді қызмет көрсетуді жүзеге асыратын жұмыскерлердің біліктілігіне қойылатын талаптарды айқындау. Кәсіпті қызмет сатып алушыларға тауарлардың ассортименті, сапалық сипаттамалары мен пайдалану (тұтыну) шарттары бойынша консультация беруді, тауарларды өткізуді (босатуды), бақылау-кассалық техниканы қолдана отырып есеп айырысу операцияларын жүргізуді, ілеспе құжаттарды ресімдеуді, сондай-ақ белгіленген ассортиментті және сауда залының тиісті жай-күйін сақтауды қамтиды.

8. Кәсіптер карточкаларының тізбесі:

1) Дүкендегі бригадир – СБШ 4 деңгейі;

2) Дүкендер сатушысы – СБШ 3 деңгейі;

3) Сату және тұтынушыларды зерделеу агенті – СБШ 3 деңгейі.

3-тарау. Кәсіптер карточкалары

9. "Дүкендегі бригадир" кәсібінің карточкасы
Топ коды:	5210-1
Кәсіп атауының коды:	5210-1-001
Кәсіптің атауы:	Дүкендегі бригадир
СБШ бойынша біліктілік деңгейі:	4
СБШ бойынша кіші біліктілік деңгейі:	-
БТБА, БА және басқа үлгілік біліктілік сипаттамалары бойынша біліктілік деңгейі:
Кәсіптік білім деңгейі:	Білім деңгейі: ТжКБ (жұмысшы кәсіптер)	Мамандығы:	Біліктілігі:
Жұмыс тәжірибесіне қойылатын талаптар:	Сауда саласындағы жұмыс өтілі кемінде 1 жыл.
Бейресми және ақпараттық біліммен байланысы:	–
Кәсіптің басқа ықтимал болатын атаулары:	5210-1-002 – Супермаркеттегі бригадир; 5210-2-005 – Базар бақылаушысы; 5220-1-001 – Кассалардың супервайзері.
Қызметтің негізгі мақсаты:	Персоналдың қызметін ұйымдастыру, сатып алушыларға қызмет көрсету сапасын бақылау, сауда қағидаларын, кассалық және еңбек тәртібін, санитариялық талаптар мен қауіпсіздік нормаларын сақтау арқылы сауда объектісінің үздіксіз жұмысын қамтамасыз ету.
Еңбек функцияларының сипаттамасы:
Еңбек функцияларының тізбесі:	Міндетті еңбек функциялары:	1. Сауда залы мен касса аймағы персоналының жұмысын ұйымдастыру; 2. Сатып алушыларға қызмет көрсету сапасын бақылау; 3. Тауар қалдықтарын және өнімнің сөрелерге орналастырылуын бақылау; 4. Сауда, санитария және қауіпсіздік қағидаларының сақталуын бақылау.
	Қосымша еңбек функциялары:	-
1-еңбек функциясы: Сауда залы мен касса аймағы персоналының жұмысын ұйымдастыру	1-дағды: Қызметкерлердің міндеттерін бөлу	Біліктер:
		1. Сатушылар мен кассирлер арасында тапсырмаларды бөлу; 2. Дүкеннің жүктелуіне байланысты жұмыстың басымдықтарын айқындау; 3. Тапсырмалардың уақтылы орындалуын бақылау; 4. Ауысымдағы персоналдың қажеттілігін бағалау.
		Білімдер:
		1. Қызмет көрсету стандарттары және корпоративтік регламенттер; 2. Сатушылар мен кассирлердің функциялары; 3. Жұмыс процестерін ұйымдастыруға қойылатын талаптар; 4. Еңбек заңнамасының негіздері.
	Дағдыларды тану мүмкіндігі	Талап етілмейді
	2-дағды: Тәртіп пен жұмыс режимінің сақталуын бақылау	Біліктер:
		1. Графиктер мен үзілістердің сақталуын бақылау; 2. Кассалық тәртіп қағидаларының орындалуын қадағалау; 3. Еңбек тәртібінің бұзылуына ден қою; 4. Ауысым бойынша бастапқы құжаттаманы жүргізу.
		Білімдер:
		1. Еңбек тәртібінің ішкі қағидалары; 2. Персоналдың мінез-құлық регламенттері; 3. Еңбекті қорғау және қауіпсіздік жөніндегі талаптар; 4. Ауысымның құжат айналымының негіздері.
	Дағдыларды тану мүмкіндігі	Талап етілмейді
2-еңбек функциясы: Сатып алушыларға қызмет көрсету сапасын бақылау	1-дағды: Сервис стандарттарының сақталуын бақылау	Біліктер:
		1. Сатып алушыларға қызмет көрсетудің дұрыстығын бақылау; 2. Сервис стандарттарының бұзылуын анықтау; 3. Жанжалды жағдайларды жедел шешу.
		Білімдер:
		1. Клиенттерге қызмет көрсету стандарттары; 2. Қызметкерлердің сатып алушылармен мінез-құлық қағидалары; 3. Жанжалдарды реттеу әдістері; 4. Тұтыну заңнамасының негіздері.
	Дағдыларды тану мүмкіндігі	Талап етілмейді
	2-дағды: Касса аймағының жұмысын бақылау	Біліктер:
		1. Кассада операцияларды жүргізудің дұрыстығын тексеру; 2. Кассалық тәртіп пен қауіпсіздік техникасын сақтауды қамтамасыз ету; 3. Кассалық ауысымдардың ашылуы мен жабылуын бақылау; 4. Есептеулер кезінде даулы жағдайларды шешу.
		Білімдер:
		1. Қаржылық есептілік және кассалық операциялар негіздері; 2. Фискалдық заңнаманың талаптары; 3. Ақша қаражатымен жұмыс істеу кезіндегі қауіпсіздік стандарттары.
	Дағдыларды танутану мүмкіндігі	Талап етілмейді
3-еңбек функциясы: Тауар қалдықтарын және өнімнің сөрелерге орналастырылуын бақылау	1-дағды: Тауарларды орналастыруды ұйымдастыру	Біліктер:
		1. Жоспардың сақталуын бақылау; 2. Баға белгілерінің болуын және бағалардың өзектілігін тексеру; 3. Сөрелердің күйін және тазалығын қадағалау; 4. Тауарды дұрыс орналастыру бойынша сатушыларға тапсырмалар беру.
		Білімдер:
		1. Мерчандайзинг қағидалары; 2. Тауарларды орналастыру стандарттары; 3. Таңбалау мен баға белгілеріне қойылатын талаптар; 4. Тауарды қатар қою нормалары.
	Дағдыларды тану мүмкіндігі	Талап етілмейді
	2-дағды: Жарамдылық мерзімдерін және тауар қалдықтарын бақылау	Біліктер:
		1. Өнімнің жарамдылық мерзімі мен сапасын тексеру; 2. Сапасыз тауарды есептен шығаруды немесе қайтаруды ұйымдастыру. 3. Түгендеу жүргізуге қатысу; 4. Тапшылықтар мен қалдықтар туралы деректерді беру.
		Білімдер:
		1. Тауарды есепке алу қағидалары; 2. Санитариялық нормалар; 3. Тауарды ротациялау қағидаттары; 4. Түгендеу жүргізу тәртібі.
	Дағдыларды танутану мүмкіндігі	Талап етілмейді
4-еңбек функциясы: Сауда, санитария және қауіпсіздік қағидаларының сақталуын бақылау	1-дағды: Сауда шарттарын бақылау	Біліктер:
		1. Санитариялық талаптардың сақталуын тексеру; 2. Сауда орындарында және іргелес аумақтарда тәртіпті бақылау; 3. Рұқсат құжаттарының болуын тексеру; 4. Бұзушылықтарды анықтау және басшылыққа ақпарат беру.
		Білімдер:
		1. Бөлшек сауда қағидалары; 2. Санитариялық заңнама нормалары; 3. Сауда объектілерін орналастыруға қойылатын талаптар; 4. Тауарларды сақтау және өткізу қағидалары.
	Дағдыларды танутану мүмкіндігі	Талап етілмейді
	2-дағды: Қауіпсіздік мониторингі	Біліктер:
		1. Қауіпсіздік техникасының сақталуын бақылау; 2. Қауіпті жағдайларды анықтау және олардың алдын алу; 3. Персоналға қауіпсіздік туралы нұсқау беру; 4. Тексеру журналын жүргізу.
		Білімдер:
		1. Еңбекті қорғау нормалары; 2. Өрт қауіпсіздігі қағидалары; 3. Эвакуация рәсімдері; 4. Жазатайым оқиғалардың алдын алу жөніндегі регламенттер.
	Дағдыларды танутану мүмкіндігі	Талап етілмейді
Жеке құзыреттерге қойылатын талаптар:	Жауапкершілік Күйзеліске тұрақтылық Тәртіптілік Ынталылық
Техникалық регламенттер мен ұлттық стандарттар тізімі:	-
СБШ шеңберіндегі басқа кәсіптермен байланысы:	СБШ деңгейі:	Кәсіптің атауы:

10. "Дүкендер сатушысы" кәсібінің карточкасы
Топ коды:	5210-1
Кәсіп атауының коды:	5210-1-002
Кәсіптің атауы:	Дүкен сатушысы
СБШ бойынша біліктілік деңгейі:	3
СБШ бойынша кіші біліктілік деңгейі:	-
БТБА, БА және басқа үлгілік біліктілік сипаттамалары бойынша біліктілік деңгейі:	51-шығарылым. "Жұмыстар мен жұмысшы кәсіптерінің бірыңғай тарифтік-біліктілік анықтамалығын (51-шығарылым) бекіту туралы" Қазақстан Республикасы Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрінің 2021 жылғы 1 наурыздағы № 53 бұйрығы. Қазақстан Республикасының Әділет министрлігінде 2021 жылғы 3 наурызда № 22288 болып тіркелген. 1-параграф. Азық-түлік емес тауарларды сатушы, 3-разряд
	51-шығарылым. "Жұмыстар мен жұмысшы кәсіптерінің бірыңғай тарифтік-біліктілік анықтамалығын (51-шығарылым) бекіту туралы" Қазақстан Республикасы Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрінің 2021 жылғы 1 наурыздағы № 53 бұйрығы. Қазақстан Республикасының Әділет министрлігінде 2021 жылғы 3 наурызда № 22288 болып тіркелген. 2-параграф. Азық-түлік емес тауарларды сатушы, 4-разряд
	51-шығарылым. "Жұмыстар мен жұмысшы кәсіптерінің бірыңғай тарифтік-біліктілік анықтамалығын (51-шығарылым) бекіту туралы" Қазақстан Республикасы Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрінің 2021 жылғы 1 наурыздағы № 53 бұйрығы. Қазақстан Республикасының Әділет министрлігінде 2021 жылғы 3 наурызда № 22288 болып тіркелген. 3-параграф. Азық-түлік емес тауарларды сатушы, 5-разряд
	51-шығарылым. "Жұмыстар мен жұмысшы кәсіптерінің бірыңғай тарифтік-біліктілік анықтамалығын (51-шығарылым) бекіту туралы" Қазақстан Республикасы Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрінің 2021 жылғы 1 наурыздағы № 53 бұйрығы. Қазақстан Республикасының Әділет министрлігінде 2021 жылғы 3 наурызда № 22288 болып тіркелген. 4-параграф. Азық-түлік тауарларын сатушы, 2-разряд
	51-шығарылым. "Жұмыстар мен жұмысшы кәсіптерінің бірыңғай тарифтік-біліктілік анықтамалығын (51-шығарылым) бекіту туралы" Қазақстан Республикасы Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрінің 2021 жылғы 1 наурыздағы № 53 бұйрығы. Қазақстан Республикасының Әділет министрлігінде 2021 жылғы 3 наурызда № 22288 болып тіркелген. 5-параграф. Азық-түлік тауарларын сатушы, 3-разряд
	51-шығарылым. "Жұмыстар мен жұмысшы кәсіптерінің бірыңғай тарифтік-біліктілік анықтамалығын (51-шығарылым) бекіту туралы" Қазақстан Республикасы Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрінің 2021 жылғы 1 наурыздағы № 53 бұйрығы. Қазақстан Республикасының Әділет министрлігінде 2021 жылғы 3 наурызда № 22288 болып тіркелген. 6-параграф. Азық-түлік тауарларын сатушы, 4-разряд
Кәсіптік білім деңгейі:	Білім деңгейі: ТжКБ (жұмысшы кәсіптер)	Мамандығы:	Біліктілігі:
Жұмыс тәжірибесіне қойылатын талаптар:	Тәжірибеcі жоқ
Бейресми және ақпараттық біліммен байланыс:	–
Кәсіптің басқа ықтимал атаулары:	5210-2-001 – Кеңесші-сатушы; 5210-2-002 – Дүкен сатушысының көмекшісі; 5210-2-003 – Сатушы (көтерме сауда кәсіпорны); 5210-2-004 – Сатушы (бөлшек сауда кәсіпорны); 5210-2-006 – Сатушы-кассир; 5210-2-007 – Сатушы-флорист; 9520-0-001 – Бақалшы; 9520-0-002 – Дүңгіршек сатушысы; 9520-0-004 – Лоток сатушысы; 9520-0-005 – Дүңгіршектегі сатушы; 9520-0-007 – Базардағы сатушы; 9520-0-008 – Азық-түлік емес тауарларды сатушы; 9520-0-009 – Палаткалар мен базарлар сатушысы; 9520-0-010 – Азық-түлік тауарларын сатушы; 9520-0-011 – Көшеде азық-түлік емес тауарларды сатушы; 9520-0-012 – Көшеде азық-түлік тауарларын сатушы.
Қызметтің негізгі мақсаты:	Бөлшек және стационарлық емес сауданың әртүрлі форматтарында сапалы қызмет көрсетуді, дұрыс орналастыруды, тауардың жай-күйін бақылауды және сауда қағидаларын, санитариялық нормалар мен қауіпсіздік талаптарын сақтауды қамтамасыз ету арқылы тауарларды сатуды жүзеге асыру және сатып алушыларға консультациялық қолдау көрсету.
Еңбек функцияларының сипаттамасы:
Еңбек функцияларының тізбесі:	Міндетті еңбек функциялары:	1. Сатып алушыларға қызмет көрсету және тауарларды сатуды жүзеге асыру; 2. Тауарды сатуға дайындау және сауда орнын безендіру; 3. Витриналарды безендіру және тауарларды орналастыру; 4. Тауар операцияларын есепке алу және сауда қағидаларын сақтау.
	Қосымша еңбек функциялары:	-
1-еңбек функциясы: Сатып алушыларға қызмет көрсету және тауарларды сатуды жүзеге асыру	1-дағды: Консультация беру және сату	Біліктер:
		2-разряд 1. Тауарларды ұсыну және көрсету; 2. Сатып алушыларға тауарларды босатуды жүзеге асыру; 3. Сыпайы қызмет көрсетуді және кезектілікті сақтауды қамтамасыз ету. 3-разряд 1. Сатып алушыларға тауарлардың қасиеттері, мақсаты және сапасы туралы консультация беру; 2. Тауарларды іс-әрекетте көрсету (мұндай мүмкіндік болған жағдайда); 3. Ілеспе ассортиментті және бір-бірін алмастыратын тауарларды ұсыну; 4. Белсенді қызмет көрсету әдістерін қолдану. 4-разряд 1. Тауардың күрделі сипаттамалары бойынша консультация беру (сапасы / сұрыптылығы/толықтығы / пайдалану шарттары); 2. Сатып алушының сұранысы бойынша тауарды таңдауға көмек көрсету; 3. Өз құзыреті шегінде сатып алушылармен даулы мәселелерді шешу; 4. Сыйлық / мерекелік жиынтықтарды рәсімдеу (сауда нүктесінде тәжірибе болған жағдайда). 5-разряд 1. Азық-түлік емес тауарлардың күрделі ассортименті бойынша сатып алушыларға қызмет көрсету; 2. Әкімшілікті қосқанға дейін (регламенттер шегінде) даулы жағдайлар бойынша шешімдер қабылдау; 3. Тауар және оны қолдану шарттары бойынша "сараптамалық" деңгейдегі консультациялар өткізу.
		Білімдер:
		2-разряд 1. Тауарлардың ассортименті және бөлшек сауда бағасы; 2. Тауарлардың қатерсіздігінің белгілері; 3. Сатып алушыларға қызмет көрсету тәсілдері мен әдістері; 3-разряд 1. тауарлардың тұтынушылық қасиеттері мен мақсаты; 2. сатып алушылардың әртүрлі санаттарына белсенді қызмет көрсету әдістері; 3. шикізаттың/материалдардың негізгі түрлері (ассортимент шегінде). 4-разряд 1. Тауарлардың сипаттамалары, пайдалану әдістері және күтім қағидалары (ассортимент бойынша); 2. тауарларды айырбастау тәртібі және шағымдармен жұмыс (сауда қағидалары шегінде); 3. витриналарды безендіру және өнімді ұсыну қағидаттары. 5-разряд: 1. Тауарларды қабылдау тәртібі және сапаға, ыдысқа және таңбалауға қойылатын талаптар; 2. Тауарлардың ақауын анықтау тәртібі және ақаумен жұмыс; 3. Актілерді ресімдеу (ақау/жетіспеушілік/қайта сұрыптау) және жауапкершілік регламенттері.
	Дағдыларды танутану мүмкіндігі	Талап етілмейді
2-еңбек функциясы: Тауарды сатуға дайындау және сауда орнын безендіру	1-дағды: Тауарларды сатуға дайындау және сапасын тексеру	Біліктер:
		2-разряд 1. Тауарларды орау және қарап тексеру; 2. Тауарларды сатуға дайындау (аршу/кесу/буып — түю/буып-түю-ассортимент бойынша); 3. Тауардың сыртқы түрі мен қатерсіздігін тексеру; 4. Жұмыс орнында қысқа мерзімді сақтаудың тиісті жағдайларын қамтамасыз ету; 3-разряд 1. Таңбалауды, санын, сұрыптылығын, толықтығын тексеру; 2. Өнімді көрмеге/витринаға дайындау; 3. Сәйкессіздіктерді анықтау және жауапты адамға хабарлау; 4. сақтауға және өткізу мерзімдеріне қойылатын талаптарды сақтау (тауар бойынша); 4-разряд 1. Тауарлардың стандарттарға/техникалық шарттарға сәйкестігін бақылау (регламенттер шегінде); 2. Сыйлық/мерекелік жиынтықтар жасау; 3. Ақауды анықтау және тауарды белгіленген тәртіппен сатудан алу; 4. Ақау бойынша құжаттарды ресімдеуге қатысу (тапсырма бойынша); 5-разряд 1. Сапаны анықтаудың қарапайым әдістерін қолдану (белгіленген рәсімдер шеңберінде); 2. Белгіленген тәртіп бойынша сынамаларды/үлгілерді іріктеп алу (егер көзделсе); 3. Ақау/жетіспеу/қайта сұрыптау актілерін ресімдеуге қатысу; 4. Тауарды дайындау бойынша біліктілігі төмен сатушылардың жұмысын бақылау (тапсырма бойынша).
		Білімдер:
		2-разряд 1. Тауарлардың қатерсіздігінің белгілері; 2. Тауарларды сатуға дайындау қағидалары; 3. Санитариялық нормалар мен гигиена талаптары (азық-түлік саудасы бөлігінде); 3-разряд 1. Таңбалауға және сақтау шарттарына қойылатын талаптар; 2. Табиғи кему нормалары және есептен шығару тәртібі; 3. Тауарлардың ассортименті мен мақсаты; 4-разряд 1. Сапа стандарттарының негізгі талаптары; 2. Ақау түрлері және айырбастау/алу тәртібі; 3. Витриналарды ресімдеу қағидаттары (тауарды дайындау бөлігінде); 5-разряд 1. Тауарлардың ақауын анықтау тәртібі; 2. Сынамаларды алу және үлгілерді іріктеу тәртібі (егер қолданылса); 3. Сәйкессіздіктер анықталған кезде актілер мен құжаттарды ресімдеу.
	Дағдыларды танутану мүмкіндігі	Талап етілмейді
	2-дағды: Жұмыс орны мен жабдықты дайындау	Біліктер:
		2-разряд 1. Жұмыс орнын жұмысты бастауға дайындау; 2. Орау материалдары мен мүкәммалдың болуын тексеру; 3. Жұмыс орнында тазалық пен тәртіпті сақтау; 3-разряд 1. Витриналардың//сөрелердің орналасу дайындығын қамтамасыз ету; 2. Баға белгілері мен ақпараттық материалдарды орналастыру; 3. Сауда жабдықтарын пайдалану қағидаларын сақтау; 4-разряд 1. Сауда-технологиялық жабдықтардың жарамдылығын бақылау; 2. Учаскеде сатып алушыларға қызмет көрсету кеңістігін ұйымдастыру; 3. Сауда аймағында санитариялық талаптардың сақталуын қамтамасыз ету; 5-разряд 1. Учаскеде еңбекті қорғау талаптарының сақталуын бақылау (нұсқаулық шегінде); 2. Сатушылар үшін жұмыс орнын ұтымды ұйымдастыруды қамтамасыз ету; 3. Учаскедегі еңбек шығындары мен жоғалтуларын азайту бойынша шараларды қолдану (тапсырма бойынша).
		Білімдер:
		2-разряд 1. Сауда-технологиялық жабдықты пайдалану қағидалары; 2. Сауда орнына қойылатын санитариялық талаптар; 3. Жеке гигиена қағидалары; 3-разряд 1. Сауда жабдықтарын орнату қағидаттары (пайдалану шегінде); 2. Баға белгілерін орналастыруға қойылатын талаптар; 3. Сатып алушыларға қызмет көрсетуді ұйымдастыру қағидалары; 4-разряд 1. Еңбекті қорғау және техника қауіпсіздігі талаптары; 2. Учаскеде сауда процесін ұйымдастыруға қойылатын талаптар; 3. Сатып алушыларға қызмет көрсету стандарттары; 5-разряд 1. Ішкі бақылау және материалдық жауапкершілік талаптары; 2. Учаскені ұйымдастыру бойынша әкімшілікпен өзара іс-қимыл жасау тәртібі; 3. Тауарлардың ысырабын қысқарту және кірістерді арттыру жөніндегі шаралар (еңбекті ұйымдастыру бөлігінде).
	Дағдыларды тану мүмкіндігі	Талап етілмейді
3-еңбек функциясы: Витриналарды безендіру және тауарларды орналастыру	1-дағды: Тауарларды орналастыру және сауда кеңістігін безендіру	Біліктер:
		2-разряд 1. Тауарларды топтары/түрлері/сорттары бойынша орналастыру; 2. Баға белгілерінің болуын қамтамасыз ету; 3. Тауарлардың сөрелердегі көрінісін сақтап тұру; 3-разряд 1. Сөрелер мен дүкен ішіндегі витриналарды безендіру; 2. Витриналардың күйін бақылау; 3. Тауарларды сұраныс жиілігі мен жұмыс ыңғайлылығын ескере отырып орналастыру; 4-разряд 1. Тауар топтары үшін витриналарды безендіру қағидаттарын қолдану; 2. Сұраныс пен маусымдықты ескере отырып, орналастыруды жаңарту; 3. Ассортименттік позициялардың дұрыс ұсынылуын қамтамасыз ету; 5-разряд 1. Терезе витриналарын безендіру қағидаттарын қолдану; 2. Учаскеде витриналарды/орналастыруды ресімдеуді үйлестіру (тапсырма бойынша); 3. Төменгі біліктіліктегі сатушылардың тауарды орналастыру қағидаларын сақтауын бақылау.
		Білімдер:
		2-разряд 1. Тауарларды орналастыру қағидалары; 2. Баға белгілеріне қойылатын талаптар; 3. Ассортимент шеңберіндегі тауарларды қатар қою негіздері; 3-разряд 1. Витриналарды безендіру және орналастыру негіздері; 2. Тауарды белсенді ұсыну әдістері; 3. Тауарлардың сыртқы түріне қойылатын талаптар; 4-разряд 1. Витриналар мен сауда аймақтарын безендіру қағидаттары; 2. Күрделі ассортиментті ұсыну қағидалары; 3. Сауда-саттыққа қызмет көрсету стандарттары; 5-разряд 1. Терезе витриналарын безендіру қағидаттары; 2. Ішкі Мерчандайзинг қағидалары (ұйым стандарттары бойынша); 3. Шығындарды азайту және орналастыру тиімділігін арттыру шаралары.
	Дағдыларды танутану мүмкіндігі	Талап етілмейді
	2-дағды: Витриналар мен сауда аймағының жай-күйін бақылау	Біліктер:
		3-разряд 1. Витриналардың күйін бақылау; 2. Сөрелердегі тауарларды уақтылы толықтырып отыру; 3. Тауарлардың баға белгілеріндегі/ орналасуындағы сәйкессіздіктерді жою; 4-разряд 1. Сауда аймағын ресімдеуге қойылатын талаптардың сақталуын қамтамасыз ету; 2. Ассортиментті ұсынудың дұрыстығын бақылау; 3. Сауда аймағында тауарлардың бүлінуін және ластануын болдырмау; 5-разряд 1. Учаскеде сауда аймағын бақылауды ұйымдастыру; 2. Стандарттарды сақтау бойынша сатушылардың жұмысын бақылау; 3. Жүйелі түрде орын алатын бұзушылықтар кезінде (өз құзыреті шегінде) шаралар қабылдау.
		Білімдер:
		3-разряд 1. Витриналар мен баға белгілерін ресімдеуге қойылатын талаптар; 4-разряд 1. Сауда залы мен қызмет көрсету стандарттары; 5-разряд 1. Сауда аймағын бақылау және жауапкершілікке қатысты ішкі регламенттер.
4-еңбек функциясы: Тауар операцияларын есепке алу және сауда қағидаларын сақтау	1-дағды: Тауарларды қабылдауға, есепке алуға және түгендеуге қатысу	Біліктер:
		4-разряд 1. Түгендеуге және қалдықтарды салыстыруғақатысу; 2. Есепке алу бойынша қарапайым құжаттарды ресімдеуге (тапсырма бойынша) қатысу; 3. Тауарлардың сақталуын және сақтау шарттарын бақылау; 5-разряд 1. Тауарлық есептерді жасау; 2. Ақау/жетіспеу/қате сұрыптау актілерін және қабылдау-тарату актілерін (бекітілген үлгілер бойынша) ресімдеу; 3. Түгендеу жүргізу кезінде төменгі біліктіліктегі сатушылардың жұмысын бақылау (тапсырма бойынша).
		Білімдер:
		4-разряд 1. Түгендеу жүргізу тәртібі; 2. Түгендеу құжаттарының нысандары; 3. Материалдық жауапкершілік негіздері. 5-разряд 1. Түгендеу жүргізу әдістемесі; 2. Жетіспеушілік пен артықтықты реттеу тәртібі; 3. Ішкі бақылау талаптары.
	Дағдыларды тану мүмкіндігі	Талап етілмейді
Жеке құзыреттерге қойылатын талаптар:	Жауапкершілік Күйзеліске тұрақтылық Тәртіптілік Ынталылық
Техникалық регламенттер мен ұлттық стандарттар тізімі:	-
СБШ шеңберіндегі басқа кәсіптермен байланысы:	СБШ деңгейі:	Кәсіптің атауы:

11. "Сату және тұтынушыларды зерделеу агенті" кәсібінің карточкасы
Топ коды:	3322-2
Кәсіп атауының коды:	3322-2-001
Кәсіптің атауы:	Сату және тұтынушыларды зерделеу агенті
СБШ бойынша біліктілік деңгейі:	3
СБШ бойынша кіші біліктілік деңгейі:	–
БТБА, БА және басқа үлгілік біліктілік сипаттамалары бойынша біліктілік деңгейі:
Кәсіптік білім деңгейі:	Білім деңгейі: ТжКБ (жұмысшы кәсіптер)	Мамандығы:	Біліктілігі:
Жұмыс тәжірибесіне қойылатын талаптар:	Тәжірбиесі жоқ
Бейресми және ақпараттық біліммен байланыс:	–
Кәсіптің басқа ықтимал атаулары:	–
Қызметтің негізгі мақсаты:	Клиенттермен байланыс орнату, тұтынушылық сұранысты зерделеу, консультациялар мен презентациялар өткізу, нарықтық ақпарат жинау және өзара іс-қимылдың барлық кезеңдерінде клиенттерге сапалы қолдау көрсету арқылы тауарлар мен көрсетілетін қызметтерді сатуды жүзеге асыру.
Еңбек функцияларының сипаттамасы:
Еңбек функцияларының тізбесі:	Міндетті еңбек функциялары:	1. Клиенттерді іздеу және байланыс орнату; 2. Таныстырылымдар өткізу және сатуды жүзеге асыру; 3. Тұтынушылық сұраныс пен нарықтық жағдайды зерделеу; 4. Клиенттерді сүйемелдеу және сатуды қолдау.
	Қосымша еңбек функциялары:	-
1-еңбек функциясы: Клиенттерді іздеу және байланыс орнату	1-дағды: Клиенттермен алғашқы келіссөздер жүргізу	Біліктер:
		1. Компанияны және оның ассортиментін ұсыну; 2. Әлеуетті клиенттердің қажеттіліктерін анықтау; 3. Сенімді байланыс орнату және байланыста болу.
		Білімдер:
		1. Іскерлік қарым-қатынас негіздері; 2. Клиенттердің қажеттіліктерін анықтау әдістері; 3. Ұсынылатын өнімнің сипаттамалары.
	Дағдыларды тану мүмкіндігі	Талап етілмейді
	2-дағды: Клиенттік базаны қалыптастыру	Біліктер:
		1. Клиенттер туралы мәліметтерді жинау және жүйелеу; 2. Байланыс базасын жүргізу және ақпаратты өзектілендіру; 3. Әлеуетті клиенттердің болашағын бағалау.
		Білімдер:
		1. Клиенттерді жіктеу әдістері; 2. Клиенттік базаларды жүргізу қағидалары; 3. Мақсатты аудиторияны сегменттеу қағидаттары.
	Дағдыларды тану мүмкіндігі	Талап етілмейді
2-еңбек функциясы: Таныстырылымдар өткізу және сатуды жүзеге асыру	1-дағды: Тауарлар мен қызметтердің таныстырылымы	Біліктер:
		1. Өнімнің артықшылықтары мен ерекшеліктерін көрсету; 2. Көшпелі таныстырылымдар мен түсініктемелер өткізу; 3. Клиенттерге ұсыну үшін материалдарды дайындау.
		Білімдер:
		1. Тауарлардың ассортименті және олардың техникалық параметрлері; 2. Таныстырылым және дәлелдеу әдістері; 3. Тауардың тұтынушылық қасиеттері.
	Дағдыларды тану мүмкіндігі	Талап етілмейді
	2-дағды: Мәмілені ресімдеу және сүйемелдеу	Біліктер:
		1. Коммерциялық ұсыныстарды дайындау; 2. Жеткізу және төлем шарттарын келісу. 3. Құжаттарды ресімдеуге қатысу және мәміле жасалғанға дейін клиентті сүйемелдеу.
		Білімдер:
		1. Шарттық жұмыс негіздері; 2. Тауарлық жүкқұжаттар мен өтінімдерді ресімдеу тәртібі; Есеп айырысу қағидалары және коммерциялық шарттар.
	Дағдыларды тану мүмкіндігі	Талап етілмейді
3-еңбек функциясы: Тұтынушылық сұраныс пен нарықтық жағдайды зерделеу	1-дағды: Сауалнама жүргізу және нарықтық ақпарат жинау	Біліктер:
		1. Тұтынушыларға пікіртерім мен сауалнама жүргізу; 2. Клиенттерге қызмет көрсетудің артықшылықтары мен сапасы туралы сауалнама жүргізу; 3. Жиналған деректерді тіркеу және өңдеу.
		Білімдер:
		1. Далалық зерттеу әдістері; 2. Пікіртерімдер жүргізу қағидалары; 3. Ақпаратты жүйелеу және өңдеу әдістері.
	Дағдыларды тану мүмкіндігі	Талап етілмейді
	2-дағды: Бәсекелестер мен бағаларды мониторингтеу	Біліктер:
		1. Бәсекелестердің бағалары туралы ақпарат жинау; 2. Басқа сауда нүктелерінің ассортиментін қадағалау; 3. Нарықтағы өзгерістер туралы мәліметтерді басшылыққа беру.
		Білімдер:
		1. Бәсекелестік талдау негіздері; 2. Бағаны мониторингтеу әдістері; 3. Сұраныс пен ұсынысқа әсер ететін факторлар.
	Дағдыларды тану мүмкіндігі	Талап етілмейді
4-еңбек функциясы: Клиенттерді сүйемелдеу және сатуды қолдау	1-дағды: Бар клиенттермен қарым-қатынасты сақтау	Біліктер:
		1. Сатудан кейін консультациялық қолдау көрсету; 2. Клиенттерге акциялар мен жаңалықтар туралы уақтылы хабарлау; 3. Кері байланыс жинап, оны басшылыққа беру.
		Білімдер:
		1. Клиенттерге қызмет көрсету қағидаттары; 2. Клиенттерді ұстап қалу әдістері; 3. CRM және клиенттер тарихын жүргізу негіздері.
	Дағдыларды тану мүмкіндігі	Талап етілмейді
	2-дағды: Кері байланысты ұйымдастыру және клиенттердің мәселелерін шешу	Біліктер:
		1. Клиенттердің өтініштерін қабылдау және өңдеу; 2. Проблемалық мәселелерді құзыретті бөлімшелерге беру; 3. Өтініштердің уақтылы шешілуін бақылау.
		Білімдер:
		1. Сатып алушылармен өзара іс-қимыл қағидалары; 2. Өтініштерді өңдеу стандарттары; 3. Іскерлік хат алмасу және коммуникация негіздері.
	Дағдыларды тану мүмкіндігі	Талап етілмейді
Жеке құзыреттерге қойылатын талаптар:	Жауапкершілік Күйзеліске тұрақтылық Тәртіптілік Сыпайылық Ынталылық
Техникалық регламенттер мен ұлттық стандарттар тізімі:	-
СБШ шеңберіндегі басқа кәсіптермен байланысы:	СБШ деңгейі:	Кәсіптің атауы:

4-тарау. Кәсіптік стандарттың техникалық деректері

12. Мемлекеттік органның атауы: Қазақстан Республикасының Сауда және интеграция министрлігі.

13. Әзірлеуге қатысқан ұйымдар (кәсіпорындар): "QazTrade" сауда саясатын дамыту орталығы" акционерлік қоғамы.

15. Кәсіби біліктіліктер жөніндегі ұлттық орган: 2026 жылғы 21 қаңтардағы қорытынды.

17. Нұсқаның нөмірі және шыққан жылы: 1-нұсқа, 2026 ж.

18. Шамамен қайта қарау күні: 2029 ж.

	Қазақстан Республикасы
	Сауда және интеграция министрінің 2026 жылғы 19 ақпандағы № 107-НҚ бұйрығына 4-қосымша

"Көтерме және бөлшек саудадағы мерчандайзинг" кәсіптік стандарты

1-тарау. Жалпы ережелер

1. Кәсіптік стандартты қолдану саласы: "Көтерме және бөлшек саудадағы мерчандайзинг" кәсіби стандарты "Кәсіптік біліктілік туралы" Қазақстан Республикасы Заңының 5-бабына сәйкес әзірленді, тауар айналымының әртүрлі кезеңдерінде тауар ағындарын ұйымдастыру, есепке алу, бақылау және ілгерілету жөніндегі функцияларды орындайтын жұмыскерлердің қызметіне қолданылады. Ол қойма бөлімшелері қызметшілерінің, тауарлық қорларды есепке алу, түгендеу және бақылау жөніндегі мамандардың, жеткізу, жабдықтау және логистика процестерін қамтамасыз ететін қызметкерлердің, сондай-ақ тауарларды қабылдауға, сақтауға, тиеуге, түсіруге, тасымалдауға және өткізуге қатысатын жұмыскерлердің жұмысында қолданылады. Бұдан басқа, стандарт сауда кеңістігін ресімдеуге, өнімді сату орындарында орналастыруға және жылжытуға жауапты мамандардың қызметін қамтиды.

2. Осы кәсіптік стандартта мынадай терминдер мен анықтамалар қолданылады:

2) бөлшек сауда – сатып алушыға жеке, отбасылық, үй ішінде немесе кәсіпкерлік қызметпен байланысты емес өзге де пайдалануға арналған тауарларды сату жөніндегі кәсіпкерлік қызмет;

3) тауар – сатуға немесе айырбастауға арналған, айналымнан алынбаған кез келген еңбек өнiмi;

4) мерчандайзер – сатып алушылар үшін тауардың қолжетімділігі мен тартымдылығын қамтамасыз ету мақсатында сауда залында тауарларды орналастыруды ұйымдастыру, ассортиментті бақылау және көрнекі стандарттарды қолдау жөніндегі операцияларды орындайтын маман.

3. Осы кәсіптік стандартта мынадай қысқартулар пайдаланылады:

1) БА – Қазақстан Республикасы Еңбек кодексінің 16-бабының 16-2) тармақшасына сәйкес әзірленген және бекітілген басшылар, мамандар және басқа да қызметшілер лауазымдарының біліктілік анықтамалығы;

2) ТжКБ – Техникалық және кәсіптік білім беру;

3) ЭҚЖЖ – Экономикалық қызмет түрлерінің мемлекеттік жалпы жіктеуіші;

4) БТБА – Бірыңғай тарифтік-біліктілік анықтамалығы;

5) СБШ – Салалық біліктілік шеңбері;

6) POS материалдары – сатып алушылардың назарын аудару, тауарларды ілгерілету және сұранысты қалыптастыру үшін сату орындарында орналастырылатын жарнамалық және ақпараттық материалдар.

2-тарау. Кәсіптік стандарттың паспорты

4. Кәсіптік стандарттың атауы: – "Көтерме және бөлшек саудадағы мерчандайзинг".

5. Кәсіптік стандарттың коды:

6. ЭҚЖЖ сәйкес секцияны, бөлімді, топты, сыныпты және кіші сыныпты көрсету:

ЭҚЖЖ коды		Атауы
Секция	G	Көтерме және бөлшек сауда; автомобильдер мен мотоциклдерді жөндеу
Бөлім	46	Көтерме сауда, автомобильдер мен мотоциклдерді қоспағанда
Топ	46.1	Көтерме сауда агенттіктерінің қызметі
Сынып	46.11	Ауыл шаруашылығы шикізатын, тірі жануарларды, тоқыма шикізаты мен жартылай фабрикаттарды көтерме саудада сату жөніндегі агенттердің қызметі
Кіші сынып	46.11.0	Ауыл шаруашылығы шикізатын, тірі жануарларды, тоқыма шикізаты мен жартылай фабрикаттарды көтерме саудада сату жөніндегі агенттердің қызметі
Сынып	46.17	Тамақ өнімдерін, сусындар мен темекі өнімдерін көтерме саудада сату жөніндегі агенттердің қызметі
Кіші сынып	46.17.0	Тамақ өнімдерін, сусындар мен темекі өнімдерін көтерме саудада сату жөніндегі агенттердің қызметі
Топ	46.2	Ауыл шаруашылығы шикізатын және тірі жануарларды көтерме саудада сату
Сынып	46.21	Астықты, өңделмеген темекіні, тұқымдарды және жануарларға арналған азықты көтерме саудада сату
Кіші сынып	46.21.1	Астық, тұқымдарды және жануарларға арналған азықты көтерме саудада сату
Кіші сынып	46.21.2 46.21.3	Өңделмеген темекіні көтерме саудада сату Майлы дақылдарды көтерме саудада сату
Топ	46.3	Тамақ өнімдерін, сусындарды және темекі өнімдерін көтерме саудада сату
Сынып	46.31	Жеміс-жидектер мен көкөністерді көтерме саудада сату
Кіші сынып	46.31.0	Жеміс-жидектер мен көкөністерді көтерме саудада сату
Сынып	46.32	Ет және ет өнімдерін көтерме саудада сату
Кіші сынып	46.32.0	Ет және ет өнімдерін көтерме саудада сату
Сынып	46.33	Сүт өнімдерін, жұмыртқаны, тағамдық майларды және тоң майларды көтерме саудада сату
Кіші сынып	46.33.0	Сүт өнімдерін, жұмыртқаны, тағамдық майларды және тоң майларды көтерме саудада сату
Сынып	46.34	Сусындарды көтерме саудада сату
Кіші сынып	46.34.1	Сауда алаңы 2000 ш.м-ден кем сауда объектілері болып табылатын дүкендерде сусындарды көтерме саудада сату
Кіші сынып	46.34.2	Көтерме азық-түліктік тарату орталықтарын қоса алғанда, сауда алаңы 2000 ш.м-ден астам (2000 ш.м. және жоғары) сауда объектілері болып табылатын дүкендерде сусындарды көтерме саудада сату
Сынып	46.35	Темекі өнімдерін көтерме саудада сату
Кіші сынып	46.35.0	Темекі өнімдерін көтерме саудада сату
Сынып	46.36	Қант, шоколад және қантты кондитерлік бұйымдарды көтерме саудада сату
Кіші сынып	46.36.0	Қант, шоколад және қантты кондитерлік бұйымдарды көтерме саудада сату
Сынып	46.37	Кофе, шай, какао және дәмдеуіштерді көтерме саудада сату
Кіші сынып	46.37.0	Кофе, шай, какао және дәмдеуіштерді көтерме саудада сату
Сынып	46.38	Балық, шаян тәрізділерді және моллюскілерді қоса алғанда, өзге де тамақ өнімдерін көтерме саудада сату
Кіші сынып	46.38.1	Балық және балық өнімдерін көтерме саудада сату
Кіші сынып	46.38.9	Өзге де тамақ өнімдерін көтерме саудада сату
Сынып	46.39	Тамақ өнімдерін, сусындар мен темекі өнімдерін мамандандырылмаған көтерме саудада сату
Кіші сынып	46.39.0	Тамақ өнімдерін, сусындар мен темекі өнімдерін мамандандырылмаған көтерме саудада сату
Бөлім	47	Автомобильдер мен мотоциклдерді сатудан басқа, бөлшек сауда
Топ	47.1	Мамандандырылмаған дүкендердегі бөлшек сауда
Сынып	47.11	Мамандандырылмаған дүкендерде көбінесе тамақ өнімдерін, сусындар мен темекі өнімдерін бөлшек саудада сату
Кіші сынып	47.11.1	Сауда алаңы 2000 ш.м-ден кем сауда объектілері болып табылатын мамандандырылмаған дүкендерде көбінесе тамақ өнімдерін, сусындар мен темекі өнімдерін бөлшек саудада сату
Кіші сынып	47.11.2	Сауда алаңы 2000 ш.м-ден астам (2000 ш.м. және жоғары) сауда объектілері болып табылатын мамандандырылмаған дүкендерде көбінесе тамақ өнімдерін, сусындар мен темекі өнімдерін бөлшек саудада сату
Сынып	47.19	Мамандандырылмаған дүкендердегі өзге де бөлшек саудада сату
Кіші сынып	47.19.1	Сауда алаңы 2000 ш.м-ден кем сауда объектілері болып табылатын мамандандырылмаған дүкендердегі өзге де бөлшек саудада сату
Кіші сынып	47.19.2	Сауда алаңы 2000 ш.м-ден астам (2000 ш.м. және жоғары) сауда объектілері болып табылатын мамандандырылмаған дүкендердегі өзге де бөлшек саудада сату
Топ	47.2	Мамандандырылған дүкендерде сусындарды, тамақ өнімдерін және темекі өнімдерін бөлшек саудада сату
Сынып	47.21	Мамандандырылған дүкендерде жеміс-жидектер мен көкөністерді бөлшек саудада сату
Кіші сынып	47.21.1	Сауда алаңы 2000 ш.м-ден кем сауда объектілері болып табылатын мамандандырылған дүкендерде жеміс-жидектер мен көкөністерді бөлшек саудада сату
Кіші сынып	47.21.2	Сауда алаңы 2000 ш.м-ден астам (2000 ш.м. және жоғары) сауда объектілері болып табылатын мамандандырылған дүкендерде жеміс-жидектер мен көкөністерді бөлшек саудада сату
Сынып	47.22	Мамандандырылған дүкендерде ет және ет өнімдерін бөлшек саудада сату
Кіші сынып	47.22.1	Сауда алаңы 2000 ш.м-ден кем сауда объектілері болып табылатын мамандандырылған дүкендерде тауық, қыр құсы және олардан жасалған өнімдерді бөлшек саудада сату
Кіші сынып	47.22.2	Сауда алаңы 2000 ш.м-ден астам (2000 ш.м. және жоғары) сауда объектілері болып табылатын мамандандырылған дүкендерде тауық, қыр құсы және олардан жасалған өнімдерді бөлшек саудада сату
Кіші сынып	47.22.3	Сауда алаңы 2000 ш.м-ден астам (2000 ш.м. және жоғары) сауда объектілері болып табылатын мамандандырылған дүкендерде ет және ет өнімдерін өзге де бөлшек саудада сату
Кіші сынып	47.22.4	Сауда алаңы 2000 ш.м-ден кем сауда объектілері болып табылатын мамандандырылған дүкендерде ет және ет өнімдерін өзге де бөлшек саудада сату
Сынып	47.23	Мамандандырылған дүкендерде балық, шаян тәрізділерді және моллюскілерді бөлшек саудада сату
Кіші сынып	47.23.1	Сауда алаңы 2000 ш.м-ден кем сауда объектілері болып табылатын мамандандырылған дүкендерде балық, шаян тәрізділерді және моллюскілерді бөлшек саудада сату
Кіші сынып	47.23.2	Сауда алаңы 2000 ш.м-ден астам (2000 ш.м. және жоғары) сауда объектілері болып табылатын мамандандырылған дүкендерде балық, шаян тәрізділерді және моллюскілерді бөлшек саудада сату
Сынып	47.24	Мамандандырылған дүкендерде нан-тоқашты, ұннан жасалған және қантты кондитерлік өнімдерді бөлшек саудада сату
Кіші сынып	47.24.1	Сауда алаңы 2000 ш.м-ден кем сауда объектілері болып табылатын мамандандырылған дүкендерде нан-тоқашты, ұннан жасалған және қантты кондитерлік өнімдерді бөлшек саудада сату
Кіші сынып	47.24.2	Сауда алаңы 2000 ш.м-ден астам (2000 ш.м. және жоғары) сауда объектілері болып табылатын мамандандырылған дүкендерде нан-тоқашты, ұннан жасалған және қантты кондитерлік өнімдерді бөлшек саудада сату
Сынып	47.25	Мамандандырылған дүкендерде сусындарды бөлшек саудада сату
Кіші сынып	47.25.1	Сауда алаңы 2000 ш.м-ден кем сауда объектілері болып табылатын мамандандырылған дүкендерде сусындарды бөлшек саудада сату
Кіші сынып	47.25.2	Сауда алаңы 2000 ш.м-ден астам (2000 ш.м. және жоғары) сауда объектілері болып табылатын мамандандырылған дүкендерде сусындарды бөлшек саудада сату
Сынып	47.26	Мамандандырылған дүкендерде темекі өнімдерін бөлшек саудада сату
Кіші сынып	47.26.1	Сауда алаңы 2000 ш.м-ден кем сауда объектілері болып табылатын мамандандырылған дүкендерде темекі өнімдерін бөлшек саудада сату
Кіші сынып	47.26.2	Сауда алаңы 2000 ш.м-ден астам (2000 ш.м. және жоғары) сауда объектілері болып табылатын мамандандырылған дүкендерде темекі өнімдерін бөлшек саудада сату
Сынып	47.29	Мамандырылған дүкендерде тамақ өнімдерін өзге бөлшек саудада сату
Кіші сынып	47.29.1	Сауда алаңы 2000 ш.м-ден кем сауда объектілері болып табылатын мамандандырылған дүкендерде тамақ өнімдерін өзге бөлшек саудада сату
Кіші сынып	47.29.2	Сауда алаңы 2000 ш.м-ден астам (2000 ш.м. және жоғары) сауда объектілері болып табылатын мамандандырылған дүкендерде тамақ өнімдерін өзге бөлшек саудада сату
Топ	47.8	Палаткалардағы, дүңгіршектер мен базарлардағы бөлшек сауда
Сынып	47.81	Сауда палаткаларында, дүңгіршектерде және базарларда тамақ өнімдерін, сусындар мен темекі өнімдерін бөлшек саудада сату
Кіші сынып	47.81.1	Сауда палаткаларында, дүкеншелерде және дүңгіршектерде тамақ өнімдерін, сусындар мен темекі өнімдерін бөлшек саудада сату
Кіші сынып	47.81.2	Базарларда тамақ өнімдерін, сусындар мен темекі өнімдерін бөлшек саудада сату

7. Кәсіптік стандарттың қысқаша сипаттамасы: Тауарларды орналастыру, есепке алу, сақтау, қабылдау және орналастыру, сондай-ақ тауар қалдықтарын бақылау, құжат айналымын жүргізу және сауда кеңістігін безендіру стандарттарын сақтау саласындағы еңбек қызметін айқындайды. Осы саладағы маманның қызметі өнімнің сақталуын қамтамасыз етуге, қойма және сауда алаңдарын ұтымды пайдалануға, тиімді тауар айналымын қолдауға және сату деңгейін арттыруға бағытталған.

8. Кәсіптер карточкаларының тізбесі:

1) Тауартанушы – СБШ 4 деңгейі;

2) Мерчандайзер – СБШ 3 деңгейі;

3) Қойма қызметшісі – СБШ 2 деңгейі.

3-тарау. Кәсіптер карточкалары

9. "Тауартанушы" кәсібінің карточкасы
Топ коды:	4321-0
Кәсіп атауының коды:	4321-0-015
Кәсіп атауы:	Тауартанушы
СБШ бойынша біліктілік деңгейі:	4
СБШ бойынша кіші біліктілік деңгейі:	–
ЕТКС, КС және басқа үлгілік біліктілік сипаттамалары бойынша біліктілік деңгейі:	104-параграф. Басшылар, мамандар және басқа да қызметшілер лауазымдарының біліктілік анықтамалығының тауартанушысы (Қазақстан Республикасы Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрінің 2020 жылғы 30 желтоқсандағы № 553 бұйрығы) Қазақстан Республикасының Әділет министрлігінде 2020 жылғы 31 желтоқсанда № 22003 болып тіркелді)
Кәсіптік білім деңгейі:	Білім деңгейі: ТжКБ (орта деңгейдегі маман)	Мамандық: Маркетинг (салалар бойынша)	Біліктілік:
Жұмыс тәжірибесіне қойылатын талаптар:	І санатты тауартанушы: кадрларды даярлаудың тиісті бағыты бойынша жоғары (немесе жоғары оқу орнынан кейінгі) бiлiм және ІІ санатты тауартанушы лауазымында кемінде 2 жыл жұмыс өтілі; ІІ санатты тауартанушы: кадрларды даярлаудың тиісті бағыты бойынша жоғары (немесе жоғары оқу орнынан кейінгі) бiлiм және санатсыз тауартанушы лауазымында кемінде 3 жыл жұмыс өтілі; санаты жоқ тауартанушы: кадрларды даярлаудың тиісті бағыты бойынша жоғары (немесе жоғары оқу орнынан кейінгі) бiлiм, жұмыс өтіліне талаптар қойылмайды немесе тиiстi мамандық (біліктілік) бойынша техникалық және кәсіптік, орта білімнен кейінгі (арнайы орта, кәсіптік орта) бiлiм және кемінде 3 жыл жұмыс өтілі.
Бейресми және ақпараттық біліммен байланыс:	–
Кәсіптің басқа ықтимал атаулары:	4321-0-001 – Таразышы; 4321-0-002 – Тауар кеңсесі бойынша кезекші; 4321-0-004 – Дайын өнімді босату жөніндегі диспетчер; 4321-0-005 – Тауарды тиеу және түсіру кезіндегі бақылаушы; 4321-0-006 – Жүктерді қабылдаушы; 4321-0-016 – Тауарларды жөнелту жөніндегі есепші (қоймада); 4321-0-017 – Қойма бойынша есепші; 4321-0-018 – Есепші-таңбалаушы.
Қызметтің негізгі мақсаты:	Тауар қорларының қозғалысы мен жай-күйін дәл есепке алуды, талдауды, бақылауды қамтамасыз ету, сондай-ақ тауар шығындарының оңтайлы ассортиментін қолдау және азайту мақсатында жеткізу, жабдықтау және түгендеу процестерін сүйемелдеу
Еңбек функцияларының сипаттамасы
Еңбек функцияларының тізбесі:	Міндетті еңбек функциялары:	1. Тауар қорларының есебін ұйымдастыру және жүргізу; 2. Жеткізуді, жасақтауды және құжаттамалық сүйемелдеуді ұйымдастыру; 3. Тауарларға түгендеу жүргізу және олардың сақталуын бақылау; 4. Тауарлық қорларды және құн көрсеткіштерін талдау.
	Қосымша еңбек функциялары:	–
1-еңбек функциясы: Тауар қорларының есебін ұйымдастыру және жүргізу	1-дағды: Сандық және сапалық есепке алуды жүргізу	Біліктер:
		1. Тауарлардың қозғалысы бойынша есепке алу құжаттарын қалыптастыру және жүргізу; 2. Түсімдерді, есептен шығаруларды, орын ауыстыруларды және қайтаруларды тіркеу; 3. Есепке алу жүйелеріндегі деректердің дәлдігін тексеру.
		Білімдер:
		1. Тауар есебін жүргізу қағидалары; 2. Бастапқы құжаттардың түрлері мен мақсаты; 3. Тауар топтарын жіктеу негіздері.
	Дағдыларды тану мүмкіндігі	Талап етілмейді
	2-дағды: Нақты және есептік деректердің сәйкестігін бақылау	Біліктер:
		1. Қалдықтарды жүйе деректерімен салыстыру; 2. Сәйкессіздіктерді анықтау және сәйкессіздіктерді ресімдеу; 3. Түзетулерді жауапты тұлғаларға беру.
		Білімдер:
		1. Тауар қалдықтарын салыстыру әдістері; 2. Есепке алу деректерін түзету алгоритмдері; 3. Тауарлар қозғалысының регламенттері.
	Дағдыларды тану мүмкіндігі	Талап етілмейді
2-еңбек функциясы: Жеткізуді, жасақтауды және құжаттамалық сүйемелдеуді ұйымдастыру	1-дағды: Жеткізушілермен және жеткізу құжаттарымен жұмыс	Біліктер:
		1. Жүкқұжаттар мен ілеспе құжаттардың дұрыс ресімделуін тексеру; 2. Жеткізу мерзімдері мен шарттарын бақылау; 3. Түзетулерді жеткізушілерге жіберу және растауды алу.
		Білімдер:
		1. Жеткізу құжаттарын ресімдеу қағидалары; 2. Жеткізушілермен өзара іс-қимыл тәртібі; 3. Жеткізу бойынша шарттық қатынастардың нормалары.
	Дағдыларды тану мүмкіндігі	Талап етілмейді
	2-дағды: Жабдықтау процестерін сүйемелдеу	Біліктер:
		1. Сатып алуға өтінімдер қалыптастыру; 2. Қоймаға түскенге дейін тапсырыстардың қозғалысын бақылау; 3. Көлік және жабдықтау қызметтерімен өзара іс-қимыл.
		Білімдер:
		1. Жабдықтау қызметінің негіздері; 2. Өтінімдерді қалыптастыру қағидаттары; 3. Қорларды сатып алу және толықтыру рәсімдері.
	Дағдыларды тану мүмкіндігі	Талап етілмейді
3-еңбек функциясы: Тауарларға түгендеу жүргізу және олардың сақталуын бақылау	1-дағды: Түгендеуді ұйымдастыру және оған қатысу	Біліктер:
		1. Қайта санау үшін құжаттар мен тауарлар тізімін дайындау; 2. Қалдықтарды нақты қайта есептеу; 3. Түгендеу нәтижелерін ресімдеу.
		Білімдер:
		1. Түгендеу жүргізу әдістемелері; 2. Сәйкессіздіктерді ресімдеу тәртібі; 3. Тауарларды сақтау нормативтері.
	Дағдыларды тану мүмкіндігі	Талап етілмейді
	2-дағды: Тауар қорларының сақталуын бақылау	Біліктер:
		1. Сақтау шарттарының сақталуын тексеру; 2. Тауардың бүліну немесе тапшылық қаупін анықтау; 3. Бұзушылықтар туралы деректерді басшылыққа беру.
		Білімдер:
		1. Санитариялық нормалардың талаптары; 2. Ротация қағидалары; 3. Тауар шығындарының себептері мен түрлері.
	Дағдыларды тану мүмкіндігі	Талап етілмейді
4-еңбек функциясы: Тауарлық қорларды және құн көрсеткіштерін талдау	1-дағды: Тауарлар туралы деректерді талдамалық өңдеу	Біліктер:
		1. Тауарлардың қозғалысы мен қолжетімділігі туралы есептерді қалыптастыру; 2. Қорлар деңгейі мен айналымын талдау; 3. Ассортиментті толықтыру қажеттілігін анықтау.
		Білімдер:
		1. Тауар қалдықтарын талдау әдістері; 2. Тауарлық қорлар тиімділігінің көрсеткіштері; 3. Ассортиментті басқару негіздері.
	Дағдыларды тану мүмкіндігі	Талап етілмейді
Жеке құзыреттерге қойылатын талаптар:	Жауапкершілік Тәртіптілік Парасаттылық
Техникалық регламенттер мен ұлттық стандарттардың тізімі:	-
СБШ шеңберіндегі басқа кәсіптермен байланыс:	СБШ деңгейі:	Кәсіп атауы:

10. "Мерчандайзер" кәсібінің карточкасы
Топ коды:	3323-1
Кәсіп атауының коды:	3323-1-005
Кәсіп атауы:	Мерчандайзер
СБШ бойынша біліктілік деңгейі:	3
СБШ бойынша кіші біліктілік деңгейі:	–
БТБА, БА және басқа үлгілік біліктілік сипаттамалары бойынша біліктілік деңгейі:	–
Кәсіптік білім деңгейі:	Білім деңгейі: ТжКБ (жұмысшы кәсіптер)	Мамандық: Маркетинг (салалар бойынша)	Біліктілік:
Жұмыс тәжірибесіне қойылатын талаптар:
Бейресми және ақпараттық біліммен байланыс:	–
Кәсіптің басқа ықтимал атаулары:	–
Қызметтің негізгі мақсаты:	Тауардың ассортиментін, жай-күйін бақылауды және сауда-саттықтың корпоративтік және сауда стандарттарын сақтауды ұйымдастыру жолымен сауда кеңістігінде тауарларды тиімді ұсынуды және ілгерілетуді қамтамасыз ету.
Еңбек функцияларының сипаттамасы
Еңбек функцияларының тізбесі:	Міндетті еңбек функциялары:	1. Тауарларды мерчандайзинг стандарттарына сәйкес орналастыруды ұйымдастыру; 2. Ассортимент пен тауар қалдықтарын бақылау; 3. Жеткізушілермен, супервайзерлермен және дүкен персоналымен өзара іс-қимыл.
	Қосымша еңбек функциялары:	–
1-еңбек функциясы: Тауарларды мерчандайзинг стандарттарына сәйкес орналастыруды ұйымдастыру	1-дағды: Жоспар бойынша тауарларды орналастыру	Біліктер:
		1. Бекітілген жоспарға сәйкес тауарларды орналастыру; 2. Көрнекі тартымдылықты қамтамасыз ету; 3. Ассортимент өзгерген кезде тауарлардың орналасуын реттеу.
		Білімдер:
		1. Планограммаларды құру қағидалары; 2. Тауарларды орналастыру стандарттары (санаттар бойынша); 3. Тауарды қатар қою талаптары.
	Дағдыларды тану мүмкіндігі	Талап етілмейді
	2-дағды: Баға белгілерінің болуын және дұрыстығын бақылау	Біліктер:
		1. Баға белгілерінің бар-жоғын және өзектілігін тексеру; 2. Талаптарға сәйкес POS материалдарын орналастыру; 3. Бағаның сәйкессіздігі туралы жауапты тұлғаларға хабарлау.
		Білімдер:
		1. Баға белгілері мен POS-материалдарды ресімдеу қағидалары; 2. Заңнаманың баға ақпаратына қойылатын талаптары; 3. Сауда аймағын көрнекі безендіру стандарттары.
	Дағдыларды тану мүмкіндігі	Талап етілмейді
2-еңбек функциясы: Ассортимент пен тауар қалдықтарын бақылау	1-дағды: Сөрелерде тауардың болуын мониторингтеу	Біліктер:
		1. Ассортименттің толықтығын бақылау; 2. Тапшылықтар мен артықтықты тез анықтау; 3. Тауардың жетіспеушілігі туралы ақпаратты жауапты қызметкерлерге беру.
		Білімдер:
		1. Тауарды айналдыру қағидаты; 2. Ассортименттің негізгі категориялары мен топтары; 3. тауарларды есепке алу және ілгерілету қағидалары.
	Дағдыларды тану мүмкіндігі	Талап етілмейді
	2-дағды: Тауардың сапасы мен жай-күйін тексеру	Біліктер:
		1. Қаптаманың жарамдылық мерзімі мен сақталуын тексеру; 2. Сапа стандарттарына сәйкес келмейтін тауарды іріктеп алу; 3. Бұзушылықтар анықталған кезде түзетулерді ұсыну.
		Білімдер:
		1. Санитариялық нормалардың талаптары; 2. Бүліну және зақымдану белгілері; 3. Тауарлардың сапасы мен сақтау стандарттары.
	Дағдыларды тану мүмкіндігі	Талап етілмейді
3-еңбек функциясы: Жеткізушілермен, супервайзерлермен және дүкен персоналымен өзара іс-қимыл	1-дағды: Жеткізушілермен төсеу жұмыстарын үйлестіру	Біліктер:
		1. Белгілеу кестелерін бренд өкілдерімен үйлестіру; 2. Жаңа тауарлар мен науқандық позициялар туралы ақпарат беру; 3. Брендтік аймақтар үшін есеп айырысу стандарттарының сақталуын қамтамасыз ету.
		Білімдер:
		1. Жеткізушілермен өзара іс-қимыл қағидалары; 2. Бренд-мерчандайзинг негіздері; 3. Науқандық орналастыруға қойылатын талаптар.
	Дағдыларды тану мүмкіндігі	Талап етілмейді
	2-дағды: Сауда залы персоналымен жұмыс	Біліктер:
		1. Сатушыларға дұрыс орналастыру туралы нұсқау беру; 2. Тауарларды жаңарту бойынша тапсырмалардың орындалуын бақылау; 3. Стандарттардың бұзылуы туралы басшылыққа хабарлау.
		Білімдер:
		1. Сауда залының жұмысын ұйымдастыру регламенттері; 2. Корпоративтік стандарттардың талаптары; 3. Байланыс және нұсқаулық негіздері.
	Дағдыларды тану мүмкіндігі	Талап етілмейді
Жеке құзыреттерге қойылатын талаптар:	Жауапкершілік Тәртіптілік Парасаттылық
Техникалық регламенттер мен ұлттық стандарттардың тізімі:	-
СБШ шеңберіндегі басқа кәсіптермен байланыс:	СБШ деңгейі:	Кәсіп атауы:

11. "Қойма қызметшісі" кәсібінің карточкасы
Топ коды:	4321-0
Кәсіп атауы коды:	4321-0-014
Кәсіп атауы:	Қойма қызметшісі
СБШ бойынша біліктілік деңгейі:	2
СБШ бойынша біліктіліктің қосалқы деңгейі:	–
БТБА, БА және басқа типтік біліктілік сипаттамалары бойынша біліктілік деңгейі:	225-параграф. Қоймашы. Қазақстан Республикасы Премьер-Министрінің орынбасары – Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрінің 2023 жылғы 1 қыркүйектегі № 364 бұйрығымен бекітілген Жұмыстар мен жұмысшы кәсіптерінің бірыңғай тарифтік-біліктілік анықтамалығы (1-басылым). Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінде 2023 жылғы 7 қыркүйекте № 33389 болып тіркелген.
Кәсіби білім деңгейі:	Білім деңгейі: негізгі орта білім	Мамандық: -	Біліктілік: -
Жұмыс тәжірибесіне қойылатын талаптар:	Тәжірибесі жоқ
Бейресми және ақпараттық біліммен байланысы:	–
Кәсіптің басқа ықтимал атаулары:	4321-0-003 – Қорларды есепке алу жөніндегі іс жүргізуші; 4321-0-010 – Құндық шығындарды есептеу жөніндегі қызметші; 4321-0-011 – Түгендеу жөніндегі қызметші; 4321-0-012 – Жеткізу жөніндегі қызметші; 4321-0-013 – Жабдықтау жөніндегі қызметші.
Қызметтің негізгі мақсаты:	Белгіленген стандарттар мен нормативтерге сәйкес қабылдау, босату, таңбалау, есепке алу, тиеу-түсіру жұмыстарын бақылау және қойма құжаттамасын ресімдеу жөніндегі операцияларды орындау арқылы тауарлардың қоймада дәл есепке алынуын, сақталуын, қозғалысын және бүтіндігін қамтамасыз ету
Еңбек функцияларының сипаттамасы
Еңбек функцияларының тізбесі:	Міндетті еңбек функциялары:	1. Тауарларды қабылдау, босату және қоймада есепке алу; 2. Тиеу-түсіру жұмыстарын бақылау; 3. Түгендеуге қатысу және тауарлардың сақталуын бақылау.
	Қосымша еңбек функциялары:
1-еңбек функциясы: Тауарларды қабылдау, босату және қоймада есепке алу	1-дағды: Тауарларды қабылдау	Біліктер:
		1-разряд 1. Отынды, шикізатты, жартылай фабрикаттарды, дайын өнімді, бөлшектерді, құрал-саймандарды, мүлікті және өзге де материалдық құндылықтарды қоймаға қабылдау, өлшеу, сақтау және қоймадан беру; 2. Қабылданатын материалдық құндылықтардың ілеспе құжаттарға сәйкестігін тексеру. 2-разряд 1. Жүктерді тиеу, түсіру және оларды қойма ішінде орналастыру жұмыстарын басқару; 2. Тұтынушылардың өтінімдеріне сәйкес материалдық құндылықтар партияларын жинақтау; 3. Ақаулы құрал-саймандарға, аспаптарға және өзге де мүлікке тексеру жүргізу, ақау ведомостарын жасау, оларды жөндеуге және есептен шығаруға арналған актілерді, сондай-ақ материалдардың жетіспеушілігі мен бүлінуі бойынша актілерді ресімдеу.
		Білімдер:
		1-разряд 1. Қоймада сақталатын материалдық құндылықтардың номенклатурасын, сортаментін және ассортиментін, олардың қасиеттері мен мақсатты тағайындалуын; 2. Жұмыс құралдарын, аспаптарды және айлабұйымдардың жұмысқа жарамдылығын тексеру тәсілдерін білу; 2-разряд 1. Қойма шаруашылығын жүргізу тәртібін; 2. Қоймадағы материалдық құндылықтарды есепке алу, сақтау және қозғалысын ұйымдастыру, сондай-ақ оларға ілеспе құжаттарды ресімдеу тәртібін; 3. Технологиялық құжаттарға сәйкес әртүрлі материалдық құндылықтар партияларын жинақтау тәртібін білу.
	Дағдыларды тану мүмкіндігі	Талап етілмейді
2-еңбек функциясы: Тиеу-түсіру жұмыстарын бақылау	1-дағды: Тиеу және түсіру операцияларын бақылау	Біліктер:
		1-разряд 1. Материалдар мен өнімдердің бүлінуі мен жоғалуын болдырмау мақсатында олардың сақталуын ұйымдастыру; 2. Материалдық құндылықтардың сақталуын қамтамасыз ету; 2-разряд 1. Қоймада сақталатын материалдық құндылықтардың бар-жоғын есепке алу және олардың қозғалысы бойынша есептік құжаттаманы жүргізу; 2. Қауіпсіздік талаптарының сақталуын бақылау.
		Білімдер:
		1-разряд 1. Қоймада тиеу, түсіру және сақтау кезінде заттарды, өнімді және шикізатты бүлінуден қорғау тәсілдері; 2. Өртке қарсы қауіпсіздік талаптары, материалдарды сақтау және қызметтік үй-жайларды ұстау тәртібі; 2-разряд 1. Қоймалық өлшеу құралдарын, айлабұйымдарды және механизмдерді қолдану тәртібі, сондай-ақ олардың жұмысқа жарамдылығын тексеру тәсілдері; 2. Материалдарды сақтау және тасымалдау, қызметтік үй-жайларды ұстау кезіндегі өртке қарсы қауіпсіздік талаптарының сақталу тәртібі; 3. Қышқылдарды, химиялық заттарды, улы және тез тұтанатын заттарды сақтау тәртібі мен шарттары.
	Дағдыларды тану мүмкіндігі	Талап етілмейді
3-еңбек функциясы: Түгендеуге қатысу және тауарлардың сақталуын бақылау	1-дағды: Түгендеу жүргізуге қатысу	Біліктер:
		2-разряд: 1. Сауда жабдықтарындағы қалдықтарды қайта санау жұмыстарына қатысу; 2. Анықталған сәйкессіздіктерді тіркеу; 3. Мәліметтерді жауапты қызметкерге тапсыру.
		Білімдер:
		2-разряд: 1. Түгендеу жүргізу тәртібі; 2. Түгендеу нәтижелерін ресімдеу тәртібі.
	Дағдыларды тану мүмкіндігі	Талап етілмейді
Жеке құзыреттерге қойылатын талаптар:	Жауапкершілік Тәртіптілік Парасаттылық
Техникалық регламенттер мен ұлттық стандарттардың тізімі:	-
СБШ шеңберіндегі басқа кәсіптермен байланыс:	СБШ деңгейі:	Кәсіп атауы:

4-тарау. Кәсіптік стандарттың техникалық деректері

12. Мемлекеттік органның атауы: Қазақстан Республикасының Сауда және интеграция министрлігі.

13. Әзірлеуге қатысқан ұйымдар (кәсіпорындар): "QazTrade" сауда саясатын дамыту орталығы" акционерлік қоғамы.

15. Кәсіби біліктіліктер жөніндегі ұлттық орган: 2025 жылғы 30 желтоқсандағы қорытынды.

17. Нұсқаның нөмірі және шыққан жылы: 1-нұсқа, 2026 ж.

18. Шамамен қайта қарау күні: 2029 ж.

	Қазақстан Республикасы
	Сауда және интеграция министрінің 2026 жылғы 19 ақпандағы № 107-НҚ бұйрығына 5-қосымша

"Көтерме және бөлшек саудада тауарларды ілгерілету жөніндегі қызмет" кәсіптік стандарты

1-тарау. Жалпы ережелер

1. Кәсіптік стандарттың қолданылу саласы:

Кәсіптік стандарт түрлі меншік нысандары мен ұйымдық-құқықтық нысандардағы кәсіпорындарды қоса алғанда, көтерме және бөлшек сауданы жүзеге асыратын ұйымдарда, сондай-ақ сауда өкілдерінің функцияларын орындайтын дара кәсіпкерлерде қолданылады. Сондай-ақ кәсіби стандарт тауарларды ілгерілету және өткізу, клиенттермен өзара іс-қимыл және қызмет көрсету стандарттарының сақталуын бақылау функцияларын орындайтын жұмыскерлердің біліктілігіне, кәсіби білімі мен дағдыларына қойылатын бірыңғай талаптарды белгілейді.

2. Осы кәсіптік стандартта мынадай терминдер мен анықтамалар қолданылады:

1) өткізу нарығын талдау – берілген уақыт аралығында тиімді маркетингтік стратегия әзірлеу үшін нарықтың ерекшеліктері мен үрдістерін зерделеу;

2) сатып алу-сату шарты – ең кең таралған шарт түрлерінің бірін білдіретін азаматтық құқық термині, оған сәйкес сатушы тауарды сатып алушының меншігіне беруге, ал сатып алушы – бұл тауарды қабылдап, ол үшін сатып алу-сату шарты шеңберінде белгіленген және келісілген бағаны төлеуге міндеттенеді;

3) клиенттік деректер базасы – компаниямен бұрын мәміле жасаған барлық клиенттер туралы мәліметтерді қамтитын деректер базасы. Кейбір клиенттік базаларда ықтимал тапсырыс берушілер мен клиенттер туралы ақпарат та болады;

4) маркетингтік стратегия – кәсіпорынның маркетинг мақсаттарын қалыптастыруға және осы мақсаттарды нарықта іске асыруды ұйымдастыруға көмектесетін қағидаттар кешені;

5) көтерме сауда – кейін сатуға немесе жеке, отбасылық, үй ішінде және осындай өзге де пайдаланумен байланысты емес өзге мақсаттарға арналған тауарларды өткізу жөніндегі кәсіпкерлік қызмет;

6) ұйымдық құрылым – ұйым бөлімшелерінің жиынтығы және олардың өзара байланысы, оның шеңберінде басқару міндеттері бөлінеді, басшылар мен лауазымды тұлғалардың өкілеттіктері мен жауапкершілігі айқындалады;

7) сатып алушы – қажетті тауарларды немесе көрсетілетін қызметтерді қолма-қол немесе қолма-қол емес есеп айырысу арқылы сатып алатын жеке тұлға не ресми ұйым; сатып алу тұтынушылардың сұранысын қанағаттандыру мақсатында жүзеге асырылады;

8) тұтынушы – кейіннен алынған игіліктерді жеке баюға және пайда табуға байланысты емес қажеттіліктерге пайдалану үшін тауарлар мен көрсетілетін қызметтерді сатып алатын, жұмыстарға тапсырыс беретін немесе оларды сатып алуды жоспарлап отырған жеке тұлғалар не ресми ұйымдар;

9) сату – тауарды оның ақшалай баламасына айырбастау шарттарын келісу процесі (менеджмент), онда сатушы мен сатып алушы мәмілеге мүдделі тараптар ретінде қатысады;

10) тауар нарығын болжау – зерделенетін сектордың немесе жалпы нарықтың даму үрдістері мен бағыттарын айқындау үшін конъюнктураның болашақ дамуын, нарық жағдайларының өзгерісін бағалау;

11) нарықтық мінез-құлық – компанияның өнімдер мен көрсетілетін қызметтерді сатушы немесе сатып алушы рөлінде жасалатын әрекеттері. Компаниялардың нарықтық мінез-құлқы мен нарық құрылымы бірге оның қызметінің тиімділігін айқындайды; ұйымның нарықтық мінез-құлқында оның ерекшеліктері, нарықтағы орны және даму кезеңі көрініс табады;

12) тауар – сатуға немесе айырбастауға арналған қызмет (жұмыстарды, көрсетілетін қызметтерді қоса алғанда) өнімі.

3. Кәсіптік стандартта мынадай қысқартулар қолданылады:

1) ҚР – Қазақстан Республикасы;

2) БТБА – жұмысшылардың кәсіптері мен мамандықтарының бірыңғай тарифтік-біліктілік анықтамалығы;

3) БА – басшылардың, мамандардың және басқа қызметшілердің лауазымдық біліктілік анықтамалығы;

4) ТжКБ – техникалық және кәсіптік білім беру;

5) ЭҚЖЖ – экономикалық қызмет түрлерінің жалпы мемлекеттік жіктеуіші;

6) CRM жүйесі – клиенттердің өзара іс-қимылын басқаруға, клиенттер базасын жүргізуге, тапсырыстарды өңдеуге, сатуды талдауға және сауда қызметін жоспарлауға арналған бағдарламалық платформа;

7) ABC / XYZ-талдау – сатып алуды жоспарлау, тауарлық қорларды оңтайландыру және ассортимент матрицасын қалыптастыру үшін қолданылатын тауарлардың сатылымдағы маңыздылығы мен сұраныстың тұрақтылығы бойынша ассортиментті жіктеу әдістері.

2-тарау. Кәсіптік стандарттың паспорты

4. Кәсіптік стандарттың атауы: – "Көтерме және бөлшек саудада тауарларды ілгерілету жөніндегі қызмет".

5. Кәсіптік стандарттың коды:

6. ЭҚЖЖ сәйкес секцияны, бөлімді, топты, сыныпты және кіші сыныпты көрсету:

ЭҚЖЖ коды		Атауы
Секция	G	Көтерме және бөлшек сауда; автомобильдер мен мотоциклдерді жөндеу
Бөлім	46	Көтерме сауда, автомобильдер мен мотоциклдерді қоспағанда
Топ	46.1	Көтерме сауда агенттіктерінің қызметі
Сынып	46.11	Ауыл шаруашылығы шикізатын, тірі жануарларды, тоқыма шикізаты мен жартылай фабрикаттарды көтерме саудада сату жөніндегі агенттердің қызметі
Кіші сынып	46.11.0	Ауыл шаруашылығы шикізатын, тірі жануарларды, тоқыма шикізаты мен жартылай фабрикаттарды көтерме саудада сату жөніндегі агенттердің қызметі
Сынып	46.17	Тамақ өнімдерін, сусындар мен темекі өнімдерін көтерме саудада сату жөніндегі агенттердің қызметі
Кіші сынып	46.17.0	Тамақ өнімдерін, сусындар мен темекі өнімдерін көтерме саудада сату жөніндегі агенттердің қызметі
Топ	46.2	Ауыл шаруашылығы шикізатын және тірі жануарларды көтерме саудада сату
Сынып	46.21	Астықты, өңделмеген темекіні, тұқымдарды және жануарларға арналған азықты көтерме саудада сату
Кіші сынып	46.21.1	Астық, тұқымдарды және жануарларға арналған азықты көтерме саудада сату
Кіші сынып	46.21.2 46.21.3	Өңделмеген темекіні көтерме саудада сату Майлы дақылдарды көтерме саудада сату
Топ	46.3	Тамақ өнімдерін, сусындарды және темекі өнімдерін көтерме саудада сату
Сынып	46.31	Жеміс-жидектер мен көкөністерді көтерме саудада сату
Кіші сынып	46.31.0	Жеміс-жидектер мен көкөністерді көтерме саудада сату
Сынып	46.32	Ет және ет өнімдерін көтерме саудада сату
Кіші сынып	46.32.0	Ет және ет өнімдерін көтерме саудада сату
Сынып	46.33	Сүт өнімдерін, жұмыртқаны, тағамдық майларды және тоң майларды көтерме саудада сату
Кіші сынып	46.33.0	Сүт өнімдерін, жұмыртқаны, тағамдық майларды және тоң майларды көтерме саудада сату
Сынып	46.34	Сусындарды көтерме саудада сату
Кіші сынып	46.34.1	Сауда алаңы 2000 ш.м-ден кем сауда объектілері болып табылатын дүкендерде сусындарды көтерме саудада сату
Кіші сынып	46.34.2	Көтерме азық-түліктік тарату орталықтарын қоса алғанда, сауда алаңы 2000 ш.м-ден астам (2000 ш.м. және жоғары) сауда объектілері болып табылатын дүкендерде сусындарды көтерме саудада сату
Сынып	46.35	Темекі өнімдерін көтерме саудада сату
Кіші сынып	46.35.0	Темекі өнімдерін көтерме саудада сату
Сынып	46.36	Қант, шоколад және қантты кондитерлік бұйымдарды көтерме саудада сату
Кіші сынып	46.36.0	Қант, шоколад және қантты кондитерлік бұйымдарды көтерме саудада сату
Сынып	46.37	Кофе, шай, какао және дәмдеуіштерді көтерме саудада сату
Кіші сынып	46.37.0	Кофе, шай, какао және дәмдеуіштерді көтерме саудада сату
Сынып	46.38	Балық, шаян тәрізділерді және моллюскілерді қоса алғанда, өзге де тамақ өнімдерін көтерме саудада сату
Кіші сынып	46.38.1	Балық және балық өнімдерін көтерме саудада сату
Кіші сынып	46.38.9	Өзге де тамақ өнімдерін көтерме саудада сату
Сынып	46.39	Тамақ өнімдерін, сусындар мен темекі өнімдерін мамандандырылмаған көтерме саудада сату
Кіші сынып	46.39.0	Тамақ өнімдерін, сусындар мен темекі өнімдерін мамандандырылмаған көтерме саудада сату
Бөлім	47	Автомобильдер мен мотоциклдерді сатудан басқа, бөлшек сауда
Топ	47.1	Мамандандырылмаған дүкендердегі бөлшек сауда
Сынып	47.11	Мамандандырылмаған дүкендерде көбінесе тамақ өнімдерін, сусындар мен темекі өнімдерін бөлшек саудада сату
Кіші сынып	47.11.1	Сауда алаңы 2000 ш.м-ден кем сауда объектілері болып табылатын мамандандырылмаған дүкендерде көбінесе тамақ өнімдерін, сусындар мен темекі өнімдерін бөлшек саудада сату
Кіші сынып	47.11.2	Сауда алаңы 2000 ш.м-ден астам (2000 ш.м. және жоғары) сауда объектілері болып табылатын мамандандырылмаған дүкендерде көбінесе тамақ өнімдерін, сусындар мен темекі өнімдерін бөлшек саудада сату
Сынып	47.19	Мамандандырылмаған дүкендердегі өзге де бөлшек саудада сату
Кіші сынып	47.19.1	Сауда алаңы 2000 ш.м-ден кем сауда объектілері болып табылатын мамандандырылмаған дүкендердегі өзге де бөлшек саудада сату
Кіші сынып	47.19.2	Сауда алаңы 2000 ш.м-ден астам (2000 ш.м. және жоғары) сауда объектілері болып табылатын мамандандырылмаған дүкендердегі өзге де бөлшек саудада сату
Топ	47.2	Мамандандырылған дүкендерде сусындарды, тамақ өнімдерін және темекі өнімдерін бөлшек саудада сату
Сынып	47.21	Мамандандырылған дүкендерде жеміс-жидектер мен көкөністерді бөлшек саудада сату
Кіші сынып	47.21.1	Сауда алаңы 2000 ш.м-ден кем сауда объектілері болып табылатын мамандандырылған дүкендерде жеміс-жидектер мен көкөністерді бөлшек саудада сату
Кіші сынып	47.21.2	Сауда алаңы 2000 ш.м-ден астам (2000 ш.м. және жоғары) сауда объектілері болып табылатын мамандандырылған дүкендерде жеміс-жидектер мен көкөністерді бөлшек саудада сату
Сынып	47.22	Мамандандырылған дүкендерде ет және ет өнімдерін бөлшек саудада сату
Кіші сынып	47.22.1	Сауда алаңы 2000 ш.м-ден кем сауда объектілері болып табылатын мамандандырылған дүкендерде тауық, қыр құсы және олардан жасалған өнімдерді бөлшек саудада сату
Кіші сынып	47.22.2	Сауда алаңы 2000 ш.м-ден астам (2000 ш.м. және жоғары) сауда объектілері болып табылатын мамандандырылған дүкендерде тауық, қыр құсы және олардан жасалған өнімдерді бөлшек саудада сату
Кіші сынып	47.22.3	Сауда алаңы 2000 ш.м-ден астам (2000 ш.м. және жоғары) сауда объектілері болып табылатын мамандандырылған дүкендерде ет және ет өнімдерін өзге де бөлшек саудада сату
Кіші сынып	47.22.4	Сауда алаңы 2000 ш.м-ден кем сауда объектілері болып табылатын мамандандырылған дүкендерде ет және ет өнімдерін өзге де бөлшек саудада сату
Сынып	47.23	Мамандандырылған дүкендерде балық, шаян тәрізділерді және моллюскілерді бөлшек саудада сату
Кіші сынып	47.23.1	Сауда алаңы 2000 ш.м-ден кем сауда объектілері болып табылатын мамандандырылған дүкендерде балық, шаян тәрізділерді және моллюскілерді бөлшек саудада сату
Кіші сынып	47.23.2	Сауда алаңы 2000 ш.м-ден астам (2000 ш.м. және жоғары) сауда объектілері болып табылатын мамандандырылған дүкендерде балық, шаян тәрізділерді және моллюскілерді бөлшек саудада сату
Сынып	47.24	Мамандандырылған дүкендерде нан-тоқашты, ұннан жасалған және қантты кондитерлік өнімдерді бөлшек саудада сату
Кіші сынып	47.24.1	Сауда алаңы 2000 ш.м-ден кем сауда объектілері болып табылатын мамандандырылған дүкендерде нан-тоқашты, ұннан жасалған және қантты кондитерлік өнімдерді бөлшек саудада сату
Кіші сынып	47.24.2	Сауда алаңы 2000 ш.м-ден астам (2000 ш.м. және жоғары) сауда объектілері болып табылатын мамандандырылған дүкендерде нан-тоқашты, ұннан жасалған және қантты кондитерлік өнімдерді бөлшек саудада сату
Сынып	47.25	Мамандандырылған дүкендерде сусындарды бөлшек саудада сату
Кіші сынып	47.25.1	Сауда алаңы 2000 ш.м-ден кем сауда объектілері болып табылатын мамандандырылған дүкендерде сусындарды бөлшек саудада сату
Кіші сынып	47.25.2	Сауда алаңы 2000 ш.м-ден астам (2000 ш.м. және жоғары) сауда объектілері болып табылатын мамандандырылған дүкендерде сусындарды бөлшек саудада сату
Сынып	47.26	Мамандандырылған дүкендерде темекі өнімдерін бөлшек саудада сату
Кіші сынып	47.26.1	Сауда алаңы 2000 ш.м-ден кем сауда объектілері болып табылатын мамандандырылған дүкендерде темекі өнімдерін бөлшек саудада сату
Кіші сынып	47.26.2	Сауда алаңы 2000 ш.м-ден астам (2000 ш.м. және жоғары) сауда объектілері болып табылатын мамандандырылған дүкендерде темекі өнімдерін бөлшек саудада сату
Сынып	47.29	Мамандырылған дүкендерде тамақ өнімдерін өзге бөлшек саудада сату
Кіші сынып	47.29.1	Сауда алаңы 2000 ш.м-ден кем сауда объектілері болып табылатын мамандандырылған дүкендерде тамақ өнімдерін өзге бөлшек саудада сату
Кіші сынып	47.29.2	Сауда алаңы 2000 ш.м-ден астам (2000 ш.м. және жоғары) сауда объектілері болып табылатын мамандандырылған дүкендерде тамақ өнімдерін өзге бөлшек саудада сату
Топ	47.8	Палаткалардағы, дүңгіршектер мен базарлардағы бөлшек сауда
Сынып	47.81	Сауда палаткаларында, дүңгіршектерде және базарларда тамақ өнімдерін, сусындар мен темекі өнімдерін бөлшек саудада сату
Кіші сынып	47.81.1	Сауда палаткаларында, дүкеншелерде және дүңгіршектерде тамақ өнімдерін, сусындар мен темекі өнімдерін бөлшек саудада сату
Кіші сынып	47.81.2	Базарларда тамақ өнімдерін, сусындар мен темекі өнімдерін бөлшек саудада сату

7. Кәсіптік стандарттың қысқаша сипаттамасы: Тауарларды және (немесе) көрсетілетін қызметтерді белсенді ілгерілетуді және өткізуді жүзеге асыруға, сатып алудың барлық кезеңдерінде клиенттерді сүйемелдеуге және клиенттердің адалдығын қалыптастыруды және сатудың жоспарлы көрсеткіштеріне қол жеткізуді қамтамасыз ететін тұтынушылармен және әріптестермен өзара іс-қимылда сауда ұйымының мүдделерін ұсынуға қойылатын талаптарды айқындайды.

8. Кәсіптер карточкаларының тізбесі:

1) Сату жөніндегі агент – СБШ 3 деңгейі;

2) Коммерциялық сатылымдар жөніндегі агент – СБШ 3 деңгейі.

3-тарау. Кәсіптер карточкалары

9. "Сату жөніндегі агент" кәсібінің карточкасы
Топ коды:	3322-2
Кәсіп атауының коды:	3322-2-001
Кәсіп атауы:	Сату жөніндегі агент
СБШ бойынша біліктілік деңгейі:	3
СБШ бойынша кіші біліктілік деңгейі:	–
БТБА, БА және басқа үлгілік біліктілік сипаттамалары бойынша біліктілік деңгейі:	–
Кәсіптік білім деңгейі:	Білім деңгейі: жоғары оқу орны (бакалавриат)	Мамандығы: Маркетинг (салалар бойынша)	Біліктілік: -
Жұмыс тәжірибесіне қойылатын талаптар:	Тәжірбиесі жоқ
Бейресми және ақпараттық біліммен байланысы:	–
Кәсіптің басқа ықтимал болатын атаулары:	3322-9-005 – Сауда инспекторы.
Қызметтің негізгі мақсаты:	Тауарларды сату, ассортименті, орналастыру және ілгерілету бойынша ұсынымдарды қалыптастыру үшін сұраныс, тұтынушылық мінез-құлық, бәсекелес орта және сауда нүктелерінің жұмысы туралы деректерді жинау, өңдеу және талдау.
Еңбек функцияларының сипаттамасы:
Еңбек функцияларының тізбесі:	Міндетті еңбек функциялары	1. Нарық және тұтынушылар туралы ақпарат жинау; 2. Орналастыру сапасы мен сауда стандарттарын бағалау; 3. Есептілік пен талдамалық деректерді қалыптастыру.
	Қосымша еңбек функциялары:	–
1-еңбек функциясы: Нарық және тұтынушылар туралы ақпарат жинау	1-дағды: Маркетингтік бақылаулар жүргізу	Біліктер:
		1. Бағалар мен ассортиментке мониторинг жүргізу; 2. Сатып алушылардың мінез-құлқын талдау; 3. Деректерді белгіленген нысанда тіркеу.
		Білімдері:
		1. Бақылау әдістері; 2. Баға мониторингінің қағидаттары; 3. Тұтынушылық мінез-құлық негіздері.
	Дағдыларды тану мүмкіндігі	Талап етілмейді
	2-дағды: Бәсекелестер туралы ақпарат жинау	Біліктер:
		1. Бәсекелестердің ассортименті мен жарнамалық ұсыныстарын зерделеу; 2. Қызмет көрсету шарттарын салыстыру; 3. Баға саясатындағы айырмашылықтарды анықтау.
		Білімдері:
		1. Бәсекелестік талдау негіздері; 2. Ассортиментті салыстыру әдістері; 3. Акциялар мен жарнамаларды бағалау параметрлері.
	Дағдыларды тану мүмкіндігі	Талап етілмейді
2-еңбек функциясы: Орналастыру сапасы мен сауда стандарттарын бағалау	1-дағды: Мерчандайзинг стандарттарын тексеру	Біліктер:
		1. Орналастырудың корпоративтік стандарттарға сәйкестігін бағалау; 2. POS материалдарының болуын тексеру; 3. Бұзушылықтарды тіркеу, есептерді жіберу.
		Білімдері:
		1. Орналастыруға қойылатын талаптар; 2. Баға белгілерін орналастыру қағидалары; 3. Бренд-мерчандайзингтің негізгі элементтері.
	Дағдыларды тану мүмкіндігі	Талап етілмейді
	2-дағды: Тауарды сақтау және ұсыну шарттарын бақылау	Біліктер:
		1. Жарамдылық мерзімін және қаптаманың тұтастығын тексеру. 2. Тауарды қатар қоюдың дұрыстығын бақылау. 3. Бүліну немесе сапаның төмендеу қаупін тіркеу.
		Білімдері:
		1. Санитариялық нормалар; 2. Сақтау талаптары; 3. Тауарлық бұзушылықтардың түрлері.
	Дағдыларды тану мүмкіндігі	Талап етілмейді
3-еңбек функциясы: Есептілік пен талдамалық деректерді қалыптастыру	1-дағды: Бастапқы талдамалық деректерді дайындау	Біліктер:
		1. Жиналған ақпаратты құрылымдау. 2. Сұраныс динамикасын бағалау. 3. Кестелер мен есептерді қалыптастыру.
		Білімдері:
		1. Саудадағы талдама негіздері; 2. Деректерді өңдеу әдістері; 3. Есеп беру нысандарының түрлері.
	Дағдыларды тану мүмкіндігі	Талап етілмейді
	2-дағды: Сату бойынша ұсынымдарды қалыптастыру	Біліктер:
		1. Сатудың ықтимал өсу нүктелерін анықтау; 2. Орналастыруды жақсарту бойынша ұсыныстар беру; 3. Ассортиментті түзетуді ұсыну.
		Білімдері:
		1. Сату тиімділігін бағалау әдістері; 2. Жіктемелік талдау негіздері; 3. Ассортиментті қалыптастыру қағидаттары.
	Дағдыларды тану мүмкіндігі	Талап етілмейді
Жеке тұлғалық құзыреттерге қойылатын талаптар:	Жауапкершілік Тәртіптілік Парасаттылық
Техникалық регламенттер мен ұлттық стандарттардың тізімі:	-
СБШ шеңберінде басқа кәсіптермен байланыс:	СБШ деңгейі:	Кәсіп атауы:

10. "Коммерциялық сатылымдар жөніндегі агент" кәсібінің карточкасы
Топ коды:	3322-9
Кәсіп атауының коды:	3322-9-003
Кәсіп атауы:	Коммерциялық сатылымдар жөніндегі агент
СБШ бойынша біліктілік деңгейі:	3
СБШ бойынша кіші біліктілік деңгейі:	–
БТБА, БА және басқа үлгілік біліктілік сипаттамалары бойынша біліктілік деңгейі:	–
Кәсіптік білім деңгейі:	Білім деңгейі: арнаулы орта, орта кәсіптік білім	Мамандығы: Маркетинг (салалар бойынша)	Біліктілік: -
Жұмыс тәжірибесіне қойылатын талаптар:	Тәжірибесі жоқ
Бейресми және ақпараттық біліммен байланыс:	–
Кәсіптің басқа ықтимал атаулары:	2433-9-004 – Сауда өкілі (жарияланым тауарлары); 2433-9-005 – Сауда өкілі (спорт тауарлары); 3322-2-002 – Коммивояжер; 3322-9-004 – Сауда агенті; 3331-0-001 – Агент (сауда-коммерциялық).
Қызметтің негізгі мақсаты:	Клиенттік базаны дамыту, шарттар жасасу, тапсырыстарды қалыптастыру, жеткізілімдерді сүйемелдеу және көтерме және бөлшек саудада сату жоспарларының орындалуын қамтамасыз ету арқылы бекітілген аумақта тауарларды ілгерілету және сату.
Еңбек функцияларының сипаттамасы
Еңбек функцияларының тізбесі:	Міндетті еңбек функциялары:	1. Клиенттік базаны дамыту және сауда нүктелерімен жұмыс; 2. Тауарларды ілгерілету және ассортиментті ұсыну; 3. Тапсырыстарды қалыптастыру және жеткізілімдерді сүйемелдеу; 4. Сату жоспарларын орындау және аумақты талдау.
1-еңбек функциясы: Клиенттік базаны дамыту және сауда нүктелерімен жұмыс	1-дағды: Жаңа клиенттер табу және тарту	Біліктер:
		1. Ықтимал сауда нүктелерін анықтау және алғашқы келіссөздер жүргізу; 2. Тауар желісі мен ынтымақтастық шарттарын таныстыру; 3. Клиенттің қажеттіліктерін бастапқы бағалауды жүргізу.
		Білімдері:
		1. B2B/B2C сату негіздері; 2. Клиенттерді іздеу әдістері; 3. Ассортименттің бәсекелестік артықшылықтары.
	Дағдыларды тану мүмкіндігі	Талап етілмейді
	2-дағды: Қазіргі клиенттермен қарым-қатынасты басқару	Біліктер:
		1. Клиенттермен үнемі байланыста болу; 2. Жеткізу, сапа және қызмет көрсету мәселелерін жедел шешу; 3. Шарттар бойынша міндеттемелердің орындалуын қамтамасыз ету.
		Білімдер:
		1. Клиенттік сервис қағидаттары; 2. Сауда әріптестеріне қызмет көрсету стандарттары; 3. Талап қою жұмысының тәртібі.
	Дағдыларды тану мүмкіндігі	Талап етілмейді
2-еңбек функциясы: Тауарларды ілгерілету және ассортиментті ұсыну	1-дағды: Тауарлардың таныстырылымын өткізу	Біліктер:
		1. Өнімнің артықшылықтарын көрсету; 2. Үлгілерді, каталогтарды және POS материалдарын дайындау; 3. Ассортимент бойынша консультация беру.
		Білімдер:
		1. тауарлардың қасиеттері мен сипаттамалары; 2. Таныстыру әдістері; 3. POS материалдарының түрлері.
	Дағдыларды тану мүмкіндігі	Талап етілмейді
	2-дағды: Сауда стандарттарын қамтамасыз ету	Біліктер:
		1. Планограммаға сәйкес тауарлардың орналасуын бақылау; 2. Баға белгілері мен акциялық материалдардың болуын қамтамасыз ету; 3. Бренд аймақтарының көрнекі күйін бағалау.
		Білімдер:
		1. Көрнекі мерчандайзинг қағидаттары; 2. Тауарлық қатар қою қағидалары; 3. Сауда алаңдарын безендіруге қойылатын талаптар.
	Дағдыларды тану мүмкіндігі	Талап етілмейді
3-еңбек функциясы: Тапсырыстарды қалыптастыру және жеткізілімдерді сүйемелдеу	1-дағды: Сауда нүктелерінен тапсырыстарды жинау	Біліктер:
		1. Клиенттің қажеттіліктеріне сәйкес өтінімдерді қалыптастыру; 2. Жеткізу көлемін, мерзімдері мен шарттарын келісу; 3. Тапсырыстарды жүйеге жіберу және олардың мәртебесін қадағалау.
		Білімдер:
		1. Ассортимент матрицасы; 2. Тапсырыстарды қалыптастыру қағидалары; 3. CRM жүйелерінің негіздері.
	Дағдыларды тану мүмкіндігі	Талап етілмейді
	2-дағды: Жеткізуді және тауардың болуын бақылау	Біліктер:
		1. Тауарлардың уақтылы жеткізілуін қадағалау; 2. Қайтаруды, кемшіліктерді және қайта сұрыптауды бақылау; 3. Тапсырыстардың жабылуын құжатпен сүйемелдеу.
		Білімдер:
		1. Логистикалық жеткізу процестері; 2. Тауарға ілеспе құжаттардың түрлері; 3. Қайтаруды өңдеу қағидалары.
	Дағдыларды тану мүмкіндігі	Талап етілмейді
4-еңбек функциясы: Сату жоспарларын орындау және аумақты талдау	1-дағды: Бекітілген аумақта сатуды талдау	Біліктер:
		1. Тауар айналымы және сату динамикасы бойынша деректерді жинау; 2. Өсу нүктелері мен проблемалық аймақтарды анықтау; 3. Жұмыс нәтижелері туралы есептерді қалыптастыру.
		Білімдер:
		1. Сатуды талдау әдістері; 2. Тиімділіктің негізгі көрсеткіштері (KPI); 3. ABC/XYZ талдау негіздері.
	Дағдыларды тану мүмкіндігі	Талап етілмейді
	2-дағды: Белсенділік пен маршрутты жоспарлау	Біліктер:
		1. Клиенттерге барудың маршруттық парақтарын жасау; 2. Күнделікті және апталық міндеттерді жоспарлау; 3. Жүктеуді ескере отырып, маршруттарды оңтайландыру.
		Білімдер:
		1. Маршруттық сапарларды жоспарлау қағидалары; 2. Сауда аумақтарының ерекшеліктері; 3. Жұмыс уақытын оңтайландыру әдістері.
	Дағдыларды тану мүмкіндігі	Талап етілмейді
Жеке тұлғалық құзыреттерге қойылатын талаптар:	Жауапкершілік Тәртіптілік Парасаттылық
Техникалық регламенттер мен ұлттық стандарттардың тізімі:	-
СБШ шеңберінде басқа кәсіптермен байланыс:	СБШ деңгейі:	Кәсіп атауы:

4-тарау. Кәсіптік стандарттың техникалық деректері

11. Мемлекеттік органның атауы: Қазақстан Республикасының Сауда және интеграция министрлігі.

12. Әзірлеуге қатысқан ұйымдар (кәсіпорындар): "QazTrade" сауда саясатын дамыту орталығы" акционерлік қоғамы.

13. Қазақстан Республикасы Сауда және интеграция министрлігінің кәсіби біліктіліктер жөніндегі салалық кеңесі: 2025 жылғы 25 қарашадағы № 3 хаттама.

14. Кәсіби біліктіліктер жөніндегі ұлттық орган: 2026 жылғы 9 қаңтардағы қорытынды.

15. "Атамекен" Қазақстан Республикасының Ұлттық кәсіпкерлер палатасы: 2025 жылғы 10 желтоқсандағы № 15002/22 қорытынды.

16. Нұсқаның нөмірі және шыққан жылы: 1-нұсқа, 2026 ж.

17. Шамамен қайта қарау күні: 2029 ж.

Об утверждении профессиональных стандартов в области оптовой и розничной торговли

Профессиональный стандарт "Управление в оптовой и розничной торговле"

Глава 2. Паспорт профессионального стандарта

Код ОКЭД

Наименование

Глава 3. Карточки профессий

Глава 4. Технические данные профессионального стандарта

Профессиональный стандарт "Маркетинговая деятельность в оптовой и розничной торговле"

Глава 1. Общие положения

Глава 2. Паспорт профессионального стандарта

Код ОКЭД

Наименование

Глава 3. Карточки профессий

Глава 4. Технические данные профессионального стандарта

Профессиональный стандарт: "Деятельность по торговому обслуживанию в оптовой и розничной торговле"

Глава 1. Общие положения

Глава 2. Паспорт профессионального стандарта

Код ОКЭД

Наименование

Глава 3. Карточки профессий

Глава 4. Технические данные профессионального стандарта

Профессиональный стандарт: "Мерчандайзинг в оптовой и розничной торговле"

Глава 1. Общие положения

Глава 2. Паспорт профессионального стандарта

Код ОКЭД

Наименование

Глава 3. Карточки профессий

Глава 4. Технические данные профессионального стандарта

Профессиональный стандарт: "Деятельность по продвижению товаров в оптовой и розничной торговле"

Глава 1. Общие положения

Глава 2. Паспорт профессионального стандарта

Код ОКЭД

Наименование

Глава 3. Карточки профессий

Глава 4. Технические данные профессионального стандарта

Көтерме және бөлшек сауда саласындағы кәсіптік стандарттарды бекіту туралы

"Көтерме және бөлшек саудадағы басқару" кәсіптік стандарты

1-тарау. Жалпы ережелер

2-тарау. Кәсіптік стандарттың паспорты

ЭҚЖЖ коды

Атауы

3-тарау. Кәсіптер карточкалары

4-тарау. Кәсіптік стандарттың техникалық деректері

"Көтерме және бөлшек саудадағы маркетингтік қызмет" кәсіптік стандарты

1-тарау. Жалпы ережелер

2-тарау. Кәсіптік стандарттың паспорты

ЭҚЖЖ коды

Атауы

3-тарау. Кәсіптер карточкалары

4-тарау. Кәсіптік стандарттың техникалық деректері

"Көтерме және бөлшек саудадағы сауда қызметі" кәсіптік стандарты

1-тарау. Жалпы ережелер

2-тарау. Кәсіптік стандарттың паспорты

ЭҚЖЖ коды

Атауы

3-тарау. Кәсіптер карточкалары

4-тарау. Кәсіптік стандарттың техникалық деректері

"Көтерме және бөлшек саудадағы мерчандайзинг" кәсіптік стандарты

1-тарау. Жалпы ережелер

2-тарау. Кәсіптік стандарттың паспорты

ЭҚЖЖ коды

Атауы

3-тарау. Кәсіптер карточкалары

4-тарау. Кәсіптік стандарттың техникалық деректері

"Көтерме және бөлшек саудада тауарларды ілгерілету жөніндегі қызмет" кәсіптік стандарты

1-тарау. Жалпы ережелер

2-тарау. Кәсіптік стандарттың паспорты

ЭҚЖЖ коды

Атауы

3-тарау. Кәсіптер карточкалары

4-тарау. Кәсіптік стандарттың техникалық деректері